【正文】 專業(yè)智能；②工作成效不能立竿見形，有時(shí)甚至沒有結(jié)果，難以在短時(shí)間予以衡量。高級(jí)主管： P355356①取決于部門和職權(quán)及管理制度；②取決于企業(yè)整體績(jī)效及部門團(tuán)體績(jī)效。銷售人員： P357①取決于正確的經(jīng)營(yíng)思想，經(jīng)營(yíng)銷售藝術(shù)和策略技能；②取決于企業(yè)整體的績(jī)效。 三類人員具體的薪酬政策和措施：研發(fā)人員：P355①對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，薪酬取決于市場(chǎng)的供需情況；②市場(chǎng)供應(yīng)不足，薪酬可能較一般工程人員要高；③在激勵(lì)措施上，對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)成功時(shí)，酌情給予產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)金，或根據(jù)貢獻(xiàn)的效率增幅給予一定的利潤(rùn)分享。既鼓勵(lì)自身價(jià)值的體現(xiàn)，又影響團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，激發(fā)其潛能智慧在企業(yè)中充分發(fā)揮。高級(jí)主管：P357①薪酬取決于企業(yè)規(guī)模，員工人數(shù)及福利能力；②薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有較高的獎(jiǎng)金分紅；③享有特別的績(jī)效獎(jiǎng)金或目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)金；④離有額外之福利：如汽車、保險(xiǎn)及各種科協(xié)資格證等；⑤享在非財(cái)力性補(bǔ)償：如頭銜、秘書、名片、車位、辦公室、彈性 工作時(shí)間等。銷售人員：P357①薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤(rùn)分享；②中高級(jí)營(yíng)銷人才相對(duì)短缺，因此，薪酬較一般管理人員，工作人員要高；③對(duì)于市場(chǎng)開發(fā)與占有率有重大突破者，應(yīng)給予特殊獎(jiǎng)金。第二節(jié) 各種薪酬激勵(lì)模式的選擇和設(shè)計(jì)第一單元 經(jīng)營(yíng)者年薪制的設(shè)計(jì)一、經(jīng)營(yíng)者年薪制的概念：P363是以年度為單位確定經(jīng)營(yíng)者的基本收入，并視其經(jīng)營(yíng)成果分檔浮動(dòng),支持效益年薪的工資制度【能力要求】1. 經(jīng)營(yíng)者年薪方案設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)的的內(nèi)容①經(jīng)營(yíng)者的范圍②適用企業(yè)的范圍③年薪的構(gòu)成與形式④基薪水平、效益收入以及業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的確定⑤年薪收入的支付與列支渠道⑥風(fēng)險(xiǎn)抵押金⑦領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的收入水平一、年薪制的范圍和對(duì)象（一）何種企業(yè)可以實(shí)行年薪制：S模式：N模式：Y模式：（二）實(shí)行年薪制的范圍（三種觀點(diǎn)）：P364企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和黨委書記；僅限企業(yè)的法人代表；擴(kuò)大到企業(yè)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)的全體成員。二、 經(jīng)營(yíng)者年薪支付形式與構(gòu)成(1)經(jīng)營(yíng)者年薪包括①基本收入，也稱基本年薪②效益收入，也稱效益年薪(2)經(jīng)營(yíng)者年薪的支付形式：　P365基本年薪 + 效益年薪；(年薪制的基本形式)基本年薪 + 效益年薪，其中效益年薪部分用于購(gòu)買本企業(yè)股份；基本年薪+認(rèn)股權(quán)(3)經(jīng)營(yíng)者年薪的結(jié)構(gòu)模式： P365年薪收入=基薪收入+風(fēng)險(xiǎn)收入+年功收入+特別年薪獎(jiǎng)勵(lì)年薪收入=基本年薪+增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪年薪收入=年薪工資+風(fēng)險(xiǎn)工資+重點(diǎn)目標(biāo)責(zé)任工資三、經(jīng)營(yíng)者基本年薪的確定，可以采用的方法(6) P365①分類定級(jí)綜合指標(biāo)模式：F模式、B模式、Y模式②單一企業(yè)規(guī)模類型絕對(duì)水平模式③單一企業(yè)規(guī)模類型系數(shù)模式④以單一所有者權(quán)益指標(biāo)確定崗位系數(shù)模式⑤單一企業(yè)規(guī)模倍數(shù)模式⑥單一企業(yè)凈利潤(rùn)指標(biāo)模式四、經(jīng)營(yíng)者效益年薪確定效益收入取決于經(jīng)營(yíng)成果。