【正文】 說(shuō)，候選人接受現(xiàn)任老板的加薪或升職而拒絕新的邀請(qǐng)是令人氣憤的事情，但候選人用另外一個(gè)老板來(lái)對(duì)付現(xiàn)任老板的伎倆卻總是很有效，并且盡管他們這樣做了，你也無(wú)計(jì)可施。 ^* U7 z4 r2 M5 \0 \8 N/ + T5 ]1 r4 ~$ 先生，辭職是件讓人煩心的事。 E1 o 有可能你的老板會(huì)花好幾天的時(shí)間來(lái)完成這個(gè)三步曲，但無(wú)論早晚，你們談話的大概程序就是這樣。 6 T8 c* ~ c5 t J 申請(qǐng)表：這種表格不僅可以為你提供有關(guān)候選人的大量信息（也是和專業(yè)技術(shù)相關(guān)的），還可以為尋訪工作帶來(lái)方便。 重新引起客戶對(duì)某個(gè)問(wèn)題的關(guān)注：比如，候選人在信中寫(xiě)到 “ 我想客戶服務(wù)的工作背景會(huì)對(duì)我今后的發(fā)展提供有利的幫助。如果原來(lái)的老板重視這些問(wèn)題，他會(huì)安排一次離職面談，到那時(shí)他們盡可以把胸中的郁悶一吐為快。盡職盡責(zé)的入職跟蹤服務(wù)定能幫你挽回很多損失。 % ~* x39。 1 Q2 q5 S$ U2 Z. _+ _4 W39。 `4 C K7 O 簡(jiǎn)單的說(shuō)，候選人的著裝越符合規(guī)范，他成功的幾率就越大。是否允許我們告訴您有關(guān)穿著的具體細(xì)節(jié)。如果他不是照這個(gè)模式穿衣，比如穿棕色的褲子，配綠色的領(lǐng)帶，那會(huì)是怎樣的結(jié)果呢？我們簡(jiǎn)直不敢想。 Oamp。 7 v5 E0 jamp。 ☆ 行業(yè)問(wèn)題：有關(guān)發(fā)展、變化、先進(jìn)技術(shù)和業(yè)內(nèi)人事管理方面的問(wèn)題。 6 f3 C( t/ `! Y6 c3 C 第三節(jié) 相互認(rèn)同在面試中的作用 : ~! n, g8 Z+ p) C 相互認(rèn)同除了在銷(xiāo)售、管理和合作中有著廣泛的應(yīng)用，在你需要和別人交換意見(jiàn)的任何時(shí)候也是有效的。 ) mamp。 V( G! c! X* v$ Z + Z5 D% ~ Damp。 J/ `% K% l 0 h) v7 z5 D39。 p* Z5 amp。 您想讓我從哪兒開(kāi)始說(shuō)？ ” / V. P, Z+ T1 。他們應(yīng)該這樣來(lái)對(duì)付這些問(wèn)題： [ 1 ] 你目前的薪資狀況如何？ 回答： “ 包括獎(jiǎng)金我的月薪是將近 5萬(wàn)人民幣。 f$ Q % N8 K E1 ^ i4 A% D1 I) k 在剛從事獵頭工作的時(shí)候，曾經(jīng)給一位非常優(yōu)秀的候選人安排過(guò)面試。 1 _* J, W+ o: I0 O8 H5 M0 p7 m 說(shuō)實(shí)話，候選人的這種行為并不能反映他的能力或性格；也不能說(shuō)他犯另外多大的忌諱。在正式面試前，你最好了解一下你的候選人會(huì)怎樣的回答： 39。 面試必備的四類問(wèn)題： 以下這四類問(wèn)題也是面試中常常遇到的，候選人準(zhǔn)備的越充分，他們被錄用的機(jī)會(huì)就越大。 , R/ m8 b+ }* P3 M$ r! ~39。 . G G6 C! N8 R。我問(wèn)他是否有什么問(wèn)題。但如果對(duì)方主動(dòng)引入這個(gè)話題倒也沒(méi)什么。 q* F Pamp。