【正文】 有一次，張藝謀導(dǎo)演接受鳳凰衛(wèi)視吳小莉的采訪，有一句話很有啟發(fā)。吳小莉問(wèn)張藝謀：“奧運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕式會(huì)是怎么來(lái)辦呢？”張藝謀說(shuō)：“我只在想一個(gè)問(wèn)題，假如奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式結(jié)束之后，在《紐約時(shí)報(bào)》等等大報(bào)頭版頭條或者重要的位置會(huì)登上一張照片，說(shuō)這是中國(guó)的奧運(yùn)會(huì)，我只在想，會(huì)登哪一張照片最能代表北京奧運(yùn)會(huì)?！?人生苦短，到最后來(lái)評(píng)判自己的時(shí)候，要給自己留下一張照片或者一句話：這個(gè)人干了個(gè)什么事。這就是藝術(shù)家的思維方法，人也是同樣的思維方法，就是給自己錨固。 第八講 高效職業(yè)生產(chǎn)力（下） 職業(yè)人的經(jīng)營(yíng)策略，首先要是追求型的人，只有站在自己是個(gè)企業(yè)的情況下來(lái)分析。經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方法用在經(jīng)營(yíng)人身上同樣的有效果。怎么經(jīng)營(yíng)自己？ （一）品牌策略比如問(wèn)一個(gè)普通老百姓“你覺(jué)得海爾品牌怎么樣” ？老百姓會(huì)講“不錯(cuò)”、“挺好”。如果問(wèn)到人的品牌，“老張那個(gè)人怎么樣” ？“不錯(cuò)，還可以” 。如果回答“那個(gè)人啊，咋講他好呢？”不用講已經(jīng)很清楚了，這就是對(duì)人的品牌的描述。品質(zhì)怎么講？叫“三口為品”，交口稱贊為“品”。一個(gè)人的品牌怎么形成的？很多人就忽略了經(jīng)營(yíng)的策略。 【案例5】當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的組織一個(gè)會(huì)議，8：30開(kāi)會(huì)，結(jié)果有一兩個(gè)人8：35才到，在會(huì)場(chǎng)門口要簽到時(shí)，一般情況下會(huì)簽8：30。為什么他簽了8：30？因?yàn)闆](méi)有人檢查，他很清楚這5分鐘沒(méi)有人計(jì)較，大家都忽略不計(jì)。所以有的人很會(huì)算帳，算賬的模式是什么呢？這個(gè)行為不掙錢，這5分鐘內(nèi)沒(méi)有收入，沒(méi)有直接的反饋給我，我就不會(huì)在意這5分鐘，這就叫掙錢思維的邏輯。 如果領(lǐng)導(dǎo)每次都看到這個(gè)人來(lái)的晚半拍，心里就會(huì)說(shuō)這個(gè)人拖拖拉拉，就會(huì)對(duì)這個(gè)人形成一個(gè)品牌印象。形成品牌又能怎么樣呢？品牌怎么掙錢？有的人掙錢是靠行為掙錢，其實(shí)經(jīng)過(guò)研究可以得出，人要掙的不是那個(gè)行為里有沒(méi)有錢，而是這件事情會(huì)給我造成什么名聲，別人會(huì)怎么說(shuō)我。 【案例6】大家都研究麥當(dāng)勞公司，它店里面哪個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)最高？為什么是可樂(lè)而不是漢堡呢？因?yàn)闈h堡26道工序，每道工序還要操作手冊(cè)、培訓(xùn)，總共才賣10塊錢，再加上原料，利潤(rùn)已經(jīng)不高了。但是可樂(lè)不是麥當(dāng)勞自己的，這就是商業(yè)模式。 商業(yè)模式里最賺錢的部分不是自己的勞動(dòng)所得，如果靠勞動(dòng)所得，算得出來(lái)每天都這樣，錢數(shù)是有限的。如果要想賺更多錢，必須利用別人的名聲，和“我”一起合作的部分賺錢。麥當(dāng)勞為什么會(huì)跟可口可樂(lè)簽全球性的、排他性的、永久性的、戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系呢？因?yàn)樗鼈z在一起互相不失身份。 【案例7】普京在當(dāng)總理之前，俄羅斯知道他的人很少，后來(lái)當(dāng)了總理，又很短時(shí)間內(nèi)當(dāng)了總統(tǒng)。