【正文】 觀的是A．產(chǎn)品是制造的有形產(chǎn)品B．改進(jìn)針對著公司績效C．質(zhì)量被視為經(jīng)營問題D．協(xié)調(diào)者是質(zhì)量經(jīng)理E．質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門【ADE】．與傳統(tǒng)管理模式相比，學(xué)習(xí)型組織有所不同，主要表現(xiàn)在A．組織結(jié)構(gòu)扁平化B．工作方式上講求團(tuán)隊(duì)C．更加集權(quán)D．顧客成為關(guān)注焦點(diǎn)E．追求變革的組織文化【ABDE】．卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀包括A．領(lǐng)導(dǎo)作用B．以顧客為導(dǎo)向C．靈敏性D．管理創(chuàng)新E．系統(tǒng)的觀點(diǎn)【ABCDE】．績效評價(jià)所需的數(shù)據(jù)和信息包括A．銷售額B．員工C．顧客滿意D．市場占有率E．產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量【ABCDE】．組織所面臨的外部環(huán)境可以分為A．一般環(huán)境B．微觀環(huán)境C．具體環(huán)境D．抽象環(huán)境E．特殊環(huán)境【AC】．下列屬于企業(yè)表層文化的有A．職工風(fēng)貌B．規(guī)章制度C．產(chǎn)品形象D．廠貌E．廠旗【ACDE】．組織具體環(huán)境主要包括A．顧客B．分銷商C．供應(yīng)商D．競爭者E．合作伙伴【ACD】．供應(yīng)商影響組織的基本因素是A．質(zhì)量B．價(jià)格C．交貨期D．信譽(yù)E．服務(wù)【ABC】．研究表明，一個(gè)人的道德發(fā)展經(jīng)歷A．前慣例階段B．后慣例階段C．慣例階段D．原則階段E．超慣例階段【ACD】．影響管理道德的因素包括A．管理者個(gè)人特征B．組織結(jié)構(gòu)C．組織文化D．道德問題的強(qiáng)度E．組織規(guī)?！続BCD】．組織的宏觀環(huán)境包括A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境B．政治和法律環(huán)境C．社會文化環(huán)境D．科技環(huán)境E．全球化環(huán)境【ABCDE】．計(jì)劃工作，就是根據(jù)實(shí)際情況，提出未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，具體內(nèi)容包括A．做什么B．何時(shí)做C．何地做D．何人做E．如何做【ABCDE】．按企業(yè)的職能，管理計(jì)劃可分為A．生產(chǎn)計(jì)劃B．勞資計(jì)劃C．安全計(jì)劃D．財(cái)務(wù)計(jì)劃E．人員培訓(xùn)計(jì)劃【ABCDE】．按計(jì)劃的內(nèi)容分類，管理計(jì)劃可分為A．專項(xiàng)計(jì)劃B．綜合計(jì)劃C．生產(chǎn)計(jì)劃D．供應(yīng)計(jì)劃E．財(cái)務(wù)計(jì)劃【AB】．按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類，可分為A．目標(biāo)B．戰(zhàn)略C．政策D．規(guī)劃E．使命【ABCDE】．計(jì)劃工作的原理包括A．限定因素原理B．許諾原理C．靈活性原理D．改變航道原理E．權(quán)責(zé)一致原理【ABCD】．目標(biāo)的屬性有A．縱向性B．突破性C．多樣性D．時(shí)間性E．可考核性【ABCDE】．企業(yè)組織目標(biāo)的SMART特性是指目標(biāo)一定要A．具體明確B．可以測量或度量C．可以實(shí)現(xiàn)D．時(shí)間限定E．目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)【ABCDE】．組織目標(biāo)的基本層次包括A．環(huán)境層B．部門層C．組織層D．個(gè)人層E．專業(yè)層【ACD】．對工商企業(yè)來說，通常在以下哪些方面設(shè)立目標(biāo)A．市場地位B．創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步C．生產(chǎn)率D．物質(zhì)和財(cái)力資源E．利潤率【ABCDE】．