【正文】 u+ q) R( K0 R5 P7 c 簡歷與候選人的工作經(jīng)歷、專業(yè)技術(shù)、工作職責、教育背景、興趣愛好等密切相關(guān)。 3 h0 H3 ?6 U$ . l 這樣回答，候選人就能避免指責別人，不是以投訴或怨婦的身份出 現(xiàn)。 q8 d3 ^( k9 _* V1 b [4] 你有什么樣的個人目標和興趣愛好？ 39。 eamp。在那件事（他丟了一個工作機會，我們也白忙了一場）以后，我們就學會了及時警告候選人不要主動提出薪水和福利的問題。 ” ! ]4 i. p7 N( c+ s+ [7 A. W$ d “ 然后呢？ ” N0 g. ]0 Q a g0 r39。 “ 哦，你的候選人并不怎么樣。如果候選人給出了一個大致范圍，他就保留了這個機會。 ” % ?5 m% p6 Y9 Yamp。 ” G。我在消費品銷售方面有 9年的工作經(jīng)驗，且在三家不同類型的公司工作過，分別擔任過地區(qū)和全國銷售經(jīng)理的職務。 K0 h, u7 _6 { 假設(shè)候選人去面試一個有關(guān)銷售管理的職位，對方問他： “ 你有哪些銷售方面的工作經(jīng)歷？ ” 如果候選人不采取先提綱挈領(lǐng)再分別論述的方法回答這個問題，他真的會遇到麻煩。 i 回答面試方的提問有兩種方 法：言簡意賅和詳盡闡述。 f z1 z. e( D ☆ 您認為我的工作背景中 有哪些方面能幫助您實現(xiàn)這個目標？ 類似的問題不僅能讓候選人對公司的目標有所了解，還能讓面試方了解他對實現(xiàn)公司目標的關(guān)心。 R$ y 4 z 候選人的問題應該傾向于表達他的興趣所在和客戶需求的理解。 u6 Y$ ? ☆ 表明候選人對一些基本問題的看法。 ( \ t0 r 8 d* T( ?. r 常用問題：首先是關(guān)于候選人理解面試 方需求的能力。 C5 I7 D ☆ 把自己的能力與老板眼中的需求聯(lián)系起來 ☆ 找出客戶應該給他發(fā)邀請的足夠理由 2 ~39。 r: x0 n8 Y [ 2 ] 專業(yè)興趣：老板總是 在找熱愛該事業(yè)的候選人，描述這個專業(yè)的前景總會讓他感到興奮。 K n9 P. B: ?5 Uamp。 1 x6 ], l d) p, G0 ^ + E7 }3 samp。 J! _ C 謝絕包裝：過度貶低或吹捧候選人對他 獲得公司的邀請沒有任何好處。 ) k/ ^4 h39。但是，有些重要問題如果不是候選人主動提出，恐怕永遠沒有討論的機會。 j. l8 Q. O6 v2 q. _* w/ \ 這些人是公司的要員，其中哪些是新加入的，哪些是已經(jīng)離職的。見公司的 CEO還是見人事經(jīng)理或?qū)I(yè)測評師，候選人需要有不同的心理準備。 F ~. d. }39。盡管他們在候選人面試時已經(jīng)決定接受他，但最終還是沒有錄用他。但這種做法對候選人面試確有百利而無一害。 ” “ 那好，我還想讓您穿件白色的棉質(zhì)襯衫，領(lǐng)尖有紐扣的那種，您有吧？ ” * ]6 k4 ]( b. i* b6 g ]amp。 ” 7 Z0 v3 O。接下來我們的另外一位候選人又獲得了這個職位的面試機會。如果候選人是位女士，她也應該穿西裝或正規(guī)套裝，化淡妝，有選擇的佩帶珠寶和飾物。 k [6 iamp。 K1 F1 J8 ~, c2 f 我們曾經(jīng)面試過的一位工程師，他帶來了公司的新產(chǎn)品，一臺剪草機，并向我們展示了他在新產(chǎn)品上的改 進設(shè)計是如何降低成本，為公司提高效益的。