俄羅斯人就去研究普京的履歷，普京有幾件事做得漂亮到了極致，讓所有人都覺(jué)得普京這個(gè)人不得了。普京的大學(xué)老師曾經(jīng)是莫斯科市市長(zhǎng)，后來(lái)因?yàn)槌隽藛?wèn)題差點(diǎn)被抓，是普京私下里把他老師偷渡到國(guó)外，安全地轉(zhuǎn)移出去了，結(jié)果沒(méi)有抓到，但是莫斯科都知道這事是普京干的。大家覺(jué)得在那么復(fù)雜情況下，普京在他老師很背運(yùn)的時(shí)候沒(méi)有落井下石，沒(méi)有背信棄義，覺(jué)得普京這個(gè)人夠義氣，這個(gè)人可用，這個(gè)人交朋友絕對(duì)不會(huì)反水。之后，通過(guò)別人推薦，葉利欽就用了這個(gè)人，安排事情讓他去辦，其中有幾件事情辦得非常漂亮，顯示了能力，而且普京從來(lái)做事不背信棄義，葉利欽就知道找到接班人。因?yàn)槿~利欽害怕他退下來(lái)后有人找他算賬，但是他知道普京這個(gè)人不會(huì)忘恩負(fù)義，所以他就把普京推薦當(dāng)了總統(tǒng)。所以，普京上任第一招就是特赦葉利欽，永遠(yuǎn)不能查葉利欽。 這就是名聲的作用。很多人在工作當(dāng)中覺(jué)得經(jīng)營(yíng)名氣的策略不夠，很多事情不會(huì)把名氣和自己結(jié)合起來(lái)，而是光算這件事情怎么樣，這是不對(duì)的。如何選擇？掙名氣比掙錢重要得多，這就叫品牌策略。因?yàn)槲覀円x擇的是有多少人給我資源，跟我合作，而不是現(xiàn)在把資源用盡。如果機(jī)關(guān)算盡，別人都防著他，這個(gè)人就算完了。 【案例8】麥當(dāng)勞總部靠哪個(gè)產(chǎn)業(yè)賺錢？是地產(chǎn)。因?yàn)辂湲?dāng)勞每15分鐘在全球開(kāi)一家店，開(kāi)得速度很快。它把店買下來(lái)租給加盟商，這是麥當(dāng)勞公司的經(jīng)營(yíng)策略。麥當(dāng)勞利用它的品牌，不用占到很多資金，用品牌賺錢。這就叫小人掙錢，君子賺錢，大人聚錢。如果麥當(dāng)勞買店，買這么多店占的現(xiàn)金流多就不容易操作，用名氣就能不占現(xiàn)金流。別人也希望利用它的名氣賺錢，“麥當(dāng)勞隔壁就是我家，我的店”，好找，所以，既然想開(kāi)在它隔壁，麥當(dāng)勞就把隔壁的兩間房子買下來(lái)。隔壁房子會(huì)因是麥當(dāng)勞的鄰居而漲價(jià)，等開(kāi)店的時(shí)候，他就把隔壁兩套房一脫手，自己用的這一套房就是凈落的，這叫做“聚錢”。就是不勞動(dòng)有人給你送錢。 職業(yè)經(jīng)理人做品牌，一定讓自己慢慢成為聚錢的目標(biāo)。否則，僅靠掙錢，年齡大了之后，沒(méi)有那么多精力的。年齡大時(shí)，要的是系統(tǒng)，要的是名氣。 （二）營(yíng)銷策略有的人老講懷才不遇，覺(jué)得我做得比誰(shuí)好，為什么他不給我？營(yíng)銷要講究甲方和乙方，誰(shuí)給我錢誰(shuí)是甲方，得想辦法把自己營(yíng)銷給甲方，就是營(yíng)銷給公司，營(yíng)銷給上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，不是光講“我的產(chǎn)品很好，我的能力很強(qiáng)，為什么沒(méi)有人來(lái)找我”，營(yíng)銷策略就是研究通路、渠道。 （三）服務(wù)策略上海舊時(shí)有個(gè)大亨叫杜月笙，有句話是名言：“如果你發(fā)現(xiàn)有一天你被別人利用了，說(shuō)明你還有利用的價(jià)值。”意思是說(shuō)，每個(gè)人其實(shí)生來(lái)就是被別人利用的。如果沒(méi)有人利用你，就沒(méi)價(jià)值了。怎么利用呢？就是每個(gè)人都通過(guò)給別人提供服務(wù)來(lái)賺錢，所以一個(gè)人一生掙錢的多少?zèng)Q定于服務(wù)的品質(zhì)。怎么才能決定服務(wù)的品質(zhì)呢？服務(wù)有三大法寶：微笑、速度、超乎想像的滿意。 到三星級(jí)酒店對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“倒杯茶?！狈?wù)員說(shuō)：“來(lái)了，來(lái)了，等一下，等一下。”她得好半天才倒過(guò)來(lái)。