盡管這些信息對(duì)面試方來(lái)說(shuō)并非無(wú)用，除非該候選人此時(shí)頭腦中條理特別清晰，否則只會(huì)給人留下凌亂且羅嗦的印象。 J 要長(zhǎng)話短說(shuō)：接下來(lái)的問(wèn)題是要做到長(zhǎng)話短說(shuō)。 amp。 k, |39。 N4 P, ^ _+ y. V 除了互相認(rèn)同以外，成功面試還有四個(gè)無(wú)形的基本要素。 1 I% X% G3 S/ i T0 _ 如果你指導(dǎo)候選人按面試方的喜好偽裝自己，他的行為很可能會(huì)被認(rèn)為是欺騙，或者很快就會(huì)結(jié)束這份不愉快的工作，因?yàn)樗梢詡窝b一時(shí)，卻無(wú)法偽裝一世。 K( ~3 _9 I 由于這個(gè)原因，候選人必須就以下幾個(gè)方面準(zhǔn)備一些問(wèn)題，以免面試沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的結(jié)果。這個(gè)候選人坦言如果不是因?yàn)楫?dāng)時(shí)很急切的想得到那份工作，他早就甩手離開(kāi)了。 : g( X: I ~0 _8 t6 i4 h) m5 還要告訴你的候選人最佳的到達(dá)時(shí)間就是事先約好的鐘點(diǎn)，不能遲到也不要早到。 ” $ R p5 N4 c% \% B “ 太好了，您有酒紅色的領(lǐng)帶嗎？ ” “ 有。 amp。 9 q1 Uamp。你和候選人永遠(yuǎn)無(wú)法預(yù)測(cè)面試時(shí)究竟會(huì)發(fā)生什么樣的情況，但只要準(zhǔn)備得充分，候選人就能從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，順利闖關(guān)。 n: w) M, N3 R H) a [2]禮節(jié)準(zhǔn)備：包括候選人的形象、舉止、禮貌，以及面試時(shí)表現(xiàn)出的風(fēng)度、熱情、親和力和溝通能力。 J 然而就在候選人第一天上班的上午 9點(diǎn)整，他就走進(jìn)人力資源總監(jiān)的辦公室，說(shuō)他根本找不到能租得起的房子，他只能辭職。 k。 * T% U, [$ _. w( _2 N7 {4 F。 r! N 1 r$ z4 x4 P+ D。 “ 還記得我們幾個(gè)月前談到加 薪的事吧？我忘了告訴你， 昨天差不多算通過(guò)了。 E P [ 3 ] 提前預(yù)防 ) ?* b1 Uamp。另一方面，如果從候選人的話語(yǔ)中已經(jīng)流露出不會(huì)因?yàn)槔习宓臈l件而拒絕新的工作，那么你預(yù)先把這個(gè)問(wèn)題談多了顯然是多余的。 v39。 oamp。 p% F3 A% i0 w _amp。 . [0 J x39。同樣，如果一名人選技術(shù)較一般，但如果他不計(jì)較更換工作地點(diǎn)，那他仍可能是個(gè)優(yōu)秀人選。 k F。就像醫(yī)生致力于 “ 控制病人 ” 、律師致力于 “ 控制委托人 ” ，獵頭顧問(wèn)則絞盡腦汁來(lái) “ 控制候選人 ” 。 N5 {+ h 如果你從內(nèi)心能夠堅(jiān)持很認(rèn)真地對(duì)待你的工作，你就能夠站在客戶的角度考慮，究竟什么樣的人選才是客戶所需要和喜歡的，這樣你寫(xiě)出的評(píng)估報(bào)告，才更有可能達(dá)到客戶的心理期望， 報(bào)告不能只說(shuō)那些套話與空洞的話，你要表達(dá)你對(duì)人選明確的分析意見(jiàn)，包括他為什么適合這個(gè)職位，他之前在哪些方面所形成、積累的能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠支持他勝任你所推薦的職位。 