據(jù)說拿破侖在帳篷里就已經(jīng)贏得了戰(zhàn)役，之所以這樣說是因為開仗的前一天他已經(jīng)擬訂好了全盤的作戰(zhàn)計劃，以此應對任何可能發(fā)生的情況。 R 我們經(jīng)常會在囑咐面試禮節(jié)和基本技巧上花費大量時間，但如果充分使用書面材料，你就能或多或少的減輕一些負擔。 ! T4 ~+ W4 p7 t ~1 ` X! S 第一節(jié) 面試準備三要素 * r9 K4 L `8 t* O) V ! q \8 I3 Q: B) { ^3 b1 H 在討論實質(zhì)性問題之前，讓我們先看看面試的三個要素： + a* t0 { l6 K [. l [1]基本信息：包括面試的時間、地點、行走路線、面試方的姓名和頭銜、電話號碼等等，面試的基本信息還包括面試時間的長短，各種測試（性格、智力）以及其他關(guān)于公司位置和候選人異地工作的問題。 , r/ Q* Z8 T: f$ g! } 39。我們都認為這個問題已經(jīng)解決了。 r39。 39?？伤@么一提醒，反而 增強了客戶對他在這方面存在不足的擔憂。尤其對打進電話咨詢的候選人和那些已有資料存檔但暫時沒有尋訪價值的候選人，使用這些工具能在很大程度上提高效率。 主要技能：這些表格是要求候選人填寫的。 w3 h ) l8 ]. a+ T. ~% } H5 s 除了內(nèi)部的數(shù)據(jù)表格，這里還有幾個常用工具： 39。 O2 ^( D 如果你的客戶愿意參加這場 “ 競標 ” 活動，或者不在乎成敗與否，那你當然可以和有拒絕邀請傾向的候選人合作。 ”或者 “ 在你去工作之前，他們肯定把一切都描述的很好，一旦你去了，是否會出現(xiàn)，他們實際上給你的不過是個冷板凳。接著可能會說： “ 你確定現(xiàn)在是離職的最好時間嗎？這個項目由誰來完成呢？ ” —— 你在這里是不可替代的啊。這種情況下，你必須和他正面討論這個問題，如果必要，你可以拒發(fā)邀請，甚至退回邀請。人們總是為了自己的利益而行動。 s( ^2 _ h7 A/ O! _ 經(jīng)驗告訴我們，盡量早一些談到有關(guān)拒絕邀請的問題，這樣對大家都有好處。 0 Camp。為了查明他的具體動機，你可以問他以下類型的問題： 0 e7 w: G3 L7 v b4 l ☆ 你是如何確定 “ 職責 ” 這一 定義的？ ! t0 ?/ V4 _amp。 ) P0 g2 T0 |2 T t8 p/ V1 } 曾經(jīng)有過一位候選人，把她要尋找的挑戰(zhàn)，描述為新工作能給她提供在公司聯(lián)歡會上擔任節(jié)目主持人的機會。 l+ ^ W b) O “ 我目前的公司不能給我提供必需的資源。原因是這位工程師酷愛游泳，而新公司大廈內(nèi)就有室內(nèi)游泳池。 5 Bamp。如果候選人的技術(shù)能力不能滿足工作需求，就無法完成職業(yè)目標。他和平級的同事或上司無法相處，或者各自目標不同。我們很少與候選人建立過于密切的關(guān)系。 |% g3 k u5 K 上述三方面的評估都非常重要，但從某種意義上說，他們又是相對獨立的。 * p$ F% w) x* O( N. L [ 配合程度：它指的是候選人能在多大程度上配合你的工作，以及他的緊迫感和采取行動的可能性。 % j1 Q i( S2 N+ t6 y2 R 專業(yè)技能：指頭銜、職位以及其他一系列的相關(guān)資料。那是不是意味著你就可以放開手，放棄控制呢？非也！對于任何事，你都應該盡可能早的建立并保持控制。 ) w C! K _2 a 二、 控制好候選人，擴大業(yè)務收益 ( L。 