【正文】 代替了用體力或以比較有形的報償，讓別人做我們想要他們做的事。這種工具行為在激烈的競選時達到高峰，那時，每一條信息渠道和說服手段都被用來操縱人們按要求的方向作出決定和投票。在每一個家庭中，每當要作決定時，也出現(xiàn)高度較低但意味深長的高峰：今晚讓強尼用小汽車嗎？要不要給瑪麗增加零用錢？今年的假期我們到山上去還是到海邊去？ 操縱性傳播的另一面是作出決定。有時候這是非常容易的：不需要費很大的力氣就可以作出把糖傳過去的決定。有些時候這也許又是非常困難的，譬如說對某一項主張是投贊成票還是投反對票，或者是不是要同具體的某個人結婚。如果總統(tǒng)決定在東南亞打一場不宣而戰(zhàn)的戰(zhàn)爭，但是接著他要操縱人民作出執(zhí)行他政策的決定和行為卻是極其困難的。 　　決定和操縱通常好比是一塊硬幣的兩面。任何有重要意義的決定。通常是巧妙操縱的結果；任何涉及別人的決定都需要某種操縱才能付諸實施。它們結合到一起構成一種傳播管理。 　　傳播還有很大一類的用途，我們稱之為指導。這包括教員在課堂里所做的和學生所做的不僅是講解，而且還引導和實踐以及解決問題。這不僅包括在課堂里發(fā)生的事，還包括校外指導。我們告訴別人走哪條路到我們家最方便。我們教我們的孩子說請，教他們割草和鋪床。推廣人員教農民怎樣使用新種子。古巴把小學生派到山區(qū)去教山民讀書識字。遇到一個出言粗野的人，我們不笑或不予理睬，就等于是教導他在某些地方是不應該講下流笑話的（在這種清況下，指導和操縱是非常近似的）。我們在使用一種新式的攪拌食物電器之前先要看著用法說明。我們在開車穿過島嶼到海邊去玩沖浪運動前先要看看地圖。（在這種情況下，社會雷達和指導是非常相似的。）這個進程始終在進行著。在我寫這一段時，我就參與了三個指導性傳播的行為：（一）門口出現(xiàn)一個年輕人，他問什么地方借閱關于通訊衛(wèi)星的書。（二）另一個年輕人探頭進來問勒納博士今天來了沒有。（三）郵件中有一本介紹夏威夷的所得稅的令人生畏的小冊子。 　　這些傳播的用途往往是重疊的。介紹所得稅的小冊子既是指導性又是操縱性的：收稅機構要讓我懂得怎樣付稅，我才會去付。具體地說，所有的工具行為都摻雜某種娛樂。發(fā)表演講的人知道，他們必須來點幽默或講點軼事才能使演講內容使人感到輕松。正如霍勒斯所說，教員們知道，他們必須既教學又讓學生高興。赫塔. 赫佐格在采訪聽眾之后發(fā)現(xiàn)，廣播連續(xù)劇盡管是供娛樂的，但許多聽眾卻利用它們來尋求關于自己個人問題的建議、分析和安慰。 　　大眾傳播主要被用于娛樂的占有的百分比大得驚人。幾乎全部美國商業(yè)電視，除了新聞和廣告（其中很大一部分也是讓人消遣）；大部分暢銷雜志，除了登廣告的那幾頁。大部分廣播，除了新聞、談話節(jié)目和廣告；大部分商業(yè)電影；還有報紙內容中越來越大的部分都是以讓人娛樂而不是以開導為目的的。因此，正如斯蒂芬森很有說服力地提出的那樣，幾乎全部內容都有一種普遍化的游戲或愉快的功能。也許意味深長的是，我們把我們每一天的很大一部分時間，把個人間傳播用于使我們自己適應環(huán)境回答這樣一些問題，如，我在什么地方？那是誰？我對自己周圍環(huán)境應怎樣作出反應？而另一方面又主要是用使我們至少暫時不必擔心上述問題的材料來填充我們的定形化和媒介化的傳播管道。 　　很可能自從人類社會誕生以來這些功能就根本沒有發(fā)生過變化，盡管利用了不同的組織機構來執(zhí)行這些任務。