一般有五種模式：G模式，S模式，Y模式，WH模式，WX模式。S模式下計(jì)算公式：效益收入=增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪董事長(zhǎng)增值年薪=3*基本年薪*（*利潤(rùn)增長(zhǎng)率+*凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率）/25%總經(jīng)理增值年薪=3*基本年薪*（* 凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率+*利潤(rùn)增長(zhǎng)率）/25%獎(jiǎng)勵(lì)年薪，當(dāng)（*利潤(rùn)增長(zhǎng)率+*凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率）大于25%時(shí)，對(duì)董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)（* 凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率+*利潤(rùn)增長(zhǎng)率）大于25%時(shí)，對(duì)總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)五、經(jīng)營(yíng)者年薪的支付與列支渠道P372六、風(fēng)險(xiǎn)抵押金J模式下沒有規(guī)定經(jīng)營(yíng)者繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。七、領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的收入P375第二單元 股票期權(quán)的設(shè)計(jì)一、什么是期權(quán)：P376在一定時(shí)期內(nèi)，按照買賣雙方事先約定的價(jià)格，取得買進(jìn)或賣出一定數(shù)量的某種金融資產(chǎn)或商品的一種權(quán)利二、股票期權(quán)：P376又稱購(gòu)股權(quán)計(jì)劃或購(gòu)股選擇權(quán)。即企業(yè)賦予某類人員購(gòu)進(jìn)本公司一定股份的權(quán)利，是指買賣雙方按事先約定的價(jià)格，在特定的時(shí)間內(nèi)買進(jìn)或賣出一定數(shù)量的某種股票的權(quán)利四、股票期權(quán)的特點(diǎn)： P376是權(quán)利而非義務(wù)，即經(jīng)營(yíng)者買與不買完全享有自由，公司無權(quán)干涉；這種權(quán)利是公司無償“贈(zèng)送”的；(贈(zèng)送的實(shí)質(zhì)是股票期權(quán)的“行權(quán)價(jià)”)股票不能免費(fèi)得到，必須支付“行權(quán)價(jià)”；期權(quán)是經(jīng)營(yíng)者一種不確定的預(yù)期收入。企業(yè)沒有現(xiàn)金支出， 有不利于降低企業(yè)的激勵(lì)成本，因此也受到企業(yè)投資人歡迎；股票期權(quán)的最大特點(diǎn)：將企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量變成了經(jīng)營(yíng)者收入函數(shù)中的一個(gè)重要變量，從而實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者與投資者利益的高度一致?！灸芰σ蟆恳唬善逼跈?quán)贈(zèng)與計(jì)劃的內(nèi)容（設(shè)計(jì)）：P378－381參與范圍：一般主要對(duì)象是公司經(jīng)理，具體獲受人由董事會(huì)選擇。股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)：有三種形式：①低于現(xiàn)值，即現(xiàn)值有利法②高于現(xiàn)值，即現(xiàn)值不利法③等于現(xiàn)值，即現(xiàn)值等利法股票期權(quán)行使期限：一般不超過10年，強(qiáng)制持有期為3－5年不等贈(zèng)與時(shí)機(jī)與授予數(shù)量： 股票期權(quán)所需股票來源：途徑有兩個(gè)：一是公司發(fā)行新股票，二是通過留存股票帳戶回購(gòu)股票。