xx服務(wù)業(yè)標準化試點項目實施方案-資料下載頁
2025-06-05 20:21本頁面
【正文】 部XX17月做好配送中心質(zhì)量體系認證第一次監(jiān)督審核迎檢；行政中心XX18月調(diào)查九家門店便民服務(wù)項目實施情況，并進行分析改進；事業(yè)部、服務(wù)中心XX19月開展樣板店和形象提升店工程，并每月對片區(qū)管理員進行考評；事業(yè)部XX19月再次對九家試點門店的周圍商卷進行消費者滿意度過調(diào)查問卷工作；事業(yè)部XX19月召開項目領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對本階段工作進行總結(jié)；行政中心XX1繼續(xù)做好新加盟商上崗前培訓(xùn)工作；行政中心XX工作規(guī)劃（續(xù)）階段主題時間主要內(nèi)容負責部門負責人試點運行階段全面實施2011年49月1繼續(xù)做好每月的星級門店評選活動；事業(yè)部XX1繼續(xù)做好每月的加盟商說明和外區(qū)加盟商說明會，積極拓展區(qū)域市場；事業(yè)部XX1繼續(xù)做好各部門標準體系自查工作；督查部XX檢查總結(jié)階段體系自查2011年1012月10月進行公司全體員工標準化工作大總結(jié)；行政中心XX11月開展標準化工作自我檢查，形成自我評價；行政中心XX12月召開加盟商大會，評比卓越獎、形象獎、配合獎、建議獎門店；事業(yè)部XX12月整理、歸納標準化驗收材料，形成系統(tǒng)資料；行政中心XX項目目標總體目標以開展服務(wù)標準化示范項目為契機，以XX服務(wù)發(fā)展為目標，在貫徹執(zhí)行現(xiàn)有國家標準、行業(yè)標準的基礎(chǔ)上，結(jié)合零售行業(yè)服務(wù)的特點，加快XX助服務(wù)標準的研制，著力構(gòu)建XX服務(wù)標準化體系，積極爭創(chuàng)省級服務(wù)名牌，力爭行業(yè)服務(wù)方面達到國內(nèi)一流服務(wù)質(zhì)量水平。具體目標基本理順企業(yè)的標準體系，推動企業(yè)管理、服務(wù)、品牌等軟實力的提升；開展標準化培訓(xùn)，試點單位員工標準化培訓(xùn)率達到100%以上，新開門店培訓(xùn)率達到100%；爭創(chuàng)浙江服務(wù)業(yè)名牌；試點門店顧客滿意率達到95%以上；通過試點和服務(wù)水平提升，加快門店擴張，爭取在項目驗收前新增門店300家?？傮w要求構(gòu)建XX服務(wù)標準體系框架；培育XX服務(wù)品牌；培養(yǎng)服務(wù)標準化人才隊伍。
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