我們最后撰寫的推薦評估報告，必須內(nèi)容豐富、詳細，既要有專業(yè)語言的描述，又要有相關(guān)的數(shù)據(jù)做支持，你的觀點與評價必須要能夠經(jīng)得起客戶的推敲。 坦白地說，以上錯誤，我們之前確實沒有少犯，而現(xiàn)在正是我們 “ 痛改前非 ” 的時候。 “ 嗨，朋友，我需要更直接一點回答， ” 我說， “ 如果您無法證明您的學位，恐怕我們的合作不得不就此結(jié)束了。 ”但還是沒有用，但現(xiàn)在我已經(jīng)開始懷疑了。 “ 怎么會找不到呢？ ” 這位先生回答道 “ 你有沒有給國際貿(mào)易系打電話？ ”“ 哦，沒有，為什么要給他們打電話？你是經(jīng)濟法學的碩士學位呀？ ”“ 不，我的學位是在國際貿(mào)易系拿到的。譬如，當我們發(fā)現(xiàn)學歷證明上沒有具體日期，我們就會很自然的認為候選人出據(jù)虛假學歷。這份指南非常有用，不僅將節(jié)約我們的時間，還會幫我們建立起在候選人心目中的專家形象。 獵頭顧問都讀過上千份簡歷，并且又知道客戶 選賢的關(guān)鍵條件，因此想把候選人的簡歷改成自我銷售的得力工具并不困難。 k 好的簡歷不僅在第一階段會影響到客戶，在下一階段的面試后，同樣影響著客戶的決定。他還遺漏了一些關(guān)鍵問題：他負責營銷工作取得了哪些明確的業(yè)績，以及他在中間究竟發(fā)揮了什么樣的作用。 ”“ 沒錯，第三號候選人將是我們的首選。周二，也就是面試的前一天，我們打電話給劉總，詢問他是否已經(jīng)看過這些候選人的簡歷，以及是否還有什么問題需要幫助。我們現(xiàn)在已經(jīng)將人選的簡歷和推薦評估報告綜合在一起了，但一開始可不是這樣的，讓我們先來說說簡歷吧！+ w5 y5 Q$ I2 R. L 第一節(jié) 打好簡歷這張牌 39。但我們很高興去花一些時間，幫助這部分有價值的候選人在 招聘 經(jīng)理面前贏得良好的印象，也就是說，我們用這些修改和優(yōu)化過過的簡歷，再加上專業(yè)而有力度的推薦評估報告，去為他們贏得職位。 現(xiàn)實問題是，隨著人力資源市場渠道的發(fā)展，簡歷已經(jīng)愈來愈成為招聘過程中的 “ 硬通貨 ” 。 c4 s a! Damp。結(jié)果，他還真提出了問題： “ 我們可以取消第一位候選人的面試么？ ” 我們感到困惑。 ” 客戶最看中第三號候選人，這一點我們并不感到奇怪 —— 他的簡歷寫得的確不錯，那上面不僅有詳盡的信息，教育背景、經(jīng)驗、職業(yè)經(jīng)歷等一目了然。 amp。在決策者精心挑選出參加面試的最后名單后，我們曾多次和客戶一起進行面試。但這里要注意的是，決不可以違反職業(yè)道德，給候選人做虛假簡歷。 2 j0 A% Z. m0 F: v9 r! _9 M。盡管我們很愿意相信他們，但偽造工作簡歷和學歷的現(xiàn)象并不少見。 ”“ 但你簡歷上寫的是在經(jīng)濟法系。 0 L1 [2 n* C xamp。 ”“ 哦， Linda ,我一直都想告訴你， ” 該先生壓低了 聲音，悄悄的說，“ 我沒有碩士學位，但我有同等的學歷 ??” “ 哦！好極了！ ” 我簡直要氣瘋了！ “ 那么您能告訴我，您在首都經(jīng)貿(mào)大學修完了多少學分？或是其他什么學校？ ” “ 學分？哦，這個 ?? 那么 ?? 我， ” 他結(jié)結(jié)巴巴的說， “ 事實上，我沒有學分。想要讓我們的推薦評估報告，對客戶產(chǎn)生更大的正面影響力，那我們就必須讓自己變得真正專業(yè)起來，這里，我們還要告訴大家一個變得專業(yè)的訣竅：重視和認真對待！ 