【正文】 股東擁有的也稱之為總資產(chǎn)減去負(fù)債，也叫做凈資產(chǎn)?！?負(fù)債的核心問(wèn)題負(fù)債包括兩個(gè)核心問(wèn)題，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)中的負(fù)債，一個(gè)叫主動(dòng)性的負(fù)債。企業(yè)運(yùn)行中的負(fù)債包括應(yīng)付賬款這一類(lèi)。主動(dòng)性負(fù)債就是向金融機(jī)構(gòu)借款。這兩種負(fù)債構(gòu)成負(fù)債的兩個(gè)不同的因子。運(yùn)行中的負(fù)債管理得好不好，看企業(yè)的管理水平，而主動(dòng)型負(fù)債管理得好不好，是企業(yè)的決策水平?，F(xiàn)實(shí)中，因?yàn)槲覀儧](méi)有管理思想，因此我們經(jīng)常把這兩個(gè)負(fù)債混在一起，造成只要借到錢(qián)，只要有錢(qián)，都是好的錢(qián)。而今天的金融危機(jī)，很多出問(wèn)題的企業(yè)都是分不清楚這兩個(gè)錢(qián)。運(yùn)行中的負(fù)債實(shí)際上拼的是企業(yè)管理的運(yùn)行的效率，而主動(dòng)型負(fù)債是看企業(yè)的決策能力。有的時(shí)候，借錢(qián)反而讓企業(yè)死得更快。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要關(guān)注應(yīng)付賬款，企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題是能不能管住自己的負(fù)債，很多企業(yè)倒閉的原因不是不賺錢(qián)，而是被債主逼死掉的。有的時(shí)候盡管企業(yè)做不好，但是只要付賬管理得很好，債權(quán)人就可以給它喘息的機(jī)會(huì)。所以應(yīng)付賬款的管理非常重要?！?對(duì)待應(yīng)付賬款應(yīng)注意的問(wèn)題那么，對(duì)待應(yīng)付賬款，要注意三個(gè)問(wèn)題：①有信用管理首先一定要有信用管理，借錢(qián)也要講信用，現(xiàn)在好像欠人家錢(qián)的是老大，但是不要忘了，有的時(shí)候付不出錢(qián)來(lái)，人會(huì)很快的逼死掉?！景咐壳安痪?，我的一個(gè)學(xué)生參加完YTT特訓(xùn)營(yíng)回去后就開(kāi)始改善，對(duì)流動(dòng)性資產(chǎn)的運(yùn)行剛開(kāi)始他還比較懵懂，但還是做了。后來(lái)他給我發(fā)了個(gè)短信，說(shuō)聽(tīng)了我的課救了他們的企業(yè)。他說(shuō)當(dāng)初在講流動(dòng)性負(fù)債的時(shí)候，他當(dāng)時(shí)沒(méi)有注意，但是按照我的做法他把存貨盤(pán)活了，把應(yīng)收賬款收縮了，現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)行非常好。在我的公司旁邊有一家公司，16億的資產(chǎn)，這家公司有一筆300萬(wàn)的應(yīng)付賬款沒(méi)付，欠款的那家公司倒閉了。所有的供應(yīng)商聽(tīng)說(shuō)這件事情后也向它逼債。于是，這16億資產(chǎn)，在20天之內(nèi)被法院貼上了封條，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始清算。由此可見(jiàn)，企業(yè)要特別注意自己的流動(dòng)性負(fù)債。大部分的企業(yè)家在這方面是沒(méi)感覺(jué)的，在經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候大家都說(shuō)沒(méi)關(guān)系，明天錢(qián)還會(huì)回來(lái)，而經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，這恰恰是死亡最高的地方?？雌髽I(yè)有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，不是在看它春天里活得怎么樣，而是看它在冬天里活得如何。②集中時(shí)間付款所有的錢(qián)一定要集中時(shí)間付款，不要隨時(shí)付款。隨時(shí)付款，資金管理是一定有問(wèn)題的。③集中賬號(hào)付款現(xiàn)在很多企業(yè)東一榔頭西一棒子，賬上有很多錢(qián)，但是分在十七八個(gè)銀行。銀行效率很低，再加上我們現(xiàn)在國(guó)家的金融體系、金融改革一直嚴(yán)重滯后，很多金融方面的東西也嚴(yán)重滯后。