【正文】 站紹興地區(qū)現(xiàn)在主要的電子商務(wù)旅游網(wǎng)站有紹興旅游網(wǎng)、一起游等大大小小10幾個(gè)網(wǎng)站。其中制作的不錯(cuò)的只有紹興旅游網(wǎng)和一起游這兩個(gè)，其他的網(wǎng)站基本只有簡(jiǎn)單的介紹景點(diǎn)而已。但是紹興旅游網(wǎng)和一起游這兩個(gè)網(wǎng)站制作的也不夠完善，里面的內(nèi)容為紹興旅游景點(diǎn)介紹，簡(jiǎn)單的旅游路線的選擇等內(nèi)容。這和一些較為成熟的旅游網(wǎng)相比存在很大的差距。所以紹興地區(qū)政府和旅游協(xié)會(huì)可以聯(lián)合起來(lái)建立一個(gè)功能完善的旅游門戶網(wǎng)站。在網(wǎng)站中可以加入酒店預(yù)訂、景區(qū)門票價(jià)目表、個(gè)性化選擇旅游景點(diǎn)線路、紹興景區(qū)紀(jì)念品和紹興特產(chǎn)購(gòu)買等幾個(gè)服務(wù)模塊。做到紹興旅游“一條龍”服務(wù)。這樣可以讓游客自行選擇來(lái)紹興游玩的吃、玩、住、行。增加了旅游的可玩性，更好的吸引游客到紹興來(lái)游玩。2. 利用電子商務(wù)招收旅游服務(wù)人員，提升服務(wù)質(zhì)量紹興地區(qū)的旅游從業(yè)人員構(gòu)成十分的復(fù)雜，有當(dāng)?shù)氐木用瘛W(xué)生兼職、專業(yè)導(dǎo)游等。這使紹興旅游的服務(wù)質(zhì)量存在著參差不齊的現(xiàn)象。經(jīng)常出現(xiàn)虛報(bào)門票價(jià)格，強(qiáng)制游客購(gòu)買紀(jì)念品，特產(chǎn)等行為。導(dǎo)致是很多的游客無(wú)法很好的享受到紹興旅游的過程。所以紹興要整合當(dāng)?shù)氐穆糜螐臉I(yè)人員，對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)上考核，培訓(xùn)。提高旅游從業(yè)人員對(duì)紹興景點(diǎn)文化的了解，杜絕強(qiáng)買強(qiáng)賣等行為。并且可以開設(shè)舉報(bào)電話、郵箱。對(duì)一些無(wú)證從業(yè)，服務(wù)差的旅游從業(yè)者舉報(bào)投訴。同時(shí)還可以利用網(wǎng)站在旅游旺季的時(shí)候招收臨時(shí)的旅游服務(wù)人員，來(lái)緩解人手不足的問題。更好的為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，此提高旅游的服務(wù)質(zhì)量，提高紹興的旅游口碑。3. 加強(qiáng)建設(shè)旅游電子商務(wù)的品牌建設(shè)紹興現(xiàn)在雖然在利用電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)?shù)芈脴I(yè)，但是卻缺少品牌，讓旅客不能很好的選擇旅游的路線。所以紹興可以利用電子商務(wù)，在旅游網(wǎng)站上面進(jìn)行一些品牌活動(dòng)，紹興地區(qū)品牌可以選擇魯迅故里，古越文化等。開展一些活動(dòng)，例如“重走大文豪魯迅先生故里，品享咸亨黃酒悠久文化”等。選擇這些作為品牌是因?yàn)檫@些都是被很多人所熟知的，容易打出市場(chǎng)。4. 利用電子商務(wù)技術(shù)整合旅游景點(diǎn)紹興旅游業(yè)存在的問題就是景點(diǎn)分布碎片化，景點(diǎn)不能夠再次移動(dòng)。所以可以利用電子商務(wù)的手段去對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)整合規(guī)劃。第一可以將人文景點(diǎn)整合在一起，自然景點(diǎn)整合在一起，分別推出聯(lián)票，讓游客自行選擇游玩什么種類的景點(diǎn)，第二還可以將一些距離較近的旅游景點(diǎn)整合在一起推出聯(lián)票。讓一些旅游時(shí)間較短的游客可以不用將時(shí)間浪費(fèi)在來(lái)回景點(diǎn)的路上。