五星級(jí)酒店里，一般情況下，顧客一舉手服務(wù)員就可以看到，速度很快，因?yàn)樗?wù)人員的數(shù)量多，成本也大。所以，有句俗話“聰明的人腳后跟上都長(zhǎng)眼睛”。 領(lǐng)導(dǎo)給小李安排工作：“你把上個(gè)月的工作總結(jié)幫我寫一下，好不好？”小李說(shuō)：“可以啊?！边^(guò)了兩個(gè)小時(shí)，估計(jì)快寫完了。領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：“小李，寫完了沒(méi)有？”“哎喲，還沒(méi)寫呢，不好意思還沒(méi)寫呢?！薄澳巧稌r(shí)候?qū)?？”“我回頭再給你寫吧”?！昂??！薄拔颐魈煸缟辖o你可以嗎？”“可以?！钡诙煸缟项I(lǐng)導(dǎo)去找他：“小李，寫完了沒(méi)有？”“喲，不好意思。我昨天晚上一喝酒，又忘了。我今天下午給你可以嗎？”要一遍，要兩遍，要三遍，才會(huì)把要的東西拿過(guò)來(lái)，這說(shuō)明有問(wèn)題了。198。什么叫能手領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：“小李，你把上個(gè)月的工作總結(jié)幫我寫一下，好不好？”“領(lǐng)導(dǎo)你放心，我馬上給你寫。兩個(gè)小時(shí)后給你拿來(lái)?！眱蓚€(gè)小時(shí)就拿來(lái)，這叫能手。只要安排，絕對(duì)做好。198。什么叫高手領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：“小李，把上個(gè)月的工作總結(jié)幫我寫一下，好不好？”“領(lǐng)導(dǎo)，我都寫好了，等你要呢?！?98。什么叫頂尖高手每個(gè)月都不等領(lǐng)導(dǎo)要，就知道這個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)會(huì)要工作總結(jié)，就提前放在領(lǐng)導(dǎo)桌子上。服務(wù)要研究的就是做事情的品質(zhì)如何。 （四）核心競(jìng)爭(zhēng)力策略核心競(jìng)爭(zhēng)力就是職業(yè)經(jīng)理人要研究“我的可替代性要差”，就是這個(gè)工作“離了我不行”。有的人在工作當(dāng)中常有抱怨，說(shuō)公司對(duì)我不好。有人就反問(wèn)他：“你問(wèn)自己，這么多年你抱怨別人不給你那么多錢，不給你那么多機(jī)會(huì)。我問(wèn)你，你做這么多年工作當(dāng)中，哪一件工作做到位？就像燒水，哪一次把水燒到了100度？”很多抱怨的人他不敢說(shuō)，因?yàn)橥撬疅?0度，還不喝，賭氣還不燒（水）了，跟企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)較勁。經(jīng)營(yíng)企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)職業(yè)的方法是基本上相同的，自己本身就是一家企業(yè)。 三、職場(chǎng)的十個(gè)忌諱 有的人自己不做事，到處都是牢騷，這種人叫垃圾桶。 “其實(shí)要那么多錢干嗎？其實(shí)我并不想當(dāng)那么大官，只想把生活照顧得很好?！薄俺圆坏狡咸颜f(shuō)葡萄酸”就叫自我辯解，其實(shí)想給自己不努力找一個(gè)借口。 ：進(jìn)攻、逃避進(jìn)攻性溝通和逃避性溝通都是職場(chǎng)當(dāng)中的忌諱，進(jìn)攻性溝通就是有的人說(shuō)話不好聽(tīng)，“哎，哎，老張，老板讓你開(kāi)會(huì)去，去不去跟你說(shuō)了?！边@個(gè)嘴臉讓人氣得不得了：“不去！老板沒(méi)事就會(huì)開(kāi)會(huì)！”“你不去是不是？我回去跟老板說(shuō)‘老板我讓他開(kāi)會(huì)他不來(lái)’”，這個(gè)人帶出來(lái)的就是進(jìn)攻性，說(shuō)話不好聽(tīng)。有的人是逃避性，就是平常唯唯諾諾，但是牢騷又很多。比方說(shuō)，最難打發(fā)的客人是哪種客人呢？“喝啥？”“隨便?！本驼娼o他倒了杯白水，結(jié)果他看到冰箱里威士忌、果汁、酸奶，什么都有，就會(huì)說(shuō)“小氣鬼，給我倒杯白水。”