如果企業(yè)賬號(hào)很多，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的付款能力下降。你可以多賬號(hào)收款，但是付款一定要集中到一個(gè)賬號(hào)來(lái)付款，這樣，付款能力會(huì)增加。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是實(shí)收資本，一個(gè)是未分配利潤(rùn)。實(shí)收資本是企業(yè)的注冊(cè)資金，實(shí)際上如果是有限責(zé)任公司的話，才會(huì)出現(xiàn)這個(gè)實(shí)收資本。因此，實(shí)收資本嚴(yán)格意義上來(lái)講是股東出資的，但是更是企業(yè)的信用保證金。未分配利潤(rùn)是股東留在公司的財(cái)富。（三）利潤(rùn)表企業(yè)還有另外兩張表，一張表叫利潤(rùn)表。利潤(rùn)表所表現(xiàn)的問(wèn)題就比較簡(jiǎn)單，是收入減去支出，但是注意的問(wèn)題是，收入減去支出的時(shí)候，要注意營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)是企業(yè)從收入減去支出，這是業(yè)務(wù)層面的。企業(yè)的業(yè)務(wù)層面的能力好不好，從營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下來(lái)，一直到凈利潤(rùn)，這里面包括投資收益、營(yíng)業(yè)外收入，這些都叫做財(cái)務(wù)層面。一個(gè)好的公司要看它的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)是不是占凈利潤(rùn)的80%以上，否則它就是不務(wù)正業(yè)，搞投資收益和營(yíng)業(yè)外收入，作為它利潤(rùn)的重要來(lái)源。今天中國(guó)有些質(zhì)量不好的上市公司，它都不是業(yè)務(wù)層面賺的錢(qián)多，而是靠投機(jī)，投資收益和營(yíng)業(yè)外收入叫投機(jī)收益。有些上市公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)做不好，就開(kāi)始做房地產(chǎn)，做證券、做股票收入，等等。這些都叫做投機(jī)收益。作為一個(gè)經(jīng)理人，僅看這張利潤(rùn)表是不夠的，還得看附表，這些附表：第一說(shuō)明錢(qián)從哪里來(lái)，錢(qián)從產(chǎn)品來(lái)，哪些產(chǎn)品賺了多少錢(qián)，要做分析。第二說(shuō)明錢(qián)從哪兒來(lái)，錢(qián)從客戶來(lái)，因此要作客戶盈利分析報(bào)告。你可以發(fā)現(xiàn)20%的客戶創(chuàng)造了公司80%的利潤(rùn)。作為企業(yè)管理者，一定要知道這些利潤(rùn)在哪，它創(chuàng)造的價(jià)值在哪里，利潤(rùn)結(jié)構(gòu)在哪里。第三說(shuō)明錢(qián)到哪去。一般來(lái)說(shuō)，錢(qián)到兩個(gè)地方去，一部分錢(qián)到業(yè)務(wù)的運(yùn)行中去，也就是消耗掉的業(yè)務(wù)資源帶來(lái)的收入，這個(gè)附表要做出來(lái)。也就是業(yè)務(wù)收支管理表，還可以引申出一張表，叫業(yè)務(wù)員的貢獻(xiàn)表。有的企業(yè)從來(lái)不管業(yè)務(wù)員的貢獻(xiàn)，只管他的銷(xiāo)量，只要營(yíng)業(yè)額。我們有計(jì)劃管理，但我們還要管結(jié)果，管是管結(jié)果。我們很多事管又管不到，還要去管，你不知道業(yè)務(wù)員在外面干什么，這叫管不到，但是你還要管，所以你規(guī)定他必須跑多少個(gè)客戶。其實(shí)當(dāng)你管不到的地方，最高的境界是不要管，管不到的地方就不要管，最好的方法是把結(jié)果承包給他。承包式的管理可能反而有效果。最難管的地方往往不能夠做到很精細(xì)化。有些企業(yè)管理的精細(xì)化不夠，還要管，最后導(dǎo)致支出失控，還導(dǎo)致組織消耗太大，組織消耗太大直接表現(xiàn)在銷(xiāo)售費(fèi)用和管理費(fèi)用巨大，組織消耗過(guò)大往往跟企業(yè)管理水平不高有很大的關(guān)系。有些企業(yè)有十七八個(gè)機(jī)構(gòu)，個(gè)個(gè)都忙得要死。中小型企業(yè)普遍出現(xiàn)的問(wèn)題是人人有事做，員工永遠(yuǎn)都說(shuō)他是最累的，只要不斷增加人，大家就不斷把活稀釋掉。