【正文】 過。 8 V3 C Q, R0 J1 D+ x7 D6 x , b! b$ I$ G5 x x8 K 總監(jiān)立 即給她所熟悉的世聯(lián)地產(chǎn)中介公司打了電話，代理人以最快的速度趕到辦公室，帶上候選人驅(qū)車出城區(qū)，查看了位于近郊但價(jià)格合理且交通便利的房子。也就是說，你對(duì)人選的行為控制得越好，你的效益也就越好。 { : z/ Q+ P L5 h9 I+ V 三、 提高候選人的面試技巧 ) g) C, v$ M5 n) h1 N1 Eamp。為了節(jié)約時(shí)間，減少麻煩，我們想盡一切辦法簡(jiǎn)化候選人面試的準(zhǔn)備，并且著眼于解決實(shí)質(zhì)性的，而不是一般性問題的注意事項(xiàng)。 [3]策略準(zhǔn)備：包括候選人從面試方提問中表現(xiàn)處理問題的能力，比如公司的發(fā)展方向、主要產(chǎn)品、公司文化、技術(shù)要求、部門分工以及發(fā)展?jié)摿Φ鹊取?n6 s) [ t I2 I7 i% n。而且在你傳授服裝顏色搭配以及細(xì)節(jié)的注意事項(xiàng)時(shí)，由于個(gè)體差異，有的候選人的知識(shí)已經(jīng)超出你的水平，而有些人當(dāng)時(shí)的著裝偏偏就是你的反面教材，如果使用書面材料就可以避免這些尷尬場(chǎng)面的出現(xiàn)。 第二節(jié) 面試準(zhǔn)備的六個(gè)關(guān)鍵 $ s! E6 _1 T2 V! f 為了使候選人面試前有充分的準(zhǔn)備，必須提前檢查以下六個(gè)關(guān)鍵因素的完成情況。 [ 1 ] 簡(jiǎn)歷：候選人面試時(shí)應(yīng)該隨身攜帶一份備用簡(jiǎn)歷，并且在面試 前要充分熟悉簡(jiǎn)歷的內(nèi)容。 p H: K8 D 。 l0 Q3 H% _7 b / ~( w$ B) f5 E 但是，要注意讓候選人在這個(gè)環(huán)節(jié)上做的不要太過頭。 q。 a1 k4 \1 ~+ K4 J! s [ 2 ] 得體的著裝：盡管我們常說 “ 人不可貌相 ” 之類的話，但在面試的時(shí)候，服裝是否得體往往起到很大的作用。如果候選人是男士，他最好穿著質(zhì)地 優(yōu)質(zhì)（全毛或混紡）的灰色或深藍(lán)色西裝，白色襯衫，搭配一條有品位的領(lǐng)帶，還有黑色的皮鞋和黑色的襪子及皮帶。但對(duì)大多數(shù)職業(yè)來說，如果你不確定穿什么最好，保險(xiǎn)起見還是穿的保守些。我們?cè)?jīng)有位出色的候選人被公司拒絕了，原因就是公司老板無法接受他的絡(luò)腮胡子。 d* O E2 Y0 x* m1 u9 n! x 我們決定派人去機(jī)場(chǎng)接他并親自送他去客戶那里面試，而且一定不能讓客戶再挑出他穿著上的毛病。因?yàn)檫@對(duì)公司很重要，希望我們的努力能幫助您成功。 ” g2 {2 p0 Ramp。 k [ Z! S% _5 I “ 有的，我聽您的。 ” “ 好，您能穿黑色的皮鞋、黑色的襪子，并系一條黑色的皮帶嗎？ ” “ 沒問題！ ” “ 很好，您需要理發(fā)嗎？ ” “ 哦，我明白了， ” 他說， “ 我知道你要我以什么樣的形象出現(xiàn) ，沒問題，你放心，一切都不會(huì)有問題的。 P/ E v d) [ 毫無疑問，告訴候選人從頭到腳都應(yīng)該如何穿著的確是件讓人頭疼的事。 i5 eamp。客戶收到帳單后很不滿意，因?yàn)樗麄兏緵]想到候選人會(huì)要求支付這種額外費(fèi)用。如果客戶知道原本約定下午 2點(diǎn)鐘面試的候選人在 1： 35就已經(jīng)等在大廳了， 這只能讓他心煩，他要么因?yàn)橹烙腥说人稚?，要么干脆草草完成手中的事情提前?huì)見候選人。 P9 H3 m 在把候選人送去參加面試之前，你最好把有關(guān)行程、到達(dá)、離開、停車場(chǎng)地、行車路線、酒店入住等安排的具體細(xì)節(jié)都囑咐清楚，這會(huì)讓大家都省心，還能增加候選人面試成功的可能性。