【正文】 表進(jìn)行評(píng)分，選項(xiàng)標(biāo)號(hào)即是分?jǐn)?shù)項(xiàng)。 1．工作責(zé)任心 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不主動(dòng)，缺乏熱情，需要上級(jí)不斷督促 工作熱情，能主動(dòng)考慮問題，并主動(dòng)提出解決辦法，對(duì)邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮 2． 公平公正意識(shí) 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 對(duì)部分員工歧視或故意偏袒，導(dǎo)致員工內(nèi)部矛盾嚴(yán)重 對(duì)待員工公平公正，以工作為前提不偏不倚，獎(jiǎng)罰分明 3． 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 無法與人協(xié)調(diào)，獨(dú)斷專行 易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo) 4．員工培養(yǎng)意識(shí) 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 對(duì)下屬的工作無反饋和培訓(xùn) 善于了解下屬需要，通過一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展 5． 學(xué)習(xí)意識(shí) 不可接 受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 因循守舊，墨守成規(guī) 工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí) 員工類工作態(tài)度指標(biāo) ? 根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對(duì)象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對(duì)其作出評(píng)分。 （ 4）考核得分 考核得分的計(jì)算公式為 ： 令 B=考核期內(nèi)目標(biāo)值247。 （二） 名詞。目標(biāo)值 考核得分 當(dāng) A＜ 考核得分 =0 當(dāng) ≤ A＜ 考核得分 =A 當(dāng) ≤ A＜ 考核得分 =A 當(dāng) ≤ A＜ 2時(shí) 考核得分 =+(A－ ) 當(dāng) 2≤ A＜ 3時(shí) 考核得分 =+(A－ 2) 當(dāng) 3≤ A時(shí) 考核得分 =2+(A－ 3) 2． 逆向考核指標(biāo) （ 1）適用指標(biāo)范圍 指標(biāo) 數(shù)據(jù) 來源 考核者 1 營銷費(fèi)用 公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表 直屬上級(jí) 2 財(cái)務(wù)費(fèi)用 公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表 直屬上級(jí) 3 （部門）管理費(fèi)用 公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表 直屬上級(jí) 4 工程成本 公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表 直屬上級(jí) 5 客戶投訴量 公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表 直屬上級(jí) 6 關(guān)鍵崗位員工流失率 人力資源部統(tǒng)計(jì)報(bào)表 直屬上級(jí) （ 2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞 各相關(guān)部門根據(jù)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報(bào)送給考核者。 2．工作態(tài)度評(píng)分量表 管理類工作態(tài)度指標(biāo) ? 請(qǐng)考核人根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對(duì)象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對(duì)其作出評(píng)分。 2． 誠信品德評(píng)分量表 ? 根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對(duì)象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對(duì)其作出評(píng)分。 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)滿 意度 部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬工作成果的滿意程度。 （ 5）薪酬總額 公司為員工支付的貨幣性報(bào)酬總額。 （ 3）團(tuán)隊(duì)意識(shí) 工作中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠不斷調(diào)整自我以適應(yīng)工作需要。 （ 8）數(shù)據(jù)編制能力 對(duì)工作信息數(shù)據(jù)的整理、編制能力。 （ 7）人際交往能力 在工作過程中與其他員工、外部人員的良好交往、配合能力。 （ 2）客戶管理能力 了解客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系，引導(dǎo)客戶行為的能力。 第二條 本 手冊(cè) 報(bào)總經(jīng)理審批，自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。 