第三可以讓游客自行的選擇想要游玩的景點(diǎn)，然后利用電子商務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)的產(chǎn)生聯(lián)票。這樣可以為游客節(jié)省時(shí)間和開支。第四可以根據(jù)游客在紹興游玩的時(shí)間推出一日游聯(lián)票，二日游聯(lián)票等，持有這些聯(lián)票的游客可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)的進(jìn)入紹興所有的景點(diǎn)。利用電子商務(wù)技術(shù)大大的增加了游客的選擇性，可以更好的吸引游客到紹興游玩。5. 利用電子商務(wù)整合旅游景點(diǎn)周邊的酒店紹興的旅游景點(diǎn)很多分布的比較偏僻，而酒店一般都分布于城區(qū)那一塊，所以有些游客想去一些偏僻的景點(diǎn)，一天之內(nèi)難以往返，住宿問題無(wú)法解決。所以紹興地區(qū)可以整合一些偏僻景點(diǎn)附近的酒店。將這些酒店的位置，價(jià)格等全部放到專門的酒店預(yù)訂網(wǎng)上去，還可以開發(fā)一些手機(jī)軟件，直接找尋離自己最近的酒店，進(jìn)行預(yù)訂。這樣很好的解決了來(lái)紹興旅游游客的住宿問題。讓游客沒有后顧之憂。6. 對(duì)紹興政府相關(guān)管理部門的建議一個(gè)地區(qū)的旅游業(yè)要發(fā)展起來(lái)，基礎(chǔ)設(shè)施、旅游環(huán)境、交通等都需要跟上步伐?，F(xiàn)階段紹興在旅游業(yè)的發(fā)展中很明顯存在市內(nèi)交通不便捷、旅游環(huán)境一般、基礎(chǔ)設(shè)施更不上等問題。雖然紹興地區(qū)在利用電子商務(wù)手段去解決，但也離不開政府的支持，和政策的保證。所以紹興政府和旅游的相關(guān)部門要大力支持發(fā)展電子商務(wù)，推出優(yōu)惠政策，吸引電子商務(wù)人才，更好的利用電子商務(wù)整合發(fā)展紹興的旅游業(yè)。（二）總結(jié)1. 研究總結(jié)本次論文的研究，是建立在研究前人文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，再通過對(duì)紹興地區(qū)旅游業(yè)的實(shí)地考察問卷調(diào)研，最后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出紹興地區(qū)旅游業(yè)存在的不足。最后結(jié)合了麗江地區(qū)利用旅游電子商務(wù)的案例。對(duì)紹興地區(qū)如何利用電子商務(wù)手段去解決旅游業(yè)發(fā)展中的問題提出建議。希望通過這次的研究調(diào)研能讓紹興地區(qū)利用電子商務(wù)去更好的發(fā)展當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)。2. 研究局限這次論文雖然經(jīng)過大量的資料查詢、實(shí)地考察、問卷調(diào)研。但是還是存在很多局限性。首先，電子商務(wù)整合旅游業(yè)的相關(guān)文獻(xiàn)資料較少。所以能提供理論支持和經(jīng)驗(yàn)借鑒不多。再者，由于能力有限，進(jìn)行問卷調(diào)查的樣本覆蓋的還不夠全面，樣本容量還不夠大，所以導(dǎo)致結(jié)論建議上可能會(huì)出現(xiàn)偏差。最后本人只是面有限，可能對(duì)有些分析和建議存在著不足。參考文獻(xiàn)[1] Douglas integrative frame work for urban tourism research[J].Annals of tourismrearch,2001,28（4）,.[2] Emmanouil Stiakakis,Christos of a tourism ebusiness strategy:the impact of information and munication technologies.[J]. 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