之所以這樣說有兩 個(gè)原因：首先，可以讓候選人做好充分準(zhǔn)備；其次，可以避免候選人面試時(shí)感到意外而影響發(fā)揮。 H$ _: M( 當(dāng)你安排面試的時(shí)候，一定要弄清楚給候選人做面試的是誰，在公司里任什么職務(wù)。那位總經(jīng)理真的沒有告訴他要參加任何的測(cè)試，當(dāng)然他自己也沒有問過這方面的問題。 r2 O( s9 H ☆ 公司的主要負(fù)責(zé)人 。 / \ d0 F% u1 A* z. z, v ☆ 公司的重要情況 9 C. v* B6 F E+ { 公司的財(cái)務(wù)狀況如何？是運(yùn)轉(zhuǎn)正常還是已經(jīng)危機(jī)四伏？是否面臨對(duì)手接管還是即將收購(gòu)其他公司？公司股票走勢(shì)如何？這些都應(yīng)該了解。 [ 6 ] 準(zhǔn)備相關(guān)的提問：在面試的過程中，候選人和面試的對(duì)話會(huì)很自然的涉及一系列的問題。 ! ?5 e% o0 v39。 5 G w+ M$ w ?, N% | `, [) X ☆ 職位問題：有關(guān)職權(quán)范圍、出差、薪資政策和所面試的職位對(duì)誰負(fù)責(zé)等問題。 y6 f39。 ) I* I$ H。不管是哪種結(jié)局，都有悖于你指導(dǎo)他的初衷。而面試實(shí)際上就是雙方互相交換意見的過程。如果候選人在不知道對(duì)方有何需要的情況下就盲目推銷自己，是沒有任何實(shí)際意義的。 8 }39。它們會(huì)影響候選人性格被接受的程度，影響親善關(guān)系的建立。 ^( Jamp。 L2 f1 b$ x+ o5 I! x2 r [ 4 ] 注意力集中：除上述幾點(diǎn)外，候選人最需要做的事就是集中注意力。 D ☆ 準(zhǔn)確并全面的介紹自己的工作背景 ☆ 收集一些關(guān)于公司、行業(yè)、職位和獲得職位可能性的資料 Q( s 。 W 為了確保面試成功，候選人一定要在面試時(shí)和對(duì)方交 換一些基本的看法。 R4 W+ S4 i 第五節(jié) 候選人的常用策略 在候選人面試前除了要做好基本信息和基本禮節(jié)的準(zhǔn)備外，你還要提醒他以下幾個(gè)策略問題。 ) n8 Z: x8 m7 n4 S N0 b9 B39。 v v! famp。 v w0 _6 }5 `amp。 H2 G。 ]) [amp。 h1 M2 G$ M2 } ☆ 您認(rèn)為完成這項(xiàng)工作在技術(shù)或職位上有什么特殊的要求？ 0 H, T5 ?0 z。很多沒經(jīng)驗(yàn)的候選人都會(huì)犯說話太多的錯(cuò)誤。 b. ^ T39。 ” . M+ t! _8 |39。換句話說，如果三言兩語就能解決問題，何必要費(fèi)盡口舌卻給別人留下個(gè)負(fù)面印象呢？ : f6 F1 m39。 9 _7 d: E9 5 z5 M. G X: D$ D。 j% 3 z x8 S + N o3 Z$ s4 h/ Z7 A 或者候選人還可以這樣回答， “ 讓我先簡(jiǎn)單說一下，如果您想了解得更詳細(xì)，您可以隨時(shí)打斷我。 一家食品加工公司的人事經(jīng)理在閑聊時(shí)曾經(jīng)告訴過我們，有一次他在辦公室約見一位候選人，想正式給他發(fā)邀請(qǐng)。 }. ?( Z. w “ 沒有， ” 他說， “ 我是想來著，但他根本就不給我說話的機(jī)會(huì)。 N $ _. h$ P ^* n 所以我們從來不主張?jiān)诿嬖嚂r(shí)的喋喋不休，因?yàn)榭蛻魪牟讳浻眠@樣的候選人。我想下個(gè)年度審核后，我就能拿到 5萬多了。如果我們能在一起工作的話，我想你一定會(huì)給我一份公平的薪水。 ” 如果數(shù)字太具體，可能隨時(shí)會(huì)給候選人帶來兩種麻煩：要么數(shù)字比他們真正能接受的要低 ，要么數(shù)字對(duì)老板來說太高或太低，因此他永遠(yuǎn)不會(huì)給你的候選人發(fā)邀請(qǐng)了。