【正文】 實(shí)踐的有限，就更進(jìn)一步束縛了中國(guó)管理學(xué)學(xué)科的發(fā)展。于是，更多的MBA流向管理學(xué)源頭的國(guó)外企業(yè)。要解決以上的問(wèn)題，首先要提高研究生教育投入，吸引更多的優(yōu)秀貧困生進(jìn)高校從事中國(guó)管理學(xué)科的學(xué)習(xí)和研究；其次在中國(guó)企業(yè)要反專(zhuān)制式人治管理殘余，杜絕任人唯親的現(xiàn)象，做到靠業(yè)績(jī)而不是靠血緣來(lái)獲得提升，從而吸引有理想的MBA留在國(guó)企開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)；最后，是對(duì)中國(guó)管理學(xué)學(xué)者的要求，在吸收國(guó)外現(xiàn)在管理思想的同時(shí)，不能照搬不能守成，而要進(jìn)行管理創(chuàng)新。（透視或分析題是分?jǐn)?shù)的大項(xiàng)，也是最能體現(xiàn)個(gè)人思想的題目，解題技巧其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是“抓題”。何謂“抓題”，就是根據(jù)最后所提出的問(wèn)題來(lái)組織語(yǔ)言，就像此題中根據(jù)問(wèn)題分3點(diǎn)來(lái)闡述，然后具體的內(nèi)容就完全是自己的發(fā)揮了，我也只能給出相對(duì)合理的答案，而并不是唯一的、絕對(duì)正確的答案。做這種題，要善于聯(lián)想發(fā)揮，結(jié)合平時(shí)所看過(guò)的知識(shí)來(lái)回答。）河海大學(xué)2005年《管理學(xué)》研究生入學(xué)考試試題參考答案一、填空。計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能；生產(chǎn)率，效益，效率。（詳解：這題是管理程序?qū)W派所提出的管理概念的擴(kuò)展，這五項(xiàng)職能應(yīng)該區(qū)別于法約爾提出的管理五職能，考生容易將這兩個(gè)職能表述弄混淆，法約爾的五職能是：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。）泰羅，法約爾，韋伯，科學(xué)管理理論，行政管理理論，官僚制理論。（詳解：這題雖然是一道簡(jiǎn)單的填空題，但它把古典管理理論的三種管理理論放在一起考。大家在復(fù)習(xí)的時(shí)候，自己也應(yīng)該經(jīng)常這么做，把同一時(shí)期的管理理論或思想放在一起，進(jìn)行對(duì)比與總結(jié)。）最優(yōu)化，無(wú)限理性，令人滿意，有限理性。（詳解：這就是上面所說(shuō)的把同一時(shí)期的管理理論放在一起進(jìn)行對(duì)比和總結(jié)，這樣能比較不同學(xué)派的差異，有利于大家對(duì)這些學(xué)派進(jìn)行概括和理解。因?yàn)椴町愓撬麄兏髯缘奶厣?。）德治教化，修身治?guó)；內(nèi)仁外禮，持中求和。（詳解：這是儒家古代管理思想的框架，不僅是儒家，大家也應(yīng)該把道家、法家的思想框架列出來(lái)，說(shuō)不定下次就是考道家或法家的。）結(jié)構(gòu)：Structure 策略：Strategy 制度：System 作風(fēng)：Style人員：Staff 技巧：Skills 最高目標(biāo)：Shared Value（詳解：“7S”架構(gòu)是麥肯錫顧問(wèn)公司提出的架構(gòu)企業(yè)的7種要素，這個(gè)表述是如此簡(jiǎn)練地就像剝皮去肉一般，把公司的骨架給分離出來(lái)，一個(gè)公司正是由以上7種要素所組成的一個(gè)系統(tǒng)。）二、閱讀理解。答：本文所包含的主要觀點(diǎn)有：（1）管理實(shí)務(wù)按有無(wú)管理程序和操作步驟分為程序性和非程序性管理實(shí)務(wù)。（2）管理的基本程序是架構(gòu)一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。（3）非程序型管理實(shí)務(wù)總是客觀存在的，它與程序性管理實(shí)務(wù)相依存于人類(lèi)社會(huì)的各種管理實(shí)踐之中。（4）在處理非程序性實(shí)務(wù)時(shí)，管理者依靠個(gè)人所掌握的科學(xué)知識(shí)與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，按其自身習(xí)慣化了的工作方式為解決問(wèn)題而做出決定。