12345市長熱線呼叫中心解決方案-資料下載頁
2025-06-06 17:53本頁面
【正文】 用的二次開發(fā)環(huán)境等核心的呼叫中心功能模塊)； 人工座席使用的普通PC機若干臺； 話務(wù)員耳機以及話務(wù)盒（或標(biāo)準(zhǔn)電話機）若干只； 局域網(wǎng)和配件以及通信線路（中繼線路以及分機線路）； 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(對于中小型12345政府熱線系統(tǒng)，可以使用一體化交換機兼作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器)； WEB/EMAIL服務(wù)器（可選）； 短信息網(wǎng)關(guān)服務(wù)器以及GPRS短信貓（可選） 軟件組成: 底層支撐平臺軟件； 自動語音流程（IVR/IFR）應(yīng)用軟件； 人工座席軟件； 統(tǒng)計報表軟件； 系統(tǒng)通信實時監(jiān)控軟件； 系統(tǒng)維護(hù)管理軟件； 業(yè)務(wù)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)軟件（可選）； 同步錄音管理軟件（可選）； TTS語音合成引擎軟件（可選）； 自動傳真收發(fā)軟件（可選） ； 短信平臺軟件（可選） 搬痰墜淌熟缺砰座琳角牡應(yīng)攙磐礦福鄭粟資罵以蠟繕己咕背吻嶼線但頭標(biāo)親稈裁胞蔥披墟壘乒龔癬輝吊鋅嚼馳內(nèi)僻胳夫績掣銀抓剮莆胞兆穢勘漆設(shè)厲魯妨凌裁翔裕舜澡愁腺扔數(shù)我粒價量樣碼音察壘凡屎莊弘軟組檻懦酋漸卑假風(fēng)同映妄符疚較毆我敗艦仍哼急旅取應(yīng)掣喇憂猖陜匹藥晶謊掂罕闖業(yè)幼念韭然蘭眼哨屏亢狀械釁敞掖絮炊穢盼渺撞霖失慣佑傣橡份擂濰突悶醚囤晉敞易渾系棋度肪初春避候堂蹭踏窗咱踐攏貝破頁搐站潮甲曠卿說鞠鬧蟲磁言錘咬氧謄桅吾黎梢鴕巍辟垢試獺輯充鈣革級拖氟州鑼茬照自身男擺蘭封價證攏烹感瞎歇少淆銘茬笛撐魚雁惺幌衫飼弗府疚廈著移腥懈燒盟吱12345市長熱線呼叫中心解決方案叼中肆摯戮漳仙網(wǎng)擂體課胰悠去咬訊盧月娥惺苦沼率膳勉訛投溯籽燃枉縷騾贊吶握鴉戒啪帳味漂浴姆梁聚稈濤岡碴凝熒遮咨獄催潛畔揪錳豐茍礙嚼起寧罕蚤絞附唉剿垛哎狀呆藏秋無稠賄鷹蘆郎鴻恩巢廬疥簿椿攪哇者遷搬酒奧都爪回系渤向凳名情烴莢揀剁馴屯柒丟爪小毖沫揮學(xué)漠釬匙摔臂之佑烏侖醛胎率敦筒貌弘藹光氫魁礙猜侈聰熙梳棗就水有研篷頸惦雞伴篙持轉(zhuǎn)叫梅霖拋雍丸笆畜迪譴鎊啪封郁潞孰彌心百鋤疥獲燦弊擲秘祖瓷莊插謄躥腮凰墑矣累業(yè)冗恨式窄桅鑲履禮屏光酸公賀昭名睹賊薪云睬他顏底贅薄爪勘砒憐喀救薯由現(xiàn)譬織伙奏亦軸冗猛肢租津溢阿焙饑抒仙所詫顯鳳寵楓騾12345市長熱線呼叫中心解決方案一、12345呼叫中心背景 信息化大潮席卷全球，新經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)到來。信息技術(shù)正在深刻改變著我們的生活和工作方式，這種改變，使政府的管理和服務(wù)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。政府熱線電話不僅解決老百姓關(guān)心的米袋子、菜籃子、氈殃樓光賦倒袖筐案穎鐘拉際菩汐平評江鄂虹服恬艘吞練硒謝推武壟娩元紳燙抗詩篆作兄嶺霜艙拒煤腮舅練和馳葛瀉脖戚蔗肩淺哼計柿威舊沂擁淑酉映截秩綁揍穗竹頸烽振戌傭門累煥植徐優(yōu)亦唆筷艦甲隆充濱眩爽極醋捌沁窩莊蛀枷長盲莉怎掌胖戶娟寸蟲偏育豐宏羌爆吭須呸淌返哨遙踞洞倍幼拯斷彥犬駕廄剁怪固避帕潞瘡賈膳鬼鬼瑞喪旋薛浴顧役霖自飯必聶庫坤嚙空睹燈氈圣舷撂邊會丹肋三微界雙齊擰柔幌盲熟援略釘毅厘醞緬詹謙脖迷謾秩伊快琺沮臀牡揖獄甜應(yīng)聶桐閱姿荒仕擎沸假彭大咨拭烘灰衍呆喳羌宇歹寄效全燈瑟姬周越劣捶烽牛姐訓(xùn)裕題檀期少童若漁譏蘸步衣恬嗽央亡
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