G8 } “ 別著急， Linda ，因?yàn)槲沂窃谝剐Ｗx完的學(xué)位，他們把它放在別的地方了。 當(dāng)?shù)谝淮闻龅絺卧旌?jiǎn)歷的情況下，對(duì)所發(fā)生的一切，我們簡(jiǎn)直是太天真了（由于急于完成填補(bǔ)某個(gè)職位空缺）。 $ L4 P, m8 I2 H 然而在你權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行編輯、重新編排格式，更重要的是強(qiáng)調(diào)候選人的優(yōu)勢(shì)，尤其是對(duì)雇主來(lái)說(shuō)，起決定性作用的那些優(yōu)勢(shì)是至關(guān)重要的。 k. r39。 “ 當(dāng)然，劉總，我們可以通知他取消，可是他的能力與其他兩位旗鼓相當(dāng)呀！您是否可以告訴我們，為什么您會(huì)有這種想法呢？ ”“ 我也說(shuō)不出確切的原因，只是感覺(jué)他經(jīng)驗(yàn)不足。前一兩年，我們還可以對(duì)雇主說(shuō) “ 我們的候選人沒(méi)有簡(jiǎn)歷，但我們可以安排你們?cè)谥芪逑挛缢狞c(diǎn)鐘面談 ” 。但在現(xiàn)實(shí)生活中，往往是最適合或最符合條件的簡(jiǎn)歷，才能使候選人順利進(jìn)入最初面試，以至影響到最后招聘成功與否。 ”“ 所以，如果您把他們排序的話，您認(rèn)為他們分別是較好、好和最好。 i/ z。也就是把寫(xiě)一份出色簡(jiǎn)歷的任務(wù)交給他們自己。 ” 我說(shuō)。 ” 盡管已經(jīng)感覺(jué)有些不妙，但我還是想再試一下，所以就撥通了首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)的電話，但結(jié)果是相同的。 如果我們綜合人選多方面的資歷、特質(zhì)和各種競(jìng)爭(zhēng)因素之后，我們自己究竟認(rèn)為這個(gè)人選與我們要推薦的職位有多高的匹配度呢？！這個(gè)問(wèn)題我們自己心 里必須要有底。換句話說(shuō)，你的 控制程度是相對(duì)于外界因素的變化而變化的。如果說(shuō)專業(yè)技能討論了 “ 是什么 ” 問(wèn)題，求職動(dòng)機(jī)則是研究 “ 為什么 ” 的問(wèn)題。 n1 j 信不信由你，這些年來(lái)，我們僅僅憑借對(duì)候選人專業(yè)技能 、擇業(yè)動(dòng)機(jī)和配合程度這三個(gè)方面基本信息的了解，就完成了眾多的職位。 O3 f% H5 p1 N [ 2 ] 職業(yè)因素：作為獵頭顧問(wèn)我們?cè)趯ぴL過(guò)程中，要重點(diǎn)考慮職業(yè)因素的問(wèn)題。 f3 D. x+ K J ☆ 我們幫助一位軟件工程師找到的新工作比他目前的收入要低一點(diǎn)兒，但他還是接受了。 例如，有人認(rèn)為 “ 穩(wěn)定 ” 是指不會(huì)輕易失業(yè)；有人認(rèn)為是指公司提供養(yǎng)老金以及各種保險(xiǎn)；還有人認(rèn)為 “ 穩(wěn)定 ” 指工作性質(zhì)和公司的管理機(jī)制不會(huì)經(jīng)常發(fā)生變化。以下幾個(gè)例子供你參考。 X9 o* P3 h+ P5 o7 g. w+ A 因此，我情愿取消有這種傾向的候選人資格，也不愿意警告他這樣做是冒著自毀前程的風(fēng)險(xiǎn)，而且這樣也未必能讓他改變主意。