5 _4 k39。如果時間上的要求不是特別急（記?。何覀兛刹灰獙r間因素當成借口），那我們就一定不能只是干巴巴的幾句話就出一份推薦評估報告，然后就匆忙地發(fā)給客戶。 b* R X2 S. \/ t3 ?8 s A/ f 正如許多從事服務業(yè)的人士一樣，獵頭顧問也經(jīng)常為 “ 控制 ” 的問題感到困擾。你對候選人的控制越合理，你的潛在收益也會隨之增加。無論是概括的看（當你為某個行業(yè)儲備人才的時候）還是具體的看（當你在尋訪具體職位的時候），候選人的專業(yè)技能都是他最基本的資料。通過對候選人配合程度的考核，你能掌握一些實際的情況，比如他找工作的時間期限、對變化的恐懼程度、拒絕聘用的可能性以及基本規(guī)則的接受 能力。比如，一個候選人就其專業(yè)技能來說是理想的人選，但如果他固執(zhí)己見，和他 一起工作也會讓人無法忍受。事實上，如果有了這種傾向，也就很難為他找到合適的職位了。也許他們的政治見解、宗教信仰、經(jīng)濟水平或教育背景距離太大，也許他無法 融入公司文化，也許周圍環(huán)境給他的壓力太大。 9 I c l/ N。 M/ _( y* e N: K1 h 價值觀的力量 為了證明動機因素在候選人決策過程中的重要性，我們列舉出以下案例，供大家參考： * X/ bamp。 ☆ 我們認識的一位獵頭顧問給酷愛標本制作的化學家找了份非常好的工作，但最后還是被他拒絕了，因為他要從保定搬到杭州，而他認為那里的氣候?qū)λ母鞣N標本的保存非常不合適。 ” 1 V/ b2 E39。還有位候選人要求更多的參與，其實是指他希望能由他來決定每年公司組織集體活動的目的地，以及住宿等各種安排。 Y: k6 ]7 h( a ☆ 如果職責加重了，你的工作會有什么變化？ ☆ 有沒有哪個人的工作職責是你希望得到的，可以具體描述一下嗎？ 7 Q. I9 y: O7 y: ?/ D ☆ 有什么切實的利益，能和更多的職責相聯(lián)系？高薪？頭銜？辦公條件，比如汽車、私人辦公室或 者網(wǎng)球俱樂部會員？ 5 }5 \) Q+ y7 N. m 。 g3 V$ pamp。如 果他傾向于接受現(xiàn)任老板的條件繼續(xù)為他工作，或者他曾經(jīng)這樣做過，再或者他原本只是想利用你的服務來達到加薪或升職的目的，那么無論你怎么說、怎樣做都不能改變他拒絕邀請的現(xiàn)實。與其跟他長篇理論，不僅浪 費你的時間，還讓人感覺你是為了自己的利益才這樣做。 ) ` e o( e。他還可能會問： “ 沒有你 ，我們的工作怎么進行下去呢 ？ ” R* D! H% c* k, ] t* 1 `9 | _ / x. h39。 ” 9 W J/ q: x! B$ z% W8 W( w 第三步 也是最后的一招，他們會給你開出各種條件挽留你。但是，生命那么短暫，誰有時間來陪他們折騰呢？ C39。 N! l$ iamp。為了評估他們的業(yè)務水平，我們設(shè)計了一些問題，以便發(fā)現(xiàn)他們的特長和潛在的能力。一旦你需要了解某個候選人的具體信息時，你就可以打開這些表格進行查找。 6 p5 y+ d。 ( k. F7 X! T2 p39。 y/ B$ a1 K4 Y 順便說一句，尋訪工作完成后，對客戶和候選人的跟蹤服務也是獵頭工作必不可少的一部分。 ( q! r0 m5 eamp。 N5 b5 C, t8 O。 ~9 Tamp。 重在強化，而非入門 6 u8 _+ Z$ 1 q E w U我們會讓所有候選人在面試前仔細閱讀有關(guān)如何面試的教導材料。準備面試與打仗