所以，在企業(yè)之中，永遠(yuǎn)都可以保持人人有事做，因?yàn)樽钇鸫a表面上的事都能做，但是事事有人做就做不到了。有一家做了10個(gè)億的企業(yè)，他們老板請(qǐng)我去，我第一次到他們企業(yè)去，老板親自來(lái)接，午休、吃飯、住宿，都是老板親自安排。他的辦公室主任什么事不做，就在那里給我泡茶。后來(lái)我給他們管理開(kāi)會(huì)，我就舉了這個(gè)例子充分地說(shuō)明這家企業(yè)沒(méi)有組織化管理，只有操心化的人治。這說(shuō)明這個(gè)企業(yè)成本沒(méi)有落實(shí)到人就失控了。5. 用組織做事情一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有組織化管理，不僅僅是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理習(xí)慣，更重要的是企業(yè)管理中的導(dǎo)向是有問(wèn)題的。中國(guó)好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是組織化的運(yùn)行，不是用人！有些中國(guó)所謂的著名企業(yè)家在中央電視臺(tái)的對(duì)話節(jié)目里鼓吹未來(lái)企業(yè)的發(fā)展靠人才，21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)最重要的是人才，其實(shí)很多人才到他的企業(yè)去都變成了熊才，因?yàn)樗鼪](méi)有一個(gè)組織化的運(yùn)行，導(dǎo)致整個(gè)組織成本居高不。明代張居正有一句話：一等人用組織，二等人才用人才。人才發(fā)揮效益是在組織效能里面。為什么今天很多中小型企業(yè)整個(gè)管理效率非常低，實(shí)際上就是在用人做事，它不是在用組織做事情。在企業(yè)運(yùn)行之中，研發(fā)、銷(xiāo)售、制造、財(cái)務(wù)、人力資源這些部門(mén)，橫向之間沒(méi)有互相牽制、互相管理，導(dǎo)致整個(gè)管理費(fèi)用失控。中國(guó)文化又是馬屁文化，大家都聽(tīng)上面這個(gè)人，而上面這個(gè)人往往又不懂事，董事長(zhǎng)是最不懂事的人，總經(jīng)理是最容易被騙的家伙。因此，企業(yè)的運(yùn)行掌握在中層管理身上。所以一個(gè)企業(yè)管得好不好，做得好不好，跟中層干部有很大的關(guān)系。中層管理干部的素質(zhì)能力和意識(shí)，決定了企業(yè)管理的意識(shí)。（四）現(xiàn)金流量表現(xiàn)金流量表中有三個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要活動(dòng)：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一個(gè)是現(xiàn)金流。即錢(qián)從哪里來(lái)，到哪里去。我們都知道，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金主要是從銷(xiāo)售產(chǎn)品中來(lái)，或者從服務(wù)中來(lái)?，F(xiàn)金一般用于采購(gòu)原材料，支付勞動(dòng)力成本，這兩者之差就形成了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金的結(jié)余。如下表：穩(wěn)定的企業(yè)一定是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金結(jié)余是正的，也就是收入大于支出，當(dāng)然也有可能是，企業(yè)剛開(kāi)始初創(chuàng)的時(shí)候，營(yíng)業(yè)收入的現(xiàn)金少，支出的金額很大，這是有可能的。還有一種情況是，企業(yè)在短暫的擴(kuò)充時(shí)間，可能會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金支出很大。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金一定是要正的，否則這個(gè)企業(yè)天天在失血，一定會(huì)出問(wèn)題。2. 籌集資金的活動(dòng)第二個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)叫籌集資金的活動(dòng)?；I集資金是錢(qián)進(jìn)來(lái)，是貸款。