戰(zhàn)略管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(案例)-資料下載頁(yè)
2025-01-10 22:27本頁(yè)面
【正文】 工 ?組織自愿者開(kāi)展慈善活動(dòng) ,資助活動(dòng)籌辦者 (如 ” 平面拉力 ” 拔河比賽 ). ?寄送生日 ,結(jié)婚紀(jì)念日 \子女生日等賀卡 ?盡管一些員工成長(zhǎng)了并且在工作形式上越來(lái)越獨(dú)立 ,但文化的影響依然很強(qiáng)大 CASES WHUMBAHRM By LiYanping 2022 23 西南航空的人力資源活動(dòng) (續(xù) ) 人力資源活動(dòng) 西南航空公司 含義 員工參與 ?實(shí)施開(kāi)門(mén)政策 ,同時(shí)高層管理人員和積極傾聽(tīng)員工意見(jiàn) ?“ 耶酥復(fù)活 ” 會(huì) (員工以及部門(mén)之間公開(kāi)討論以及認(rèn)識(shí)和解決經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題 ) ?員工領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新活動(dòng) 。飛行員為保存燃料制定新的起飛與著陸方案 。員工創(chuàng)建基金以便支付 ” 海灣戰(zhàn)爭(zhēng) ” 期間的高燃料成本 . ?文化的 LUV特點(diǎn)要求尊重所有員工的貢獻(xiàn) ,鼓勵(lì)參與 ?公司經(jīng)常舉辦各種各樣的聚會(huì) ?非正式問(wèn)題規(guī)避與解決 ,快速解決問(wèn)題 .前線執(zhí)行力得到改進(jìn) .前線受到重視 ?降低成本 .強(qiáng)化員工和文化的價(jià)值 ?強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神 ?增加非金錢(qián)報(bào)酬和聯(lián)系 CASES WHUMBAHRM By LiYanping 2022 24 西南航空的人力資源活動(dòng) (續(xù) ) 人力資源活動(dòng) 西南航空公司 含義 工會(huì)關(guān)系 (84%的雇員為非會(huì)員 ) ?尊重員工個(gè)人及其作為工會(huì)代表的身份 ?合同中說(shuō)明任何員工可以履行任何職能 ?非敵對(duì)關(guān)系 ?組織目標(biāo)機(jī)會(huì) ,鞏固文化 ,降低成本 ?組織目標(biāo)必須與個(gè)人目標(biāo)一致 ?效率和服務(wù)改進(jìn)了 ?聚焦于成本和服務(wù) ?增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神 CASES WHUMBAHRM By LiYanping 2022 25 西南航空的戰(zhàn)略人力資源管理的結(jié)果 員工滿意度 (為員工創(chuàng)造的價(jià)值 ) ?公司的管理人員報(bào)告說(shuō) ,非控制性人員流動(dòng)率 ” 大大降低 ” 該行業(yè)的平均水平 . ?參加工會(huì)的員工的愿意根據(jù)非限制性的規(guī)則工作 ?根據(jù) Levering Moskowitz(1993)報(bào)道 ,公司是美國(guó)十大最適合工作的公司之一 (也是其中唯一一個(gè)航空公司 ) ?長(zhǎng)期以來(lái) ,來(lái)自各方面的事實(shí)證實(shí) ,員工在工作中感到樂(lè)趣 ,一個(gè)工會(huì)主席在 (公開(kāi)的 )錄象采訪中說(shuō) :”我們的會(huì)員喜歡早上去上班 ” 生產(chǎn)率 (由管理人員轉(zhuǎn)化的價(jià)值 ) ?每架飛機(jī)平均 81名員工 ,而該行業(yè)平均數(shù)為 134名 ?公司平均 /1000名乘客 ,行業(yè)平均數(shù)是 ?飛機(jī)周轉(zhuǎn)時(shí)間只相當(dāng)于該行業(yè)周轉(zhuǎn)的 63
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