（5）管理方法大多是一種既具科學(xué)結(jié)構(gòu)特征又帶經(jīng)驗(yàn)成分的“半科學(xué)——半經(jīng)驗(yàn)”方法。（6）管理人員要掌握處理非程序性管理實(shí)務(wù)的“半科學(xué)——半經(jīng)驗(yàn)”方法。（詳解：以上是對(duì)文章所提出的觀點(diǎn)的概括和總結(jié)，是不是有點(diǎn)像小學(xué)時(shí)候做閱讀總結(jié)各段大意一樣？其實(shí)要做的工作就是這個(gè)，把各段內(nèi)容梳理一下，找到重點(diǎn)句子，摘錄下來(lái)就行了。）我同意以上的觀點(diǎn)?？梢耘e個(gè)例子說(shuō)明：比如一個(gè)管理者遇到這樣一個(gè)突發(fā)事件，車(chē)間某技工突然生病缺勤，而他所負(fù)責(zé)的工序其他技工并不會(huì)。這時(shí)，管理者不能按照計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等程序一步步來(lái)。因?yàn)槠髽I(yè)要按時(shí)開(kāi)工，不能等著管理者做好計(jì)劃，再組織人手去處理，再調(diào)整人事等等，這樣企業(yè)的損失就大了。如果管理者過(guò)去處理過(guò)這類(lèi)事件，他就能按照過(guò)去的處理經(jīng)驗(yàn)按部就班地處理現(xiàn)今這起突發(fā)事件。但如果他過(guò)去沒(méi)碰到這類(lèi)實(shí)踐，他就要結(jié)合以往處理突發(fā)事件的方法，迅速?gòu)钠渌S調(diào)配人手或咨詢(xún)?cè)脊な欠衲茏屜嘟しN的技工暫時(shí)頂上等。所以，在管理中總是會(huì)碰到這些突發(fā)事件，這些是要通過(guò)結(jié)合“半科學(xué)——半經(jīng)驗(yàn)”方法來(lái)處理的，管理者應(yīng)該掌握處理非程序性管理實(shí)務(wù)的方法。（詳解：這道題其實(shí)是很簡(jiǎn)單的，把文章主要觀點(diǎn)摘抄——其實(shí)就是抄重要句子——然后提出一個(gè)很普遍的、即使不是現(xiàn)實(shí)事件的例子就行了，順便加點(diǎn)自己的分析，就更完美了。其實(shí)思路是很簡(jiǎn)單的啊。）三、案例分析。答：文章列出了總裁A做的幾件事：（1）春節(jié)時(shí)要求技術(shù)人員拜訪客戶(hù)，聽(tīng)顧客的責(zé)罵，并錄音。（2）把出差用過(guò)的機(jī)票當(dāng)作獎(jiǎng)狀發(fā)給員工，還要求對(duì)家人說(shuō)這是“浪費(fèi)獎(jiǎng)”。（3）發(fā)給生產(chǎn)主管M一雙皮鞋，將其下放的生產(chǎn)線上調(diào)查研究。（詳解：按照慣例，把文章主人公做了什么先分條列出，方便接下來(lái)進(jìn)行分析，這些行為要能概括主人公的行為風(fēng)格和處事原則。）這些事反映了總裁A對(duì)待員工的態(tài)度：首先，A對(duì)員工不太尊重，雖然他的目的是為了讓員工將自己的事做好，共同為工廠的效益努力，但是他的方法過(guò)于老舊，是典型的家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)。A沒(méi)有考慮員工的感情，只是考慮到如何讓廠子的效益提高，所以他會(huì)要求員工春節(jié)時(shí)去“挨罵”。所謂“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒”，A的這種做法只會(huì)使員工對(duì)他反感，這樣下去A的管理工作反而更難進(jìn)行下去。其次，在轉(zhuǎn)型時(shí)代的中國(guó)，人們的思想得到了很大的解放，工作對(duì)員工來(lái)說(shuō)不再是過(guò)去的鐵飯碗，做得不開(kāi)心員工會(huì)選擇離開(kāi)。A的做法對(duì)員工來(lái)說(shuō)甚至可以說(shuō)是侮辱，這樣下去，上下級(jí)之間必然會(huì)離心離德，很多工作就無(wú)法開(kāi)展，甚至導(dǎo)致員工的大量出走，造成人才的流失。再次，中國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型是從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型，社會(huì)轉(zhuǎn)型伴隨管理轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型時(shí)代的管理中，應(yīng)擺脫封建式的人治思想。