這種人就是逃避型，放棄原則，等別人對(duì)自己好，最后抱怨很多。 有的人不做事情，光搬弄是非，“說(shuō)是非的就是是非人”，議論潛規(guī)則，誰(shuí)跟誰(shuí)的關(guān)系怎么樣。 三年成就一個(gè)專家，七年成就權(quán)威。不學(xué)習(xí)，好高騖遠(yuǎn)，沒(méi)有發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)該讓自己成為本行業(yè)專家。 沃爾瑪在早期的時(shí)候，公司里沒(méi)有帶背的椅子。培訓(xùn)、會(huì)議室都是條凳，就是不讓人靠著感到很舒服，一放松就瞌睡了。有的人工作狀態(tài)是亞健康的，做很多年不入流，總是讓別人一看，靠到那兒哼哼唧唧的。 有的人心態(tài)不好，就會(huì)看別人覺(jué)得跟自己一樣，他就老看不好的事情。 【案例9】有一個(gè)女士開(kāi)車，前面有個(gè)大拐彎，突然從拐彎那地方閃出來(lái)一輛自行車，騎車的男士隔著窗戶對(duì)她說(shuō)“豬、豬、豬、豬……”這個(gè)女士一聽(tīng)氣就不打一處來(lái)，“你才是個(gè)豬呢”，她就伸出頭隔著窗戶罵。結(jié)果，一拐彎過(guò)去，前面有一大群豬，這個(gè)女士來(lái)不及，“轟”就撞上去了。人家給她說(shuō)“豬、豬”，是告訴她前面有一群豬，讓她小心點(diǎn)豬，她就以為別人是在罵她，這就叫自我驗(yàn)證的心態(tài)。 我自己覺(jué)得不好，然后看啥都不好，其實(shí)是自己有問(wèn)題。就像有的人走到辦公室，看見(jiàn)兩個(gè)人在那兒咬耳朵，心想肯定是在罵我，一個(gè)道理。 忠誠(chéng)是安身立命之法，技術(shù)是攻城略地之法，所以說(shuō)人生要選忠誠(chéng)于誰(shuí)，忠誠(chéng)于朋友，忠誠(chéng)于家人。選人也像賭場(chǎng)，賭對(duì)錢贏一局，賭對(duì)人贏一生，所以人要選對(duì)。有的人對(duì)誰(shuí)都不忠誠(chéng)，那安身立命就有問(wèn)題。曾國(guó)藩給他弟弟說(shuō)：“不可再有牢騷。心平志和，以近天休，至囑至囑?！?【案例10】《廊橋遺夢(mèng)》男主角伊斯特伍德前幾年拍了一個(gè)電影，叫《百萬(wàn)寶貝》，獲得最佳奧斯卡影片獎(jiǎng)，他也獲得最佳奧斯卡導(dǎo)演獎(jiǎng)，70多歲了。有人問(wèn)他是什么力量推動(dòng)你一輩子，70多了還在這么努力地去工作呢？他說(shuō)：我爸爸是一個(gè)公司的小職員，爸爸給我裝了一個(gè)“猴子”，說(shuō)做什么事情不要擔(dān)心回報(bào)，要假定自己是不要錢的，然后讓自己變成無(wú)價(jià)之寶。 職場(chǎng)當(dāng)中的秘訣是什么？只有一個(gè)：忘掉薪水。韓國(guó)總統(tǒng)叫李明博，他常說(shuō)一句話：就是只要領(lǐng)導(dǎo)敢把工作交給我，我完成得絕對(duì)比他想像得好得多。美國(guó)的國(guó)務(wù)卿賴斯說(shuō)的也是同樣的話，所以老布什曾經(jīng)跟小布什說(shuō)：你一定想辦法挖賴斯過(guò)來(lái)，她只要接到工作，交回給你的時(shí)候絕對(duì)比你想像得好。 四、職業(yè)生涯的過(guò)程 職業(yè)生涯分成十個(gè)階段： “剛到公司覺(jué)得公司什么都挺好的?！?“果然比我過(guò)去那個(gè)公司好。也果然比我過(guò)去選到的那個(gè)人好?！?“發(fā)現(xiàn)好像并不像我想像得那么好?！?“這里面很多問(wèn)題系統(tǒng)是復(fù)雜的。” “覺(jué)得我這里面跟誰(shuí)都不一路?！? 誰(shuí)能跟你是一起的。 就是經(jīng)營(yíng)起有影響圈子。 這個(gè)時(shí)候去追求的時(shí)候，系統(tǒng)才能帶動(dòng) 達(dá)到階段性目標(biāo) 【案例11】長(zhǎng)江商學(xué)院組織一些企業(yè)家到香港去拜會(huì)李嘉誠(chéng)，問(wèn)李嘉誠(chéng)：你的企業(yè)怎么管理的呢？李嘉誠(chéng)就講：領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該講使命感，講社會(huì)責(zé)任感，應(yīng)該講公正正直。