錢(qián)出去是還款或支付利息?，F(xiàn)金結(jié)余應(yīng)該是有正有負(fù)。有借有還，才是個(gè)好企業(yè)，只借不還，那就糟糕。總有一天到還款期之后，整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。企業(yè)的現(xiàn)金活動(dòng)是投資活動(dòng)。錢(qián)拿去投資，比如長(zhǎng)期投資，錢(qián)拿出去了，從投資收益進(jìn)來(lái)，這是現(xiàn)金收益。第一個(gè)階段：初創(chuàng)期。這三者活動(dòng)是不一樣的，在企業(yè)的發(fā)展階段也不一樣。小企業(yè)剛開(kāi)始的時(shí)候，三年到五年之內(nèi)，一定要盡快的讓自己的主營(yíng)活動(dòng)變成正的。如果一個(gè)企業(yè)三年下來(lái)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流不能變成正的，基本上就死掉了。大部分企業(yè)都死在初創(chuàng)期，這是第一個(gè)階段。第二個(gè)階段是高速成長(zhǎng)期。如果抓得很快的話，這個(gè)企業(yè)就能沖上去。這個(gè)時(shí)候，自我資金積累的速度是很慢的，應(yīng)該自己籌集資金。第三個(gè)階段，企業(yè)已經(jīng)走到第一個(gè)高峰，主營(yíng)業(yè)務(wù)做到頭了，產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)做到第一、第二位，或者在全球市場(chǎng)做到第一、第二位，這時(shí)候就要開(kāi)辟第二個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)。而很多的企業(yè)都死在這個(gè)地方，開(kāi)辟第二個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)不成功。三個(gè)現(xiàn)金活動(dòng)，實(shí)際上是決定了企未來(lái)在做什么，決定做什么。但是在現(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)常看到有的企業(yè)第一個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做得還不強(qiáng)，就急急忙忙去做籌資，通過(guò)籌資活動(dòng)籌來(lái)了錢(qián)，不是用支撐它的主營(yíng)業(yè)務(wù)，而是拿去做新的投資，最后它發(fā)現(xiàn)新投資項(xiàng)目不好，又把主營(yíng)業(yè)務(wù)拖死掉了。很多企業(yè)就死在這條追逐成功的道路上。所以，很多企業(yè)不是缺錢(qián)死，而是越有錢(qián)它越早死，前赴后繼去找死。第09講 關(guān)聯(lián)度分析：數(shù)字分析發(fā)現(xiàn)真正的企業(yè)問(wèn)題（三）一、企業(yè)管理必須掌握的15個(gè)數(shù)字關(guān)系分析盈利管理中的報(bào)表分析，更多的是站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思路上來(lái)看待企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)和管理問(wèn)題要從數(shù)字的關(guān)系去發(fā)現(xiàn)這里面的差異，從數(shù)字的差異發(fā)現(xiàn)事情的實(shí)質(zhì)。我們可以從15個(gè)數(shù)字關(guān)系來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)能不能做得好，實(shí)際上從幾個(gè)方面可以看得出來(lái)：第一個(gè)看它會(huì)不會(huì)賺錢(qián)，能不能賺到錢(qián)，但是會(huì)賺錢(qián)不代表企業(yè)就沒(méi)問(wèn)題，錢(qián)賺進(jìn)來(lái)還要兜得住，還要看得住。所以，看一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題，有三大方面，第一，會(huì)不會(huì)賺錢(qián)；第二，會(huì)不會(huì)管理；第三，會(huì)不會(huì)防范風(fēng)險(xiǎn)。