如果員工哪方面有過(guò)錯(cuò)，按照制度處罰就行了，不能憑借自己的好惡來(lái)隨意處罰員工，A的管理很明顯帶著人治管理的殘余。在轉(zhuǎn)型時(shí)代的中國(guó)，人治管理殘余還很普遍，在引進(jìn)西方先進(jìn)管理制度的同時(shí)，中國(guó)管理者首先必須切除自身人治管理的尾巴。最后，隨著中國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)將成為未來(lái)企業(yè)追逐的最重要的資源。而作為知識(shí)載體的人才，是未來(lái)廠商核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，不僅要尊重人才，還要實(shí)行各種激勵(lì)制度，吸引新人才的到來(lái)，留在現(xiàn)有人才。如A的做法，只會(huì)導(dǎo)致人才的流失，在未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中將不可避免地被淘汰。（詳解：這種題總是有一定得套路，大家做多了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，題目列出來(lái)的主人公的這么多“劣行”，其實(shí)說(shuō)的就是一個(gè)意思：人治管理。這在后面的真題中也時(shí)有出現(xiàn)，我們現(xiàn)在吸收了西方管理理論后，開(kāi)始看到封建人治管理弊端是如此的嚴(yán)重，所以我們就要狠下心去批判還帶有這種殘余的管理者，使其真正進(jìn)步。最后還談到了競(jìng)爭(zhēng)，這是提高到企業(yè)生存的高度來(lái)說(shuō)的了，大家在做題的時(shí)候也要有這個(gè)空間意識(shí)，可以拔高，也可以抓細(xì)節(jié)，深入闡述，總之，就是要批評(píng)人治殘余。）四、綜述題。答：中國(guó)古代農(nóng)業(yè)社會(huì)管理的定義：管理就是由一個(gè)或多個(gè)人對(duì)他人施加影響，促使人們合乎規(guī)范地生活，強(qiáng)調(diào)平均與共存，達(dá)成以有序、統(tǒng)一和穩(wěn)定為主要特征的社會(huì)與組織的內(nèi)部和諧狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。西方現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)管理的定義：管理就是由一個(gè)或多個(gè)人對(duì)他人施加影響，促使人們積極協(xié)調(diào)地工作，強(qiáng)調(diào)效益與效率，達(dá)成以斗爭(zhēng)、變革和創(chuàng)新為主要特征的社會(huì)與組織的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。中國(guó)正處在農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，古代農(nóng)業(yè)社會(huì)的管理與西方現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的管理在中國(guó)現(xiàn)實(shí)管理中并存。如在沿海地區(qū)的公司中就普遍采用了以斗爭(zhēng)、變革和創(chuàng)新為特征的現(xiàn)代管理，公司公開(kāi)招聘，各個(gè)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，促使人們積極協(xié)調(diào)地工作。而在不發(fā)達(dá)地區(qū)，有些地方企業(yè)任用與自己有血緣關(guān)系的親人，實(shí)行家族式管理，這種家族企業(yè)就是希望人們按家長(zhǎng)的指示去做，強(qiáng)調(diào)平均和共存，目標(biāo)是企業(yè)和家族能有序和穩(wěn)定。（詳解：這種題的思路是先把文中提到的概念完整地解釋一下，這就可以得到一半的分，然后才開(kāi)始聯(lián)系現(xiàn)實(shí)進(jìn)行論述。這一題中，只要求寫(xiě)出兩個(gè)社會(huì)形態(tài)的管理，但考生還是要掌握第三種社會(huì)形態(tài)：未來(lái)知識(shí)社會(huì)管理。在分析此題中，重點(diǎn)就是發(fā)現(xiàn)地域發(fā)展差異、企業(yè)發(fā)展差異，從中得出兩個(gè)不同社會(huì)形態(tài)的管理概念依舊存在于中國(guó)一個(gè)大社會(huì)之中，歸根究底是因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不夠完全，還不夠深入。）