股票期權(quán)的執(zhí)行方法：①現(xiàn)金行權(quán)②無現(xiàn)金行權(quán)③無現(xiàn)金行權(quán)并出售第三單元　期股制度的設(shè)計(jì)三、股票期權(quán)與期股的區(qū)別：　P382購(gòu)買時(shí)間不同；期股：當(dāng)期的購(gòu)買行為，股票權(quán)益在未來兌現(xiàn)期權(quán)：未來的購(gòu)買行為，購(gòu)買之時(shí)即權(quán)益兌現(xiàn)日獲取方式不同；期股：可出資購(gòu)買，也可贈(zèng)與、獎(jiǎng)勵(lì)等獲得　期權(quán)：行權(quán)時(shí)必須出資購(gòu)買約束機(jī)制不同；期股：既有激勵(lì)作用，又有約束作用期權(quán)：只有激勵(lì)作用，沒有約束作用　適用范圍不同。期股：所有企業(yè)　期權(quán)：僅上市公司【能力要求】一、期股激勵(lì)的對(duì)象P383S模式和B模式下，主要激勵(lì)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理J模式激勵(lì)對(duì)象范圍較寬。二、期股激勵(lì)的主體P383對(duì)董事長(zhǎng)的激勵(lì)各種模式不相同。S、B、J三種模式均規(guī)定，對(duì)經(jīng)理期股激勵(lì)的主體是公司董事會(huì)。三、期股形成的四個(gè)來源：P383－384通過改制調(diào)整形成經(jīng)營(yíng)者的期股；通過企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓形成經(jīng)營(yíng)者的期股；企業(yè)增資擴(kuò)股中形成經(jīng)營(yíng)者的期股；企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)延期兌現(xiàn)轉(zhuǎn)換的股份；第四單元　員工持股制度的設(shè)計(jì)二、員工持股計(jì)劃的原則：P386－387廣泛參與原則；有限原則；按勞分配原則。三、員工持股的分類（兩類）：P387－388福利分配型員工持股①年終分享利潤(rùn)的股票形式發(fā)放；②組織員工購(gòu)買③向員工贈(zèng)送股票或期權(quán)；④提供購(gòu)買的權(quán)限和優(yōu)惠；⑤儲(chǔ)蓄換取購(gòu)買股票的權(quán)利。風(fēng)險(xiǎn)交易型員工持股①日本模式；②美國(guó)模式；③合作制企業(yè)員工持股。四、持股人員的參與范圍與企業(yè)簽定了無固定期限或較長(zhǎng)固定期限勞動(dòng)合同的員工。第五單元　　特殊群體薪資制度設(shè)計(jì)一、專業(yè)技術(shù)人員薪資制度設(shè)計(jì)：P393專業(yè)技術(shù)人員薪資制度設(shè)計(jì)原則：P393①人力資本投資補(bǔ)償與回報(bào)原則；②高產(chǎn)出高報(bào)酬的原則；③反映科技人才稀缺性原則；④競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)先的原則；⑤尊重知識(shí)、尊重人才的原則。專業(yè)技術(shù)人員的薪資模式：　P394①單一的高工資模式；（適用：從事基礎(chǔ)性研究的人員）②較高的工資加獎(jiǎng)金；③較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制。（適用：新產(chǎn)品開發(fā)人員）④科研項(xiàng)目工資制 ⑤股權(quán)激勵(lì)二、外派員工薪資制度設(shè)計(jì)：P396表5－16定價(jià)方式：①談判法； ②當(dāng)?shù)囟▋r(jià)法； ③平衡定價(jià)法；④一次性支付法； ⑤自助餐法。三、管理人員薪資制度設(shè)計(jì)：管理人員薪酬構(gòu)成　　P395①基本薪酬；②短期獎(jiǎng)金；③長(zhǎng)期獎(jiǎng)金；④福利與服務(wù)。高層管理人員的薪酬管理P395高層管理人員的薪酬管理策略P396管理層與員工間薪酬溝通的重要性P397四、銷售人員薪酬制度設(shè)計(jì)方案舉例：P397①純傭金制 ②基本薪酬+傭金；③基本薪酬+獎(jiǎng)金 ④基本薪酬+傭金+獎(jiǎng)金五、銷售人員薪酬方案設(shè)計(jì)步驟評(píng)估現(xiàn)有的薪酬計(jì)劃設(shè)計(jì)新的薪酬方案執(zhí)行新的薪酬方案評(píng)價(jià)新的薪酬方案【能力要求】4. 成熟曲線：P399400描述了某一類工作的市場(chǎng)報(bào)酬的分布狀況，它最初主要用來確定專業(yè)技術(shù)工作人員的工資率。成熟曲線反映的是專業(yè)技術(shù)人員報(bào)酬與勞動(dòng)力市場(chǎng)上工作年限之間的關(guān)系。 成熟曲線是某一個(gè)固定時(shí)期內(nèi)高級(jí)人才市場(chǎng)薪資水平的反映，它不能用來預(yù)測(cè)任何個(gè)人的工資變化軌跡。 5. 成熟曲線的應(yīng)用：P400401①明確企業(yè)工資水平的市場(chǎng)地位 ②決定員工的工資等級(jí) ③工資調(diào)整。第三節(jié) 企業(yè)福利制度的設(shè)計(jì)四、福利的種類（三類）：P406非工作日福利；①無薪非工作日 ②帶薪非工作日。保險(xiǎn)福利：①員工因工負(fù)傷、殘廢、死亡保險(xiǎn) ②員工非因工負(fù)傷、殘廢、死亡保險(xiǎn) ③員工的醫(yī)療保險(xiǎn) ④員工養(yǎng)老保險(xiǎn) ⑤員工生育保險(xiǎn)。