【導讀】羈芁螀蚄艿芀葿袀芅芀螞蚃膁艿螄羈肇羋蒄螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈蒞螁羅肄蒞蒀螈羀莄薃羃袆莃螅螆芄莂蒅肁膀莁薇襖肆莀蠆肀荿螁袂芁葿蒁蚅膇蒈薃袁肅蕆蚆蚃罿蒆蒅衿羅蒅薈螂芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆薂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿蕿肈膆蟻裊羄膅螃肀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袂羈芁螀蚄艿芀葿袀芅芀螞蚃膁艿螄羈肇羋蒄螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈蒞螁羅肄蒞蒀螈羀莄薃羃袆莃螅螆芄莂蒅肁膀莁薇襖肆莀蠆肀荿螁袂芁葿蒁蚅膇蒈薃袁肅蕆蚆蚃罿蒆蒅衿羅蒅薈螂芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆薂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿蕿肈膆蟻裊羄膅螃肀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袂羈芁螀蚄艿芀葿袀芅芀螞蚃膁艿螄羈肇羋蒄螁羃芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈蒞螁羅肄蒞蒀螈羀莄薃羃袆莃螅螆芄莂蒅肁膀莁薇襖肆莀蠆肀荿螁袂芁葿蒁蚅膇蒈薃袁肅蕆蚆蚃罿蒆蒅衿羅蒅薈螂芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆薂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿蕿肈膆蟻裊羄膅螃肀芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚇袂羈芁螀蚄艿芀葿袀芅芀螞蚃膁艿螄羈肇羋蒄螁

　　

【正文】 善于對專業(yè)業(yè)務領域的工作內(nèi)容進行總結，分析原因，尋找更佳的解決方案 不可接受 低 較高 高 問題解決能力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 遇到問題，束手無策 能迅速理 解并把握復雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關鍵問題，找到解決辦法 言語表達能力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 含糊其詞，意圖不明 表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔 數(shù)據(jù)表達能力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不能按報表要求執(zhí)行，不注意細節(jié)，經(jīng)常有差錯發(fā)生 能夠按照報表要求嚴格執(zhí)行，并確保在每個細節(jié)上減少差錯 （三） 工作態(tài)度評分說明 1．評分方式 首先，根據(jù)相應評分量表進行評分，選項標號即是分數(shù)項。然后，將各項指標得分乘以相應指標權重并累加，累加結果除以 8（得分加 權總和 /8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。 2．工作態(tài)度評分量表 管理類工作態(tài)度指標 ? 請考核人根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對象的工作總結及工作經(jīng)歷對其作出評分。 ? 評分范圍為： 1－ 10分間的十檔。 1．工作責任心 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促 工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法，對邊緣職責范圍之事不扯皮 2． 公平公正意識 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 對部分員工歧視或故意偏袒，導致員工內(nèi)部矛盾嚴重 對待員工公平公正，以工作為前提不偏不倚，獎罰分明 3． 團隊建設 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 無法與人協(xié)調，獨斷專行 易于與他人溝通，積極促進團隊協(xié)作，在團隊中是自然的核心人物，并能引導團隊達到組織目標 4．員工培養(yǎng)意識 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 對下屬的工作無反饋和培訓 善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓以幫助他人成長和發(fā)展 5． 學習意識 不可接 受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 因循守舊，墨守成規(guī) 工作中能夠努力學習，提出新想法、新措施與新的工作方法并指導促進下屬員工學習 員工類工作態(tài)度指標 ? 根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對象的工作總結及工作經(jīng)歷對其作出評分。 ? 評分范圍為： 1－ 10分間的十檔。 1．工作責任心 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促 工作熱 情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法，對邊緣職責范圍之事不扯皮 2． 工作積極性 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 只會按慣例行事，做事僵化，不會變通 善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調整行為及 制度 ，發(fā)展新的方法，改變慣例，較快適應新的工作環(huán)境和工作方式 3． 團隊意識 不可接受 高 1 8 3 4 5 6 7 8 9 10 不能與他人很好合作 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍 4．工作勤勉度 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 經(jīng)常違反公司規(guī)章 制度 ，消極怠工 嚴格遵守公司工作紀律規(guī)定，對待工作勤勉努力 5． 學習 意識 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 因循守舊，墨守成規(guī) 工作中能夠努力學習，提出新想法、新措施與新的工作方法并指導促進下屬員工學習 （四） 工作業(yè)績評分說明 1． 正向考核指標 （ 1）適用指標范圍： 指標 數(shù)據(jù)來源 考核者 1 銷售收入 公司統(tǒng)計報表 直屬上級 2 凈利潤 公司統(tǒng)計報表 薪酬考核委員會 3 凈資產(chǎn)收益率 公司統(tǒng)計報表 薪酬考核委員會 4 銷售率 公司統(tǒng)計報 表 直屬上級 5 工程 /工作進度 各部門統(tǒng)計報表 直屬上級 6 土地儲備量 公司統(tǒng)計報表 直屬上級 7 投訴處理滿意率 客戶服務部統(tǒng)計報表 直屬上級 8 媒體宣傳度 行政公關部統(tǒng)計報表 直屬上級 9 培訓人時 培訓中心統(tǒng)計報表 直屬上級 10 培訓效果 培訓中心問卷調查 直屬上級 11 人員配置完成率 人力資源部統(tǒng)計報表 直屬上級 （ 2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞 各相關部門根據(jù)各項統(tǒng)計報表進行核算，并將核算結果以書面形式報送給考核者。 （ 3）考核目標值和評分標準 根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目 標確定考核目標值和評分標準。 （ 4）考核得分 考核得分的計算公式如下： 令 A=考核期內(nèi)實際值 247。 考核期內(nèi)目標值 A=實際值247。目標值 考核得分 當 A＜ 考核得分 =0 當 ≤ A＜ 考核得分 =A 當 ≤ A＜ 考核得分 =A 當 ≤ A＜ 2時 考核得分 =+(A－ ) 當 2≤ A＜ 3時 考核得分 =+(A－ 2) 當 3≤ A時 考核得分 =2+(A－ 3) 2． 逆向考核指標 （ 1）適用指標范圍 指標 數(shù)據(jù) 來源 考核者 1 營銷費用 公司統(tǒng)計報表 直屬上級 2 財務費用 公司統(tǒng)計報表 直屬上級 3 （部門）管理費用 公司統(tǒng)計報表 直屬上級 4 工程成本 公司統(tǒng)計報表 直屬上級 5 客戶投訴量 公司統(tǒng)計報表 直屬上級 6 關鍵崗位員工流失率 人力資源部統(tǒng)計報表 直屬上級 （ 2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞 各相關部門根據(jù)各項統(tǒng)計報表進行核算，并將核算結果以書面形式報送給考核者。 （ 3）考核目標值和評分標準 根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標確定考核目標值和評分標準。 （ 4）考核得分 考核得分的計算公式為 ： 令 B=考核期內(nèi)目標值247。考核期內(nèi)實際值 B=目標值247。實際值 考核得分 當 B＜ 考核得分 =0 當 ≤ B＜ 考核得分 =B 當 ≤ B＜ 考核得分 =B 當 ≤ B＜ 2時 考核得分 =+(B－ ) 當 2≤ B＜ 3時 考核得分 =+(B－ 2) 當 3≤ B時 考核得分 =2+(B－ 3) 3． 滿意度指標 （ 1）適用指標范圍： 員工滿意度 相關部門滿意度 領導滿意度 地區(qū)公司領導班子建設 （ 2）數(shù)據(jù)來源、 處理和傳遞 考核者根據(jù)各指標的相應量表予以評分，最終考核得分等于量表得分總和除以80。具體處理方法見下表。 指標 數(shù)據(jù)來源 考核者 考核得分 員工滿意度 相關量表 全體員工 =量表得分總和/80 相關部門滿意度 相關量表 相關部門領導 =量表得分總和/40 領導滿意度 相關量表 直屬上級 =量表得分總和/80 地區(qū)公司領導班子建設 相關量表 薪酬管理委員會 =量表得分總和/40 創(chuàng)新成果 相關量表 薪酬管理委員會 =量表得分總和/40 附錄二 滿意度調查問卷 相關部門滿意度 （一） 評分方式 選項標號即是分數(shù)項。各題目累計得分除以 40（得分總和 /40）所得到的比率系數(shù)為最終結果。 （二）