【正文】 b! ?, S, `5 F “ 李先生，我們想盡最大的努力幫您準(zhǔn)備明天的面試。上次我們根本沒有見過候選人就直接讓他參加了面試 ,這次我們絕不會再犯同樣的錯誤了。 t 當(dāng)然，并不意味著候選人每天上班都要以面試時的形象出現(xiàn)，但注意形象也是對面試官的禮貌問題。 對專業(yè)的候選人來說，選擇服裝的一般準(zhǔn)則是越保守越好。 7 `3 }) Q8 i0 Z. _ t7 h 2 Q: C5 _$ n39。 `9 U. X9 T 候選人還應(yīng)該帶一個筆記本和 皮質(zhì)的公文包，以便在面試時做一些必要的記錄或存放對方有可能發(fā)給他的材料。一般來說，簡歷和名片是必不可少的。盡管剪草機(jī)的轟鳴聲幾乎達(dá)到了 “ 繞梁三日余音不絕 ” 的效果，但他的這種實例演示的做法卻勝過任何滔滔不絕的演說。 候選人還可以隨身帶一些能證明他工作能力或業(yè)績的材料，比如創(chuàng)造性的設(shè)計、方案樣本等等，但必須有權(quán)威性和說服力。準(zhǔn)備面試與打仗也有異曲同工之處。 對于需要提醒基本注意事項的候選人，標(biāo)準(zhǔn)化的書面材料是既有效又省事的工具。 重在強化，而非入門 6 u8 _+ Z$ 1 q E w U我們會讓所有候選人在面試前仔細(xì)閱讀有關(guān)如何面試的教導(dǎo)材料。比如，盡管候選人非常優(yōu)秀，但如果他無法按地址找到公司，或沒有 通過心理測試，他都不可能有被錄用的機(jī)會。 ~9 Tamp。 ~, ? 幫助候選人準(zhǔn)備面試，是我們的一項基本工作。 N5 b5 C, t8 O。 ( [+ e y: S0 ? 可想而知，如果那位人力資源總監(jiān)沒有立即采取得力的措施，或者工作方面再出現(xiàn)什么問題，我們的候選人會有什么樣的舉動？ ( X! Y: |5 K0 D+ j 結(jié)論就是，直到人選度過試用期，一切都步入正軌，你的工作才算結(jié)束。 ( q! r0 m5 eamp。如果你感覺到他有任何問題，無論是個人的還是工作上的，你都要想盡一切辦法和他溝通，而且要讓他現(xiàn)在的人事經(jīng)理了解這些情況。 y/ B$ a1 K4 Y 順便說一句，尋訪工作完成后，對客戶和候選人的跟蹤服務(wù)也是獵頭工作必不可少的一部分。不必對新工作進(jìn)行詳細(xì)描述，也不必在離職理由上浪費篇幅。 ( k. F7 X! T2 p39。 ” H9 K. \( w5 U ) d: _) X! M。 6 p5 y+ d。 候選人自己撰寫感謝信時，通常會有以下五種錯誤（而且往往是致命的）： 忽略校對：錯別字或打印失誤，都有可能破壞客戶公司對候選人的印象。一旦你需要了解某個候選人的具體信息時，你就可以打開這些表格進(jìn)行查找。 職位意向表：這種表格類似于尋訪工作表，非常有用。為了評估他們的業(yè)務(wù)水平，我們設(shè)計了一些問題，以便發(fā)現(xiàn)他們的特長和潛在的能力。但你最好的辦法還是說服人選給你提供電子版的簡歷，如果能讓他（她）在我們 ZDL的網(wǎng)站系統(tǒng)上登錄簡歷，那就更棒了 。 N! l$ iamp。 D+ `4 z s ?9 v 獵頭顧問大都使用各種表格或電子表格記錄、管理候選人的相關(guān)信息，以便更好的儲存、分類和查詢。但是，生命那么短暫，誰有時間來陪他們折騰呢？ C39。 K1 qamp。 ” 9 W J/ q: x! B$ z% W8 W( w 第三步 也是最后的一招，他們會給你開出各種條件挽留你。 ~ 對于這種說法，你可以回答： “ 如果我明天剛好家里有什么事來不了，我想公司還是能照常運轉(zhuǎn)的。他還可能會問： “ 沒有你 ，我們的工作怎么進(jìn)行下去呢 ？ ” R* D! H% c* k, ] t* 1 `9 | _ / x. h39。 / X6 u9 6 p3 R$ L [ 下面是我們在候選人辭職前和他談話的臺詞： I1 y。 ) ` e o( e。 h Damp。與其跟他長篇理論，不僅浪 費你的時間，還讓人感覺你是為了自己的利益才這樣做。 e 如果候選人沒有什么經(jīng)驗，不了解拒絕邀請會產(chǎn)生的不良后果，那么你非常有必要和他好好討論一下這個問題，盡量避免以后的麻煩。如 果他傾向于接受現(xiàn)任老板的條件繼續(xù)為他工作，或者他曾經(jīng)這樣做過，再或者他原本只是想利用你的服務(wù)來達(dá)到加薪或升職的目的，那么無論你怎么說、怎樣做都不能改變他拒絕邀請的現(xiàn)實。 * e% S6 k( r% `/ Vamp。 g3 V$ pamp。更重要的是，如果客戶問到候選人的離職原因，你必須知道如何回答。 Y: k6 ]7 h( a ☆ 如果職責(zé)加重了，你的工作會有什么變化？ ☆ 有沒有哪個人的工作職責(zé)是你希望得到的，可以具體描述一下嗎？ 7 Q. I9 y: O7 y: ?/ D ☆ 有什么切實的利益，能和更多的職責(zé)相聯(lián)系？高薪？頭銜？辦公條件，比如汽車、私人辦公室或 者網(wǎng)球俱樂部會員？ 5 }5 \) Q+ y7 N. m 。這種技巧能幫助我們把模糊的概念具體化。還有位候選人要求更多的參與，其實是指他希望能由他來決定每年公司組織集體活動的目的地，以及住宿等各種安排。 e/ p8 ? V6 y 作為獵頭顧問，我們經(jīng)常聽到這樣的說法。 ” 1 V/ b2 E39。讀一讀下列句子，看看它們分別表達(dá)了怎樣的含義？ 4 Y j7 p6 L9 d2 {$ i% X+ i, v “ 我想找一份更穩(wěn)定的工作。 ☆ 我們認(rèn)識的一位獵頭顧問給酷愛標(biāo)本制作的化學(xué)家找了份非常好的工作，但最后還是被他拒絕了，因為他要從保定搬到杭州，而他認(rèn)為那里的氣候?qū)λ母鞣N標(biāo)本的保存非常不合適。他接受這份工作的主要原因，竟然是他的老板也喜愛跑步，同意他每年請兩次假參加環(huán)城賽和境外馬拉松比賽。 M/ _( y* e N: K1 h 價值觀的力量 為了證明動機(jī)因素在候選人決策過程中的重要性，我們列舉出以下案例，供大家參考： * X/ bamp。 d, J( u。 9 I c l/ N。 s+ A Z ] F 我們曾經(jīng)和一位學(xué)管理的廣州的候選人打過交道，他不愿意考慮上海地區(qū)的職位，是因為他認(rèn)為上海人很排外或者說是很難相處，而且他的家人也都聽不懂上海話，生活上肯定會有諸多不便，孩子上學(xué)也難適應(yīng)。也許他們的政治見解、宗教信仰、經(jīng)濟(jì)水平或教育背景距離太大，也許他無法 融入公司文化，也許周圍環(huán)境給他的壓力太大。 F1 v6 d ^1 B! g1 . W* S 更換工作的主要原因 8 x0 xamp。事實上，如果有了這種傾向，也就很難為他找到合適的職位了。只有具備資格的候選人才能占用我們寶貴的時間。比如，一個候選人就其專業(yè)技能來說是理想的人選，但如果他固執(zhí)己見，和他 一起工作也會讓人無法忍受。經(jīng)過溝通后我發(fā)現(xiàn)他非常固執(zhí)，拒絕改變最初的想法。通過對候選人配合程度的考核，你能掌握一些實際的情況，比如他找工作的時間期限、對變化的恐懼程度、拒絕聘用的可能性以及基本規(guī)則的接受 能力。 I9 A( ~$ R 擇業(yè)動機(jī)：它涉及到候選人選擇職業(yè)的基礎(chǔ)因素是什么。無論是概括的看（當(dāng)你為某個行業(yè)儲備人才的時候）還是具體的看（當(dāng)你在尋訪具體職位的時候），候選人的專業(yè)技能都是他最基本的資料。標(biāo)準(zhǔn)化之所以重要，是因為它能使我們對候選人進(jìn)行更客觀的評估。你對候選人的控制越合理，你的潛在收益也會隨之增加。