【正文】 后，我發(fā)誓要在推薦人選之前徹底完成他的背景調(diào)查！ 第三節(jié) 撰寫推薦評估報告 amp。 坦白地說，以上錯誤，我們之前確實沒有少犯，而現(xiàn)在正是我們 “ 痛改前非 ” 的時候。 B7 Vamp。 我們最后撰寫的推薦評估報告，必須內(nèi)容豐富、詳細，既要有專業(yè)語言的描述，又要有相關(guān)的數(shù)據(jù)做支持，你的觀點與評價必須要能夠經(jīng)得起客戶的推敲。 e. n* w9 Zamp。 ) w C! K _2 a 二、 控制好候選人，擴大業(yè)務(wù)收益 ( L。 Q1 D+ j D s1 t 比較實際地說，你想控制他人的行為，遠比控制一輛暴風雨中在濕滑的公路上飛馳的汽車要困難的多。那是不是意味著你就可以放開手，放棄控制呢？非也！對于任何事，你都應(yīng)該盡可能早的建立并保持控制。 Q8 ]* v 為了使候選人挑選程序標準化，我們制定了許多審核他們資質(zhì)的問題，以此來辨別良莠。 % j1 Q i( S2 N+ t6 y2 R 專業(yè)技能：指頭銜、職位以及其他一系列的相關(guān)資料。 L/ B3 x39。 * p$ F% w) x* O( N. L [ 配合程度：它指的是候選人能在多大程度上配合你的工作，以及他的緊迫感和采取行動的可能性。 h ` B5 o: U ! t N4 Z8 V+ ~ m我們曾經(jīng)同一位沒有經(jīng)驗的候選人合作過，他認為在客戶決定聘用他六周之后，他再拒絕接受職位是合情合理又符合慣例的。 |% g3 k u5 K 上述三方面的評估都非常重要，但從某種意義上說，他們又是相對獨立的。 W6 S4 h 如果用十五分鐘來面試候選人，我們會在專業(yè)技能、擇業(yè)動機和配合程度這三個方面各花五分鐘。我們很少與候選人建立過于密切的關(guān)系。 第二節(jié) 關(guān)于考察擇業(yè)動機的問題 amp。他和平級的同事或上司無法相處，或者各自目標不同。 Z! N c2 G, ^。如果候選人的技術(shù)能力不能滿足工作需求，就無法完成職業(yè)目標。 39。 5 Bamp。 ☆ 不久前，我們?yōu)橐晃幌矏坶L跑的候選人找到了職位。原因是這位工程師酷愛游泳，而新公司大廈內(nèi)就有室內(nèi)游泳池。 ?3 { 理解候選人真實需要的能力是逐漸鍛煉出來的。 l+ ^ W b) O “ 我目前的公司不能給我提供必需的資源。 ” 9 G$ b$ q2 f* g7 eamp。 ) P0 g2 T0 |2 T t8 p/ V1 } 曾經(jīng)有過一位候選人，把她要尋找的挑戰(zhàn)，描述為新工作能給她提供在公司聯(lián)歡會上擔任節(jié)目主持人的機會。 h8 j 從抽象到具體：為了避免尋訪工作中對候選人擇業(yè)動機的模糊理解，你可以采用提問的方式。為了查明他的具體動機，你可以問他以下類型的問題： 0 e7 w: G3 L7 v b4 l ☆ 你是如何確定 “ 職責 ” 這一 定義的？ ! t0 ?/ V4 _amp。 R 如果能把抽象的詞匯具體化，你不僅能節(jié)約很多時間（包括你的，候選人的和客戶的），還能在尋訪過程中找出更合適的人選。 0 Camp。 很多獵頭顧問認為可以通過討論、責備等方式來阻止候選人放棄新的邀請，我們 的看法則完全不同。 s( ^2 _ h7 A/ O! _ 經(jīng)驗告訴我們，盡量早一些談到有關(guān)拒絕邀請的問題，這樣對大家都有好處。 f) s39。人們總是為了自己的利益而行動。最好還是另外選擇一位候選人吧。