員工服務(wù)和額外津貼：①住房福利 ②交通福利 ③飲食福利 ④文藝休閑福利；⑤培訓(xùn)和教育的福利 ⑥其他福利。【能力要求】1. 設(shè)立高效的福利方案，需要在三方面作出有效選擇：P407408(1) 福利總量的選擇；(2) 福利構(gòu)成確定①總體薪酬戰(zhàn)略②企業(yè)發(fā)展目標(biāo)③員工隊(duì)伍特點(diǎn)(3)靈活性福利制度FBP—彈性福利計(jì)劃企業(yè)設(shè)立何種福利計(jì)劃，應(yīng)從以下幾方面入手：P409(1)了解國(guó)家立法 (2)開展福利調(diào)查；(3)做好企業(yè)的福利規(guī)劃與分析；(4)對(duì)企()業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析；(5)了解集體談判對(duì)于員工福利的影響。第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理第一節(jié) 我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法的新發(fā)展[知識(shí)要求]二．勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的新規(guī)范1. 勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決機(jī)制包括四種方式：P416①自力救濟(jì) ②社會(huì)救濟(jì) ③公力救濟(jì)④社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)結(jié)合2. 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的組織機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，它是國(guó)家授權(quán)、依法獨(dú)立處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的專門機(jī)構(gòu)。它由A勞動(dòng)行政部門代表、B同級(jí)工會(huì)代表、C用人單位方面的代表三方組成，是勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)貫徹“三方原則”在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理體制中的具體表現(xiàn)3. 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的三個(gè)特征：①貫徹三方原則②國(guó)家的強(qiáng)制性③嚴(yán)格的規(guī)范性[能力要求]一、《勞動(dòng)合同法》關(guān)于勞動(dòng)合同制度的部分新規(guī)定(四)（一）關(guān)于勞動(dòng)合同的訂立、內(nèi)容和期限：遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則；，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同：用工之日起一個(gè)月內(nèi)；：包括法定條款與約定條款P418法定條款也稱必備條款，包括①勞動(dòng)合同當(dāng)事人②勞動(dòng)合同期限③工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)④工作時(shí)間和休息休假⑤社會(huì)保險(xiǎn)⑥勞動(dòng)保護(hù)⑦勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)：①固定期限勞動(dòng)合同②無固定期限勞動(dòng)合同③以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同；。(二)關(guān)于勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)P419； ：、違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的權(quán)利 (三)用人單位的權(quán)利和義務(wù)P420。 (5種情形)P421：應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬及其他情況：在15日內(nèi)辦理關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。文本至少保存兩年備查。