第二條 考核文件由二部分組成，第一部分是該員工編號(hào)，第二部分是資料編號(hào)半年資料編號(hào)由 1個(gè)英文字母和 3 個(gè)數(shù)字組織，前 2 個(gè)數(shù)字表示年份，英文 A代表半年考核，英文 B代表年度考核，第 3個(gè)數(shù)字代表時(shí)間排列順序，例如某編號(hào)為 A001 的員工 2020 年第一半年考核資料編號(hào)為 A001/03A1，同年第二半年考核資料編號(hào)為 A001/03A2， 2020 年年度考核資料編號(hào)為A001/03B1，依此 類推。 第六章 員工考核 文件使用與保存 員工 考核文件保存 員工考核 文件由人力資源部統(tǒng)一保存。 第二條 企業(yè)管理委員會(huì)和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)《年度晉級(jí)候選名單》進(jìn)行共同討論，最終決定員工的晉級(jí)或晉職。評(píng)分參照《工作業(yè)績?cè)u(píng)分說明表》 第二條 有明確規(guī)定的工作業(yè)績指標(biāo)，按相應(yīng)工作業(yè)績指標(biāo)表的規(guī)定評(píng)分； 第三條 無明確規(guī)定、需考核者主觀評(píng)定的工作業(yè)績滿意度指標(biāo)，則按相應(yīng)滿意度評(píng)分量表進(jìn)行評(píng)定。 ? 誠信品德考核：員工在工作中所表現(xiàn)出誠信的品德、對(duì)企業(yè)的忠誠、聲譽(yù)的維護(hù)等。 第一條 員工考核 時(shí)間、主要內(nèi)容和結(jié)果使用： ? 季度考核一年開展四次，時(shí)間是每季度最后一個(gè)月 30日至下季度第一個(gè)月 15日；考核基層員工業(yè)績、態(tài)度指標(biāo)。 ? 客觀原則：考核依據(jù)是符合客觀事實(shí)的。 ? 透明原則：考核 流程 、考核方法和考核指標(biāo)是清晰明確的；考核者與被考核者對(duì)考核目標(biāo)不會(huì)存在明顯的分歧。 員工考核 概況 公司 員工考核 包括德能考核和績效考核，周期上分為季度考核、半年考核和年度考核。只有經(jīng)過員工的努力工作、協(xié)同配合并受到諸多因素影響，達(dá)成工作目標(biāo)、完成工作任務(wù)才能轉(zhuǎn)化為業(yè) 績。 第三章 員工考核 評(píng)分 第一條 工作業(yè)績?cè)u(píng)分采用百分比系數(shù)評(píng)價(jià)法，具體分為有明確規(guī)定的工作業(yè)績指標(biāo)與主觀評(píng)價(jià)的工作業(yè)績指標(biāo)。 考核結(jié)果綜合使用 第一條 德能考核及績效考核得分系數(shù)排名分別在前 15%的總部員工，將進(jìn)入《年度晉級(jí)候選名單》。 申訴反饋 人力資源部在申訴評(píng)審?fù)瓿珊?2 天內(nèi)將處理結(jié)果反饋給申訴人。 員工考核 文件分類編號(hào) 第一條 員工考核 袋是指用于存放員工半年和年度 員工考核 表的檔案袋，人力資源部以員工編號(hào)作為 員工考核 袋編號(hào)，公司各員工的 員工考核 袋編號(hào)唯一。 手冊(cè) 附件 本 手冊(cè) 包括以下附件： ? 工作態(tài)度評(píng)分說明表 ? 工作能力評(píng)分說明表 ? 誠信品德評(píng)分說明表 ? 工作業(yè)績?cè)u(píng)分說明表 ? 員工滿意度評(píng)分量表 ? 相關(guān)部門滿意度評(píng)分量表 ? 領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)分量表 ? 地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)評(píng)分量表 考核申訴表 考核 手冊(cè) 解釋 第一條 本考核 手冊(cè) 由人力資源部 負(fù)責(zé)解釋。 （二） 工作能力 1. 營銷能力 （ 1）商業(yè)談判能力 為使企業(yè)利益最大化，判斷標(biāo)的對(duì)客戶的價(jià)值，尋找交易雙方需求平衡點(diǎn)的能力。 （ 6）溝通能力 在工作 流程 遇到阻礙的情況下，及時(shí)了解處理，恢復(fù)工作順暢的能力。 （ 7）言語表達(dá)能力 書面、口頭語言表達(dá)的能力。 （ 2）工作積極性 工作中具有主動(dòng)的時(shí)間意識(shí)，能夠準(zhǔn)確及時(shí)地完成工作任務(wù)。 （ 4）工程成本 地盤建設(shè)所投入的建筑成本以及相關(guān)的配套費(fèi)用。 （ 2）相關(guān)部門滿意度 相關(guān)部門對(duì)本部門所提供的服務(wù)或者業(yè)務(wù)配合的滿意程度。然后，將各項(xiàng)指標(biāo)得分乘以相應(yīng)指標(biāo)權(quán)重并累加，累加結(jié)果除以 8（得分加權(quán)總和 /8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。然后，將各項(xiàng)指標(biāo)得分乘以相應(yīng)指標(biāo)權(quán)重并累加，累加結(jié)果除以 8（得分加 權(quán)總和 /8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。 考核期內(nèi)目標(biāo)值 A=實(shí)際值247。各題目累計(jì)得分除以 40（得分總和 /40）所得到的比率系數(shù)為最終結(jié)果。考核期內(nèi)實(shí)際值 B=目標(biāo)值247。 ? 評(píng)分范圍為： 1－ 10分間的十檔。然后，將各項(xiàng)指標(biāo)得分乘以相應(yīng)指標(biāo)權(quán)重并累加，累加結(jié)果除以 8（得分加權(quán)總和 /8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。 4. 持續(xù)發(fā)展目標(biāo) （ 1）土地儲(chǔ)備量 公司為實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展而購置的土地。 （ 3）客戶滿意度 業(yè)主對(duì)某一樓盤的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。 （ 5）工作勤勉度 遵守公司工作紀(jì)律規(guī)定，對(duì)待工作勤勉努力。 （ 3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)