答：在韋伯所說(shuō)的官僚制中所具有的官僚形式主義非人格化特征是指在韋伯所提出的官僚制理論中，人人只是享有形式上的平等，提倡不考慮人的因素的明確的權(quán)利和職責(zé)，人已被職位這種法定的權(quán)責(zé)所規(guī)范，并按此規(guī)范去工作，沒(méi)有憎恨和激情，因此也沒(méi)有愛(ài)和狂熱。（詳解：同樣，把題中所提到的官僚形式主義非人格化概念寫(xiě)出來(lái)。這在書(shū)中P82有詳細(xì)說(shuō)明，但沒(méi)有精準(zhǔn)概括，只是描述性地說(shuō)明其含義，我們要自己總結(jié)官僚形式主義非人格化的概念。）可以這樣理解：在官僚制結(jié)構(gòu)中，管理者之間的關(guān)系已經(jīng)異化，排除一切非理性的因素，而管理者則被職位所異化，在某個(gè)職位上你不再是你本來(lái)的自我而是在行使你所在的職位所賦予你的權(quán)利。我們可以看到按照韋伯的官僚制所說(shuō)，管理者在職位上只有權(quán)利，只有責(zé)任，不帶入個(gè)人感情，工作沒(méi)有積極也沒(méi)有消極，只是被職位所規(guī)范，按制度去干，沒(méi)有激情，沒(méi)有能力展示，只有職責(zé)或任務(wù)。這樣：（1）抑制了人們工作的熱情，造成形式主義，拋棄了個(gè)人工作風(fēng)格、工作能力和個(gè)人魅力。（2）人與人之間只有工作關(guān)系和職責(zé)關(guān)系，成員之間關(guān)系淡漠，人際關(guān)系生硬，不利與公司人員的團(tuán)結(jié)和工作的開(kāi)展。（以下是何教授上課時(shí)所敘述）中國(guó)當(dāng)代主流文化深受毛澤東思想的影響，而形式主義非人格化可以說(shuō)是韋伯所說(shuō)資本主義精神的產(chǎn)物，現(xiàn)在將二者進(jìn)行比較：形式主義非人格化強(qiáng)調(diào)人的無(wú)情無(wú)愛(ài)，毛澤東思想強(qiáng)調(diào)人在工作中要充滿激情；形式主義非人格化強(qiáng)調(diào)用體制制度約束人，毛澤東思想強(qiáng)調(diào)用有才能有道德的人，內(nèi)外兼修；形式主義非人格化追求效率，毛澤東思想強(qiáng)調(diào)和諧。兩種文化的不同導(dǎo)致其必與中國(guó)主流文化之間的碰撞。（詳解：這道題難度很大，首先就是“官僚形式主義非人格化”這個(gè)概念比較難理解，要理解這個(gè)概念，就必須抓住“非人格”這個(gè)詞，就是人只是成了工作的機(jī)器，人與人之間的關(guān)系就像螺絲與螺絲刀等相互配合的零件的關(guān)系，生硬、冷淡是這個(gè)詞所具有的感情色彩。另一方面，解答此題還要能夠了解中國(guó)主流文化，其實(shí)要不是何老師說(shuō)從毛澤東這方面說(shuō)，我也不知道從何說(shuō)起，所以這題難度是很大的，大家以后遇到這樣的題，盡量使用書(shū)本上的語(yǔ)句來(lái)概括和總結(jié)。分析部分不會(huì)的話，最好多寫(xiě)點(diǎn)，闡明自己的看法就行，也能給分的。）河海大學(xué)2006年《管理學(xué)》研究生入學(xué)考試試題參考答案一、 名詞解釋與簡(jiǎn)答題。 答：所謂管理轉(zhuǎn)型，是指管理組織、管理主客體、管理行為以及人們對(duì)待管理的總態(tài)度、思維方式和一般價(jià)值觀等方面的重大變革。（詳解：這題在04年就考過(guò)了，何教授再一次的考，一方面，是書(shū)名就叫做《轉(zhuǎn)型》，另一方面，管理轉(zhuǎn)型促使何老師寫(xiě)了《轉(zhuǎn)型時(shí)代的管理學(xué)導(dǎo)論》，基于這個(gè)認(rèn)識(shí)，相信大家對(duì)這個(gè)概念應(yīng)該加倍重視了吧。） 答：泰羅的管理技術(shù)定義是：確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并使他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法干。（詳解：這個(gè)概念原文中最后表述是“去干”，但何老師上課時(shí)強(qiáng)調(diào)要改成“干”，把“去”劃掉，說(shuō)實(shí)話，我也不是太明白這一個(gè)字的差別，但我這里要說(shuō)明，如果按我這樣答題，何老師會(huì)對(duì)你印象不錯(cuò)哦，他喜歡別人用他的觀點(diǎn)答。） 答：法約爾的企業(yè)六項(xiàng)活動(dòng)是：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、管理活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)。