目標(biāo)管理形成的理論基礎(chǔ)是A．管理過程理論B．科學(xué)管理理論C．戰(zhàn)略管理理論D．行為科學(xué)理論E．全面質(zhì)量管理理論【BD】．目標(biāo)管理的步驟包括A．建立一套完整的目標(biāo)體系B．組織實(shí)施C．檢查D．評價(jià)E．修正【ABCD】．戰(zhàn)略制定是組織戰(zhàn)略管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，通常包括A．戰(zhàn)略分析B．戰(zhàn)略設(shè)計(jì)C．戰(zhàn)略布署D．戰(zhàn)略展開E．戰(zhàn)略選擇【ABCD】．一般環(huán)境分析包括A．政治與法律因素B．經(jīng)濟(jì)因素C．社會文化因素D．技術(shù)因素E．人為因素【ABCD】．產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容包括A．產(chǎn)業(yè)組織分析B．一般環(huán)境分析C．市場細(xì)分D．外部環(huán)境分析E．競爭對手分析【ACE】．波特提出的五種競爭力量包括A．潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)B．供應(yīng)商議價(jià)力量C．企業(yè)間競爭D．購買者議價(jià)力量E．潛在新競爭者的進(jìn)入【ABCDE】．計(jì)劃工作的前提條件按范圍可以分為A．外部前提B．定量前提C．定性前提D．內(nèi)部前提E．一般前提【AD】．計(jì)劃工作的前提條件按控制程度可以分為A．不可控的B．部分可控的C．可控的D．失控的E．完全可控的【ABC】．從決策在管理中的地位和作用看A．決策是計(jì)劃工作的核心B．決策是主管人員的首要工作C．決策是管理的基礎(chǔ)D．決策只是最高層領(lǐng)導(dǎo)的事情E．決策是行為的選擇【ABC】．按決策中變量之間的關(guān)系，決策分為A．肯定型決策B．非肯定型決策C．風(fēng)險(xiǎn)型決策D．戰(zhàn)略決策E．科學(xué)決策【ABC】．按決策的依據(jù)分類，可以分為A．經(jīng)驗(yàn)決策B．科學(xué)決策C．戰(zhàn)略決策D．程序化決策E．非程序化決策【AB】．決策有效性標(biāo)準(zhǔn)的代表性觀點(diǎn)有A．最優(yōu)決策B．滿意決策C．合理決策D．理性決策E．有限理性決策【ABCDE】．預(yù)測的方法有A．外推法B．時(shí)間序列分析法C．因果法D．直觀法E．回歸分析法【ABCDE】．德爾菲法的要點(diǎn)是A．統(tǒng)計(jì)歸納B．溝通反饋意見C．不記名投寄征詢意見D．多次反復(fù)意見E．記名投寄征詢意見【ABDE】．下列屬于時(shí)間序列預(yù)測法的有A．單純外推法B．移動平均法C．指數(shù)滑動平均法D．周期變動分析法E．回歸分析法【ABCD】．主觀決策法的特點(diǎn)包括A．方法靈便，通用性大B．需要運(yùn)用較復(fù)雜的數(shù)學(xué)工具C．特別適合方案的比較和評價(jià)D．特別適合于非常規(guī)決策E．容易受決策組織者個(gè)人傾向的影響【ADE】．最優(yōu)決策的條件包括A．問題清楚明確B．目標(biāo)單一明確C．所有方案已知D．偏好清楚、一致、穩(wěn)定E．沒有成本時(shí)間約束【ABCDE】．從組織工作內(nèi)容來看，組織工作包括了A．職位設(shè)計(jì)B．職權(quán)設(shè)計(jì)C．橫向設(shè)計(jì)D．縱向設(shè)計(jì)E．組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)【ABCDE】．各種類型的組織所采用的技術(shù)一般分為A．單件或小批生產(chǎn)技術(shù)B．IT技術(shù)C．大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)D．連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)E．機(jī)電一體技術(shù)【ACD】．組織的生命周期包括A．誕生B．青年階段C．壯年階段D．成熟階段E．啟蒙階段【ABCD】．組織的戰(zhàn)略可以劃分為以下哪幾個(gè)層次?A．整體戰(zhàn)略B．局部戰(zhàn)略C．事業(yè)層戰(zhàn)略D．備選層戰(zhàn)略E．職能層戰(zhàn)略【ACE】．