【導(dǎo)讀】我們常會碰上一些背景很棒、但簡歷寫的很糟糕的候選人。當(dāng)我們感到成功有望時，我們。別誤會，我們可不做寫簡歷的生意。但我們很高興去花一些時間，和優(yōu)化過過的簡歷，再加上專業(yè)而有力度的推薦評估報告，去為他們贏得職位。前一兩年，我們還可以對雇主說“我們的候選人沒有簡歷，但我們可以安排你們在。周五下午四點鐘面談”。但現(xiàn)在想回避簡歷就不太實際了。反正你的候選人早晚得遞送簡歷，你倒不如干脆放手一搏。或符合條件的候選人，才能贏得職位。但在現(xiàn)實生活中，往往是最適合或最符合條件的簡。歷，才能使候選人順利進(jìn)入最初面試，以至影響到最后招聘成功與否。有一次，我們?yōu)榭蛻粼L尋營銷總監(jiān)，我們共收到三位候選人的簡歷。提出的要求，因此我們認(rèn)為他們都將大受歡迎。意周三下午到我們寫字樓來親自面試。他，以便他更好地準(zhǔn)備面試。周二，也就是面試的前一天，我們打電話給劉總，詢問他是。補”選手，第三名已經(jīng)被淘汰出局。

　　

【正文】 h39。 L2 f1 b$ x+ o5 I! x2 r [ 4 ] 注意力集中：除上述幾點外，候選人最需要做的事就是集中注意力。因為談話中像夢游一樣注意力不集中的人很少會被錄用。 由于面試過程中還包括一些具體信息的交流，所以還要讓候選人注意以下的問題： ! E% c! f/ t6 o+ {% X Z1 [, v 1 f4 l/ vamp。 ]39。 D ☆ 準(zhǔn)確并全面的介紹自己的工作背景 ☆ 收集一些關(guān)于公司、行業(yè)、職位和獲得職位可能性的資料 Q( s @。 C5 I7 D ☆ 把自己的能力與老板眼中的需求聯(lián)系起來 ☆ 找出客戶應(yīng)該給他發(fā)邀請的足夠理由 2 ~39。 d7 j Zamp。 k, |39。 W 為了確保面試成功，候選人一定要在面試時和對方交 換一些基本的看法?；ハ嗔私獾某煞衷蕉?，合作成功的機(jī)會就越大。 ! z) J。 V( G! c! X* v$ Z + Z5 D% ~ Damp。 R4 W+ S4 i 第五節(jié) 候選人的常用策略 在候選人面試前除了要做好基本信息和基本禮節(jié)的準(zhǔn)備外，你還要提醒他以下幾個策略問題。 ( \ t0 r @8 d* T( ?. r 常用問題：首先是關(guān)于候選人理解面試 方需求的能力。如果候選人無法提出高水平的問題，面試很快就像是審問或唱獨角戲。候選人常用問題為面試成功提供了動力，因為這些問題：* F K, J4 T* v6 v l7 J ☆ 創(chuàng)造出對話的良好氛圍，這不僅能讓雙方更好的了解，也能模擬一旦候選人被錄用后共同工作時的感覺。 ) n8 Z: x8 m7 n4 S N0 b9 B39。 x) b+ I ☆ 詳細(xì)闡明候選人對公司和工作職責(zé)的理解。 : a7 a+ W6 l. x @9 K! `5 t9 |/ ]2 {3 A 39。 b6 t9 s! y0 U。 v v! famp。 u6 Y$ ? ☆ 表明候選人對一些基本問題的看法。 ☆ 更深層次地表現(xiàn)候選人的能力。 amp。 v w0 _6 }5 `amp。 t ☆ 對面試方來說，這也是知識體 系和工作職責(zé)的一次挑戰(zhàn)。 v。 J/ `% K% l 0 h) v7 z5 D39。 H2 G。 R$ y @4 z 候選人的問題應(yīng)該傾向于表達(dá)他的興趣所在和客戶需求的理解。畢竟，參加面試的首要原因是客戶的公司有需要完成的工作或需要解決的問題。以下幾個問題是候選人面試時常用且非常有效的： ☆ 您的部門目前遇到了什么問題？ : z, b8 R7 I, h ) i: J b) L, a ☆ 我怎樣做才能幫助您實現(xiàn)這個目標(biāo)？ 