也就是說，林林總總的客觀因素，將會作用在你候選人的身上，最終影響他們選擇的方向。 b* R X2 S. \/ t3 ?8 s A/ f 正如許多從事服務(wù)業(yè)的人士一樣，獵頭顧問也經(jīng)常為 “ 控制 ” 的問題感到困擾。 E+ } 我們認(rèn)為，一份夠?qū)I(yè)與有份量的推薦報告，能夠在很大程度上，直接體現(xiàn)你作為獵頭顧問的真實能力，你不必要為此找各種借口來說明不是你不專業(yè)，而是因為什么其他原因，這是徒勞的推托，因此，你必須在工作當(dāng)中邊干邊學(xué)習(xí)，除非你不想讓自己提高，否則沒有什么其他更好的辦法了。如果時間上的要求不是特別急（記?。何覀兛刹灰獙r間因素當(dāng)成借口），那我們就一定不能只是干巴巴的幾句話就出一份推薦評估報告，然后就匆忙地發(fā)給客戶。 ~! g8 }. z4 b39。想要讓我們的推薦評估報告，對客戶產(chǎn)生更大的正面影響力，那我們就必須讓自己變得真正專業(yè)起來，這里，我們還要告訴大家一個變得專業(yè)的訣竅：重視和認(rèn)真對待！ 5 _4 k39。 h3 Bamp。 ”“ 哦， Linda ,我一直都想告訴你， ” 該先生壓低了 聲音，悄悄的說，“ 我沒有碩士學(xué)位，但我有同等的學(xué)歷 ??” “ 哦！好極了！ ” 我簡直要氣瘋了！ “ 那么您能告訴我，您在首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)修完了多少學(xué)分？或是其他什么學(xué)校？ ” “ 學(xué)分？哦，這個 ?? 那么 ?? 我， ” 他結(jié)結(jié)巴巴的說， “ 事實上，我沒有學(xué)分。 Y W. e( ]$ \7 ) j Linda不能再掩飾自己的憤怒了， “ 我 已經(jīng)和對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的很多人通過電話，但沒有一個人聽說過您的名字。 0 L1 [2 n* C xamp。 “ 那，這是怎么回事！ ” 當(dāng)我再次給他打電話時，竟然得到這 樣的回答， “ 他們是不是把我的名字寫錯了？ ” 于是我又試了一次，但仍然沒有結(jié)果。 ”“ 但你簡歷上寫的是在經(jīng)濟(jì)法系。 [. m8 f7 O* I 請看我們的顧問 Linda講述她親身經(jīng)歷的故事： “ 您好！我是和您聯(lián)絡(luò)過的 Linda。盡管我們很愿意相信他們，但偽造工作簡歷和學(xué)歷的現(xiàn)象并不少見。無論是獵頭顧問還是候選人修改簡歷， “ 怎樣寫好簡歷 ” 一文都有著很大的實用價值。 2 j0 A% Z. m0 F: v9 r! _9 M。 但對于普通職位，我 們通常沒有時間也不愿意花費精力，幫他們重寫簡歷或給出修改簡歷的詳細(xì)意見。但這里要注意的是，決不可以違反職業(yè)道德，給候選人做虛假簡歷。既然你已知道如何提高候選人成功的機(jī)會，為什么不試一下呢？絕大多數(shù)候選人，并不懂得推銷自己的藝術(shù)，尤其是如何合理利用書面文章。在決策者精心挑選出參加面試的最后名單后，我們曾多次和客戶一起進(jìn)行面試。 39。 amp。如果一號候選人能在簡歷上花點時間，全面具體的列出他的工作經(jīng)歷和成就（就像他在電話里跟 我們說的那樣），雇主就會清楚的知道，他的確很適合競爭這個職位。 ” 客戶最看中第三號候選人，這一點我們并不感到奇怪 —— 他的簡歷寫得的確不錯，那上面不僅有詳盡的信息，教育背景、經(jīng)驗、職業(yè)經(jīng)歷等一目了然。我們又問道： “ 好吧，那您感覺另外兩個候選人怎么樣？ ”“ 第二名候選人還行，但我認(rèn)為第三名候選人是最好的。結(jié)果，他還真提出了問題： “ 我們可以取消第一位候選人的面試么？ ” 我們感到困惑。他們每一個人都能符合客戶所提出的要求，因此我們認(rèn)為他們都將大受歡迎。 c4 s a! Damp。 u8 ? 反正你的候選人早晚得遞送簡歷，你倒不 如干脆放手一搏。 現(xiàn)實問題是，隨著人力資源市場渠道的發(fā)展，簡歷已經(jīng)愈來愈成為招聘過程中的 “ 硬通貨 ” 。獵頭業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)手冊 獵頭 , 手冊 , 業(yè)務(wù) , 知識 , 培訓(xùn) 一 ：擴(kuò)大簡歷和推薦評估報告的影響力 我們常會碰上一些背景很棒、但簡歷寫的很糟糕的候選人。但我們很高興去花一些時間，幫助這部分有價值的候選人在 招聘 經(jīng)理面前贏得良好的印象，也就是說，我們用這些修改和優(yōu)化過過的簡歷，再加上專業(yè)而有力度的推薦評估報告，去為他們贏得職位。 2 {3 J L( p39。我們現(xiàn)在已經(jīng)將人選的簡歷和推薦評估報告綜合在一起了，但一開始可不是這樣的，讓我們先來說說簡歷吧！+ w5 y5 Q$ I2 R. L 第一節(jié) 打好簡歷這張牌 39?？陀^地說，這三個人都很出色，他們很相似的背景也非常符合我們客戶的需求。周二，也就是面試的前一天，我們打電話給劉總，詢問他是否已經(jīng)看過這些候選人的簡歷，以及是否還有什么問題需要幫助。 , j* q( M9 e: z. n$ h! Y 的確，第一名候選人 6年 工作經(jīng)驗，是比其他兩位 8年的稍短，但他依然很適合這個職位啊。 ”“ 沒錯，第三號候選人將是我們的首選。根本無法吸引客戶方負(fù)責(zé)人的注意力，他甚至沒有提及自己任何的工作業(yè)績！最糟糕的是，這份簡歷居然是按正序年代（而不是倒序）排列，不是先列出目前的工作，而是把第一份工作（與他要應(yīng)聘的工作完全不搭界）寫在了最前面。他還遺漏了一些關(guān)鍵問題：他負(fù)責(zé)營銷工作取得了哪些明確的業(yè)績，以及他在中間究竟發(fā)揮了什么樣的作用。當(dāng)然，這一切 僅僅取決于候選人簡歷給雇主留下的印象。 k 好的簡歷不僅在第一階段會影響到客戶，在下一階段的面試后，同樣影響著客戶的決定。你知道嗎，在所謂 “ 深思熟慮 ” 之后，幾乎所有的客戶，都會挑出簡歷看起來最棒的那個候選人！ 2 \! Z5 `. p7 J( V 是不是說沒有簡歷或簡歷寫得很差的候選人，就從來沒有被錄用過呢？這也未必，但即使有，也像中彩票一樣難。 獵頭顧問都讀過上千份簡歷，并且又知道客戶 選賢的關(guān)鍵條件，因此想把候選人的簡歷改成自我銷售的得力工具并不困難。 在一些特殊情況下，比如時間緊、職位高，我們會幫助候選人重寫簡歷。這份指南非常有用，不僅將節(jié)約我們的時間，還會幫我們建立起在候選人心目中的專家形象。 態(tài)度認(rèn)真的候選人不但會爭取更大的發(fā)展，也會用心對待修改簡歷的有效建議。譬如，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)學(xué)歷證明上沒有具體日期，我們就會很自然的認(rèn)為候選人出據(jù)虛假學(xué)歷。 , t6 T。 “ 怎么會找不到呢？ ” 這位先生回答道 “ 你有沒有給國際貿(mào)易系打電話？ ”“ 哦，沒有，為什么要給他們打電話？你是經(jīng)濟(jì)法學(xué)的碩士學(xué)位呀？ ”“ 不，我的學(xué)位是在國際貿(mào)易系拿到的。 ” 當(dāng)然，國貿(mào)系也沒聽說過這個人。 ”但還是沒有用，但現(xiàn)在我已經(jīng)開始懷疑了。結(jié)果還是沒有！ 9 x Oamp。 “ 嗨，朋友，我需要更直接一點回答， ” 我說， “ 如果您無法證明您的學(xué)位，恐怕我們的合作不得不就此結(jié)束了。從那以