【導(dǎo)讀】全國2021年4月高等教育自學(xué)。一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。，屬于人員配備工作原理的是(). 世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(). ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(). A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代。，最重要的需求是成就需求。，劃分管理層次的主要原因是(). ，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通。負有責(zé)任的人是(). ，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(). 、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求。，為了保持一定的車速，提前踩加速器。第二部分非選擇題。業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。A．因果法B．外推法C．主觀決策法D．計量決策法。18．強調(diào)上級主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾、抵觸，更不能“朝令夕改”指的是下。A．赫茨伯格B．菲德勒

　　

【正文】 不高，沒受過專業(yè)訓(xùn)練，在施工旺季還要從各地招收 400 名左右農(nóng)民工補充勞動力的不足。 張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng) 理直接領(lǐng)導(dǎo)、全權(quán)負責(zé)。唐副總經(jīng)理是一位高級工程師，知識淵博，作風(fēng)民主，在工作中總是認真聽取不同意見，從不自作主張，硬性規(guī)定。公司下達的施工設(shè)計任務(wù)和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻策、取得共識基礎(chǔ)上，做出具體安排的，他注意發(fā)揮每個人的專長，尊重個人興趣、愛好，鼓勵大家取長補短，相互協(xié)作，克服困難。在他領(lǐng)導(dǎo)下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)新計劃，科研方面也取得了顯著成績。 公司的施工任務(wù)，由張總經(jīng)理親自負責(zé)。張總經(jīng)理作風(fēng)強硬，對工作要求嚴格認真，工作計劃嚴密，有部 署，有檢查，要求下級必須絕對服從，不允許自作主張，走樣變形。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅決返工、罰款；不按期完成任務(wù)的扣發(fā)獎金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費工料、出工不出力等破壞勞動紀(jì)律的都要受到嚴厲的批評、處罰。一些人對張總的這種不講情面、近似獨裁的領(lǐng)導(dǎo)方式很不滿意，背后罵他“張軍閥”。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習(xí)氣，企業(yè)將難以長期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技能的提高。在張總的嚴格管理下，這支自由散漫的施工隊逐步走上了正軌，勞動效率和工程質(zhì)量迅速提高，第三年還創(chuàng)造了 全市優(yōu)質(zhì)樣板工程，受到市政府的嘉獎。 張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理這兩種完全不同的領(lǐng)導(dǎo)方式在公司中引起人們的討論。 請回答下列問題： （ 1）張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理各自采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么？兩種方式相比誰優(yōu)誰劣？（ 6分） （ 2）結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)方式理論分析為什么他們都能在工作中取得好成績？（ 9 分） 全國 2021 年 4 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選 或未選均無分。 1．管理的核心是（ ） A．管理者 B．被管理者 C．管理的任務(wù)、職能與層次 D．處理好人際關(guān)系 2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（ ） A．直線型 B．職能型 C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制 3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（ ） A．競爭者環(huán)境 B．供應(yīng)商環(huán)境 C．科技環(huán)境 D．顧客環(huán)境 4．按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（ ） A．生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃 B．上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃 C．專項計劃、綜合計劃 D．長期計劃、中期計劃、短期計劃 5．藥品銷售公司 收購制藥企業(yè)屬于（ ） A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營 6．通過聽取有關(guān)專家意見進行預(yù)測的方法是（ ） A．回歸分析法 B．德爾菲法 C．關(guān)連樹法 D．先行指導(dǎo)法 7．設(shè)計和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（ ） A．計劃工作 B．領(lǐng)導(dǎo)工作 C．組織工作 D．控制工作 8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（ ） A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 9．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（ ） A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理 論 10．人員的配備工作，屬于（ ） A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．直接控制 11．下列選項中，屬于集權(quán)制組織特點的是（ ） A．中下層可以有日常的決策權(quán)限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 C．中下層有一定的財務(wù)支配權(quán) D．上級的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限 12．六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數(shù)（ DPMO）”中的“缺陷”指的是（ ） A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 B．產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客 不滿的情況 C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 13．美國管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（ ） A．職務(wù)要求明確原理 B．用人之長原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理 14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數(shù)是（ ） A． 6 項 B． 8 項 C． 10 項 D． 12 項 15．“隨機制宜理論”的提出者是（ ） A．布萊克 B．穆登 C．菲德勒 D．利克特 16．“對某一特殊過程負責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊屬于（ ） A．過程改進團隊 B．工作團隊 C．自我管理團隊 D．其他團隊 17．一個組織若需要創(chuàng)造出一種高 昂士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)時，下述何種溝通方式是一種行之 有效的措施？（ ） A．鏈?zhǔn)綔贤? B． Y 式溝通 C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通 18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（ ） A．安全的需求 B．社交的需求 C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實現(xiàn)的需求 19．控制工作中采用管理突破的目的是（ ） A．糾正超過計劃允許范圍 的偏差 B．解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素質(zhì) C．解決直接影響組織日常活動的“急性問題” D．對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制 20．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為 160000 元，單位變動成本為 10000 元，每臺售價為 12021元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ ） A． 14 臺 B． 20 臺 C． 70 臺 D． 80 臺 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中有 二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 21．管理的基本特征有（ ） A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象 B．管理的主體是被管理者 C．管理的核心是處理好人際關(guān)系 D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo) E．各層次管理者的基本職能是不同的 22．目標(biāo)管理的局限性有（ ） A．目標(biāo)管理的原理和方法往往宣傳得不夠 B．可考核的目標(biāo)往往難以確定 C．確定的目標(biāo)一般都是長期的 D．存在不靈活性 E．難以進行成果評價 23．評價基層 管理職位時可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項目有（ ） A．年齡 B．教育程度 C．經(jīng)驗 D．智力和體力 E．責(zé)任和工作條件 24．管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（ ） A．管理者本人 B．被管理者 C．同級管理者 D．下級管理者 E．上級管理者 25．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（ ） A． 指明目標(biāo)原理 B．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 C．責(zé)權(quán)一致原理 D．用人之長原理 E．命令一致原理 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．程序化決策 27．組織結(jié)構(gòu) 28．員工活性化 29．組織變革三階段 30．運營預(yù)算 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．簡要說明管理中計劃工作的意義。 32．簡述非正式溝通的含義及類型。 33．簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。 34．為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，授權(quán)是 管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 35．試述目標(biāo)管理的特點。 36．凱躍集團公司為選拔人才補充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點進行評價。 六、案例分析題（本題 15 分） 37．李強已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了 6 年。在這期間，他工作勤懇負責(zé)，技術(shù)能力強，多次受到公司的表揚，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通 的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚他：“李強是我們公司的技術(shù)骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才??。” 去年 7 月份，公司有申報職稱指標(biāo)，李強屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學(xué)歷比他低、工作業(yè)績平平的老同志。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強，你年輕，機會有的是?！? 最近李強在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少 50 元。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。 在這之后的一天下午，李強找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解?！崩顝妴柲芊裣鄳?yīng)提高他的工資。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，我相信到時會給你提薪的?！崩顝娤?qū)m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂 慮。 問題： （ 1）用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑。 （ 2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵員工。 全國 2021 年 7 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1.“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度 相聯(lián)系。”這句話體現(xiàn)了管理的 ( ) ( ) 3.“組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)”指的是組織的 ( ) 4.“在計劃工 作中越是能夠了解和找到對達到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因 素，就越是能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案”指的是 ( ) ，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是 ( ) 過程是 ( )