【正文】 好考勤登記和統(tǒng)計工作。 沖抵假：對于年假未休完，且病假或事假屬整天情況者，經(jīng)相關(guān)主管，可用年假進行沖抵。 三、補假：對于有特殊原因的（如病情嚴重），員工未能事先到公司辦理請假手續(xù)，可電話請假或請人代為轉(zhuǎn)告請假，但在假期結(jié)束后必須第一時間進行補假否則視為曠工。 四、對于不可抗拒力（塞車、天氣、突發(fā)事件）等原因造成工作時間開始后 30 分鐘內(nèi)（含）的到崗，每月累計不得超過 2 次， 3 次以上者（含 3 次）按《本條二》執(zhí)行 第四條：曠工 一、以下行為視為曠工 30 分鐘后到崗或工作時間結(jié)束前 30 分鐘離崗視為曠工半天； 4 小時以后到崗或工作結(jié)束 4 小時以前離崗視為曠工一天； ，且未填寫《未打卡證明》； 班； ，未續(xù)假或續(xù)假未獲準而逾期不歸的； ，偽造出勤記錄； 二、曠工處罰：每曠工半天扣除當日基本工資，每曠工一天按當日基本工資的 3 倍扣款，連續(xù)曠工超過 2 天（含2 天）按自動離職處理。 七、忘刷卡：一個月內(nèi)，忘刷卡在 2 次之內(nèi)，屬個人責任的（不包括系統(tǒng)故障），填寫《異常刷卡反饋單》后，不扣工資；從第 3 次起，每次扣半天工資。 三、如應(yīng)公務(wù)或停電、打卡鐘故障未打卡，應(yīng)填寫《未打卡證明》由部門主管簽字確認后，送人事部記錄，免作遲到或曠工論。 五 、 適用范圍： 本公司所有員 工 基本內(nèi)容： 第一條：工作時間 一、公司員工正常工作日為每周一至周五，周六、周日為休息日。 管理制度 HRZD01 5 第 2節(jié)、 考勤管理制度 一、為促進公司規(guī)范化建設(shè)，維護辦公秩序，提高工作效率，參照國家有關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實際制定本制度。 專用的設(shè)備以及公司公共設(shè)施指定專人定期清潔。 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄。 一、 服務(wù)規(guī)范 儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。 各業(yè)務(wù)出于工作需要，可在本手冊總體原則指導(dǎo)上做出補充和適度調(diào)整。 包括正式、試用、特聘、外聘等在公司領(lǐng)取薪酬的所有人員。 管理制度 HRZD01 4 第二章 規(guī)章制度 第 1節(jié)、 員工行為規(guī)范 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。 職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。 本規(guī)范的最終解釋權(quán)在公司。 四、自覺維護正常的辦公秩序，是公司全體職工的共同職責，要嚴以律已，互相監(jiān)督，確?？记诠芾砉ぷ髀涞綄嵦?。 二、托人打卡或代人打卡一經(jīng)發(fā)現(xiàn)者，雙方當日均記曠工。 六、刷卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間；凌晨 5:00 之前的刷卡為前一天的考勤記錄，凌晨 5:00 之后的刷卡為當天的考勤記錄。 管理制度 HRZD01 6 三、未到下班時間不得提前排隊等候打卡，一經(jīng)查核，視為早退。 二、請假審批權(quán)限：員工一般請假 2 天之內(nèi)（含 2 天）的由直 接上級批準， 3 天以上（含 3 天）的需經(jīng)由直接上級和部門主管（經(jīng)理）同意，方可執(zhí)行。 要進行休假的員工，應(yīng)至少提前 3 個工作日填寫《年假申請單》請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，以便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好此員工休假期間的項目進度及工作安排；休假時間以 1 個工作日為單位來計，不足一個工作日按一個工作日計。 第十條：考勤管理 一、考勤記錄：公司的考勤記錄分為兩部分，一部分是由員工日常打卡的記錄；另一部分是人事部病假事假情況的記錄，每月人事部結(jié)合兩部分進行統(tǒng)計考勤，以考勤機提供數(shù)據(jù)為主。 二、如對本制度所述的各項條款有任何疑問，請與人事部聯(lián)系。 4. 考核由被考核者的直接上司進行，同時參考群眾評議。 7. 被考核者若因工作需要調(diào)離原部門，考核工作原則上由現(xiàn)所在部門進行，但應(yīng)與原部門進行協(xié)商；若調(diào)入期不滿一個月，則考核仍由原所在部門進行。提成規(guī)定，每成功推薦一位人選，團隊提成比例為 1012%。