【導(dǎo)讀】結(jié)合我廠實(shí)際情況編寫的，是我廠質(zhì)量管理體系必須達(dá)到的程度，構(gòu)，職責(zé)和權(quán)限，他是企業(yè)開展質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性文件。準(zhǔn)頒發(fā)，全體員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。為實(shí)現(xiàn)這一宗旨，企業(yè)將“質(zhì)量第一，信譽(yù)第。一”定為質(zhì)量方針，把“以人為本，以預(yù)防為主”做為行動(dòng)準(zhǔn)則，把“精心操作，爭(zhēng)一流、創(chuàng)品牌、樹形象”做為企業(yè)的目標(biāo)。量管理體系的有效運(yùn)行。滿意度全年保持在98%以上。全部獲得了“全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可怔”。企業(yè)生產(chǎn)各種型號(hào)規(guī)格的交聯(lián)電纜，架空絕緣電線，電力電纜，機(jī)電纜及特種電纜，是生產(chǎn)電線電纜的專業(yè)企業(yè)。手冊(cè)換版時(shí)，經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后，由技檢處組織實(shí)施。過程中均需按其要求進(jìn)行。理職責(zé)、資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)等部門要求。采購(gòu)—生產(chǎn)加工—檢驗(yàn)—交付和售后服務(wù)。

　　

【正文】 過程監(jiān)視和測(cè)量 企業(yè)有關(guān)部門應(yīng)逐步推廣采用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)確定的各過程進(jìn)行測(cè)量，以促進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。 本企業(yè)適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)有： （ A） 曲線圖 （ B） 抽樣檢查 （ C） 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 企標(biāo) 沈陽市線纜廠 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 8 共 6 頁 第 2 頁 題目名稱 測(cè)量、分析和改進(jìn) 修訂號(hào) ： B 由技檢處負(fù)責(zé)，生產(chǎn)部門和車間配合，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量控制，并保存產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量記錄。 本企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的監(jiān) 視和測(cè)量過程包括： （ A） 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)； （ B） 過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)； （ C） 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)； 技檢處負(fù)責(zé)建立并保持檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄，且各種記錄必須有受權(quán)放行員的簽字或蓋章。 除非得到受權(quán)人的批準(zhǔn)，或得到顧客的批準(zhǔn)，否則在所有策劃的安排完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。 不合格產(chǎn)品控制 技檢處組織制定不合格品控制程序，技檢處組織實(shí)施，以防止非預(yù)期的使用和交付。 不合格品的評(píng)審和處置 按不合格品控制程序要求，技檢處負(fù)責(zé)對(duì)不合格產(chǎn)品的判定、標(biāo)識(shí)、記錄，并組織 相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審，責(zé)任部門進(jìn)行處置，不合格品發(fā)生的車間或有關(guān)部門應(yīng)按規(guī)定要求對(duì)不合格品實(shí)施隔離。 按規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限和依據(jù)，有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)Σ缓细衿? 企標(biāo) 沈陽市線纜廠 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 8 共 6 頁 第 3 頁 題目名稱 測(cè)量、分析和改進(jìn) 修訂號(hào)： B 進(jìn)行評(píng)審，以確定返工、回用、返修或報(bào)廢，并保存評(píng)審和處置記錄。 合同要求時(shí)，若使用或返修不合格品，必須向顧客或其代表提出讓步申請(qǐng)，并經(jīng)顧客或其代表的批準(zhǔn)，并保存讓步申請(qǐng)記錄。 返工或返修后的產(chǎn)品，必 須按規(guī)定要求再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求的程度。 數(shù)據(jù)分析 企業(yè)有關(guān)部門應(yīng)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)（如直方圖、排列圖、控制圖、因果圖等），收集和分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處進(jìn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 銷售處負(fù)責(zé)提供有關(guān)顧客滿意的情況信息，對(duì)顧客滿意度進(jìn)行量化分析，并負(fù)責(zé)落實(shí)改進(jìn)。 技檢處提供與產(chǎn)品要求相關(guān)的信息，如有關(guān)監(jiān)視和測(cè)量的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的特性、包括采取預(yù)防的措施。 生供處提供供方的有關(guān)信息，組織供方的質(zhì)量改進(jìn)。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 企業(yè)通過使用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 企標(biāo) 沈陽市線纜廠 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 8 共 6 頁 第 4 頁 題目名稱 測(cè)量、分析和改進(jìn) 修訂號(hào)： B 糾正措施 技檢處組織制定糾正措施控制程序，有關(guān)部門組織實(shí)施，以消除不合格的原因，防止再次發(fā)生。 糾正措施控制程序應(yīng)包含以下幾方面： （ A）評(píng)審不合格（包括顧客投訴）； （ A） 確定不合格的原因； （ B） 評(píng)價(jià)確保不合格品不再發(fā)生的措施；確定和實(shí)施糾正措施； （ C） 記錄采取的措 施和結(jié)果； （ D） 評(píng)審所采取的措施； 預(yù)防措施 技檢處負(fù)責(zé)指定預(yù)防措施控制的程序，有關(guān)部門組織實(shí)施，以消除不合格的原因，防止其再次發(fā)生。 