其中值得注意的是擴大化和職業(yè)化形式的政府、定形化的學校制度和大眾傳播媒介。但是，政府在做的是政府一直在做的事，學校象青年人的父母和有手藝的工匠一樣在教青年人適應社會的需要，大眾媒介則是個人傳播的延伸。附表3表明圖表是怎樣變化的。 附表3 傳播功能 | 口語社會 | 媒 介 社 會 社會雷達 | 個人接觸、著守人宣講人 | 個人接觸，新聞媒介 （監(jiān)視） | 旅行者、會議、集市等等 | 管理 | 個人影響、領袖、委員會 | 個人影響、領袖、政府 | | 和法律機構、輿論媒介 指導 | 家庭教育、專家示范、 | 家庭早期的社會化、教育 | 學徒制 | 制度、指導性和參考媒介 娛樂 | 民謠歌手、舞蹈者、說書 | 創(chuàng)造性的和表演的藝術、 | 人、群體參與 | 娛樂媒介 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　小結：傳播對人類的功能　　我們自己作為一個傳播動物，這樣一幅傳播功能圖表告訴我們的是什么呢？我們在一生中始終觸及傳播或被傳播所觸及。我們利用它作為個人的雷達，既觀察有什么新事物，也尋求涉及我們同周圍社會的關系的保證和指引，與此同時向別人證實我們的同一性和我們對關系的了解。我們利用傳播作為我們自己的管理工具，用于作出決定，用于說服和操縱別人。以我們小規(guī)模的方式加入社會的更大的作出決定的計劃，然后接受、解釋信號，對信號作出反應，這些信號告訴我們，社會已作出什么決定并期望我們什么。我們特別關心把知識、技藝和規(guī)范傳給我們社會的新成員，就是新的野蠻人階級。他們每年都進入世界，必須在二十年左右的時間內使之適應社會需要，成為社會群體的有益的成員，同他們可以愜意安全地相處，使他們?yōu)榻庸軐⒁唤o他們的責任作好準備。 同傳播的這些工具用途似乎成為對照的是，我們是本著尋求愉快和逃避社會控制的精神進行很大一部分傳播的。這個精神，正如斯蒂芬森所指出的，是游戲的形式。誠然，我們也許把我們的傳播行為中相對說來較小的一部看成是工作，而且根本不可能用言語描述我們歸功于傳播的平凡功能。我們在大眾媒介中尋求大量的娛樂，即使在我們的最認真的公開發(fā)言人中，即使在我們最嚴肅的報紙或新聞廣播中，我們也重視輕松的風格。 　　因此，正如從希臘人到法蘭西文學院的所有哲學家已斷定的那樣，我們既不完全象神，也不完全象動物。我們的傳播行為證明我們完全是人。 第三章 傳播過程　　我們剛才肯定了傳播發(fā)揮的某些非常重要的作用。那么，傳播是怎樣發(fā)揮這些作用的呢？也就是說，人類傳播是怎樣進行的呢？ 　　我們先舉幾例子來說明人類日常生活中的傳播，然后試圖對所發(fā)生的情況進行分析。 　　一名司機在研究一份公路路線圖。 　　一名警衛(wèi)的喊聲從黑夜里傳來。 　　一個交通指揮燈由紅色變成綠色。 　　顯象管閃閃發(fā)光。我們看到三個新聞記者正向美國總統(tǒng)提出一些有禮貌的問題。美國總統(tǒng)隔著他們的肩頭向我們發(fā)表講話。 　　這位姑娘十三歲，金黃色頭發(fā)，碧藍色睛眼，圓尖臉。男孩長得又高又瘦，象一般在十三歲那個年紀的男孩一樣，四肢顯得特別長。他向姑娘走過去，臉脹得通紅。他說，琳達，你愿意....，說到這里他難為情地停下來。姑娘朝他微微一笑，她說，我愿意。 　　一個男子買了一份日報，登上一列郊區(qū)火車，找了個座位，然后坐下來閱讀黑字標題下的消息。 　　