0 {2 ^ r8 M: W0 @, [ ☆ 您什么時候感覺到需要設(shè)立這個職位的？ $ B! d% ^ aamp。 ]) [amp。 q 0 t5 L9 ]1 v* ~ _: M39。 L ☆ 您試圖解決這個問題有多久了？ * T, Samp。 o6 j5 r4 G }9 a9 b ☆ 您有沒有讓現(xiàn)有的人員去解決這個問題？結(jié)果如何？ ☆ 您試過其他的方式嗎？比如，您是否找過單獨承包人或臨時雇員，有沒有從別的部門調(diào)用過人手？是否曾經(jīng)雇傭過什么人，但沒有解決問題？ * R39。 h1 M2 G$ M2 } ☆ 您認(rèn)為完成這項工作在技術(shù)或職位上有什么特殊的要求？ 0 H, T5 ?0 z。 f z1 z. e( D ☆ 您認(rèn)為我的工作背景中 有哪些方面能幫助您實現(xiàn)這個目標(biāo)？ 類似的問題不僅能讓候選人對公司的目標(biāo)有所了解，還能讓面試方了解他對實現(xiàn)公司目標(biāo)的關(guān)心。 7 C3 v( S r! s( ~ 9 y% U7 s9 u k7 ?8 o4 i/ b% T/ j39。 J 要長話短說：接下來的問題是要做到長話短說。很多沒經(jīng)驗的候選人都會犯說話太多的錯誤。 W {/ L1 Tamp。 t: } d ! S。 p* Z5 @amp。 b. ^ T39。 i 回答面試方的提問有兩種方 法：言簡意賅和詳盡闡述。關(guān)于開放式問題的回答，我們一直建議候選人這么說： “ 讓我先簡單說一下。如果您需要我在某個方面做詳細(xì)說明，我再細(xì)談。 ” . M+ t! _8 |39。 o2 d$ ^ 之所以要求候選人這樣回答是因為很難判斷哪些問題需要重點回答。 . i Z1 H( K: L$ l 像 “ 你感到最困難的一個任務(wù)是什么？ “ 這種問題的回答是用 30 秒還是用 30分鐘，完全取決于候選人自己。 但有時我們要提醒候選人是面試方在提問，他必須按照對方的需要來調(diào)整答案的長短，不要漫無中心的閑扯或過分詳細(xì)的解釋。換句話說，如果三言兩語就能解決問題，何必要費盡口舌卻給別人留下個負(fù)面印象呢？ : f6 F1 m39。 K0 h, u7 _6 { 假設(shè)候選人去面試一個有關(guān)銷售管理的職位，對方問他： “ 你有哪些銷售方面的工作經(jīng)歷？ ” 如果候選人不采取先提綱挈領(lǐng)再分別論述的方法回答這個問題，他真的會遇到麻煩。沒有受過訓(xùn)練的候選人會喋喋不休的說起他腦海中所有關(guān)于銷售的記憶。盡管這些信息對面試方來說并非無用，除非該候選人此時頭腦中條理特別清晰，否則只會給人留下凌亂且羅嗦的印象。 9 _7 d: E9 @5 z5 M. G X: D$ D。 v v 0 f( K) t k/ J, z39。 a9 T9 ` 可以這樣回答這幾個問題， “ 在過去的 9年中，我在三家不同的消費品公司從事過銷售管理工作。 您想讓我從哪兒開始說？ ” / V. P, Z+ T1 @。 j% @3 z x8 S + N o3 Z$ s4 h/ Z7 A 或者候選人還可以這樣回答， “ 讓我先簡單說一下，如果您想了解得更詳細(xì)，您可以隨時打斷我。我在消費品銷售方面有 9年的工作經(jīng)驗，且在三家不同類型的公司工作過，分別擔(dān)任過地區(qū)和全國銷售經(jīng)理的職務(wù)。您想具體了解哪方面的情況呢？ ” 用這種方法回答問題，候選人能充分展示思維的條理性和目的的明確性。 經(jīng)允許后，候選人就能詳細(xì)的敘述重要的事件，但也不能不分主次的侃起來沒完。 一家食品加工公司的人事經(jīng)理在閑聊時曾經(jīng)告訴過我們，有一次他在辦公室約見一位候選人，想正式給他發(fā)邀請。