xx服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審定，并在市質(zhì)監(jiān)部門備案公務(wù)部XX5月全面啟動(dòng)門店培訓(xùn)，建立完善培訓(xùn)講師體系；行政中心XX6月九家門店全面啟動(dòng)試點(diǎn)工作；事業(yè)部XX7月對(duì)全體員工進(jìn)行服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)；行政中心XX6召開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)上一階段性工作進(jìn)行總結(jié)；行政中心XX5月做好標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布工作；行政中心XX5月走訪九家試點(diǎn)門店，查訪試點(diǎn)情況；事業(yè)部XX5月開通網(wǎng)上滿意度測評(píng)系統(tǒng)，并對(duì)每月的滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；事業(yè)部、運(yùn)輸部XX6月做好XX質(zhì)量體系的第二次監(jiān)督審核；行政中心XX6月召開試點(diǎn)門店標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施座談會(huì)，探討試點(diǎn)中的各項(xiàng)工作；事業(yè)部XX17月做好配送中心質(zhì)量體系認(rèn)證第一次監(jiān)督審核迎檢；行政中心XX18月調(diào)查九家門店便民服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施情況，并進(jìn)行分析改進(jìn)；事業(yè)部、服務(wù)中心XX19月開展樣板店和形象提升店工程，并每月對(duì)片區(qū)管理員進(jìn)行考評(píng)；事業(yè)部XX19月再次對(duì)九家試點(diǎn)門店的周圍商卷進(jìn)行消費(fèi)者滿意度過調(diào)查問卷工作；事業(yè)部XX19月召開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)本階段工作進(jìn)行總結(jié)；行政中心XX1繼續(xù)做好新加盟商上崗前培訓(xùn)工作；行政中心XX工作規(guī)劃（續(xù)）階段主題時(shí)間主要內(nèi)容負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人試點(diǎn)運(yùn)行階段全面實(shí)施2011年49月1繼續(xù)做好每月的星級(jí)門店評(píng)選活動(dòng)；事業(yè)部XX1繼續(xù)做好每月的加盟商說明和外區(qū)加盟商說明會(huì)，積極拓展區(qū)域市場；事業(yè)部XX1繼續(xù)做好各部門標(biāo)準(zhǔn)體系自查工作；督查部XX檢查總結(jié)階段體系自查2011年1012月10月進(jìn)行公司全體員工標(biāo)準(zhǔn)化工作大總結(jié)；行政中心XX11月開展標(biāo)準(zhǔn)化工作自我檢查，形成自我評(píng)價(jià)；行政中心XX12月召開加盟商大會(huì)，評(píng)比卓越獎(jiǎng)、形象獎(jiǎng)、配合獎(jiǎng)、建議獎(jiǎng)門店；事業(yè)部XX12月整理、歸納標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收材料，形成系統(tǒng)資料；行政中心XX項(xiàng)目目標(biāo)總體目標(biāo)以開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目為契機(jī)，以XX服務(wù)
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