【導(dǎo)讀】全國2021年4月高等教育自學(xué)。一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。，屬于人員配備工作原理的是(). 世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(). ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(). A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代。，最重要的需求是成就需求。，劃分管理層次的主要原因是(). ，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通。負(fù)有責(zé)任的人是(). ，據(jù)美國管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(). 、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求。，為了保持一定的車速，提前踩加速器。第二部分非選擇題。業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。A．因果法B．外推法C．主觀決策法D．計(jì)量決策法。18．強(qiáng)調(diào)上級(jí)主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾、抵觸，更不能“朝令夕改”指的是下。A．赫茨伯格B．菲德勒

　　

【正文】 不高，沒受過專業(yè)訓(xùn)練，在施工旺季還要從各地招收 400 名左右農(nóng)民工補(bǔ)充勞動(dòng)力的不足。 張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng) 理直接領(lǐng)導(dǎo)、全權(quán)負(fù)責(zé)。唐副總經(jīng)理是一位高級(jí)工程師，知識(shí)淵博，作風(fēng)民主，在工作中總是認(rèn)真聽取不同意見，從不自作主張，硬性規(guī)定。公司下達(dá)的施工設(shè)計(jì)任務(wù)和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻(xiàn)策、取得共識(shí)基礎(chǔ)上，做出具體安排的，他注意發(fā)揮每個(gè)人的專長，尊重個(gè)人興趣、愛好，鼓勵(lì)大家取長補(bǔ)短，相互協(xié)作，克服困難。在他領(lǐng)導(dǎo)下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)新計(jì)劃，科研方面也取得了顯著成績。 公司的施工任務(wù)，由張總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。張總經(jīng)理作風(fēng)強(qiáng)硬，對(duì)工作要求嚴(yán)格認(rèn)真，工作計(jì)劃嚴(yán)密，有部 署，有檢查，要求下級(jí)必須絕對(duì)服從，不允許自作主張，走樣變形。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅(jiān)決返工、罰款；不按期完成任務(wù)的扣發(fā)獎(jiǎng)金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費(fèi)工料、出工不出力等破壞勞動(dòng)紀(jì)律的都要受到嚴(yán)厲的批評(píng)、處罰。一些人對(duì)張總的這種不講情面、近似獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式很不滿意，背后罵他“張軍閥”。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習(xí)氣，企業(yè)將難以長期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技能的提高。在張總的嚴(yán)格管理下，這支自由散漫的施工隊(duì)逐步走上了正軌，勞動(dòng)效率和工程質(zhì)量迅速提高，第三年還創(chuàng)造了 全市優(yōu)質(zhì)樣板工程，受到市政府的嘉獎(jiǎng)。 張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理這兩種完全不同的領(lǐng)導(dǎo)方式在公司中引起人們的討論。 請(qǐng)回答下列問題： （ 1）張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理各自采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么？兩種方式相比誰優(yōu)誰劣？（ 6分） （ 2）結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)方式理論分析為什么他們都能在工作中取得好成績？（ 9 分） 全國 2021 年 4 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選 或未選均無分。 1．管理的核心是（ ） A．管理者 B．被管理者 C．管理的任務(wù)、職能與層次 D．處理好人際關(guān)系 2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（ ） A．直線型 B．職能型 C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制 3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（ ） A．競爭者環(huán)境 B．供應(yīng)商環(huán)境 C．科技環(huán)境 D．顧客環(huán)境 4．按照計(jì)劃所涉及的范圍，計(jì)劃可分為（ ） A．生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃 B．上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃 C．專項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃 D．長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃 5．藥品銷售公司 收購制藥企業(yè)屬于（ ） A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營 6．通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測的方法是（ ） A．回歸分析法 B．德爾菲法 C．關(guān)連樹法 D．先行指導(dǎo)法 7．設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過程是（ ） A．計(jì)劃工作 B．領(lǐng)導(dǎo)工作 C．組織工作 D．控制工作 8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（ ） A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 9．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（ ） A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理 論 10．人員的配備工作，屬于（ ） A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．直接控制 11．下列選項(xiàng)中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是（ ） A．中下層可以有日常的決策權(quán)限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營 C．中下層有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán) D．上級(jí)的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限 12．六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（ DPMO）”中的“缺陷”指的是（ ） A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 B．產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客 不滿的情況 C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 13．美國管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（ ） A．