企業(yè)戰(zhàn)略-從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略角度解析格蘭仕與沃爾瑪?shù)牟罹?資料下載頁(yè)
2025-06-27 08:41本頁(yè)面
【正文】 效果加以平衡。既要利于創(chuàng)造、革新、加快進(jìn)度，又要能有不斷磨合而加強(qiáng)控制向心力，保持力量，避免突難。以下評(píng)論反映了公司組織面臨這2種對(duì)立壓力的本質(zhì)：我們既需要提高員工創(chuàng)造力的工作環(huán)境，又不致造成混亂……既希望員工參與決策，發(fā)揚(yáng)小組精神，又希望它們也偏愛(ài)具體工作……我們需要專(zhuān)注干工作的員工，以小組分散地工作，又不希望他的漫無(wú)目的或因未事先討證而搞錯(cuò)了工作方向……我們強(qiáng)調(diào)容易考核的短期利益激勵(lì)方式，這樣員工就會(huì)努完成艱苦的工作，但我們也應(yīng)重視對(duì)員工長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制的培養(yǎng)，從而使他們一直處于充滿(mǎn)創(chuàng)造的環(huán)境中。ABB公司的總裁彼得?巴勒克(Dercy Barnevik)將他的公司遇到的3個(gè)矛盾的組織挑戰(zhàn)概括為：我們既想做到全球化；又要地區(qū)化；既要龐大化又要精干；既要集權(quán)又要分權(quán)。英國(guó)石油公司將他們?cè)谔魬?zhàn)前感到的矛盾描述為：如何既加強(qiáng)公司的力量又讓組織各部分有較大的柔性并反應(yīng)迅速。到此，組織創(chuàng)新關(guān)鍵點(diǎn)已經(jīng)很明朗了，那就是：如何處理分權(quán)與集權(quán)，或者說(shuō)命令與市場(chǎng)的關(guān)系，因此，未來(lái)的企業(yè)組織是融合了命令與市場(chǎng)(契約)的柔性的組織。 (二)未來(lái)企業(yè)組織形式的構(gòu)想根據(jù)以上的分析，我們可以對(duì)未來(lái)企業(yè)的組織形式作一個(gè)大膽的構(gòu)想。如圖3所示： 高層戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì) 協(xié)調(diào)及參謀群體 ?????? 事業(yè)單位 ?????? 外部資源 核 外部資源 供給中心 心 供給中心 團(tuán) 隊(duì) 顧客 圖3未來(lái)組織的一般形式未來(lái)的組織形式，不再將原企業(yè)組織中的各個(gè)單位都視為自己的“分部”、“部門(mén)”或其他常有等級(jí)概念的名稱(chēng)，而是在保留核心部門(mén)的情況下(為了保持紀(jì)律嚴(yán)明、精干、重點(diǎn)突出)，將非核心部門(mén)外部化出去(為了保持寬松的、有利于進(jìn)行創(chuàng)造性思考的環(huán)境)。這些非核心部門(mén)也許是生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷(xiāo)或其他單位。我們可以賦于這些部門(mén)新的概念――內(nèi)部企業(yè)，這些內(nèi)部企業(yè)實(shí)際上成為核心部門(mén)的外部資源供給中心。他們相互之間的關(guān)系，不是以前的命令與控制的關(guān)系，而是契約關(guān)系。外部資源供給中心在向核心部門(mén)提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，還可向組織以外的廠(chǎng)商提供服務(wù)或產(chǎn)品。這樣一來(lái)各個(gè)單位都會(huì)對(duì)組織效益負(fù)責(zé)，而且有創(chuàng)造性的企業(yè)精神到了鼓勵(lì)。企業(yè)組織中的任何一個(gè)部門(mén)都有可能歸入外部資源供給中心，如組織中的輔助單位，生產(chǎn)制造部門(mén)、信息部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、甚至總經(jīng)理辦公室等。比如對(duì)組織中的輔助單位來(lái)說(shuō)，可將其改變?yōu)椤皟?nèi)部咨詢(xún)公司”，作為利潤(rùn)中心向企業(yè)內(nèi)外的客戶(hù)提供服務(wù)；生產(chǎn)制造部門(mén)經(jīng)過(guò)改造可為企業(yè)內(nèi)外的客戶(hù)生產(chǎn)產(chǎn)品，此時(shí)生產(chǎn)制造已變成了一次服務(wù)功能；對(duì)于信息系統(tǒng)而言，在市場(chǎng)模式下不再像過(guò)去那樣由信息部門(mén)將其強(qiáng)加給用戶(hù)。在信息系統(tǒng)被改造成利潤(rùn)中心后，信息部門(mén)除了能向原來(lái)的部門(mén)提供有效的服務(wù)外，還能從處部客戶(hù)那獲利。同樣企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)也可以外部化為利潤(rùn)中心，它可以象普通經(jīng)銷(xiāo)商一樣來(lái)完成企業(yè)在某一地區(qū)的所有產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，同時(shí)向其他企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)?？傊?，指導(dǎo)內(nèi)部市場(chǎng)的原則就是一切市場(chǎng)功能都可以在組織內(nèi)部被重塑出來(lái)。