組織工作的特點(diǎn)有A．組織工作是一個(gè)過程B．組織工作是靜態(tài)的C．組織工作是動態(tài)的D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的E．組織工作要考慮非正式組織的影響【ACE】．為了克服過度專業(yè)化分工所帶來的弊端，職位設(shè)計(jì)趨向于A．職位擴(kuò)大化B．職位輪換C．職位豐富化D．工作團(tuán)隊(duì)E．職位細(xì)分化【ABCD】．提出職位特征模型的學(xué)者有A．阿爾弗雷德斯隆B．格萊戈奧海姆C．安東尼D．格拉丘納斯E．理查德哈克曼【BE】．職位的激勵(lì)潛力分?jǐn)?shù)(MPS)得分越高，將越能影響人們的A．動機(jī)B．績效C．進(jìn)取心D．滿意感E．歸屬感【ABD】．理查德哈克曼和格萊戈奧海姆提出的職位特征模型包括的要素有A．技能多樣性B．任務(wù)同一性C．任務(wù)重要性D．自主性E．反饋【ABCDE】．組織的下層又稱為A．經(jīng)營管理層B．操作層C．戰(zhàn)略決策層D．執(zhí)行管理層E．最高經(jīng)營管理層【BD】．影響管理寬度的因素包括A．授權(quán)B．計(jì)劃C．組織的穩(wěn)定性D．問題的種類E．組織溝通的類型及方法【ABCDE】．格拉丘納斯理論區(qū)分的三種類型的上下級關(guān)系是A．直接的單一的關(guān)系B．平行的關(guān)系C．直接的多數(shù)關(guān)系D．交叉關(guān)系E．間接的多數(shù)的關(guān)系【ACD】．假設(shè)A有B，C，D三個(gè)下屬，那么在交叉關(guān)系中，下級彼此打交道中則有A．B對C；B．B，C對D；C．D對B；D．C對B；E．B對C，D【ACD】．變量依據(jù)法中影響管理人員管理寬度的關(guān)鍵變量有A．職能的相似性B．職能的復(fù)雜性C．地區(qū)的相似性D．計(jì)劃的工作量E．協(xié)調(diào)的工作量【ABCDE】．按職能劃分部門的優(yōu)點(diǎn)有A．充分發(fā)揮專業(yè)職能的作用B．使管理者把注意力集中在基本業(yè)務(wù)上C．簡化了訓(xùn)練工作D．有利于綜合管理者的培養(yǎng)E．加強(qiáng)了上層控制手段【ABCE】．直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)適合于A．小型組織B．現(xiàn)場管理C．跨國公司D．大型組織E．中型組織【AE】．直線一職能參謀型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了下列哪些組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)A．直線型B．職能型C．直線一參謀型D．矩陣型E．扁平結(jié)構(gòu)【BC】．組織內(nèi)的職權(quán)類型有A．直線職權(quán)B．直線一參謀職權(quán)C．參謀職權(quán)D．職能職權(quán)E．直線一職能參謀職權(quán)【ACD】．影響集權(quán)與分權(quán)的因素主要包括A．決策的重要性B．組織的規(guī)模C．組織的歷史D．最高主管的人生觀E．組織的變動程度【ABCDE】．委員會管理的優(yōu)點(diǎn)包括A．集思廣益B．協(xié)調(diào)C．防止職權(quán)過于集中D．加強(qiáng)溝通E．代表集團(tuán)利益【ABCDE】．委員會管理的缺點(diǎn)包括A．耗費(fèi)時(shí)間和成本高B．妥協(xié)與猶豫不決C．職責(zé)分離D．一個(gè)人或少數(shù)人占支配地位E．責(zé)任明確，效率較高【ABCD】．個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)有A．責(zé)任明確B．行動迅速C．職責(zé)分離D．效率較高E．靈活性大【ABD】．衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志有A．決策的目標(biāo)B．決策的數(shù)目C．決策的重要性及其影響面D．決策者的工作風(fēng)格E．決策審批手續(xù)的簡繁【BCE】．變革中抵制或反對的原因主要包括A．對于不確定性的恐懼B．對于可能失去個(gè)人利益的選擇C．不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益D．力場分析E．對變革的懷疑【ABC】．