職務(wù)要求明確原理 B．用人之長原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理 14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評(píng)法的考評(píng)量度項(xiàng)數(shù)是（ ） A． 6 項(xiàng) B． 8 項(xiàng) C． 10 項(xiàng) D． 12 項(xiàng) 15．“隨機(jī)制宜理論”的提出者是（ ） A．布萊克 B．穆登 C．菲德勒 D．利克特 16．“對(duì)某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)屬于（ ） A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì) 17．一個(gè)組織若需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高 昂士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，下述何種溝通方式是一種行之 有效的措施？（ ） A．鏈?zhǔn)綔贤? B． Y 式溝通 C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通 18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作是出于其（ ） A．安全的需求 B．社交的需求 C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實(shí)現(xiàn)的需求 19．控制工作中采用管理突破的目的是（ ） A．糾正超過計(jì)劃允許范圍 的偏差 B．解決組織在長期活動(dòng)中存在的慢性問題、增強(qiáng)組織素質(zhì) C．解決直接影響組織日?；顒?dòng)的“急性問題” D．對(duì)生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制 20．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為 160000 元，單位變動(dòng)成本為 10000 元，每臺(tái)售價(jià)為 12021元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ ） A． 14 臺(tái) B． 20 臺(tái) C． 70 臺(tái) D． 80 臺(tái) 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有 二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 21．管理的基本特征有（ ） A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象 B．管理的主體是被管理者 C．管理的核心是處理好人際關(guān)系 D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) E．各層次管理者的基本職能是不同的 22．目標(biāo)管理的局限性有（ ） A．目標(biāo)管理的原理和方法往往宣傳得不夠 B．可考核的目標(biāo)往往難以確定 C．確定的目標(biāo)一般都是長期的 D．存在不靈活性 E．難以進(jìn)行成果評(píng)價(jià) 23．評(píng)價(jià)基層 管理職位時(shí)可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項(xiàng)目有（ ） A．年齡 B．教育程度 C．經(jīng)驗(yàn) D．智力和體力 E．責(zé)任和工作條件 24．管理者考評(píng)方式中的群眾考評(píng)所指的“群眾”包括（ ） A．管理者本人 B．被管理者 C．同級(jí)管理者 D．下級(jí)管理者 E．上級(jí)管理者 25．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（ ） A． 指明目標(biāo)原理 B．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 C．責(zé)權(quán)一致原理 D．用人之長原理 E．命令一致原理 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．程序化決策 27．組織結(jié)構(gòu) 28．員工活性化 29．組織變革三階段 30．運(yùn)營預(yù)算 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．簡要說明管理中計(jì)劃工作的意義。 32．簡述非正式溝通的含義及類型。 33．簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 34．為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，授權(quán)是 管理者所面臨的不可回避的選擇；請(qǐng)簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 35．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。 36．凱躍集團(tuán)公司為選拔人才補(bǔ)充到空缺的管理崗位上，面向社會(huì)舉辦了一場公開招聘活動(dòng)，從外部引進(jìn)了所需的中層管理人員。請(qǐng)你從選聘方式上對(duì)該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 六、案例分析題（本題 15 分） 37．李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了 6 年。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多次受到公司的表揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通 的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對(duì)自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才???！? 去年 7 月份，公司有申報(bào)職稱指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷比他低、工作業(yè)績平平的老同志。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強(qiáng)，你年輕，機(jī)會(huì)有的是?！? 最近李強(qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少 50 元。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對(duì)此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。 在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請(qǐng)你理解?！崩顝?qiáng)問能否相應(yīng)提高他的工資。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，我相信到時(shí)會(huì)給你提薪的?！崩顝?qiáng)向?qū)m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂 慮。 問題： （ 1）用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。 （ 2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。 全國 2021 年 7 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 1.“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度 相聯(lián)系。”這句話體現(xiàn)了管理的 ( ) ( ) 3.“組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)”指的是組織的 ( ) 4.“在計(jì)劃工 作中越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因 素，就越是能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案”指的是 ( ) ，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是 ( ) 過程是 ( )