這種情況下，你必須和他正面討論這個問題，如果必要，你可以拒發(fā)邀請，甚至退回邀請。 ^% C3 x* \0 d 為了保護你的候選人在辭職時不受到各種復(fù)雜情緒的影響，你可以提前告訴他遞交辭職信時很可能發(fā)生的情況。接著可能會說： “ 你確定現(xiàn)在是離職的最好時間嗎？這個項目由誰來完成呢？ ” —— 你在這里是不可替代的啊。 }39。 ”或者 “ 在你去工作之前，他們肯定把一切都描述的很好，一旦你去了，是否會出現(xiàn)，他們實際上給你的不過是個冷板凳。 ” `: G/ w/ X$ f$ r2 w8 ^ a$ R! u, v+ M3 k v5 T8 E, Damp。 O2 ^( D 如果你的客戶愿意參加這場 “ 競標 ” 活動，或者不在乎成敗與否，那你當然可以和有拒絕邀請傾向的候選人合作。 [ 第五節(jié) 候選人信息管理的幾個工具 {: N7 M6 `39。 w3 h ) l8 ]. a+ T. ~% } H5 s 除了內(nèi)部的數(shù)據(jù)表格，這里還有幾個常用工具： 39。當然，簡歷主要體現(xiàn)的是候選人的專業(yè)技能。 主要技能：這些表格是要求候選人填寫的。但是須記住，最終是由你和雇主來判斷某個候選人是否符合錄用標準，而不是他自己。尤其對打進電話咨詢的候選人和那些已有資料存檔但暫時沒有尋訪價值的候選人，使用這些工具能在很大程度上提高效率。 6 h: m* q3 |0 ], v 0 K2 ~4 B/ a3 k u m 面試后的感謝信：盡管面試后的感謝信只能看出候選人表達禮貌的方式是否專業(yè)，但表達不清的信件，同樣會破壞候選人在面試中給客戶留下的良好印象?？伤@么一提醒，反而 增強了客戶對他在這方面存在不足的擔憂。 ” 空頭承諾： “ 如果您給我這次機會，我保證不會讓您失望。 39。 盡量保持辭職信言簡意賅的風格。 r39。 c 第七節(jié) 何時才是真正的結(jié)案 : D4 j+ _9 | C5 z 候選人開始工作并不意味著這個案子的結(jié)束，你必須對他進行入職跟蹤服務(wù)，幫助他認識新環(huán)境，調(diào)整心態(tài)。我們都認為這個問題已經(jīng)解決了。 2 C, T9 g+ w. j+ J% t$ V A0 C7 z N ! b+ Y* ? i d( e/ J z4 J 當天下午，候選人就和房屋公司簽訂了協(xié)議，第二天早上，他就去上班了。 , r/ Q* Z8 T: f$ g! } 39。 t。 ! T4 ~+ W4 p7 t ~1 ` X! S 第一節(jié) 面試準備三要素 * r9 K4 L `8 t* O) V ! q \8 I3 Q: B) { ^3 b1 H 在討論實質(zhì)性問題之前，讓我們先看看面試的三個要素： + a* t0 { l6 K [. l [1]基本信息：包括面試的時間、地點、行走路線、面試方的姓名和頭銜、電話號碼等等，面試的基本信息還包括面試時間的長短，各種測試（性格、智力）以及其他關(guān)于公司位置和候選人異地工作的問題。 8 g5 h f7 W0 K 掌握這三個要素是面試成功的關(guān)鍵。 R 我們經(jīng)常會在囑咐面試禮節(jié)和基本技巧上花費大量時間，但如果充分使用書面材料，你就能或多或少的減輕一些負擔。 為候選人提供書面的指導(dǎo)材料不僅節(jié)約了我們的時間，鞏固了我們專業(yè)信譽，還讓我們有足夠的精力來考慮策略的問題，比如客戶的具體要求，以及候選人應(yīng)該如何利用獨特的專業(yè)技術(shù)吸引客戶等等。