戰(zhàn)略管理與企業(yè)競爭戰(zhàn)略案例-資料下載頁
2025-01-10 22:27本頁面
【正文】 工 ?組織自愿者開展慈善活動 ,資助活動籌辦者 (如 ” 平面拉力 ” 拔河比賽 ). ?寄送生日 ,結(jié)婚紀念日 \子女生日等賀卡 ?盡管一些員工成長了并且在工作形式上越來越獨立 ,但文化的影響依然很強大 CASES WHUMBAHRM By LiYanping 2022 23 西南航空的人力資源活動 (續(xù) ) 人力資源活動 西南航空公司 含義 員工參與 ?實施開門政策 ,同時高層管理人員和積極傾聽員工意見 ?“ 耶酥復(fù)活 ” 會 (員工以及部門之間公開討論以及認識和解決經(jīng)營中的問題 ) ?員工領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新活動 。飛行員為保存燃料制定新的起飛與著陸方案 。員工創(chuàng)建基金以便支付 ” 海灣戰(zhàn)爭 ” 期間的高燃料成本 . ?文化的 LUV特點要求尊重所有員工的貢獻 ,鼓勵參與 ?公司經(jīng)常舉辦各種各樣的聚會 ?非正式問題規(guī)避與解決 ,快速解決問題 .前線執(zhí)行力得到改進 .前線受到重視 ?降低成本 .強化員工和文化的價值 ?強化奉獻精神 ?增加非金錢報酬和聯(lián)系 CASES WHUMBAHRM By LiYanping 2022 24 西南航空的人力資源活動 (續(xù) ) 人力資源活動 西南航空公司 含義 工會關(guān)系 (84%的雇員為非會員 ) ?尊重員工個人及其作為工會代表的身份 ?合同中說明任何員工可以履行任何職能 ?非敵對關(guān)系 ?組織目標機會 ,鞏固文化 ,降低成本 ?組織目標必須與個人目標一致 ?效率和服務(wù)改進了 ?聚焦于成本和服務(wù) ?增強奉獻精神 CASES WHUMBAHRM By LiYanping 2022 25 西南航空的戰(zhàn)略人力資源管理的結(jié)果 員工滿意度 (為員工創(chuàng)造的價值 ) ?公司的管理人員報告說 ,非控制性人員流動率 ” 大大降低 ” 該行業(yè)的平均水平 . ?參加工會的員工的愿意根據(jù)非限制性的規(guī)則工作 ?根據(jù) Levering Moskowitz(1993)報道 ,公司是美國十大最適合工作的公司之一 (也是其中唯一一個航空公司 ) ?長期以來 ,來自各方面的事實證實 ,員工在工作中感到樂趣 ,一個工會主席在 (公開的 )錄象采訪中說 :”我們的會員喜歡早上去上班 ” 生產(chǎn)率 (由管理人員轉(zhuǎn)化的價值 ) ?每架飛機平均 81名員工 ,而該行業(yè)平均數(shù)為 134名 ?公司平均 /1000名乘客 ,行業(yè)平均數(shù)是 ?飛機周轉(zhuǎn)時間只相當于該行業(yè)周轉(zhuǎn)的 63
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