預(yù)防措施控制程序應(yīng)包含以下幾方面： （ A） 確定潛在不合格極其原因； （ B） 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的要求； （ C） 確定和實(shí)施所需的措施； （ D） 記錄所采取措施的結(jié)果； （ E） 評(píng)審所采取的預(yù)防措施； 企標(biāo) 沈陽市線纜廠 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 8 共 6 頁 第 5 頁 題目名稱 測(cè)量、分析和改進(jìn) 修訂號(hào)： B 相關(guān)程序文件： GC/SXL07105 合同評(píng)審管理程序 GC/SXL07405 采購(gòu)管 理程序 GC/SXL07705 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及可追溯性管理程序 GC/SXL08205 內(nèi)部質(zhì)量審核管理程序 GC/SXL08305 不合格品的控制管理程序 GC/SXL08505 糾正與預(yù)防措施管理程序 企標(biāo) 沈陽市線纜廠 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 8 共 6 頁 第 6 頁 題目名稱 測(cè)量、分析和改進(jìn) 修訂號(hào)： B 附 件 第 1 頁 一、廠長(zhǎng)主要質(zhì)量職責(zé) 主持全廠全面工作：貫徹執(zhí)行“產(chǎn)品質(zhì)量法”和有關(guān)質(zhì)量的方針、政策、法規(guī)和規(guī)定，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量符合有關(guān)規(guī)定和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足 顧客需要，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)。 二、 生產(chǎn)副廠長(zhǎng)主要質(zhì)量職責(zé) 主抓全廠生產(chǎn)工作，做好生產(chǎn)各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)工作，抓好安全生產(chǎn)及生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理工作，推行定置管理，保證生產(chǎn)任務(wù)完成，對(duì)安全事故負(fù)責(zé)。 三、 總工程師主要質(zhì)量職責(zé) 對(duì)全廠生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，開發(fā)新產(chǎn)品，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品采用國(guó)際及國(guó)外先進(jìn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，組織協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行及內(nèi)部質(zhì)量審核工作，負(fù)責(zé)對(duì)外質(zhì)量活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)工作，對(duì)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。 四、 設(shè)備副廠長(zhǎng)主要質(zhì)量職責(zé) 主持全廠設(shè)備、鍋爐、變電所的管理工作，對(duì)全廠機(jī)械設(shè)備、鍋爐管路、電器線路的 維護(hù)保養(yǎng)負(fù)總責(zé)，組織鉗、電、鍋爐等人員作好日常維修、設(shè)備保養(yǎng)、建立設(shè)備檔案，不斷提高設(shè)備管理水平 ，滿足生產(chǎn)工藝要求。對(duì)計(jì)量器具、檢測(cè)儀器的完好性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對(duì)重大設(shè)備事故負(fù)責(zé)。 五、 銷售副廠長(zhǎng)主要質(zhì)量職責(zé) 組織全廠產(chǎn)品訂貨工作，確保產(chǎn)品售前售后的質(zhì)量，組織市場(chǎng) 第 2 頁 調(diào)查和市場(chǎng)研究，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)提供依據(jù)，負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行合同評(píng)審工作。協(xié)調(diào)產(chǎn)品銷售的質(zhì)量管理工作，做好售后服務(wù)。監(jiān)督銷售貨款及時(shí)回籠，對(duì)銷售貨款造成呆死帳負(fù)責(zé)。 六、 供應(yīng)處主要質(zhì)量職責(zé) 按生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)所需原材料及輔助材料，并做好保管、發(fā)放，確 保材料供應(yīng)管理工作符合質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求。堅(jiān)持比價(jià)采購(gòu)，嚴(yán)格按采購(gòu)規(guī)范及原材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)程序操作，滿足生產(chǎn)要求。對(duì)材料采購(gòu)不及時(shí)，不合格負(fù)責(zé)。 七、 技檢處主要質(zhì)量職責(zé) 組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查企業(yè)質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)建立企業(yè)質(zhì)量管理體系。負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的管理。質(zhì)量記錄的控制和內(nèi)部質(zhì)量審核，及糾正與預(yù)防措施的管理。 編制技術(shù)文件，審定工藝文件，推行采用現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)原材料檢驗(yàn)，產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并對(duì)其檢驗(yàn)正確性負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)不合格品管理，做好產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，對(duì)工藝不健全，錯(cuò)漏檢負(fù)責(zé)。 八、 行 政處主要質(zhì)量職責(zé) 負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源的管理，組織制訂年度職工培訓(xùn)計(jì)劃。提高員工的文化水平、技術(shù)素質(zhì)，為生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品做好人員素質(zhì)的管理。做好新上崗、轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)管理工作，負(fù)責(zé)企業(yè)管理評(píng)審計(jì)劃的制訂。并按計(jì)劃查詢改正結(jié)果。 第 3 頁 負(fù)責(zé)全廠后勤工作，做好廠容 廠貌的管理工作，為質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造良好環(huán)境。對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律廠區(qū)管理負(fù)責(zé)。 九、 車間主要質(zhì)量責(zé)任 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)的同時(shí)，必須做好產(chǎn)品的質(zhì)量管理，按質(zhì)量管理體系 要求，把好質(zhì)量關(guān)，做好各種質(zhì)量記錄，使生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)到可追溯性，全體員工要樹立“質(zhì)量第一”思想，嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，各工序過程處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn)品質(zhì)量 。