（一）會(huì)不會(huì)賺錢(qián)會(huì)不會(huì)賺錢(qián)，有五個(gè)指標(biāo)：企業(yè)講銷(xiāo)售利潤(rùn)率，銷(xiāo)售利潤(rùn)率實(shí)際上是跟行業(yè)有關(guān)，跟管理有關(guān)，和企業(yè)的定價(jià)有關(guān)，和市場(chǎng)細(xì)分有關(guān)，和競(jìng)爭(zhēng)的方式有關(guān)。銷(xiāo)售額和利潤(rùn)率跟產(chǎn)品組合也有關(guān)系，有些企業(yè)不太善于用組合性來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但今天競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得復(fù)雜，現(xiàn)在的企業(yè)盈利模式在改變。模式會(huì)決定企業(yè)的成長(zhǎng)，最常見(jiàn)的企業(yè)盈利模式有兩種：一個(gè)是圍繞著產(chǎn)品組合客戶，為產(chǎn)品找各種各樣不同的客戶，這時(shí)候也是利潤(rùn)最大化的一個(gè)方式。產(chǎn)品可以充分地上規(guī)模，而且可以賣(mài)得很多，可以賣(mài)到全球各地，賣(mài)給各式各樣的人，這是圍繞產(chǎn)品找客戶。另外一種方式是圍繞客戶做產(chǎn)品，賣(mài)的是解決方案，等于是去滿足不同客戶的需求。應(yīng)對(duì)這種差異的時(shí)候，可以發(fā)現(xiàn)整體產(chǎn)品解決方案就會(huì)很高，圍繞客戶來(lái)做產(chǎn)品，就可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品組合盈利就顯得非常重要，這也是一個(gè)很好的盈利模式。有一家做家具的企業(yè)，現(xiàn)在做得非常大，它自己不經(jīng)營(yíng)，它把整個(gè)商場(chǎng)讓給別人去經(jīng)營(yíng)，但它拿提成，而且把門(mén)檻放低，零門(mén)檻。讓別人賺到錢(qián)，他就賺到錢(qián)了。這個(gè)企業(yè)的盈利模式做得非常成功，而且利潤(rùn)率比他自己做高很多。資本是股東投入企業(yè)的關(guān)鍵。利潤(rùn)和資本的關(guān)系也可以用股東回報(bào)率來(lái)表示。一個(gè)企業(yè)最關(guān)鍵的是股東回報(bào)率。很多企業(yè)更喜歡更激進(jìn)的政策，往往會(huì)忽略股東的權(quán)益。國(guó)內(nèi)有些國(guó)有企業(yè)擁有龐大的資產(chǎn)，但只產(chǎn)生很少的利潤(rùn)，這跟國(guó)有企業(yè)股東缺位是有關(guān)系的。國(guó)有企業(yè)的這些領(lǐng)導(dǎo)者都不能稱之為職業(yè)經(jīng)理人，他們只能稱之為行政官僚，他們做事的時(shí)候只考慮自己的舞臺(tái)，為自己的舞臺(tái)做事，他不計(jì)較花多少錢(qián)，干多少事，他最看重的是干多少事，花多少錢(qián)與他沒(méi)關(guān)系。他是用資產(chǎn)來(lái)做利潤(rùn)，而不是用資本來(lái)做利潤(rùn)。他會(huì)大量的投入資產(chǎn)，產(chǎn)生的利潤(rùn)率卻非常地低。他們這些經(jīng)理人本身又是官僚任命制的，因此他們又是短期行為，因此他不會(huì)考慮多少資本產(chǎn)生多少利潤(rùn)。一般股東非常注意到自己的資本產(chǎn)生多少回報(bào)，投入產(chǎn)出比很關(guān)鍵，是提高資本的利用率，而不是僅僅的是做資產(chǎn)。利潤(rùn)和資本的關(guān)系主要表現(xiàn)為資本的賺錢(qián)能力。經(jīng)理人怎樣減少股東資本的投入來(lái)獲取更大的利潤(rùn)，這個(gè)指標(biāo)的根本目的就在這里。變動(dòng)費(fèi)用和營(yíng)業(yè)額可以反映一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售管理水平。很多企業(yè)高舉高打，廣告一停，營(yíng)業(yè)額就滑坡。這里面有一個(gè)很重要的問(wèn)題沒(méi)有解決，就是“滾”，滾動(dòng)的滾沒(méi)有做好。在初級(jí)階段，企業(yè)的銷(xiāo)售額起不來(lái)，是沒(méi)有投入，但是在比較上升階段，企業(yè)還是不斷強(qiáng)調(diào)投入，就會(huì)發(fā)現(xiàn)滾動(dòng)效能太低。按照滾雪球效應(yīng)，隨著企業(yè)營(yíng)業(yè)額的上升，它的變動(dòng)費(fèi)用率的利用率要提高，相對(duì)的比應(yīng)該是呈下降趨勢(shì)，而不是不斷上升趨勢(shì)。管理不好的企業(yè)往往是呈上升趨勢(shì)。