我們問他是否錄用了那位候選人。 9 p39。 y+ ?amp。 }. ?( Z. w “ 沒有， ” 他說， “ 我是想來著，但他根本就不給我說話的機(jī)會。 ” G。 E1 oamp。 q* F Pamp。 N $ _. h$ P ^* n 所以我們從來不主張在面試時的喋喋不休，因為客戶從不錄用這樣的候選人。 先提綱挈領(lǐng)再分別論述的方法回應(yīng)面試中的提問，成功的幾率將大大提高。 `5 x2 A) n6 I* O9 _ 薪資問題：候選人很可能會被問到他目前的薪資狀況。他們應(yīng)該這樣來對付這些問題： [ 1 ] 你目前的薪資狀況如何？ 回答： “ 包括獎金我的月薪是將近 5萬人民幣。我想下個年度審核后，我就能拿到 5萬多了。 ” % ?5 m% p6 Y9 Yamp。 l39。 G [ 2 ] 如果來我們公司工作，你期望的薪資是多少？ 回答： “ 我認(rèn)為機(jī)會是最重要的。如果我們能在一起工作的話，我想你一定會給我一份公平的薪水。 ” W/ U6 Z) F6 \( Y$ ]! { 注意，回答問題 [1]的時候我們沒有說出具體數(shù)字，而是給了一個約數(shù)。但是如果對方要求說出具體數(shù)字，那么候選人必須準(zhǔn)確的回答薪水、獎金、福利以及加薪的可能性。 S( p I2 G+ s4 x 在回答問題 [2]的時候，如果面試方非常關(guān)注候選人的期望薪資，他最好是給出一個大致范圍，比如說： “ 我想因該是在 5萬出頭至五萬五千吧。 ” 如果數(shù)字太具體，可能隨時會給候選人帶來兩種麻煩：要么數(shù)字比他們真正能接受的要低 ，要么數(shù)字對老板來說太高或太低，因此他永遠(yuǎn)不會給你的候選人發(fā)邀請了。如果候選人給出了一個大致范圍，他就保留了這個機(jī)會。 . w0 W* Q7 K% c7 _2 u( O7 r t避免犯致命的錯誤：你還應(yīng)該告訴候選人千萬不要在第一次面試的時候談薪水問題，這是一個忌諱。但如果對方主動引入這個話題倒也沒什么。但如果候選人給客戶留下的印象是為了新公司的薪水和福利才更換工作的，那么這次面試也就沒有什么希望可言了。大多數(shù)客戶不愿意錄用只為金錢而工作的候選人 。 2 I, H* Y R iamp。 f$ Q % N8 K E1 ^ i4 A% D1 I) k 在剛從事獵頭工作的時候，曾經(jīng)給一位非常優(yōu)秀的候選人安排過面試。面試之后，我們給客戶打電話詢問情況。 “ 哦，你的候選人并不怎么樣。 ” 客戶公司的人事經(jīng)理王小姐說。 0 a2 Y6 @amp。 @。 w “ 是嗎？我們覺得他的工作背景真的很棒。 ” “ 背景不是問題。我只是不喜歡他處理問題的方法。 ” “ 發(fā)生什么事了？ ” “ 我和他談了一個多小時，告訴他公司的情況，給他介紹公司要員， ” 王小姐說， “ 我甚至還帶他簡單參觀了生產(chǎn)區(qū)。 ” ! ]4 i. p7 N( c+ s+ [7 A. W$ d “ 然后呢？ ” N0 g. ]0 Q a g0 r39。 X. @ “ 然后，我們回到辦公室，開始討論我們參觀的情況。我問他是否有什么問題。 ” 39。 |1 y8 ]* s3 u “ 他怎么說？ ” “ 他看著我的眼睛問，你們公司都有哪些福利？ ” “ 后來呢？ ” “ 后來我就起身，把他送到了門外。 ” 王小姐說。 1 _* J, W+ o: I0 O8 H5 M0 p7 m 說實話，候選人的這種行為并不能反映他的能力或性格；也不能說他犯另外多大的忌諱。他只是在錯 誤的場合提出了一個不合時宜的問題。在那件事（他丟了一個工作機(jī)會，我們也白忙了一場）以后，我們就學(xué)會了及時警告候選人不要主動提出薪水和福利的問題。 , |1 [ Q* W2 Q: Z2 p 我們建議候選人參加面試時要記住美國總統(tǒng)約翰 ?肯尼迪曾對當(dāng)時美國青年人說的一句名言 “ 不要問國家能給你提供什么，而是問你能為國家做什么？ ” 在這里我們可以把 “ 國家 ” 換成 “ 公司 ” 。 _7 T: D7 P39。 h1 p+ \/ G 39。 j X2 T3 u Y8 q d3 ]( g 這樣做的效果是，候選人能充分表現(xiàn)出工作努力、品德高尚、有獻(xiàn)身精神，而不是一個機(jī)會主義的跳槽者。 。 e2 ~ samp。 \。 eamp。 A 當(dāng)然，如果對某個職位的勞動回報（或福利的具體細(xì)節(jié)）一無所知的話，接受甚至考慮這個職位也是不可想象的，但你和候選人有其他更有效的方法和渠道去了解這個問題，而不要去冒險，以免候選人丟掉這個職位（或者你丟掉聲譽）。 . G G6 C! N8 R。 N. T0 Q % Z/ C, A: X% J6 P8 j 第六節(jié) 面試常見的問題及準(zhǔn)備 + x, Yamp。 R3 b。 N$ M 七個常見問題： 這里有七個面試時常見的問題。在正式面試前，你最好了解一下你的候選人會怎樣的回答： 39。 L/ t7 R Q$ v i! _7 I2 o [1] 你為什么希望做這份工作？ [2] 你為什么要離職？ [3] 你今后 5年有什么打算？ ) \amp。 q8 d3 ^( k9 _* V1 b [4] 你有什么樣的個人目標(biāo)和興趣愛好？ 39。 o$ C8 y8 Y Jamp。 ~9 K [5] 你有什么強(qiáng)項和弱點？ 4 ] I1 F8 t9 ^( ]8 y2 ^. Mamp。 A3 } [6] 你現(xiàn)在公司里有哪些是你最喜歡的？ [7] 你現(xiàn)在公司里有那些是你最不喜歡的？ 最后一個問題可能是最難回答的。究 竟什么是他在現(xiàn)在公司所最不喜歡的？ 9 i0 S。 p% Mamp。 n7 @+ T 我們認(rèn)為不要挑別人的錯（諸如 “ 我無法忍受公司的政策 ” 或 “ 我和老板相處的不好。 ” ），最好讓候選人自己承擔(dān)責(zé)任（比如 “ 我先繼續(xù)發(fā)展自己的專業(yè)， ” 或 “ 我現(xiàn)在無法學(xué)到我想學(xué)的知識 ” ）。 3 h0 H3 ?6 U$ @. l 這樣回答，候選人就能避免指責(zé)別人，不是以投訴或怨婦的身份出 現(xiàn)。要知道，挑剔目前公司的錯誤對面試并沒有什么好處。 , R/ m8 b+ }* P3 M$ r! ~39。 A9 X2 n / w* S3 uamp。 f, o, S: ]) S 建議你的候選人仔細(xì)考慮以上的問題，更重要的是，這些問題能幫助你的候選人在面試之前再次考慮他們的決定。如果候選人自己都無法對自己的答復(fù)感到滿意，那面試不過是浪費時間而已。 面試必備的四類問題： 以下這四類問題也是面試中常常遇到的，候選人準(zhǔn)備的越充分，他們被錄用的機(jī)會就越大。 * a5 t5 G3 u. T* ~ [1] 關(guān)于簡歷的問題 0 m. a4 R39。 u+ q) R( K0 R5 P7 c 簡歷與候選人的工作經(jīng)歷、專業(yè)技術(shù)、工作職責(zé)、教育背景、興趣愛好等密切相關(guān)。簡歷問題需要回答得準(zhǔn)確、客觀并有說服力?；卮疬@種問題最忌諱的做法就是喋喋不休，隨意夸大自己的業(yè)績，或表現(xiàn)得固執(zhí)己見或以自我為中心。 [2] 關(guān)于自我評價的問題 b$ g: \) {! `. c: Y 這要求候選人對自己的能力和以往的表現(xiàn)有客觀的評定。常見的這