【正文】 社會學(xué)家，主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系（或官僚制、科層制），被稱為“組織理論之父”。補(bǔ)充：韋伯的理想的行政性組織。在組織內(nèi)，按照地位的高低,規(guī)定成員間的命令與服從關(guān)系。成員間的關(guān)系只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系。 。每一職位根據(jù)其資格限制（資歷或?qū)W歷），按自由契約原則，經(jīng)公開考試合格予以使用，務(wù)求人盡其才。對成員進(jìn)行合理分工并明確每人的工作范圍及權(quán)責(zé)，然后通過技術(shù)培訓(xùn)來提高工作效率。按職位支付薪金，并建立獎懲與升遷制度，使成員安心工作，培養(yǎng)其事業(yè)心。 （五）科學(xué)管理理論的基本特點(diǎn)；；。 二、行為科學(xué)理論（一）產(chǎn)生背景開始于20世紀(jì)30年代。科學(xué)管理理論把人視為機(jī)器的附屬物，引起了工人的強(qiáng)烈不滿。30年代工人日益覺醒，反抗越來越激烈，使得資本家感到再依靠傳統(tǒng)的管理理論和管理方式已不能夠有效控制工人來達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。于是一些學(xué)者從生理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)的角度開始研究企業(yè)中人的行為問題，試圖通過研究人的行為規(guī)律，激發(fā)工人的工作積極性，來提高勞動生產(chǎn)率。兩個階段：早期和后期。早期——20世紀(jì)30年代，人際關(guān)系理論；后期——20世紀(jì)50年代，1949年將這門學(xué)科定名為“行為科學(xué)”。（二）行為科學(xué)理論的內(nèi)容 梅奧，原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家，1927年——1932年負(fù)責(zé)了著名的霍桑試驗(yàn)，并由此得出了人際關(guān)系學(xué)說。主要代表作《工業(yè)文明的人類問題》。人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容：（1）工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）人際關(guān)系觀點(diǎn)：生產(chǎn)效率的高低取決于工人的士氣，而工人的士氣又取決于工人的滿意度。（4）企業(yè)要采取新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，即采取措施提高職工的士氣，促進(jìn)協(xié)作，保持真誠持久的良好關(guān)系。補(bǔ)充資料：霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑是美國西方電氣公司在芝加哥的一個工廠，它具有完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度、養(yǎng)老金制度，福利待遇也不錯。但工人仍憤憤不平，勞動積極性不高，生產(chǎn)效率也不理想。1924年11月，美國科學(xué)院組織了一個專家研究小組進(jìn)駐該廠，考察工作條件和生產(chǎn)效率的關(guān)系。實(shí)驗(yàn)分為四個階段： （1）工廠照明試驗(yàn)研究照明度和生產(chǎn)效率的關(guān)系，研究人員設(shè)想，增加照明產(chǎn)量上升。實(shí)驗(yàn)兩個小組：實(shí)驗(yàn)組和控制組。兩小組產(chǎn)量幾乎同比例增長，除非照明度降低到昏暗的程度，實(shí)驗(yàn)組的產(chǎn)量才會下降。結(jié)論：照明度的改變不是決定生產(chǎn)效率變化的主要因素。 （2）繼電器裝配室試驗(yàn)1927年，請來梅奧。以裝配電話繼電器的女工為實(shí)驗(yàn)對象，進(jìn)行休息對產(chǎn)量影響的試驗(yàn)。做法：①每天工作時間內(nèi)，上下午各給一次510分鐘的短暫休息時間，產(chǎn)量上升；②繼續(xù)增加休息時間，縮短工作時間，并增加咖啡、點(diǎn)心供應(yīng)，產(chǎn)量繼續(xù)上升；③取消休息時間，點(diǎn)心供應(yīng)，每天工作時間也不再縮短，一切恢復(fù)原樣，產(chǎn)量仍然上升；④恢復(fù)這一切，產(chǎn)量還在上升。這個實(shí)驗(yàn)反復(fù)進(jìn)行了5年，試驗(yàn)結(jié)果科學(xué)管理理論無法解釋。梅奧認(rèn)為，工作環(huán)境、休息等不是決定生產(chǎn)效率的決定因素，人才是決定因素。參加實(shí)驗(yàn)的工人知道自己是一項(xiàng)重要試驗(yàn)的成員，是經(jīng)過挑選的考察對象，有一種榮譽(yù)感，因而勞動熱情高，工作也有勁，因此產(chǎn)量也就提高了。（3）接線板接線工作室試驗(yàn)該實(shí)驗(yàn)小組共14名男工，以集體產(chǎn)量計(jì)發(fā)工資。就組員生產(chǎn)能力來講，每個人都有可能超過定額，可經(jīng)過9個月的觀察，小組的產(chǎn)量不超過一定的水平。原因是小組內(nèi)有一種無形的壓力，限制個人的突破，如果某人想多干一點(diǎn)，旁邊就會有人給他暗示，不讓他生產(chǎn)的太多了。研究人員還發(fā)現(xiàn)，小組內(nèi)存在著自然領(lǐng)袖。 （4）大規(guī)模訪問交談研究小組與工人進(jìn)行廣泛交談，了解工人對工作和工作環(huán)境、監(jiān)工和公司當(dāng)局的看法，職工可以不受拘束地談自己的想法，發(fā)泄心中的悶氣，從而態(tài)度有所改變，生產(chǎn)率相應(yīng)的得到了提高。馬斯洛的需要層次理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。思考：需要層次理論的運(yùn)用價(jià)值。 赫茨伯格，美國心理學(xué)家。