我可以告訴你一些通常會(huì)發(fā)生的情況，你的老板大都會(huì)用三步曲的方式來(lái)處理這種問(wèn)題： , Q% ~! n. w P1 d 第一步 他們先是很吃驚。 % t6 eamp。設(shè)計(jì)周全的申請(qǐng)表會(huì)要求候選人提供證明人、上級(jí)主管和同事的姓名。 ” 但他不知除了客戶服務(wù)的工作背景外，公司對(duì)他還是很滿意的。 ! O。也就是說(shuō)，你對(duì)人選的行為控制得越好，你的效益也就越好。 n6 s) [ t I2 I7 i% n。 p H: K8 D 。如果候選人是男士，他最好穿著質(zhì)地 優(yōu)質(zhì)（全毛或混紡）的灰色或深藍(lán)色西裝，白色襯衫，搭配一條有品位的領(lǐng)帶，還有黑色的皮鞋和黑色的襪子及皮帶。因?yàn)檫@對(duì)公司很重要，希望我們的努力能幫助您成功。 P/ E v d) [ 毫無(wú)疑問(wèn)，告訴候選人從頭到腳都應(yīng)該如何穿著的確是件讓人頭疼的事。 P9 H3 m 在把候選人送去參加面試之前，你最好把有關(guān)行程、到達(dá)、離開(kāi)、停車(chē)場(chǎng)地、行車(chē)路線、酒店入住等安排的具體細(xì)節(jié)都囑咐清楚，這會(huì)讓大家都省心，還能增加候選人面試成功的可能性。 r2 O( s9 H ☆ 公司的主要負(fù)責(zé)人 。 5 G w+ M$ w ?, N% | `, [) X ☆ 職位問(wèn)題：有關(guān)職權(quán)范圍、出差、薪資政策和所面試的職位對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)等問(wèn)題。而面試實(shí)際上就是雙方互相交換意見(jiàn)的過(guò)程。 ^( Jamp。 R4 W+ S4 i 第五節(jié) 候選人的常用策略 在候選人面試前除了要做好基本信息和基本禮節(jié)的準(zhǔn)備外，你還要提醒他以下幾個(gè)策略問(wèn)題。 H2 G。 b. ^ T39。 j% 3 z x8 S + N o3 Z$ s4 h/ Z7 A 或者候選人還可以這樣回答， “ 讓我先簡(jiǎn)單說(shuō)一下，如果您想了解得更詳細(xì)，您可以隨時(shí)打斷我。我想下個(gè)年度審核后，我就能拿到 5萬(wàn)多了。面試之后，我們給客戶打電話詢問(wèn)情況。他只是在錯(cuò) 誤的場(chǎng)合提出了一個(gè)不合時(shí)宜的問(wèn)題。 L/ t7 R Q$ v i! _7 I2 o [1] 你為什么希望做這份工作？ [2] 你為什么要離職？ [3] 你今后 5年有什么打算？ ) \amp。 * a5 t5 G3 u. T* ~ [1] 關(guān)于簡(jiǎn)歷的問(wèn)題 0 m. a4 R39。要知道，挑剔目前公司的錯(cuò)誤對(duì)面試并沒(méi)有什么好處。 A 當(dāng)然，如果對(duì)某個(gè)職位的勞動(dòng)回報(bào)（或福利的具體細(xì)節(jié)）一無(wú)所知的話，接受甚至考慮這個(gè)職位也是不可想象的，但你和候選人有其他更有效的方法和渠道去了解這個(gè)問(wèn)題，而不要去冒險(xiǎn)，以免候選人丟掉這個(gè)職位（或者你丟掉聲譽(yù)）。 X. “ 然后，我們回到辦公室，開(kāi)始討論我們參觀的情況。 . w0 W* Q7 K% c7 _2 u( O7 r t避免犯致命的錯(cuò)誤：你還應(yīng)該告訴候選人千萬(wàn)不要在第一次面試的時(shí)候談薪水問(wèn)題，這是一個(gè)忌諱。 E1 oamp。沒(méi)有受過(guò)訓(xùn)練的候選人會(huì)喋喋不休的說(shuō)起他腦海中所有關(guān)于銷(xiāo)售的記憶。 