【正文】 （二） 名詞。 指標(biāo) 數(shù)據(jù)來源 考核者 考核得分 員工滿意度 相關(guān)量表 全體員工 =量表得分總和/80 相關(guān)部門滿意度 相關(guān)量表 相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo) =量表得分總和/40 領(lǐng)導(dǎo)滿意度 相關(guān)量表 直屬上級 =量表得分總和/80 地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè) 相關(guān)量表 薪酬管理委員會 =量表得分總和/40 創(chuàng)新成果 相關(guān)量表 薪酬管理委員會 =量表得分總和/40 附錄二 滿意度調(diào)查問卷 相關(guān)部門滿意度 （一） 評分方式 選項標(biāo)號即是分?jǐn)?shù)項。實際值 考核得分 當(dāng) B＜ 考核得分 =0 當(dāng) ≤ B＜ 考核得分 =B 當(dāng) ≤ B＜ 考核得分 =B 當(dāng) ≤ B＜ 2時 考核得分 =+(B－ ) 當(dāng) 2≤ B＜ 3時 考核得分 =+(B－ 2) 當(dāng) 3≤ B時 考核得分 =2+(B－ 3) 3． 滿意度指標(biāo) （ 1）適用指標(biāo)范圍： 員工滿意度 相關(guān)部門滿意度 領(lǐng)導(dǎo)滿意度 地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè) （ 2）數(shù)據(jù)來源、 處理和傳遞 考核者根據(jù)各指標(biāo)的相應(yīng)量表予以評分，最終考核得分等于量表得分總和除以80。 （ 4）考核得分 考核得分的計算公式為 ： 令 B=考核期內(nèi)目標(biāo)值247。目標(biāo)值 考核得分 當(dāng) A＜ 考核得分 =0 當(dāng) ≤ A＜ 考核得分 =A 當(dāng) ≤ A＜ 考核得分 =A 當(dāng) ≤ A＜ 2時 考核得分 =+(A－ ) 當(dāng) 2≤ A＜ 3時 考核得分 =+(A－ 2) 當(dāng) 3≤ A時 考核得分 =2+(A－ 3) 2． 逆向考核指標(biāo) （ 1）適用指標(biāo)范圍 指標(biāo) 數(shù)據(jù) 來源 考核者 1 營銷費用 公司統(tǒng)計報表 直屬上級 2 財務(wù)費用 公司統(tǒng)計報表 直屬上級 3 （部門）管理費用 公司統(tǒng)計報表 直屬上級 4 工程成本 公司統(tǒng)計報表 直屬上級 5 客戶投訴量 公司統(tǒng)計報表 直屬上級 6 關(guān)鍵崗位員工流失率 人力資源部統(tǒng)計報表 直屬上級 （ 2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞 各相關(guān)部門根據(jù)各項統(tǒng)計報表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報送給考核者。 （ 4）考核得分 考核得分的計算公式如下： 令 A=考核期內(nèi)實際值 247。 1．工作責(zé)任心 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促 工作熱 情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法，對邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮 2． 工作積極性 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 只會按慣例行事，做事僵化，不會變通 善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調(diào)整行為及 制度 ，發(fā)展新的方法，改變慣例，較快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作方式 3． 團(tuán)隊意識 不可接受 高 1 8 3 4 5 6 7 8 9 10 不能與他人很好合作 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊工作氛圍 4．工作勤勉度 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 經(jīng)常違反公司規(guī)章 制度 ，消極怠工 嚴(yán)格遵守公司工作紀(jì)律規(guī)定，對待工作勤勉努力 5． 學(xué)習(xí) 意識 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 因循守舊，墨守成規(guī) 工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí) （四） 工作業(yè)績評分說明 1． 正向考核指標(biāo) （ 1）適用指標(biāo)范圍： 指標(biāo) 數(shù)據(jù)來源 考核者 1 銷售收入 公司統(tǒng)計報表 直屬上級 2 凈利潤 公司統(tǒng)計報表 薪酬考核委員會 3 凈資產(chǎn)收益率 公司統(tǒng)計報表 薪酬考核委員會 4 銷售率 公司統(tǒng)計報 表 直屬上級 5 工程 /工作進(jìn)度 各部門統(tǒng)計報表 直屬上級 6 土地儲備量 公司統(tǒng)計報表 直屬上級 7 投訴處理滿意率 客戶服務(wù)部統(tǒng)計報表 直屬上級 8 媒體宣傳度 行政公關(guān)部統(tǒng)計報表 直屬上級 9 培訓(xùn)人時 培訓(xùn)中心統(tǒng)計報表 直屬上級 10 培訓(xùn)效果 培訓(xùn)中心問卷調(diào)查 直屬上級 11 人員配置完成率 人力資源部統(tǒng)計報表 直屬上級 （ 2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞 各相關(guān)部門根據(jù)各項統(tǒng)計報表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報送給考核者。 1．工作責(zé)任心 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促 工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法，對邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮 2． 公平公正意識 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 對部分員工歧視或故意偏袒，導(dǎo)致員工內(nèi)部矛盾嚴(yán)重 對待員工公平公正，以工作為前提不偏不倚，獎罰分明 3． 團(tuán)隊建設(shè) 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 無法與人協(xié)調(diào)，獨斷專行 易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，在團(tuán)隊中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)到組織目標(biāo) 4．員工培養(yǎng)意識 不可接受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 對下屬的工作無反饋和培訓(xùn) 善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展 5． 學(xué)習(xí)意識 不可接 受 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 因循守舊，墨守成規(guī) 工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí) 員工類工作態(tài)度指標(biāo) ? 根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對其作出評分。 2．工作態(tài)度評分量表 管理類工作態(tài)度指標(biāo) ? 請考核人根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對其作出評分。 在工作 流程 遇到阻礙的情況時，能及時了解處理，恢復(fù)工作順暢 人際交往能力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 剛愎自用不易與他人相處，自我封閉 易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系 不可接受 低 較高 高 專業(yè)技能 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 嚴(yán)重缺乏與日常工作相關(guān)的基本專業(yè)技能 能有效及時地解決工作上發(fā)生的專業(yè)性問題 創(chuàng)新能力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 因循守舊，墨守成規(guī) 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險，在工作中有較大創(chuàng)新 調(diào)查能力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 對日常工作經(jīng)常判斷失誤，缺乏方法和手段，結(jié)果經(jīng)常不可信 對事物有良好的判斷和評估，有科學(xué)的方法和 手段，結(jié)果可信度高 策劃能力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 做事無計劃，缺乏組織能力 具有極強(qiáng)的制定計劃能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，以最佳的結(jié)果為目的 研究能力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不對 專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和分析，同時亦無從入手 善于對專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，分析原因，尋找更佳的解決方案 不可接受 低 較高 高 問題解決能力