比如一個(gè)企業(yè)用50萬(wàn)投入廣告，做了1000萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，但是花100萬(wàn)可能做不到2000萬(wàn)，原因是企業(yè)的整體銷(xiāo)售管理的水平?jīng)]有上去，而是簡(jiǎn)單用投入帶來(lái)營(yíng)業(yè)額。今天中國(guó)有一大批無(wú)能的經(jīng)理人，他們消耗資源做出可憐的營(yíng)業(yè)額，盡管企業(yè)的變動(dòng)費(fèi)用花得很大，它的營(yíng)業(yè)額才拉升一點(diǎn)點(diǎn)。所以，變動(dòng)費(fèi)用和營(yíng)業(yè)額這個(gè)指標(biāo)表達(dá)了會(huì)不會(huì)賺錢(qián)這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明了企業(yè)的銷(xiāo)售管理水平。4. 固定費(fèi)用與營(yíng)業(yè)額固定費(fèi)用的產(chǎn)生來(lái)源于兩部分，一部分是資產(chǎn)類(lèi)的產(chǎn)生，另外一種是固定費(fèi)用的產(chǎn)生。資產(chǎn)類(lèi)包括：固定資產(chǎn)、員工部分工資、企業(yè)運(yùn)行費(fèi)用等。比方固定資產(chǎn)所產(chǎn)生的折舊，導(dǎo)致固定費(fèi)用很高，那是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的。又比如員工的部分工資，具有剛性，它跟績(jī)效沒(méi)有關(guān)系?，F(xiàn)在的員工的工資中，最基礎(chǔ)的工資是剛性的，不跟績(jī)效掛鉤的這部分工資，實(shí)際上都變成固定費(fèi)用。還有企業(yè)運(yùn)行的費(fèi)用，比如房租、水電、辦公用品等整個(gè)辦公的費(fèi)用，這部分的費(fèi)用現(xiàn)在也非常高。固定費(fèi)用越高的企業(yè)，成本的彈性區(qū)間很少，企業(yè)的運(yùn)行管理的質(zhì)量要求就非常高。越大規(guī)模的企業(yè)，這個(gè)問(wèn)題就越來(lái)越嚴(yán)重，因?yàn)樗慕M織管理的效率表現(xiàn)在它的固定費(fèi)用和營(yíng)業(yè)額之中。而高成長(zhǎng)期的企業(yè)或有一點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)，往往在這個(gè)問(wèn)題上面更加嚴(yán)重。還有一種情況就是服務(wù)業(yè)、高科技企業(yè)，他們?cè)谶@個(gè)上面的管理更具有難度，因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)行成本是很高的。分析固定費(fèi)用和營(yíng)業(yè)額的比例關(guān)系，是為了讓我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題引起足夠的重視。產(chǎn)品成本和營(yíng)業(yè)額的關(guān)系，實(shí)際上是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。營(yíng)業(yè)額和產(chǎn)品成本比起來(lái)，這中間叫做空間，是企業(yè)的制造成本。制造成本越低，對(duì)企業(yè)的整體貢獻(xiàn)度越高，所以產(chǎn)品成本越低越好。但是今天傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)品的成本已經(jīng)越來(lái)越高，導(dǎo)致企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)空間減少，再加上今天企業(yè)與客戶溝通的成本越來(lái)越高，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)消耗度越來(lái)越大。產(chǎn)品成本實(shí)際上是讓我們來(lái)檢測(cè)企業(yè)的運(yùn)行空間有多少，比如一個(gè)企業(yè)的毛利率是40%，對(duì)于傳統(tǒng)制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)非常好的數(shù)字，但是如果銷(xiāo)售凈利潤(rùn)只有10%或 8%，10%以下，中間差的這30%都丟到運(yùn)營(yíng)里面去了。這說(shuō)明這家企業(yè)產(chǎn)品盈