如果有以下特殊情況則按照公司相關(guān)制度執(zhí)行 由于公司業(yè)務(wù)增加， leader 接口客戶過多，可以書面形式申請增加助理，相應(yīng)增加團隊 quota，由公司來負責計算其增加的 quota 量 五、 考核及獎懲制度 季度業(yè)績 沒有達到季度業(yè)績的 70%者，本季度扣罰其 base 的 10% 半年度業(yè)績考核 ： A、 完成年度業(yè)績 50%者為合格，可發(fā)放剩余提成 40%中一半； B、 沒有達到年度業(yè)績 40%者提出警告； C、 沒有達到年度業(yè)績 30%者，暫扣其 base 的 20%的（從未完成其季度開始實施），如果年終完成任務(wù)則補發(fā)其 20%的工資； 管理制度 HRZD01 14 年度業(yè)績考核 A、 對完成業(yè)績的 team，除發(fā)放剩余 40%提成外，增加其 team build的費用，具體待定； B、 對業(yè)績未達到 80%以上的團隊，公司給予警告； C、 對業(yè)績達到 6070%的團隊，扣 lead每個月 20%的 base，下年度減少其團隊 base 預(yù)算； D、 對業(yè)績 60%以下的團隊，扣 lead 每個月 20%的 base, 取消其團隊 . 成為獨立顧問 ,留待察看 . E、 超過團隊業(yè)績 120%，超過的部分給予增加 3%團隊提成。 五、 客戶數(shù)量 A、 月考核：每月每位員工務(wù)必簽訂客戶 1 家（已經(jīng)與本公司簽訂正式合同）；若在考核時未達標者，當月給予此員工 3 天工資的罰薪處理；連著 2 個自然月此項考核均未 達標者，當月給予此員工 5 天工資的罰薪處理； B、 季度考核：對于在一個季度，員工開拓客戶為 0（即：沒有與本公司簽訂正式合同的客戶）者，公司將予以辭退此員工或按其自動離職處理。 F、 硬件故障：各部門使用人員發(fā)現(xiàn)硬件故障時，應(yīng)及時向 IT 部說明情況，由 G、 IT 部進行確定并及時處理，各部門人員不得擅自拆裝更換硬件設(shè)備。 二、 計算機軟件管理 A、 公司需用的軟件，由 IT 部統(tǒng)一購買、保管，并登 記造冊。 F、 工作時間（包括加班時間）公司員工不得使用工作用機玩游戲，聽音樂觀 G、 電影。 L、 IT 部負責對公司所有電腦軟件使用情況的督查和監(jiān)控。 H、 每位使用公司文件服務(wù)器的員工，其對應(yīng)個人專用目錄下均有如下目錄： “部門”、“領(lǐng)導(dǎo)”、“公有”。 IT 部使用軟件，設(shè) L、 置內(nèi)部局域網(wǎng)郵箱，并為每人設(shè)置內(nèi)部電子郵件地址，各部門使用人必須定時進行查看、回復(fù)、整理，所有郵件容量不得超過 5MB。 5. 工作時間（包括加班時間）公司員工不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不得下載 6. 與工作無關(guān)的文件，包括 mp Flash、影音文件、游戲等。 13. 公司為工作需要員工統(tǒng)一分配 Email 地址，各使用人員必須定時進行查看、 14. 回復(fù)、整理。 五、 信息安全管理 ： 一）、目的 1. 制定信息安全制度的目的是：確保博人咨詢公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行在一種合理的安全狀態(tài)下，同時不影響公司員工使用網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)流量超負荷，保障外網(wǎng)服務(wù) (Inter)、內(nèi)網(wǎng)郵件服務(wù)的安全。主要表現(xiàn)為： 1) 保密觀念不強，或不懂遵守保密守則，隨便泄漏機密；打印復(fù)制機密文件；隨便打印出系統(tǒng)保密字或向無關(guān)人員泄露有關(guān)機密信息； 2) 由于業(yè)務(wù)不熟練、操作失誤，導(dǎo)致文件丟失或者誤發(fā)，或因未遵守操作規(guī)則而造成泄密； 3) 因規(guī)章制度不健全造成人為泄露事故，如對機密文件管理不善，各種文件存放混亂，違章操作等造成不良后果； 4) 素質(zhì)差，缺乏責任心，沒有良好的工作態(tài)度，明知故犯，或有意破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和設(shè)備； 5) 利用竊取系統(tǒng)的磁 盤、磁帶或紙帶等記錄載體或利用被廢棄的打印文件、復(fù)寫紙來竊取系統(tǒng)用戶信息； 6) 通過非法竊取他人的用戶名和口令來進入他人的計算機，拷貝文件或進行破壞； 7) 使用帶有病毒的外來介質(zhì)，帶毒的磁盤、存儲設(shè)備； 8) 瀏覽具有惡意代碼的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁。 4. 數(shù)據(jù)的意外丟失 1) 由于硬件的損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失； 管理制度 HRZD01 19 2) 由于系統(tǒng)的不穩(wěn)定導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失； 3) 電力系統(tǒng)故障造成的數(shù)據(jù)丟失； 五）、解決方案 軟件資源的安全和管理方案 主要規(guī)范軟盤、光盤、移動存儲設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)下載、使用外網(wǎng)郵件、軟件 安裝和使用過程中病毒的預(yù)防及使用控制。 