【正文】 022年末，晨新公司被市政腐評(píng)為“十佳誠(chéng)信品牌企業(yè)”。 來(lái)自家鄉(xiāng)的 40多名農(nóng)民成了公司員工。怎樣管理企業(yè)？徐建國(guó)先后到福建、上海、廣州、石家莊、哈爾濱等城市考察，參觀知名企業(yè)。 2022年 9月后，他參加盈佳咨詢有限責(zé)任公司組織的“教練技術(shù)”系統(tǒng)培訓(xùn)，目前正在攻讀吉林大學(xué)光華學(xué) 院工商管理 (MBA)。晨新公司還投資 30萬(wàn)元成立了培訓(xùn)中心，請(qǐng)著名企業(yè)策劃人林偉賢、徐尊龍、陳安之等給全體員工講課。經(jīng)系統(tǒng)“充電”，徐建國(guó)的視野越來(lái)越開(kāi)闊。今年年初今，徐建國(guó)新開(kāi)了 3個(gè)汽車配件專賣店，所屬專賣店達(dá) 5處。目前，晨新公司已是國(guó)內(nèi) 38家汽車配件生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的一級(jí)代理商，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)各地，客戶達(dá) 1048家，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品 14個(gè)系列，上萬(wàn)個(gè)品種，企業(yè)固定資產(chǎn)近千萬(wàn)元。 問(wèn)題： (1)你認(rèn)為徐建國(guó)的哪些品質(zhì)促成了他在汽車配件行業(yè)取得成功？ (2)作為一名低學(xué)歷的管理者，可以通過(guò)哪些途徑提高自己的管理技能和 知識(shí)水平？ (3)投資成立培訓(xùn)中心的目的是什么？ (4)閱讀該案例之后，你認(rèn)為企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)壓力有哪些？ 解： 25． (1)吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)．鑄就誠(chéng)信品牌。 (2)異地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)；參加培訓(xùn)項(xiàng)目；接受正規(guī)教育；在企業(yè)內(nèi)部成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高管理水平。 (3)投資成立企業(yè)培訓(xùn)中心目的是提高企業(yè)的管理水平，理順公司本部與一線經(jīng)營(yíng)單位的架構(gòu)，為公司向集團(tuán)化、集約型、網(wǎng)絡(luò)型發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 (4)工作壓力較大，工作負(fù)擔(dān)較重；管理工作繁雜，工作時(shí)間較長(zhǎng)；隨時(shí)準(zhǔn)備承受失敗的風(fēng)險(xiǎn)。 試卷代號(hào)： 1068 小企業(yè)管理 試題 2022年 1月 一、選擇題（下列各題有一四個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。 每題 2分，共 30分） 1．交易費(fèi)用包括 （ ABCD） 。 A．談判成本 C．監(jiān)督管理成本 B．界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本 D．信息成本 2．以下不屬于風(fēng)險(xiǎn)特征的是 （ BD） 。 B．偶然性 D．消逝性 3．家族企業(yè)的主要特征是 （ ABD） 。 B．創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者 D．家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性 4．法律規(guī)定公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括 （ ABCD） 。 A．董事會(huì) B．企業(yè)管理層 C．監(jiān)事會(huì) D． 外部董事 5．向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在 （ C） 中。 C．扉頁(yè) ，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法 （ ABCD） B．人本管理與人力資源開(kāi)發(fā) C．加強(qiáng)外部合作 D．多利基市場(chǎng)營(yíng)銷 7．小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有 （ CD） 。 C．利基經(jīng)營(yíng) D．差異化經(jīng)營(yíng) ，這里的現(xiàn)金是指 （ ABCD） 。 B．銀行存款 C．其它貨幣資金 D．現(xiàn)金等價(jià)物 （ A） 。 第 8 頁(yè) 共 9 頁(yè) 命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)該是 （ ABCD） 。 B．進(jìn)入新的分銷渠道 C．改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣 D．適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格 （ ABCD） 。 A．企業(yè)資源計(jì)劃 B．客戶關(guān)系管理 C．初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 D．供應(yīng)鏈管理 l2． （ B） 是人本管理的最低層次。 B．情感溝通 （ ABCD） 。 A．需求推動(dòng)原則 B．量力而行原則 C．持續(xù)創(chuàng)新原則 D．綜合效益原則 ，企業(yè)可能遇到的危機(jī)分力 （ ABCD） 。 A．突發(fā)性危機(jī) B．戰(zhàn)略危機(jī) C．組織危機(jī) D．職能危機(jī) （ ABC） 。 A．食業(yè)文化的基本價(jià)值取向 B． 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì) C．對(duì)員工的引導(dǎo) 二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題 2分，共 10分） ，其根本原因是小企業(yè)不如大企業(yè)具有更強(qiáng)大的適應(yīng)環(huán)境的能力。 （ ） 正：中小企業(yè)的破產(chǎn)倒閉是由多方原因造成的，小企業(yè)比大企業(yè)更具有適應(yīng)環(huán)境的能力。 l7．股份有限公司是迅速聚集資本的最便利的形式。 （ √ ） 18．利基市場(chǎng)營(yíng)銷不僅能保證小企業(yè)可以獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且可以使 企業(yè)通過(guò)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而不斷壯大。（ ） 正：利基市場(chǎng)營(yíng)銷不能保證小企業(yè)獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 。 （ √ ） 。 （ ） 正：可以采用專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、利基經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)。 