核心團(tuán)隊(duì)是企業(yè)組織效率的關(guān)鍵，它由企業(yè)的核心部門(mén)及其人員構(gòu)成，直接面向顧客。核心團(tuán)隊(duì)的成分因企業(yè)的具體情況而異，一般地說(shuō)能夠形成企業(yè)的核心能力、資產(chǎn)專(zhuān)用性較強(qiáng)的部門(mén)人員是核心團(tuán)隊(duì)的主要部分。例如，有的企業(yè)生產(chǎn)工藝技術(shù)有特色，有的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力量強(qiáng)大，那么，其核心團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成是不同的，可分別圍繞生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)來(lái)組建核心團(tuán)隊(duì)，而將與服務(wù)顧客有關(guān)的部門(mén)改造為外部資源供給中心的成員。內(nèi)部市場(chǎng)體系的有效運(yùn)作有賴(lài)于一定的條件。在企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)組織中，高層戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)過(guò)程中，他們不能再用原來(lái)的指揮命令系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè)，而是通過(guò)設(shè)計(jì)和調(diào)節(jié)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)來(lái)實(shí)施管理，好比政府管理國(guó)家經(jīng)濟(jì)那樣，設(shè)立財(cái)務(wù)、通信、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、管理政策以及企業(yè)文化等方面的共同系統(tǒng)。除了設(shè)計(jì)組織系統(tǒng)外，企業(yè)的高層戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)還必須努力使企業(yè)成為齊心協(xié)力的團(tuán)體。他們?cè)谛问缴弦苍S會(huì)放棄許多指揮權(quán)力，但他的通過(guò)承擔(dān)責(zé)任，促進(jìn)合作來(lái)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有這些作保證，內(nèi)部市場(chǎng)將可能是一個(gè)混亂的市場(chǎng)。內(nèi)部市場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織徹底扁平化的根本途徑。在實(shí)施過(guò)程中，內(nèi)部市場(chǎng)組織當(dāng)然也會(huì)產(chǎn)生類(lèi)似予外部市場(chǎng)的一些問(wèn)題，如復(fù)雜而充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的工作關(guān)系，不確定性等，但從總體上講，內(nèi)部市場(chǎng)仍有很強(qiáng)的吸引力。人們通常認(rèn)為，由于各企業(yè)單位有不同的目標(biāo)，并互相為資源而競(jìng)爭(zhēng)，因此采用市場(chǎng)的作法，必然會(huì)引起矛盾和沖突，而實(shí)際情況卻是，市場(chǎng)體系反而能更好地解決現(xiàn)有的大量的矛盾和沖突。德魯克注意到，企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)比外部(企業(yè)間)的更加激烈。但是在市場(chǎng)交易中，交易雙方的關(guān)系已有明確的規(guī)定，完全是自愿的可選擇的。相比這下，各級(jí)制度往往充滿(mǎn)著不信任以及信息誤導(dǎo)、過(guò)濾，決定也往往是權(quán)威強(qiáng)加的，如果還有什么選擇的話(huà)，其余地也是極小的。所以，內(nèi)部市場(chǎng)可為良好的工作關(guān)系提供合情合理的基礎(chǔ)，可用對(duì)各方都為有利的公開(kāi)協(xié)議來(lái)取代辦公室的政治權(quán)本。另外，在現(xiàn)在外界環(huán)境復(fù)雜的情況下，人們對(duì)戰(zhàn)略性計(jì)劃已不抱幻想，因?yàn)槿魏斡芍醒雲(yún)f(xié)調(diào)的計(jì)劃只能產(chǎn)生更多的官僚主義，而不能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的變化，而市場(chǎng)體系的組織行為往往超越計(jì)劃。一個(gè)內(nèi)部市場(chǎng)是里的各個(gè)單位，就像生命體里的細(xì)胞一樣，可根據(jù)自己的感覺(jué)或判斷來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)，承擔(dān)全部收益與成本，而不求再由高級(jí)經(jīng)理來(lái)做業(yè)務(wù)狀況的預(yù)測(cè)或由他們來(lái)決定企業(yè)向那個(gè)方向發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)上的自由將會(huì)釋放出巨大的創(chuàng)造，這是企業(yè)創(chuàng)新的必要前提。9 / 9
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