【正文】 圣吉:第五項(xiàng)修訓(xùn)練，上海三聯(lián)書店，1994年。：現(xiàn)代企業(yè)管理，華東理工大學(xué)出版社，2003年。？七、參考資料：西方管理名著提要，江西人民出版社，1995年第2版。 五、輔助教學(xué)情況見多媒體課件。（1）培養(yǎng)自我超越的員工：能夠不斷認(rèn)清個(gè)人的真實(shí)愿望、集中精力、全身心投入。學(xué)習(xí)型組織的基本思想：未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。：學(xué)習(xí)型組織是這樣一個(gè)組織：在其中，大家以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。（美）麻省理工學(xué)院彼德 具體的：是打破職能部門的界線，將完成特定任務(wù)所需要的所有職能部門的人員組合在一起，形成一個(gè)專業(yè)小組和團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)，直到任務(wù)完成。會(huì)計(jì)部125人，而且在效率、成本、質(zhì)量上大大改善。再造后：會(huì)計(jì)部引用公用數(shù)據(jù)庫。案例：福特公司的“采購——收貨——付款”流程再造 福特公司原有“采購——收貨——付款”流程會(huì)計(jì)部有誤無誤 供應(yīng)商倉庫倉庫開發(fā)票兌支票采購部找錯(cuò)收集3單改錯(cuò)開支票開驗(yàn)收單 收到貨做訂單運(yùn)貨物核查3單采購部再造前：采購部與供應(yīng)商簽訂單，送一份副本給會(huì)計(jì)部；供應(yīng)商交貨開出發(fā)票；倉庫管理人員驗(yàn)貨開出驗(yàn)貨單；會(huì)計(jì)部核對(duì)三單，一致付款，不一致調(diào)查原因。錢皮在其合著《重建企業(yè)—管理革命的宣言書》（1993年）完成的。企業(yè)重建理論的完成最終是由邁克爾 物質(zhì)文化 行為文化從層次理解：中介深層文化文化 文化化 從要素角度理解：企業(yè)文化企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)形象企業(yè)行為規(guī)范企業(yè)精神企業(yè)宗旨和目標(biāo)經(jīng)營哲學(xué)禮節(jié)和禮儀儀——核心因素；；；——判斷事物和指導(dǎo)行為取向準(zhǔn)則；——規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理工作程序、技術(shù)操作程序等硬件；——慣例、常規(guī)，企業(yè)向職工所表明對(duì)他們所期望的行為模式。狹義：特指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織結(jié)構(gòu)、行為方式等物化的精神。（1）文化：有廣義和狹義之分。SLA公司：針織杉、牛仔褲；一周四天半；會(huì)議比較多，像家庭內(nèi)部的爭吵；對(duì)過期付款很隨和，不會(huì)施加壓力。奧斯汀，《志在成功》，成功管理最重要的兩條基本原則是對(duì)組織的自豪感和對(duì)工作的滿腔熱情。（4）湯姆彼德斯和小羅伯特（2）帕斯卡爾和阿索斯，《日本企業(yè)管理藝術(shù)》，美國只重視硬性管理，而日本不僅重視軟性管理。主要理論：（1）威廉 。波特主要著作：《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢(shì)》、《國家的競爭優(yōu)勢(shì)》 貢獻(xiàn)：1.“五種競爭力量”——分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)化方法。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，通過對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面估量和分析，從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)而作出的較長時(shí)期總體性的謀劃和活動(dòng)綱領(lǐng)?！掇o海》“對(duì)戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮”。四、管理新思潮（一）企業(yè)戰(zhàn)略理論（主要理論內(nèi)容見第三章）戰(zhàn)略：“strategy”，原義指“將軍指揮軍隊(duì)的科學(xué)和藝術(shù)”?；咎卣鳎海?）將數(shù)學(xué)應(yīng)用到組織管理上去；（2）在管理中應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)；（3）系統(tǒng)觀念引進(jìn)管理的方法中。又稱數(shù)理學(xué)派，代表人物（美）伯法。代表人物：[美] 德魯克 ，斯隆。代表人物：[美] 蘆桑斯權(quán)變的意思就是具體情況具體分析、具體處理。（2）闡述了決策的原理：決策的程序；決策準(zhǔn)則：令人滿意原則代替最優(yōu)化原則；決策類型：程序性決策和非程序性決策。代表人物：西蒙，1978年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)?