（詳解：這個(gè)概念有點(diǎn)偏，但還是應(yīng)該掌握的，見(jiàn)書(shū)P72，圖23給出了法約爾的管理體系框架，管理活動(dòng)只是屬于企業(yè)活動(dòng)中的一塊，這個(gè)概念使我們跳出了管理的局限，開(kāi)始審視整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)。） 答：韋伯理性五要素：分工、組織的等級(jí)結(jié)構(gòu)、常規(guī)化趨向、官員的形式主義非人格化和作為組織目標(biāo)有效運(yùn)行。（詳解：這個(gè)題08年名詞解釋又考到了，為什么這個(gè)簡(jiǎn)單的概念會(huì)被反復(fù)提出來(lái)考察呢？我們要注意，韋伯在《轉(zhuǎn)型》這本書(shū)中，不僅出現(xiàn)在了韋伯的“官僚制”這一節(jié)，還出現(xiàn)在了書(shū)中P54資本主義企業(yè)與資本主義精神這一節(jié)，可以說(shuō)，韋伯所表述的資本主義精神就相當(dāng)于中國(guó)社會(huì)的宗法制度一樣，是管理的根，正是因?yàn)檫@個(gè)原因，理解韋伯理性，就成為了解西方社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)。） 答：孔茨的管理五職能：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制。（詳解：這個(gè)概念上一年已經(jīng)考過(guò)了，06年又連續(xù)的考，呵呵，我想在這個(gè)概念上我不想多說(shuō)什么了，這也體現(xiàn)了河海專(zhuān)業(yè)課考試精神——送分。） 答：管理科學(xué)學(xué)派所要解決的重要問(wèn)題：把有限的資源最優(yōu)地分配、運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。（詳解：管理科學(xué)學(xué)派也就這幾個(gè)考察點(diǎn)，內(nèi)容都集中在P99第三段，呵呵，這個(gè)學(xué)派是秉承泰羅的“將科學(xué)的態(tài)度應(yīng)用于管理之中”。） 答：中國(guó)古代管理思想概念界定：我們把主要服務(wù)與中國(guó)古代血緣宗法組織的社會(huì)組織需要、由宗法觀念演生而成，集多種功能于一體的“治國(guó)之道”稱(chēng)為中國(guó)古代管理思想。（詳解：這個(gè)概念是這樣界定中國(guó)古代管理思想的，這種思想為宗主統(tǒng)治族群服務(wù)，是統(tǒng)治階級(jí)管理下層平民的一種工具，其中所說(shuō)的治國(guó)之道就是這種工具。此題詳盡的表述還要聯(lián)系上下文去理解，請(qǐng)見(jiàn)書(shū)P210。） 答：所謂無(wú)為而治，乃指治理國(guó)家時(shí)應(yīng)依循社會(huì)發(fā)展規(guī)律而順其自然的作為。治國(guó)主體既不對(duì)人民強(qiáng)加妄為，做到減少外部控制而使民自作自息、自生自滅，又要盡力消除引起有為的社會(huì)條件，使民無(wú)知無(wú)欲而不能為或不敢為，兩者互為補(bǔ)充構(gòu)成道家無(wú)為而治。（詳解：這個(gè)概念是道家的精華所在，也是道家陰柔的體現(xiàn)，他們提出的無(wú)為，是使民無(wú)為，是一種愚民之策，百姓什么都不懂，當(dāng)然就沒(méi)有人能夠推翻君王的統(tǒng)治了?？蓢@中國(guó)民智為何如此難以開(kāi)發(fā)啊，就是從古至今統(tǒng)治者所奉行的愚民之策。君主只讓百姓學(xué)習(xí)根本于社會(huì)進(jìn)步無(wú)用的八股，而杜絕技術(shù)、技巧研究，視之為“詭道”，從思想上束縛了民眾，是一種最殘酷、最高級(jí)的思想囚禁。）二、閱讀理解。答：文章的觀點(diǎn)可整理如下：（1）人是資源，是所有資源中最富有潛力的資源。（2）必須對(duì)人進(jìn)行管理，挖掘出人的潛力。（3）使工作富有活力，并使職工有成就。（詳解：這題的主要觀點(diǎn)很清晰，文中已經(jīng)給出了，進(jìn)行摘抄就行了。）德魯克認(rèn)為人是企業(yè)最重要的資源，他指出：人力資源是最未有效利用的資源，同時(shí)也是最有希望提高經(jīng)濟(jì)效益的資源。因此，企業(yè)能否運(yùn)作，歸根結(jié)底取決于它促使人們盡職盡力完成工作的能力。（詳解：用書(shū)中原話進(jìn)行回答，是解答更加標(biāo)準(zhǔn)。）要想促使