這些全都是傳播事件，是源源不斷的傳播流經社會的表現(xiàn)。對于所有這些來說，共同之處是信息，是一種傳播關系，而處理信息和只有在傳播關系中才發(fā)生的特種行為，我們稱之為傳播行為。第一節(jié) 信息的性質　　信息是傳播的材料。它就是使傳播有別于游泳或拍球（盡管關于一個人的水的環(huán)境的信息和關于一個人想要把球拍到的位置的信息，是這些行為中每一個行為里不可缺少的一部分）。剛才講的所有這些事件之所以存在，正是為了以某種方式傳送，分享或處理信息。 　　我們所說的信息究竟指什么呢？顯然，我們不只是在談論事實或真相（如果有什么人在一種特定情況下確信這種真相的話）。我們所指的井不僅僅是新聞或指導或我們在百科全書中找到的那種資料。我們使用這個詞時所指的意思，與香農和韋納在他們撰寫有關信息理論和控制論的文章時使用這個同所指的含義沒有多大的不同，他們的意思是：凡是在一種情況下能減少不確定性的任何事物都叫做信息。這個觀點已經影響了那些對物理學和工程學所知甚少并且從未看過信息論公式的學者的思想。 　　有一種問二十個問題的信息游戲。當有人問是動物、植物還是礦物？，答案就把關于這個特定問題的不確定性減少到零，有助于消除關于這一游戲要發(fā)現(xiàn)的東西的全部不確定性。如果那個人得到的回答是動物，接著問下去，是不是人？，如果回答是人的話，那他又接著問道是一個特定的人還是一種人？，如果回答是一個特定的人，他又問道是一個人還是一群人？，如果回答是一個人，他就又要問是男人還是女入？，如果回答是男人，就又要往下問是活人還是死人？等等。提問者在這一過程中逐步消除了這一系列的不確定性。 　　在香農的數(shù)理信息理論中有一些公式，按照這些公式來計算一個特定的體系中的平均信息量和消除這一體系中的不確定性所需要的信息。在自然科學中，平均信息量指的是混雜性，復雜性，也就是與簡單或有條不紊相反的概念。當社會科學工作者碰到平均信息量這個詞時，他們感到激動是有道理的，因為這個詞是長期以來自然科學工作者用來描繪世界的偉大的普遍概念之一。埃丁頓說，如果有可能拍一部關于發(fā)展中的宇宙的電影，科學家唯一能夠講清楚這部電影是回顧還是展望的辦法，就是看一看平均信息量是增加還是減少了。進化論的偉大原則之一就是平均信息量永遠在增加一這就是說，出現(xiàn)了更多的新類型。各不相關的類型以不同的組合混在一起。宇宙變得越來越復雜。而由于信息是減少平均信息量的工具，所以今天將需要比二十億年前更多的信息來描述地球這個星際飛機和它的動植物區(qū)系。 　　正是把這樣一些概念運用到人類傳播中去的可能性，使得四十年代末期香農和韋納合著的《數(shù)理傳播論》和韋納的《控制論》的發(fā)表，成為對傳播學學者是如此興奮的事件。盡管人們很快就清楚地認識到，直接運用數(shù)學方法是有局限性的，因為人類信息領域不象數(shù)學和電學領域那么簡單，也沒那么有限定性，這些公式是為它們想出來的。但是，這些新的電學和數(shù)學方法的影響，開放了研究人類傳播的一系列重要的新認識。這些最新認識中最重要的一個就是關于我們現(xiàn)在討論的這個題目：信息的性質。 　　人們從大多數(shù)傳播所謀求的信息（如果他們是謀求信息而不是斯蒂芬森所描繪的游戲是那種將有助于他們構造或組織他們的環(huán)境某些方面的內容，而這些方面與某種他們必須采取行動的局面是有關的。因而，信息將使他們較容易作出決定。比如在確定A點在什么地方時，信息將幫助他們知道A點在B點的東南。