工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，職能分工原則的優(yōu)勢在于A．能發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益B．有利于專門知識積累C．有利于同行之間的交流D．有利于專業(yè)人才培養(yǎng)E．有利于發(fā)揮員工的積極性【ABCD】．六西格瑪管理中的MAIC循環(huán)，是指A．改進(jìn)B．測量C．管理D．控制E．分析【ABDE】．六西格瑪管理方法蘊(yùn)含著豐富的思想內(nèi)涵，包括A．系統(tǒng)化管理B．持續(xù)改進(jìn)C．以事實(shí)為依據(jù)D．全員參與E．面向過程的管理【ABCDE】．對業(yè)務(wù)流程再造的研究中，最具影響力的是A．韋伯B．邁克爾哈默C．康采恩D．詹姆斯錢皮E．哈羅德孔茨【BD】．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ˋ．結(jié)構(gòu)B．技術(shù)C．融資D．人員E．環(huán)境【ABD】．人員配備的目的是A．實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)B．實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)C．營造良好的組織環(huán)境D．保證組織活動正常進(jìn)行E．配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)【ADE】．管理人員在管理過程中所起的重要作用表現(xiàn)為管理者是A．指揮者B．建筑師C．集合者D．執(zhí)行者E．倡導(dǎo)者【ABCD】．目前國外常用的明確職務(wù)的方法有A．對比法B．比較法C．職務(wù)系數(shù)法D．時(shí)距判定法E．分類法【BCD】．職務(wù)系數(shù)法的采用需A．選擇好職務(wù)系數(shù)B．確定職務(wù)系數(shù)的權(quán)數(shù)與分值C．用數(shù)字表示各種系數(shù)D．利用時(shí)距長短對時(shí)距價(jià)值進(jìn)行評價(jià)E．利用變量對時(shí)距進(jìn)行評價(jià)【ABC】．“指標(biāo)圖表”個(gè)人能力分析法是從____等方面對各種職務(wù)進(jìn)行評價(jià)。A．自主權(quán)限B．教育程度C．所負(fù)責(zé)或職責(zé)大小和范圍D．所要求的技術(shù)知識E．所要解決的問題【CDE】．人員配備的原理有A．職務(wù)要求明確原理B．責(zé)權(quán)利一致原理C．公開競爭原理D．用人之長原理E．不斷培養(yǎng)原理【ABCDE】．評價(jià)基層管理職位時(shí)可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項(xiàng)目有A．年齡B．教育程度C．經(jīng)驗(yàn)D．智力和體力E．責(zé)任和工作條件【BCDE】．由組織自行選拔管理者時(shí)，主要程序包括A．面談B．獲取參考資料C。舉行測驗(yàn)D．體格檢查E．上級主管部門批準(zhǔn)【ABCDE】．在組織內(nèi)實(shí)施的測驗(yàn)包括A．智力測驗(yàn)B．熟練和適應(yīng)性測驗(yàn)C．職業(yè)測驗(yàn)D．品格測驗(yàn)E．素質(zhì)測驗(yàn)【ABCD】．選拔管理者的標(biāo)準(zhǔn)是看候選人有無管理愿望和管理能力，同時(shí)也參考其背景情況即A．個(gè)人素質(zhì)B．家庭背景C．人際關(guān)系D．知識結(jié)構(gòu)E．生活環(huán)境【AD】．管理者考評應(yīng)符合的要求是A．考評指標(biāo)要客觀B．考評內(nèi)容要科學(xué)C．考評方法要可行D．考評時(shí)間要適當(dāng)E．考評結(jié)果要反饋【ACDE】．管理者考評的方式有A．自我考評B．上級考評C．群眾考評D．同級考評E．等級考評【ABC】．考評管理者的口試方法可分為A．問題式口試B．漫談式口試C．適應(yīng)性口試D．案例式口試E．創(chuàng)新性口試【ABC】．丹尼遜在自我考評法中設(shè)計(jì)的8項(xiàng)量度是A．工作職務(wù)、數(shù)量B．創(chuàng)造性、獨(dú)立性C．工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識D．