但如果候選人給客戶留下的印象是為了新公司的薪水和福利才更換工作的，那么這次面試也就沒有什么希望可言了。面試之后，我們給客戶打電話詢問情況。 。 ” “ 發(fā)生什么事了？ ” “ 我和他談了一個(gè)多小時(shí)，告訴他公司的情況，給他介紹公司要員， ” 王小姐說， “ 我甚至還帶他簡(jiǎn)單參觀了生產(chǎn)區(qū)。 ” 39。他只是在錯(cuò) 誤的場(chǎng)合提出了一個(gè)不合時(shí)宜的問題。 h1 p+ \/ G 39。 \。 N. T0 Q % Z/ C, A: X% J6 P8 j 第六節(jié) 面試常見的問題及準(zhǔn)備 + x, Yamp。 L/ t7 R Q$ v i! _7 I2 o [1] 你為什么希望做這份工作？ [2] 你為什么要離職？ [3] 你今后 5年有什么打算？ ) \amp。 A3 } [6] 你現(xiàn)在公司里有哪些是你最喜歡的？ [7] 你現(xiàn)在公司里有那些是你最不喜歡的？ 最后一個(gè)問題可能是最難回答的。 ” ），最好讓候選人自己承擔(dān)責(zé)任（比如 “ 我先繼續(xù)發(fā)展自己的專業(yè)， ” 或 “ 我現(xiàn)在無法學(xué)到我想學(xué)的知識(shí) ” ）。 A9 X2 n / w* S3 uamp。 * a5 t5 G3 u. T* ~ [1] 關(guān)于簡(jiǎn)歷的問題 0 m. a4 R39。 [2] 關(guān)于自我評(píng)價(jià)的問題 b$ g: \) {! `. c: Y 這要求候選人對(duì)自己的能力和以往的表現(xiàn)有客觀的評(píng)定。簡(jiǎn)歷問題需要回答得準(zhǔn)確、客觀并有說服力。如果候選人自己都無法對(duì)自己的答復(fù)感到滿意，那面試不過是浪費(fèi)時(shí)間而已。要知道，挑剔目前公司的錯(cuò)誤對(duì)面試并沒有什么好處。 p% Mamp。 o$ C8 y8 Y Jamp。 N$ M 七個(gè)常見問題： 這里有七個(gè)面試時(shí)常見的問題。 A 當(dāng)然，如果對(duì)某個(gè)職位的勞動(dòng)回報(bào)（或福利的具體細(xì)節(jié)）一無所知的話，接受甚至考慮這個(gè)職位也是不可想象的，但你和候選人有其他更有效的方法和渠道去了解這個(gè)問題，而不要去冒險(xiǎn)，以免候選人丟掉這個(gè)職位（或者你丟掉聲譽(yù)）。 。 , |1 [ Q* W2 Q: Z2 p 我們建議候選人參加面試時(shí)要記住美國(guó)總統(tǒng)約翰 ?肯尼迪曾對(duì)當(dāng)時(shí)美國(guó)青年人說的一句名言 “ 不要問國(guó)家能給你提供什么，而是問你能為國(guó)家做什么？ ” 在這里我們可以把 “ 國(guó)家 ” 換成 “ 公司 ” 。 ” 王小姐說。 X. “ 然后，我們回到辦公室，開始討論我們參觀的情況。 ” “ 背景不是問題。 ” 客戶公司的人事經(jīng)理王小姐說。 2 I, H* Y R iamp。 . w0 W* Q7 K% c7 _2 u( O7 r t避免犯致命的錯(cuò)誤：你還應(yīng)該告訴候選人千萬不要在第一次面試的時(shí)候談薪水問題，這是一個(gè)忌諱。但是如果對(duì)方要求說出具體數(shù)字，那么候選人必須準(zhǔn)確的回答薪水、獎(jiǎng)金、福利以及加薪的可能性。 l39。 `5 x2 A) n6 I* O9 _ 薪資問題：候選人很可能會(huì)被問到他目前的薪資狀況。 E1 oamp。 9 p39。您想具體了解哪方面的情況呢？ ” 用這種方法回答問題，候選人能充分展示思維的條理性和目的的明確性。 a9 T9 ` 可以這樣回答這幾個(gè)問題， “ 在過去的 9年中，我在三家不同的消費(fèi)品公司從事過銷售管理工作。沒有受過訓(xùn)練的候選人會(huì)喋喋不休的說起他腦海中所有關(guān)于銷售的記憶。 . i Z1 H( K: L$ l 像 “ 你感到最困難的一個(gè)任務(wù)是什么？ “ 這種問題的回答是用 30 秒還是用 30分鐘，完全取決于候選人自己。關(guān)于開放式問題的回答，我們一直建議候選人這么說： “ 讓我先簡(jiǎn)單說一下。 t: } d ! S。 7 C3 v( S r! s( ~ 9 y% U7 s9 u k7 ?8 o4 i/ b% T/ j39。 L ☆ 您試圖解決這個(gè)問題有多久了？ * T, Samp。畢竟，參加面試的首要原因是客戶的公司有需要完成的工作或需要解決的問題。 v。 ☆ 更深層次地表現(xiàn)候選人的能力。 : a7 a+ W6 l. x 9 K! `5 t9 |/ ]2 {3 A 39。如果候選人無法提出高水平的問題，面試很快就像是審問或唱獨(dú)角戲。 ! z) J。 d7 j Zamp。 由于面試過程中還包括一些具體信息的交流，所以還要讓候選人注意以下的問題： ! E% c! f/ t6 o+ {% X Z1 [, v 1 f4 l/ vamp。 [ 3 ] 自信：妄自尊大的吹噓讓人討厭，但恰到好處的自信卻很受歡迎?？梢哉f，即便候選人事后拒絕對(duì)方的邀請(qǐng)也要比剛開始面試就否決要好的多。 i) Q$ u 第四節(jié) 有效溝通的重要性 1 P。他可以用提問的方式檢驗(yàn)自己對(duì)面試方要求的理解是否正確，而不必急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 r 面試方有什么樣的觀點(diǎn)、感覺或態(tài)度呢？答案就是：你 不知道，候選人也不知道。他們最佳的做法就是放松、投入，正常發(fā)揮自己的判斷和預(yù)見的能力。事實(shí)上，面試只是影響老板最后決定的四個(gè)因素之一，另外三個(gè)分別是：工作經(jīng)歷（簡(jiǎn)歷）、各種測(cè)試結(jié)果和證明人。如果他是去一家計(jì)算機(jī)制造商那里面試，他可能關(guān)心的是這個(gè)行業(yè)將來的發(fā)展。 b/ _: e ( `8 \7 p3 B7 {3 v0 } ☆ 機(jī)會(huì)問題：有關(guān)候選人發(fā)展?jié)摿?、在公司或部門的發(fā)展機(jī)會(huì)，以及升職的可能性及時(shí)間。 n! G7 x4 Q ☆ 公司問題：有關(guān)目標(biāo)公司或部門的組織、新產(chǎn)品或服務(wù)的問題。 ^1 |39。 ☆ 公司的重大變化 4 O0 A$ r% ^ _0 l E1 c 各種變化都會(huì)影響你所尋訪的職位。適當(dāng)了解一些公司歷史和創(chuàng)始人的情況也很必要。但候選人對(duì)以下幾方面問題的了解能有效提高他面試的成功率。 O8 _5 H% C! G 一位候選人曾向我們描述了他參加面試的經(jīng)歷，那次他準(zhǔn)時(shí)到達(dá)該公司，以為總經(jīng)理立刻就會(huì)開始對(duì)他進(jìn)行面試，但沒想到總經(jīng)理在大廳和他打完招呼就把他帶到了一間小辦公室，在那里接受了長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的智力、性格和心理測(cè)試。 2 w W7 f, t _/ m, z。 |% ~2 q 39。 J( ?* U ( V l。真不敢相信就是這些小錢讓我們的候選人失去了他迫切需要并且?guī)缀醯绞值墓ぷ?。那位候選人當(dāng)時(shí)沒有工作，經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)。在當(dāng)今如此激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，難道你不想提高候選人成功的幾率嗎？ ! C6 B Camp。 ” 2 1 y! ?9 K) j8 P 最讓人高興的就是面試的時(shí)候，客戶看中了我們的候選人并當(dāng)場(chǎng)拍板錄用他。 g “ 我有。 u6 u1 y% S。 Y% 8 {) ?* \0 E “ 好的，沒問題！ ” 李先生回答。 t) _7 y* I( q/ H4