如果他們能夠查明，A點在B點東南二十五英里的話，那就對他們更有幫助了。如果他們了解到A點在某些山脈附近的話，這一信息就進一步起作用了。而如果他們能發(fā)現(xiàn)A點是在三十七號公路上的話，他們就會發(fā)現(xiàn)，如果他們打算乘汽車去的話，這一信息是非常有用的。所有這些信息都減少了這種局面中的不確定性。然而，需要指出的是，盡管信息有助于他們作出決定，但是信息并不能替他們作出決定。如果需要他們作出某種選擇的話，他們還必須決定是通過C點還是通過D點去A點。他們必須決定，是取道最近的路，還是取道風景最優(yōu)美的路。他們還必須決定此行是否值得，如果值得的話，什么時候出發(fā)。這些決定是通過他們的內部的信息處理，通過他們已貯存起來的其他信息（例如，他們的時間安排、他們的汽車的狀況等等）和他們從以前的經驗中得出來的價值觀念作出來的。 　　以那個在黑夜發(fā)出喊聲的警衛(wèi)為例。他一定是聽到了腳步聲或看到了什么東西在移動。因此，突然間，他心中的環(huán)境和局面的構象發(fā)生了變化。的確，大多數(shù)傳播是由于我們心中關于我們所處環(huán)境的印象或我們自己的需要發(fā)生了變化而引起的。因此，警衛(wèi)采用了他學過的適用于這種新局面的不論什么傳播行為。如果他在玩二十個問題的游戲的話，他也許就會說，動物、植物還是礦物，但是，他正在值勤，所以他喊出，站??！誰在那兒走？他用他的話傳播了這樣的信息，即這是一個有人警衛(wèi)的地方，如果有人要闖進來的話，他就必須作出回答或冒風險。如果闖入者象驚險小說里所寫的一樣回答朋友的話，警衛(wèi)就獲悉了一定程度的信息。但是，他還要進一步減少不確定性。也許他說，過來說明你的身份。如果隨后他知道來者是A連的軍士布朗，軍號　　CZ14689732，他就得到了許多他所需要的信息了。如果來者走到了亮處，那么警衛(wèi)就能認出他是一位海軍陸戰(zhàn)隊軍士，身高六英尺左右，長著棕色頭發(fā)和棕色眼睛，身穿軍綠色軍服，不確定性就進一步減少了。 　　那個感到難為情的男孩子得到了他期望得到的信息。假如那個姑娘說，我現(xiàn)在很忙明天再說吧。這樣的話，他所得到的信息比那個姑娘說是或否的回答所得到的信息少，但是比他發(fā)問之前得到的信息多。如果那個姑娘說，我現(xiàn)在很忙，但是一個小時以后再來，那就減少了他的不確定性，他可以完全肯定，她并非只是把他打發(fā)走。 　　讓我們考慮一下一種不同的信息。一個在平原上長大的十一歲的男孩第一次被帶到山區(qū)去。他過去看過山的圖片、讀過關于山的書、聽到過關于山的情況，但是當他乘車朝山里去時，他越來越興奮，因為他將親自看到山了。當他最后來到了一個他能夠隔湖眺望到一座雪山的地方時，他目不轉睛地凝視，最后說道，我原來以為山是很高的，但我不知道山是這樣美麗！由此，他得到的這一信息改變了他頭腦中原有的山的印象。 　　我們現(xiàn)在談的是最能顯示人類特點的技能處理信息和與其他人分享信息的能力。幾乎所有動物在某種程度上都能處理信息，但是我們的信息處理技能已發(fā)展得比任何其他動物部高得多。我們已經學會了使信息抽象化成語言，把語言寫下來，貯存起來，使之繁殖增多，以至我們不在時可用于請別人捎信，以及別人不在時我們也可以從他們那里獲得信息。我們已學會了處理有時并不是由其他任問人發(fā)出的信息例如，山脈的性質和以此作為與其他人進行傳播的基礎和幫助控制我們的行為。換句話說，人首先是一種