三、簡(jiǎn)答題【每題 10分，共 30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） (1)投資主體分散化。 (2)減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。 (3)合作研究策略。 (4)提高管理水平。 (5)增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。 。 (l)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 。 (2)潛在進(jìn)入者的威脅。 (3)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。 (4)購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力。 (5)替代產(chǎn)品的威脅。 。 資產(chǎn)負(fù)債表是用來(lái)總括反映會(huì)計(jì)主體在～定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表，它是一種靜態(tài)報(bào)表。 (1)可反映企業(yè)所掌握的經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)。 (2)反映企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益。 (3)通過(guò)對(duì)該表的分析可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展趨勢(shì)。 四、論述題（ 15分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 24．小企業(yè)如何進(jìn)行人才開(kāi) 發(fā)？ 解： (1)人才開(kāi)發(fā)：就是把蘊(yùn)藏在人身體之中的能量轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的強(qiáng)大動(dòng)力。 (2)小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì)：①不拘～格降人才。②報(bào)酬靈活。劣勢(shì)：①知名度低。②條件差。③沒(méi)有安全感。④對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。 (3)小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的途徑 ①聘請(qǐng)兼職專業(yè)技術(shù)人員。小企業(yè)可以與研究機(jī)構(gòu)和大專院校等簽訂協(xié)議，聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員和高級(jí)管理人員到小企業(yè)兼職，每年為企業(yè)服務(wù)一定的時(shí)間，為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。小企業(yè)甚還可以到大企業(yè)聘請(qǐng)各種專業(yè)技術(shù)人員到小企業(yè)兼職。②與大企業(yè)協(xié)作。小企業(yè)還可以通過(guò)為大 企業(yè)服務(wù)，生產(chǎn)配套零部件的方式，獲得大企業(yè)在技術(shù)和人才方面的支持與協(xié)助，借以使企業(yè)的人員素質(zhì)和技木水平得到提高，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。③人才引進(jìn)。盡管上述兩種途徑對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，也很實(shí)用，但是小企業(yè)開(kāi)發(fā)人才最重要和最有效的方式還是人才引進(jìn)。 五、案例分析（ 15分） B公司是一家中型企業(yè)，多年來(lái)，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入 21世紀(jì)， B公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的選擇， B 公司對(duì)現(xiàn)有的各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng) 營(yíng)的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，但該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率已經(jīng)開(kāi)始呈下降趨勢(shì)；現(xiàn)在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率較高的是乙產(chǎn)品，而 B 公司的乙產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)需求潛量很大，且公司有實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。 問(wèn)題： 25．請(qǐng)畫(huà)出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置；并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議。 解： ，需求增長(zhǎng)率較低（下降），處于“現(xiàn)金?！眳^(qū)。對(duì)于這種產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤(rùn)，以支持處于“明星”區(qū)和 “野貓”區(qū)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的發(fā)展。 第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) 乙產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低，需求增長(zhǎng)率較高，處于“野貓”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。 26．如果 B公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開(kāi)拓乙產(chǎn)品的市場(chǎng)，請(qǐng)你為該公司選擇乙產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略和進(jìn)入市場(chǎng)的方法策略。 解： B公司規(guī)模大，實(shí)力強(qiáng)，有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡；同時(shí)，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的需求潛量很大，所以，可選擇雷同策略進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的定位。進(jìn)入市場(chǎng)的方法可采用廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷策略、營(yíng)業(yè)推廣策略等一系列促銷方法。