工作目標(biāo)、績效E．交際能力、表達(dá)技巧【ABCE】．在美國，企業(yè)或組織的培訓(xùn)方法著重在____三方面。A．知識B．工作能力C．工作技巧D．交際能力E．商務(wù)規(guī)劃【ABC】．管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括A．管理者本人B．被管理者C．同級管理者D．下級管理者E．上級管理者【ABCD】．對管理者進(jìn)行考評的方法有A．考試法B．群眾評議法C．成績記錄法D．對比法E．自我考評法【ACDE】．職位權(quán)力可分為A．獎賞權(quán)力B．榜樣權(quán)力C．專家權(quán)力D．強(qiáng)制權(quán)力E．合法權(quán)力【ADE】．吉賽利在《管理才能探索》一書中所研究的五種激勵(lì)特征有A．對工作穩(wěn)定的需求B．對金錢獎勵(lì)的需求C．對自我實(shí)現(xiàn)的需求D．對事業(yè)成就的需求E．對婚姻家庭的需求【ABCD】．利克特的四種管理模式包括A．集體參與的B．溫和一命令式的C．鄉(xiāng)村俱樂部式D．利用～命令式的E．商議式的【ABDE】．“溫和一命令式的”方法具有的特點(diǎn)是A．用獎賞兼帶有某些恐嚇及處罰的方法激勵(lì)下屬B．主要用恐嚇和處分，有時(shí)也偶爾用獎勵(lì)去激勵(lì)人們C．管理者向下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并對他們能夠達(dá)到這些目標(biāo)表示出信心D．允許把某些決策權(quán)授予下屬，但加以嚴(yán)格的政策控制E．允許一些自下而上的信息傳遞，向下屬征求一些意見和想法【ADE】．布萊克和穆登的管理方格圖中設(shè)計(jì)了哪些維度?A．對生產(chǎn)的關(guān)心B．對文化的關(guān)心C．對戰(zhàn)略的關(guān)心D．對人的關(guān)心E．對組織結(jié)構(gòu)的關(guān)心【AD】．(戰(zhàn)斗集體型管理)的特點(diǎn)包括A．主管人員非常關(guān)心人B．主管人員極少關(guān)心人C．組織中的需要與個(gè)人的需要緊密結(jié)合D．主管人員非常關(guān)心生產(chǎn)E．主管人員極少關(guān)心生產(chǎn)【ACD】．．管理者非常關(guān)心生產(chǎn)B．管理者極少或根本不關(guān)心生產(chǎn)C．管理者不關(guān)心人D．管理者很關(guān)心人E．管理環(huán)境寬松，但協(xié)作程度低【BDE】．菲德勒的隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論的結(jié)論包括A．在最有利的情況下，采取以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果要好B．在最有利的情況下，采取以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果要好C．在中間狀態(tài)下，采取以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果要好D．在中間狀態(tài)下，采取以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果要好E．在最不利的情況下，采取以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果要好【ACE】．領(lǐng)導(dǎo)者修養(yǎng)的內(nèi)容包括A．懂得領(lǐng)導(dǎo)者知識B．移情作用C．客觀性D．自知之明E．科學(xué)的世界觀和方法論【ABCD】，其中個(gè)人權(quán)力包括A．獎賞權(quán)力B．合法權(quán)力C．專家權(quán)力D．強(qiáng)制權(quán)力E．榜樣權(quán)力【CE】．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括A．指明目標(biāo)原理B．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理C．責(zé)權(quán)一致原理D．用人之長原理E．命令一致原理【ABE】．下列就基本團(tuán)隊(duì)相關(guān)問題的表述中，正確的有A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)通常