；居^點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)觀念上給管理人員提供一種思想方法，提供一種把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、各種因素作為整體進(jìn)行考慮的結(jié)構(gòu)。理論基礎(chǔ)：一般系統(tǒng)論。基本觀點(diǎn)：組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，應(yīng)使用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來分析和研究管理問題。國內(nèi)外多數(shù)學(xué)者同意將《管理理論的叢林》中的諸家觀點(diǎn)歸納劃分為六大學(xué)派。三、現(xiàn)代管理理論 （一）產(chǎn)生背景60年代以后，世界政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，三論的出現(xiàn)，行為科學(xué)等各門學(xué)科的發(fā)展……。超Y理論：不同的人對(duì)管理方式的要求不同。按X理論看待工人，在管理上就要采取嚴(yán)格的控制、強(qiáng)制方式。Y理論認(rèn)為雇員:天生勤奮，自我約束，勇于承擔(dān)責(zé)任，具有創(chuàng)造能力，有高層次的需求。思考：雙因素理論的運(yùn)用價(jià)值。20世紀(jì)50年代末期，他和他的助手們?cè)诿绹テ澅さ貐^(qū)對(duì)二百名工程師、會(huì)計(jì)師進(jìn)行了調(diào)查訪問，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了雙因素理論：激勵(lì)因素：使職工感到滿意的因素，主要是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，比如成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)等。思考：需要層次理論的運(yùn)用價(jià)值。 （4）大規(guī)模訪問交談研究小組與工人進(jìn)行廣泛交談，了解工人對(duì)工作和工作環(huán)境、監(jiān)工和公司當(dāng)局的看法，職工可以不受拘束地談自己的想法，發(fā)泄心中的悶氣，從而態(tài)度有所改變，生產(chǎn)率相應(yīng)的得到了提高。原因是小組內(nèi)有一種無形的壓力，限制個(gè)人的突破，如果某人想多干一點(diǎn)，旁邊就會(huì)有人給他暗示，不讓他生產(chǎn)的太多了。（3）接線板接線工作室試驗(yàn)該實(shí)驗(yàn)小組共14名男工，以集體產(chǎn)量計(jì)發(fā)工資。梅奧認(rèn)為，工作環(huán)境、休息等不是決定生產(chǎn)效率的決定因素，人才是決定因素。做法：①每天工作時(shí)間內(nèi)，上下午各給一次510分鐘的短暫休息時(shí)間，產(chǎn)量上升；②繼續(xù)增加休息時(shí)間，縮短工作時(shí)間，并增加咖啡、點(diǎn)心供應(yīng)，產(chǎn)量繼續(xù)上升；③取消休息時(shí)間，點(diǎn)心供應(yīng)，每天工作時(shí)間也不再縮短，一切恢復(fù)原樣，產(chǎn)量仍然上升；④恢復(fù)這一切，產(chǎn)量還在上升。 （2）繼電器裝配室試驗(yàn)1927年，請(qǐng)來梅奧。兩小組產(chǎn)量幾乎同比例增長，除非照明度降低到昏暗的程度，實(shí)驗(yàn)組的產(chǎn)量才會(huì)下降。實(shí)驗(yàn)分為四個(gè)階段： （1）工廠照明試驗(yàn)研究照明度和生產(chǎn)效率的關(guān)系，研究人員設(shè)想，增加照明產(chǎn)量上升。但工人仍憤憤不平，勞動(dòng)積極性不高，生產(chǎn)效率也不理想。（4）企業(yè)要采取新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，即采取措施提高職工的士氣，促進(jìn)協(xié)作，保持真誠持久的良好關(guān)系。主要代表作《工業(yè)文明的人類問題》。早期——20世紀(jì)30年代，人際關(guān)系理論；后期——20世紀(jì)50年代，1949年將這門學(xué)科定名為“行為科學(xué)”。于是一些學(xué)者從生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的角度開始研究企業(yè)中人的行為問題，試圖通過研究人的行為規(guī)律，激發(fā)工人的工作積極性，來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率?？茖W(xué)管理理論把人視為機(jī)器的附屬物，引起了工人的強(qiáng)烈不滿。 （五）科學(xué)管理理論的基本特點(diǎn)；；。 。（四）韋伯的古典組織理論韋伯，德國社會(huì)學(xué)家，主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系（或官僚制、科層制），被稱為“組織理論之父”。法約爾由于長期從事企業(yè)的高層管理工作，因此對(duì)全面管理有深刻的體會(huì)和理解，他的理論側(cè)重于一般管理