據(jù)說拿破侖在帳篷里就已經(jīng)贏得了戰(zhàn)役，之所以這樣說是因為開仗的前一天他已經(jīng)擬訂好了全盤的作戰(zhàn)計劃，以此應(yīng)對任何可能發(fā)生的情況。如果面試時被問及簡歷上列舉的問題，卻由于記不清自己所寫的內(nèi)容不知如何回答，那就實在是太尷尬了。 K1 F1 J8 ~, c2 f 我們曾經(jīng)面試過的一位工程師，他帶來了公司的新產(chǎn)品，一臺剪草機，并向我們展示了他在新產(chǎn)品上的改 進設(shè)計是如何降低成本，為公司提高效益的。類似畢業(yè)證、推薦信和公司卡拉 OK比賽冠軍證書就不要帶去了。 k [6 iamp。自恃才高膽大而在面試時不修邊幅的做法則是很不現(xiàn)實的。如果候選人是位女士，她也應(yīng)該穿西裝或正規(guī)套裝，化淡妝，有選擇的佩帶珠寶和飾物。 4 C1 l4 |$ b( f v39。接下來我們的另外一位候選人又獲得了這個職位的面試機會。在他動身來上海的前一天，我們干脆給他打了個電話直接告訴他如何穿著。 ” 7 Z0 v3 O。 o3 l+ tamp。 ” “ 那好，我還想讓您穿件白色的棉質(zhì)襯衫，領(lǐng)尖有紐扣的那種，您有吧？ ” * ]6 k4 ]( b. i* b6 g ]amp。 ” ! s3 j0 k7 I: k6 M: O “ 您是說 ??” “ 對，請放心！ ” 他說 “ 我會把自己打扮的像個政府發(fā)言人。但這種做法對候選人面試確有百利而無一害。 Y% Q1 Z% H [ 3 ] 行程、抵達和離開：幾年前的一次，我們的客戶邀請一位候選人飛往深圳參加面試。盡管他們在候選人面試時已經(jīng)決定接受他，但最終還是沒有錄用他。 . w. L4 namp。 F ~. d. }39。舉例來說，如果他原以為是和公司董事長見面，而事實上卻是人事經(jīng)理給他做了個 15分鐘的面試，那么他事先的準備可能會用不上。見公司的 CEO還是見人事經(jīng)理或?qū)I(yè)測評師，候選人需要有不同的心理準備。 ! P9 U: [/ E. J8 R [ 5 ] 了解公司的基本情況：關(guān)于公 司的背景信息是收集不完的，而且把任何有關(guān)公司的瑣事都告訴候選人也不現(xiàn)實。 j. l8 Q. O6 v2 q. _* w/ \ 這些人是公司的要員，其中哪些是新加入的，哪些是已經(jīng)離職的。許多候選人都希望在面試前了解公司的財務(wù)狀況，以便在談及此問題時能靈活應(yīng)對。但是，有些重要問題如果不是候選人主動提出，恐怕永遠沒有討論的機會。 B5 S1 E 事先準備好的問題可以分為以下四類： 1 a1 c% t6 m。 ) k/ ^4 h39。 o 針對候選人的不同情況，他會關(guān)心不同的具體問題。 J! _ C 謝絕包裝：過度貶低或吹捧候選人對他 獲得公司的邀請沒有任何好處。完全沒有必要按照面試的需要而改變候選人的特點。 1 x6 ], l d) p, G0 ^ + E7 }3 samp。 在很大程度上，候選人的成功取決于他發(fā)現(xiàn)對方需求的能力以及他們雙方的互相認同。 K n9 P. B: ?5 Uamp。 : R9 x Y1 _, ? [ 1 ] 積極性：毫無疑問，候選人必須表現(xiàn)出對這個 職位的極大興趣，因為在其他條件相同時，客戶總會選擇最有工作積極性的一方。 r: x0 n8 Y [ 2 ] 專業(yè)興趣：老板總是 在找熱愛該事業(yè)的候選人，描述這個專業(yè)的前景總會讓他感到興奮。