人員素質(zhì)課程設(shè)計-資料下載頁
2025-06-25 12:56本頁面
【正文】 驗3：——40分鐘 測驗4：—— 考試主持人將在適當(dāng)?shù)臅r間提醒你開始和結(jié)束每一個部分。 完成各部分測驗所需的指導(dǎo)語在各部分開始時給出。 測驗1：指導(dǎo)語： 這個測驗要求你首先就“公文筐”中的材料所給出的工作做計劃，請你用任何你認為合理的方式對這些材料進行分類。在這一部分中你需完成以下三個內(nèi)容： 1)根據(jù)材料的主要內(nèi)容對材料進行分類，并對每個類別進行命名。 2)確定材料或事件的優(yōu)先級。你必須根據(jù)材料的重要性和緊迫性，用下列表示優(yōu)先級的字母確定材料處理上的優(yōu)先順序。優(yōu)先級和字母的對應(yīng)關(guān)系如下： X=優(yōu)先(材料極其重要，需立即處理) Z=中等(材料不急不緩，可稍后處理) H=靠后(材料是平常的，可擱置一段時間) 3)列出行動提綱。請對每一份材料寫出處理意見，并指出它參考了公文筐中的哪些材 料(請用材料右上角的編號來代表每一份材料)。 請把答案寫在隨后的四頁紙上，我們只對這四頁上的內(nèi)容作評估。 測驗2：預(yù)測 指導(dǎo)語：． 這個測驗要求你運用文件袋內(nèi)提供的有關(guān)信患，針對給定的問題分別做出預(yù)測。 對每一個問題你必須： 1．做出全面的預(yù)測(要求作簡單解釋)。 2．列出你預(yù)測所依據(jù)的主要因素或假設(shè)。 3．列出實現(xiàn)預(yù)測所需的實施方案。 測驗3：決策 這個測驗要求你運用文件袋內(nèi)提供的有關(guān)信息，針對給定的兩個問題作決策。每個問 題單獨計分，分值相同。 對每一個問題你必須： 1．列出可供參考的備選方案，并綜合考慮其優(yōu)劣性。 2．綜合文件袋內(nèi)的其他材料信息，列出影響你決策的主要因素。 3．最終選擇一種方案作為你的決策，并說明理由。 測驗4：溝通 指導(dǎo)語： 現(xiàn)在，我們在座的同事，將扮演你方案中的角色，分別與我們溝通，實施你的方案評價標(biāo)準：1)工作條理性。 理論分值區(qū)間：0～12 分。 （每4分一個梯度）設(shè)計一定的任務(wù)情境和角色情境，要求被試判斷所給材料的優(yōu)先級。 得分高的被試能有條不紊地處理各種公文和信息材料，能根據(jù)信息的性質(zhì)和輕重緩急對信息進行準確地分類，能注意到不同信息間的關(guān)系，有效地利用人、財、物、信息資源，并有計劃地安排工作。 2)計劃能力。 理論分值區(qū)間：0—20分。 （每7分一個梯度）得分高的被試能非常有效地提出處理工作的切實可行的方案，主要表現(xiàn)在能系統(tǒng)地事先 安排和分配工作，識別問題及注意不同信息間的關(guān)系，根據(jù)信息的不同性質(zhì)和緊迫性對工作 的細節(jié)、策略、方法做出合理的規(guī)劃。 評價計劃時，在某種程度上要關(guān)注被試對其行為未來后果的考慮。例如，考察他們解決 問題時是否考慮時間、成本、顧客關(guān)系或資源。計劃也包括為避免預(yù)期的問題所采用的步驟， 以及出現(xiàn)這些問題時，他們對問題的操作步驟與方法。 3)預(yù)測能力。 理論分值區(qū)間：0～20 分。（每4分一個梯度） 得分高的被試能全面系統(tǒng)地考慮環(huán)境中各種不同相關(guān)因素，對各種因素做出恰當(dāng)?shù)姆治?，并做出合乎邏輯的預(yù)測，同時對預(yù)測能提出行之有效的實施方案。該維量包括考察三部分內(nèi)容：預(yù)測的質(zhì)量、所依據(jù)的因素、可行性分析。 評價預(yù)測時，要考察被試為了做出預(yù)測而利用公文筐內(nèi)材料的程度，即是否綜合各種因 素做出分析。 4)決策能力。 理論分值區(qū)間：0～24 分。 （每4分一個梯度）該維量得分高的被試對復(fù)雜的問題能進行審慎的剖析，能靈活地搜索各種解決問題的途徑，并做出合理的評估，對各種方案的結(jié)果有著清醒的判斷，從而提出高質(zhì)量的決策意見。 該維量包括考察三部分內(nèi)容：決策的質(zhì)量、實施的方案、影響因素。 評價決策時，要細察決策背后的理性成分，考察被試是否考慮了短期和長期的后果，是否考慮了各種備選方案的優(yōu)缺點，假如采取某種行動方案，為什么? 5)溝通能力。 理論分值區(qū)間：0～24分。 （每6分一個梯度）該維度得分高的面試者，能夠面對各種突發(fā)情況，靈活處理，有效的溝通。能夠順利實施自己的方案。該維度考量的內(nèi)容：溝通的有效性、應(yīng)變能力，對決策實施的影響力。評價是主要考慮溝通的有效，不可預(yù)測的處理能力。 報告樣例 公文筐測驗結(jié)果表：考號12345姓名性別年齡工作條理性計劃能力預(yù)測能力決策能力溝通能力評判標(biāo)準：優(yōu)秀良好一般較差工作條理性工作非常有條理，能分清事務(wù)的主次，并能據(jù)此安排自己的工作步驟，使工作按一定的次序進行，表現(xiàn)出優(yōu)秀的計劃性。工作有條理，能分清事務(wù)的主次，并能據(jù)此安排自己的工作步驟，使工作按一定的次序進行，表現(xiàn)出良好的計劃性。工作較有條理，基本能分清事務(wù)的主次，并能據(jù)此安排自己的工作步驟，表現(xiàn)出一定的計劃性。工作條理不清楚，但基本能分清事務(wù)的主次，并能據(jù)此安排自己的工作步驟。計劃能力對工作的處理得當(dāng)，分析能力很強，能提出有效的處理意見，主要表現(xiàn)在能根據(jù)事物的輕重緩急對工作的細節(jié)、策略、方法做出非常合理的規(guī)劃。對工作的處理得當(dāng)，分析能力強，能提出有效的處理意見，能根據(jù)事物的輕重緩急對工作的細節(jié)、策略、方法做出比較合理的規(guī)劃。對工作的處理比較得當(dāng)，分析能力較強，能提出有效的處理意見，能對工作的細節(jié)、策略、方法做出相對合理的規(guī)劃。對工作的處理比較差，分析能力較弱，對工作的細節(jié)、策略、方法不能做出合理的規(guī)劃。預(yù)測能力能提出有針對性的預(yù)測，對事件的洞察力很好，能綜合考慮各種影響因素，對問題有不錯的預(yù)測能力，對預(yù)測的實施充滿信心能提出比較有針對性的預(yù)測，對事件的洞察力好，能綜合考慮各種影響因素，對問題尚有一定的預(yù)測能力，對預(yù)測的實施充滿信心能提出有相對針對性的預(yù)測，對事件的洞察力一般，能一定程度考慮到各種影響因素，對問題尚有一定的預(yù)測能力。對事件沒有足夠的洞察和預(yù)測能力，對影響因素考慮不足。決策能力對復(fù)雜的問題能進行審慎的剖析，能靈活地搜索各種解決問題的途徑，并做出合理的評 估，對各種方案的結(jié)果做出清醒的判斷，從而提出高質(zhì)量的決策意見對較復(fù)雜的問題能進行仔細剖析，搜索各種解決問題的途徑，并做出比較合理的評估，對各種方案的結(jié)果做出清醒的判斷，從而提出較有效的決策意見對一般問題能進行仔細的剖析，搜索各種解決問題的途徑，并做出較合理的評估，對各種方案的結(jié)果做出有一定準確性的判斷，從而提出決策意見對一般問題能進行剖析，搜索各種解決問題的途徑，并做評估，對各種方案的結(jié)果的判斷不太精確，提出的決策意見相對模糊溝通能力能夠巧妙處理溝通中的問題，能夠處理好各部分矛盾，將最優(yōu)方案貫徹實施。能夠較好處理其中的矛盾，溝通比較有效，方案能夠順利實施。能夠處理好一般矛盾，溝通較有效，方案有所改動，但是主題思路能夠執(zhí)行。能夠處理好一般矛盾，溝通較有效，方案實施有一定的困難。27 /
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