很多人問(wèn)：那你的公司不談管理嗎？李嘉誠(chéng)說(shuō)：管理還用談嗎？我首先是一只獅子，吃人的獅子，只不過(guò)是一只慈悲的獅子而已。我首先談的是管理，但不過(guò)是在那個(gè)階段，現(xiàn)在我們這個(gè)高度的領(lǐng)導(dǎo)人不能再老談這個(gè)事情了，要談我追求什么。 五、升職必備 一個(gè)人在職場(chǎng)當(dāng)中都會(huì)考慮升職，必備的條件是什么？ 。要有專業(yè)并不斷提高。 。不管什么情況都要態(tài)度積極。 。這一點(diǎn)很重要，一般來(lái)說(shuō)要考慮的比上級(jí)更全面。 。升停并轉(zhuǎn)的界限就是到底是升職呢？還是停下來(lái)？還是并呢？還是曲線救國(guó)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)呢？首先要進(jìn)行興趣分析，就是我到底想要什么，因?yàn)槊總€(gè)人的興趣不一樣，價(jià)值觀不一樣，并不都是要錢多那個(gè)就好，因?yàn)樾腋Ｖ笖?shù)低了就沒(méi)有意義，要看追求什么。心理邊界的設(shè)定，當(dāng)有了錢，承載的東西也是非常大的。到底承受力有多大，有的人不愿意沒(méi)明沒(méi)夜的工作，有的人不愿意多少天都不回家這樣的工作方式。綜合價(jià)值觀排列，就是把什么排在第一位，一般來(lái)說(shuō)有五種價(jià)值觀大家記一下：健康、事業(yè)、 友誼、愛(ài)好、金錢，把它排列一下。排列的方法就是：如果這一生有一樣你不能碰，你會(huì)把哪一樣劃掉？去掉一個(gè)。把這個(gè)問(wèn)題再問(wèn)一遍，再去掉一個(gè)，直到最后一個(gè)就差不多是你的價(jià)值觀。確認(rèn)價(jià)值觀的目的，就是做重要不緊急的這個(gè)事情對(duì)你一生很重要。比如健康，很多人做了一輩子才發(fā)現(xiàn)，很多東西不是自己想要的，這就是價(jià)值觀排列的意思。想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是精力旺盛，沒(méi)有精力一切都是妄談。聯(lián)合國(guó)副秘書(shū)長(zhǎng)沙祖康，他說(shuō)他成為聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)最大的秘訣就是精力旺盛。 第九講 領(lǐng)導(dǎo)效能策略（一） 領(lǐng)導(dǎo)效能的策略就是一些技巧性的問(wèn)題。 一、領(lǐng)導(dǎo)的行為規(guī)劃 所謂領(lǐng)導(dǎo)的“威儀”，就是領(lǐng)導(dǎo)者本人的行為上應(yīng)該有哪些講究的點(diǎn)。 （一）看清楚自己的定位，注意“為尊者諱”領(lǐng)導(dǎo)者最重要的是要把自己的定位看清楚，注意“為尊者諱”。作為領(lǐng)導(dǎo)者要有所忌諱，要把自己當(dāng)成一個(gè)很重要的人來(lái)看，過(guò)去講的“君子之命不立于危墻屋檐之下”，就是要把自己當(dāng)成一個(gè)大人物，更重要了。如果沒(méi)有這個(gè)心態(tài)，有的人經(jīng)過(guò)很多年也一直過(guò)渡不到這里。 【案例1】小時(shí)候練習(xí)打拳，學(xué)了之后，再去找其他的練拳的比試。老師就說(shuō)千萬(wàn)不能去跟別人比試，如果你經(jīng)常跟別人比試，就失去了練拳的目的。練拳是用來(lái)防身的，不是去競(jìng)爭(zhēng)的。如果老去跟別人比試，找你比試的人是高手，你很容易受傷。如果有人想害你，你經(jīng)常去炫耀，下手的人就會(huì)重，因?yàn)樗滥銜?huì)兩下子，一下子就要把你弄到位。 所以，有的領(lǐng)導(dǎo)者到了一定的高位，往往不再去做忌諱的事情，如果做亂七八糟的事情，慢慢地被別人給弄下來(lái)了，要講究“我像大人物一樣”的這種思維，就叫“為尊者諱”。 （二）把自己像大人物一樣去培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)把自己像大人物一樣去培養(yǎng)，有目標(biāo)性。大人物的概念就是很重要的人，不一定非得要追到很多的錢，不一定以錢為唯一標(biāo)準(zhǔn)，