因為談話中像夢游一樣注意力不集中的人很少會被錄用。 C5 I7 D ☆ 把自己的能力與老板眼中的需求聯(lián)系起來 ☆ 找出客戶應(yīng)該給他發(fā)邀請的足夠理由 2 ~39?；ハ嗔私獾某煞衷蕉?，合作成功的機會就越大。 ( \ t0 r 8 d* T( ?. r 常用問題：首先是關(guān)于候選人理解面試 方需求的能力。 x) b+ I ☆ 詳細闡明候選人對公司和工作職責的理解。 u6 Y$ ? ☆ 表明候選人對一些基本問題的看法。 t ☆ 對面試方來說，這也是知識體 系和工作職責的一次挑戰(zhàn)。 R$ y 4 z 候選人的問題應(yīng)該傾向于表達他的興趣所在和客戶需求的理解。 q 0 t5 L9 ]1 v* ~ _: M39。 f z1 z. e( D ☆ 您認為我的工作背景中 有哪些方面能幫助您實現(xiàn)這個目標？ 類似的問題不僅能讓候選人對公司的目標有所了解，還能讓面試方了解他對實現(xiàn)公司目標的關(guān)心。 W {/ L1 Tamp。 i 回答面試方的提問有兩種方 法：言簡意賅和詳盡闡述。 o2 d$ ^ 之所以要求候選人這樣回答是因為很難判斷哪些問題需要重點回答。 K0 h, u7 _6 { 假設(shè)候選人去面試一個有關(guān)銷售管理的職位，對方問他： “ 你有哪些銷售方面的工作經(jīng)歷？ ” 如果候選人不采取先提綱挈領(lǐng)再分別論述的方法回答這個問題，他真的會遇到麻煩。 v v 0 f( K) t k/ J, z39。我在消費品銷售方面有 9年的工作經(jīng)驗，且在三家不同類型的公司工作過，分別擔任過地區(qū)和全國銷售經(jīng)理的職務(wù)。我們問他是否錄用了那位候選人。 ” G。 先提綱挈領(lǐng)再分別論述的方法回應(yīng)面試中的提問，成功的幾率將大大提高。 ” % ?5 m% p6 Y9 Yamp。 ” W/ U6 Z) F6 \( Y$ ]! { 注意，回答問題 [1]的時候我們沒有說出具體數(shù)字，而是給了一個約數(shù)。如果候選人給出了一個大致范圍，他就保留了這個機會。大多數(shù)客戶不愿意錄用只為金錢而工作的候選人 。 “ 哦，你的候選人并不怎么樣。 w “ 是嗎？我們覺得他的工作背景真的很棒。 ” ! ]4 i. p7 N( c+ s+ [7 A. W$ d “ 然后呢？ ” N0 g. ]0 Q a g0 r39。 |1 y8 ]* s3 u “ 他怎么說？ ” “ 他看著我的眼睛問，你們公司都有哪些福利？ ” “ 后來呢？ ” “ 后來我就起身，把他送到了門外。在那件事（他丟了一個工作機會，我們也白忙了一場）以后，我們就學會了及時警告候選人不要主動提出薪水和福利的問題。 j X2 T3 u Y8 q d3 ]( g 這樣做的效果是，候選人能充分表現(xiàn)出工作努力、品德高尚、有獻身精神，而不是一個機會主義的跳槽者。 eamp。 R3 b。 q8 d3 ^( k9 _* V1 b [4] 你有什么樣的個人目標和興趣愛好？ 39。究 竟什么是他在現(xiàn)在公司所最不喜歡的？ 9 i0 S。 3 h0 H3 ?6 U$ . l 這樣回答，候選人就能避免指責別人，不是以投訴或怨婦的身份出 現(xiàn)。 f, o, S: ]) S 建議你的候選人仔細考慮以上的問題，更重要的是，這些問題能幫助你的候選人在面試之前再次考慮他們的決定。 u+ q) R( K0 R5 P7 c 簡歷與候選人的工作經(jīng)歷、專業(yè)技術(shù)、工作職責、教育背景、興趣愛好等密切相關(guān)。