【正文】 （三）現(xiàn)代管理理論的基本特點；；。四、管理新思潮（一）企業(yè)戰(zhàn)略理論（主要理論內(nèi)容見第三章）戰(zhàn)略：“strategy”，原義指“將軍指揮軍隊的科學和藝術”?！吨袊蟀倏迫珪贰笆侵笇?zhàn)爭全局的方略”?！掇o?！贰皩?zhàn)爭全局的籌劃和指揮”。一般含義：全局性、長遠性、根本性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了實現(xiàn)其目標，通過對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面估量和分析，從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)而作出的較長時期總體性的謀劃和活動綱領。邁克波特主要著作：《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》、《國家的競爭優(yōu)勢》 貢獻：1.“五種競爭力量”——分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)化方法。：成本領先、標歧立異、目標集聚。 。（二）企業(yè)文化理論起因于對日本式管理的研究。主要理論：（1）威廉大內(nèi)，《Z理論——美國企業(yè)如何迎接日本挑戰(zhàn)》，將企業(yè)分為A型和Z型。（2）帕斯卡爾和阿索斯，《日本企業(yè)管理藝術》，美國只重視硬性管理，而日本不僅重視軟性管理。（3）托馬斯彼德斯和小羅伯特沃特曼，《成功之路》，美國成功企業(yè)的規(guī)律。（4）湯姆彼德斯和南希奧斯汀，《志在成功》，成功管理最重要的兩條基本原則是對組織的自豪感和對工作的滿腔熱情。案例：企業(yè)合并中的文化沖突CG公司是一家位于某地區(qū)的建筑公司，它決定和位于另一地區(qū)的SLA公司合并，合并的目的是為了擴展地域，擴大項目范圍，盡管兩個公司的管理者認為，合并財務和戰(zhàn)略和容易，但成功合并兩個公司的文化卻難得多。SLA公司：針織杉、牛仔褲；一周四天半；會議比較多，像家庭內(nèi)部的爭吵；對過期付款很隨和，不會施加壓力。CG公司：西服、領帶；一周五天；會議很少，但一旦開會就有明確的會議章程；嚴格按照合同履行。（1）文化：有廣義和狹義之分。廣義：指人類在社會歷史實踐過程中創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。狹義：特指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的禮儀制度、組織結(jié)構(gòu)、行為方式等物化的精神。（2）企業(yè)文化：是企業(yè)在長期的實踐活動中形成的為全體成員普遍認可和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。 物質(zhì)文化 行為文化從層次理解：中介深層文化文化 文化化 從要素角度理解：企業(yè)文化企業(yè)價值觀企業(yè)形象企業(yè)行為規(guī)范企業(yè)精神企業(yè)宗旨和目標經(jīng)營哲學禮節(jié)和禮儀儀——核心因素；；；——判斷事物和指導行為取向準則；——規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)設計、管理工作程序、技術操作程序等硬件；——慣例、常規(guī)，企業(yè)向職工所表明對他們所期望的行為模式。（1）核心要素的設計——組織精神、組織價值觀（2）核心要素的教育、滲透——采用各種方法，強化員工認同（3）核心要素的轉(zhuǎn)化——轉(zhuǎn)化為制度文化、行為文化和制度文化（三）“企業(yè)重建”理論：市場格局發(fā)生了巨大的變化 （3C）顧客——擁有主動權，多樣化，個性化需求；競爭——產(chǎn)品生命周期縮短，競爭激烈且方式多樣；變革——速度加快，不確定性增加。企業(yè)重建理論的完成最終是由邁克爾哈默和詹姆斯錢皮在其合著《重建企業(yè)—管理革命的宣言書》（1993年）完成的。：對企業(yè)的作業(yè)流程進行根本性的重新思考，并作徹底的重新安排，以便在那些衡量效益的關鍵因素上，諸如成本、質(zhì)量、服務、速度等方面取得顯著的改善和進展。案例：福特公司的“采購——收貨——付款”流程再造 福特公司原有“采購——收貨——付款”流程會計部有誤無誤 供應商倉庫倉庫開發(fā)票兌支票采購部找錯收集3單改錯開支票開驗收單 收到貨做訂單運貨物核查3單采購部再造前：采購部與供應商簽訂單，送一份副本給會計部；供應商交貨開出發(fā)票；倉庫管理人員驗貨開出驗貨單；會計部核對三單，一致付款，不一致調(diào)查原因。當時會計部500人，大部分在核對三單（公司業(yè)務很多），而單據(jù)經(jīng)手人多，出錯的機會大，發(fā)現(xiàn)錯誤，花大量的人力物力財力追查。再造后：會計部引用公用數(shù)據(jù)庫。采購部與供應商簽訂單，訂單進入數(shù)據(jù)庫；當倉庫收貨后，從數(shù)據(jù)庫調(diào)出訂單，相符則驗收入庫，并自動開出發(fā)票，反之拒絕收貨。會計部125人，而且在效率、成本、質(zhì)量上大大改善。福特公司再造后的“采購——收貨——付款”流程收到貨運貨物兌支票倉庫供應商采購部會計部做訂單核心：把原來按職能劃分進行管理的方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙宰鳂I(yè)流程為中心”來重建組織。 具體的：是打破職能部門的界線，將完成特定任務所需要的所有職能部門的人員組合在一起，形成一個專業(yè)小組和團隊，負責這項任務，直到任務完成。（1）觀念轉(zhuǎn)變（2）徹底的變革（3）信息技術支持（四）“學習型組織”理論 ：企業(yè)的困惑：為什么70年代名列“財福”雜志“500家大企業(yè)”排行榜的公司，到了80年代卻有1/3已銷聲匿跡？——組織適應能力差——建立學習型組織。（美）麻省理工學院彼德圣吉教授《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》提出。：學習型組織是這樣一個組織：在其中，大家以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負，以及不斷一起學習如何共同學習。注意：“學習”超越了知識、技能等學習層面，更多的指向思維方式、價值取向和哲學精神。學習型組織的基本思想：未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。這種組織由一些學習團隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強韌的生命力與實現(xiàn)共同目標的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。（1）培養(yǎng)自我超越的員工：能夠不斷認清個人的真實愿望、集中精力、全身心投入。（2）改善心智模式：心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定勢，會影響對待新事物的觀點；（3）建立共同愿景：包括共同的目標、價值觀和使命感；（4）促進有效的團隊學習；（5）形成全局性的系統(tǒng)思考。 五、輔助教學情況見多媒體課件。六、復習參考題？企業(yè)的類型有哪些？？我國公司法中規(guī)定的兩種公司形式是什么？有何異同點？？管理有哪些特點？？ ？它們之間有何關系？？？？。？他們各自的主要觀點是什么？？處于不同層次的管理人員在管理技能要求上有何區(qū)別？？企業(yè)文化的主要內(nèi)容有哪些？。？七、參考資料：西方管理名著提要，江西人民出版社，1995年第2版。，張雁：管理學原理，中國人民大學出版社，1999年。：現(xiàn)代企業(yè)管理，華東理工大學出版社，2003年。4.[美] 彼德圣吉:第五項修訓練，上海三聯(lián)書店，1994年。18 /