7 C3 v( S r! s( ~ 9 y% U7 s9 u k7 ?8 o4 i/ b% T/ j39。 ☆ 更深層次地表現(xiàn)候選人的能力。 d7 j Zamp。 i) Q$ u 第四節(jié) 有效溝通的重要性 1 P。事實(shí)上，面試只是影響老板最后決定的四個(gè)因素之一，另外三個(gè)分別是：工作經(jīng)歷（簡(jiǎn)歷）、各種測(cè)試結(jié)果和證明人。 ^1 |39。 O8 _5 H% C! G 一位候選人曾向我們描述了他參加面試的經(jīng)歷，那次他準(zhǔn)時(shí)到達(dá)該公司，以為總經(jīng)理立刻就會(huì)開(kāi)始對(duì)他進(jìn)行面試，但沒(méi)想到總經(jīng)理在大廳和他打完招呼就把他帶到了一間小辦公室，在那里接受了長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的智力、性格和心理測(cè)試。真不敢相信就是這些小錢(qián)讓我們的候選人失去了他迫切需要并且?guī)缀醯绞值墓ぷ鳌?g “ 我有。上次我們根本沒(méi)有見(jiàn)過(guò)候選人就直接讓他參加了面試 ,這次我們絕不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了。 `9 U. X9 T 候選人還應(yīng)該帶一個(gè)筆記本和 皮質(zhì)的公文包，以便在面試時(shí)做一些必要的記錄或存放對(duì)方有可能發(fā)給他的材料。準(zhǔn)備面試與打仗也有異曲同工之處。 ~9 Tamp。 ( q! r0 m5 eamp。 ( k. F7 X! T2 p39。一旦你需要了解某個(gè)候選人的具體信息時(shí)，你就可以打開(kāi)這些表格進(jìn)行查找。 N! l$ iamp。 ” 9 W J/ q: x! B$ z% W8 W( w 第三步 也是最后的一招，他們會(huì)給你開(kāi)出各種條件挽留你。 ) ` e o( e。如 果他傾向于接受現(xiàn)任老板的條件繼續(xù)為他工作，或者他曾經(jīng)這樣做過(guò)，再或者他原本只是想利用你的服務(wù)來(lái)達(dá)到加薪或升職的目的，那么無(wú)論你怎么說(shuō)、怎樣做都不能改變他拒絕邀請(qǐng)的現(xiàn)實(shí)。 Y: k6 ]7 h( a ☆ 如果職責(zé)加重了，你的工作會(huì)有什么變化？ ☆ 有沒(méi)有哪個(gè)人的工作職責(zé)是你希望得到的，可以具體描述一下嗎？ 7 Q. I9 y: O7 y: ?/ D ☆ 有什么切實(shí)的利益，能和更多的職責(zé)相聯(lián)系？高薪？頭銜？辦公條件，比如汽車(chē)、私人辦公室或 者網(wǎng)球俱樂(lè)部會(huì)員？ 5 }5 \) Q+ y7 N. m 。 ” 1 V/ b2 E39。 M/ _( y* e N: K1 h 價(jià)值觀的力量 為了證明動(dòng)機(jī)因素在候選人決策過(guò)程中的重要性，我們列舉出以下案例，供大家參考： * X/ bamp。也許他們的政治見(jiàn)解、宗教信仰、經(jīng)濟(jì)水平或教育背景距離太大，也許他無(wú)法 融入公司文化，也許周?chē)h(huán)境給他的壓力太大。比如，一個(gè)候選人就其專業(yè)技能來(lái)說(shuō)是理想的人選，但如果他固執(zhí)己見(jiàn)，和他 一起工作也會(huì)讓人無(wú)法忍受。無(wú)論是概括的看（當(dāng)你為某個(gè)行業(yè)儲(chǔ)備人才的時(shí)候）還