20世紀(jì)50年代末期，他和他的助手們在美國匹茲堡地區(qū)對二百名工程師、會計(jì)師進(jìn)行了調(diào)查訪問，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了雙因素理論：激勵因素：使職工感到滿意的因素，主要是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，比如成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機(jī)會等。 保健因素：使職工感到不滿的因素，主要是與工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。思考：雙因素理論的運(yùn)用價(jià)值。：X—Y理論X理論認(rèn)為雇員：天生懶惰，工作是為了生活，回避責(zé)任，沒有抱負(fù)，尋求安全。Y理論認(rèn)為雇員:天生勤奮，自我約束，勇于承擔(dān)責(zé)任，具有創(chuàng)造能力，有高層次的需求。XY理論實(shí)質(zhì)上是對人性的兩種不同看法，因此采用的管理方法也不同。按X理論看待工人，在管理上就要采取嚴(yán)格的控制、強(qiáng)制方式。按Y理論看待工人，管理者要創(chuàng)造一個能多方面滿足工人需要的環(huán)境，使工人的智慧、能力得以充分的發(fā)揮。超Y理論：不同的人對管理方式的要求不同。（三）行為科學(xué)理論的基本特點(diǎn)；“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，肯定了人的社會性和復(fù)雜性；。三、現(xiàn)代管理理論 （一）產(chǎn)生背景60年代以后，世界政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，三論的出現(xiàn)，行為科學(xué)等各門學(xué)科的發(fā)展……。管理理論出現(xiàn)學(xué)派林立的局面，美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨稱之為“管理理論叢林”（1961年6個；1980年11個）。國內(nèi)外多數(shù)學(xué)者同意將《管理理論的叢林》中的諸家觀點(diǎn)歸納劃分為六大學(xué)派。（二）現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容代表人物（美）巴納德，著作《經(jīng)理的職責(zé)》?；居^點(diǎn)：組織是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)，應(yīng)使用社會學(xué)的觀點(diǎn)來分析和研究管理問題。（1）組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)——物理因素、生物因素、社會心理因素； （2）正式組織存在的三個條件：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通； （3）管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威來自下級的認(rèn)可。理論基礎(chǔ)：一般系統(tǒng)論。代表人物：卡斯特、羅森茨韋克?；居^點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)觀念上給管理人員提供一種思想方法，提供一種把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、各種因素作為整體進(jìn)行考慮的結(jié)構(gòu)。（1）組織是一個由很多相互關(guān)聯(lián)的部分組成的系統(tǒng)，某一部分的活動都會影響到其它部分；（2）組織是一個開放的系統(tǒng)，與外界環(huán)境存在著動態(tài)的相互作用。代表人物：西蒙，1978年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。主要理論內(nèi)容：（1）管理就是決策：決策貫穿管理全過程。（2）闡述了決策的原理：決策的程序；決策準(zhǔn)則：令人滿意原則代替最優(yōu)化原則；決策類型：程序性決策和非程序性決策。（3）強(qiáng)調(diào)了決策者的作用。代表人物：[美] 蘆桑斯權(quán)變的意思就是具體情況具體分析、具體處理。核心觀點(diǎn)：不存在不變的，無條件適用于一切組織的“最好”的管理方法，管理要根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境的變化隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的情況選擇不同的方案和方法。代表人物：[美] 德魯克 ，斯隆。 主張通過分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來研究管理問題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用；以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象；通過成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理。又稱數(shù)理學(xué)派，代表人物（美）伯法?；居^點(diǎn)：管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，即用數(shù)學(xué)符號和數(shù)學(xué)關(guān)系式來表示計(jì)劃、組織和控制等活動，通過定量分析，為選擇最優(yōu)方案提供數(shù)量上的依據(jù)，以達(dá)到組織上的目標(biāo)?；咎卣鳎海?）將數(shù)學(xué)應(yīng)用到組織管理上去；（2）在管理中應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)；（3）系統(tǒng)觀念引進(jìn)管理的方法中。