六）、密碼安全和管理方案 1. 培養(yǎng)良好的安全操作習(xí)慣，在指定的計算機或終端上操作，不要把密碼寫在記事本或電腦上，有事離開計算機時應(yīng)將其鎖定； 2. 防止電腦緩存、 Cookies記錄重要密碼，特別是辦公室的電腦里； 3. 做到口令專管專用，定期更改并在失密后立即報告； 4. 人員調(diào)離時，應(yīng)采取相應(yīng)的安全管理措施。 路由器、交換機和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。 計算機房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負責管理和維護 (包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等 )，無關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準嚴禁進入機房。 管理制度 HRZD01 20 建立機房登記制度，對本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運行，建立檔案。 做好操作系統(tǒng)的補丁修正工作。對數(shù)據(jù)實施嚴格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。 未經(jīng)上級管理人員許可，當班人員不得在服務(wù)器上 安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進行病毒例行檢測。 公司統(tǒng)一封閉電腦 USB 端口、需使用移動存儲設(shè)備傳遞數(shù)據(jù)的，經(jīng)主管副總批準后，統(tǒng)一到 IT部辦理。 備份數(shù)據(jù)資料保管地點應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。 2. 對于提前轉(zhuǎn)正的員工，在轉(zhuǎn)正當月進行五險一金的繳納，并在次月對其進行補繳 五、 特殊情況 對于有些員工個人意愿不予以繳納社保者，公司以現(xiàn)金形式將社保現(xiàn)金發(fā)放給員工，若有員工需進行社保補繳等，務(wù)必將之前公司發(fā)放的現(xiàn)金予以返還后公司方可對其社保進行補繳。 2. 出納按批準金額付款。 ? 所有乘車的發(fā)票必須明確地填寫明細單，列出使用的時間、地點及日期，否則一律不予報銷。 七、 發(fā)票管理： ? 發(fā)票開據(jù)前需填寫《開據(jù)發(fā)票申請單》，填寫時必須做到內(nèi)容齊全，經(jīng)財務(wù)經(jīng)理審核蓋章并由總經(jīng)理簽字。 三、 執(zhí)行部門： 人力資源部 四、 執(zhí)行程序： 1. 公司在每年 1 月中旬制定年度人才需求計劃，每月月底制定臨時性用人計 劃； 2. 人力資源部匯總后報總經(jīng)理審批。 一、辭職管理 1. 員工須要提前 30 天向本部門經(jīng)理提出書面離職申請，報人力資源部； 2. 離職申請被批準后，員工應(yīng)到人力 資源部辦理離職手續(xù)。但須提前 30 天通知該員工。 管理制度 HRZD01 27 第 10節(jié)、 加班與換休制度 一、 加班管理制度 1. 定義 加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。目標責任制員工在完成工作目標過程中，因個人原因而產(chǎn)生的加班加點不作為加班。換休不納入加班管理范疇。 （ 3）原則上，加班申請應(yīng)扣除中間用餐及休息時間。 （ 2）刷卡人員的加班，有效加班時數(shù)是：加班申請時間與實際出勤（刷卡）記錄的交集。 管理制度 HRZD01 28 二、 值班管理制度 1. 定義：指在正常班次之外，因特別 工作的需要，為保證業(yè)務(wù)工作的正常進行和突發(fā)事件的及時處理，由部門安排需延長工作時間或在節(jié)假日、公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。 5. 值班費標準 公司相關(guān)人員值班，值班時間視具體情況安排，值班費標準為 20元 /小時。 2. 需求的心態(tài)。 三、 溝通方式 1. 面談：主要指一對一的面對面談話。 四、 各處的溝通職責 （一） 人事部門 a) 人事部門要積極促進各部門間的溝通，并給予中層管理以上人員相關(guān)溝通技能的培訓(xùn)。 在員工試工期滿轉(zhuǎn)正時，要與其進行轉(zhuǎn)正面談，對其試用期的表現(xiàn)做出評價，表揚優(yōu)點、指出不足，并提出對其今后的工作期望。 當?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時，要對事件情況表達關(guān)注。 不同單位從事相同或類似工作的人員（如訂貨主管），彼此之間要加強溝通，促進業(yè)務(wù)技能的提升與信息的傳遞。 在各項與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準 確性與可執(zhí)行性