二、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的部分新規(guī)定P422(一)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的程序性與公法性(二)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的任務(wù)：①公正及時(shí)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益；②促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定(三)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理新的制度設(shè)計(jì)①?gòu)?qiáng)化了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序A群眾性B自治性C非強(qiáng)制性②部分案件實(shí)行有條件的“一裁終局”制度；③對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效期間做了更為科學(xué)的規(guī)定：時(shí)效為一年④縮短了勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁審理期限，規(guī)定應(yīng)當(dāng)自受理仲裁申請(qǐng)之日起45日內(nèi)結(jié)束，案情復(fù)雜需要延期的，延期不得超過15日⑤合理分配舉證責(zé)任：反映平等主體關(guān)系的，遵循“誰主張、誰舉證”的原則，反映隸屬性關(guān)系的，實(shí)行“誰決定、誰舉證”的原則。⑥減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，仲裁不收費(fèi)。第二節(jié) 集體協(xié)商的內(nèi)容與特征，主要取決于以下因素：①勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力供求狀況；②宏觀經(jīng)濟(jì)狀況； ③企業(yè)貨幣工資的支付能力；④其他工會(huì)組織的集體談判結(jié)果的影響效應(yīng)。⑤談判技巧及其他因素[能力要求]集體協(xié)商的策略P434(1)分析談判問題，確立談判目標(biāo)和先后順序，掌握多方面信息。(2)適時(shí)妥協(xié)與讓步。：P435①地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平；②地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平；③當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位；④本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)；⑤企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益；⑥企業(yè)資產(chǎn)保值增值；⑦上年度企業(yè)工資總額和平均工資水平⑧其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況。①根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況確定幾套方案，當(dāng)工資談不下來時(shí)，談休息休假、福利、補(bǔ)充保險(xiǎn)等內(nèi)容；②預(yù)計(jì)達(dá)到的期望值一般要低于談判時(shí)提出的目標(biāo)，確保能實(shí)現(xiàn)期望值；③掌握好進(jìn)退度，有進(jìn)有退，每次妥協(xié)要通過集體討論，適時(shí)讓步；④掌握的材料按重要程度確定順序，依談判情況確定提交的材料；⑤當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，可以采取讓其他代表發(fā)言或體會(huì)等方式加以解決。第三節(jié) 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議①當(dāng)事人不同：集體的當(dāng)事人勞動(dòng)者一方是10人以上基于共同理由與用人單位發(fā)生的爭(zhēng)議；團(tuán)體的當(dāng)事人勞動(dòng)者一方是工會(huì)組織或集體協(xié)商的職工代表，另一方是用人單位或其組織（雇主組織）②內(nèi)容不同：集體的各個(gè)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有與用人單位發(fā)生爭(zhēng)議的共同理由，即基于同樣的事實(shí)和共同的要求，但只限于爭(zhēng)議申訴的特定部分勞動(dòng)者各自的具體利益；團(tuán)體則是以全體勞動(dòng)者的整體利益為爭(zhēng)議標(biāo)的③處理程序不同團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體一方是用人單位或其組織（雇主組織），另一方是勞動(dòng)者團(tuán)體——工會(huì)組織或職工代表，而不是勞動(dòng)者個(gè)人。（分:A利益爭(zhēng)議 B權(quán)利爭(zhēng)議） (三)當(dāng)事人的和平義務(wù)P43