【正文】 好，在幾次的評(píng)選優(yōu)秀組長(zhǎng)中都落選了，后來越來越不配合主管和經(jīng)理的工作安排，張經(jīng)理建議趙主管解雇劉組長(zhǎng)，趙主管思來想去，不知如何做。 如果你是趙主管，你該如何處理？ 88 九、訓(xùn)練與指導(dǎo) —培育部屬的能力培養(yǎng) 員工表現(xiàn)不良的原因 如何做好教育訓(xùn)練 — 訓(xùn)練四步驟 如何培養(yǎng)新進(jìn)人員 卓越的指導(dǎo)藝術(shù) — 五個(gè)重點(diǎn) OJT訓(xùn)練的五個(gè)基本原則 89 員工表現(xiàn)不良的原因 ● 不會(huì)做 —— 培訓(xùn)不足 ● 情緒不佳或不想做 ● 不能做 —— 身體狀況 ● 不公平地被處分 ● 員工表現(xiàn)不良，主管有 70%的責(zé)任，主管應(yīng)充 當(dāng)教練的角色 ● 訓(xùn)練總則：隨時(shí)、隨地、隨人、隨事 90 如何做好教育訓(xùn)練 — 訓(xùn)練四步驟 ●最好的學(xué)習(xí)方法： 聽 20%﹢ 看 30%﹢ 做 50%＝ 100% 1）硬件準(zhǔn)備：培訓(xùn)設(shè)施、教材等 2）軟件準(zhǔn)備：充滿信心，穩(wěn)定情緒，態(tài)度愉悅 步驟一： 準(zhǔn)備工作 1）集中被訓(xùn)練者注意力 2）簡(jiǎn)單明確說明和解釋內(nèi)容 步驟二： 說明示范 1）以提問的方式強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 2）給學(xué)員一定時(shí)間熟悉訓(xùn)練內(nèi)容，不斷練習(xí) 步驟三： 練習(xí) 1）對(duì)被訓(xùn)練者進(jìn)行考核 2）對(duì)訓(xùn)練效果進(jìn)行跟蹤 步驟四： 跟蹤考核 91 如何培養(yǎng)新進(jìn)人員 ●主管應(yīng)以親切的態(tài)度消除新進(jìn)員工的恐懼感； ●對(duì)新進(jìn)人員介紹部門情況和公司相關(guān)人員，介紹其工作內(nèi)容 ●參加人事部門專門的入職培訓(xùn)； ●有計(jì)劃對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行工作教導(dǎo)； ●讓老員工作為輔助教練 92 卓越的指導(dǎo)藝術(shù) — 五個(gè)重點(diǎn) （ 1） 尊重 — 與部屬共同回顧和探討工作目標(biāo)和期望 （ 2） 意見 — 評(píng)估部屬績(jī)效水平，詢問他們的意見，傾聽并解釋員工的意見 （ 3） 經(jīng)驗(yàn) — 系統(tǒng)地教授部屬新的技能，讓他們分享你的經(jīng)驗(yàn) （ 4） 練習(xí) — 幫助部屬制定行動(dòng)計(jì)劃，給部屬機(jī)會(huì)做事，在旁邊進(jìn)行觀察、指導(dǎo)，而不是替他們做事 （ 5） 反饋 — 通過積極的方式，給予部屬經(jīng)常和及時(shí)的反饋，對(duì)出色的績(jī)效進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì) 93 OJT訓(xùn)練的五個(gè)基本原則 ● OJT（ On the Job Training） 在職訓(xùn)練 （ 1） 從基礎(chǔ)開始做起 主管要按照輕重緩急的順序 ， 逐步教育指導(dǎo)工作 。 （ 2） 學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的工作后再開始學(xué)習(xí)復(fù)雜的工作 教導(dǎo)他們從簡(jiǎn)單的開始做起 ， 再到教復(fù)雜的工作內(nèi)容 。 （ 3） 讓部屬實(shí)際操作 如果只是讓部屬用耳朵去聽 ， 用眼睛去看 ， 很難讓他們進(jìn)入工作狀態(tài) 。 最快速的方法就是放手讓部屬實(shí)際操作 。 （ 4） 讓部屬勇于發(fā)問 經(jīng)常聽取部屬的內(nèi)心感受 ， 讓你的部屬積極地發(fā)問 。 因?yàn)橹挥凶屗麄兲岢鰡栴} ， 才能幫助他們解決問題 。 （ 5） 不要吝嗇你的關(guān)心 其實(shí)員工心里感覺不安的程度 ， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的想象 。 因此隨時(shí)隨地表現(xiàn)出主管對(duì)他們的關(guān)心可以建立較深的工作感情 。 94 案例分析與討論 （七） 案例一、 某廠主要承擔(dān)顧客帶料加工的線路板焊接、組裝任務(wù)。其生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定在調(diào)試工位上應(yīng)鋪導(dǎo)電地毯，調(diào)試工在工作時(shí)應(yīng)穿導(dǎo)電拖鞋、戴導(dǎo)電手鐲。一天，總經(jīng)理在巡查現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有導(dǎo)電地毯，但是調(diào)試工穿的是普通拖鞋，而且未戴導(dǎo)電手鐲?？偨?jīng)理問員工 :“是否知道作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定 ?”員工說 :“不知道”。這時(shí)車間主任過來說 :“作業(yè)指導(dǎo)書就在我的桌子上，他們隨時(shí)可以過來查看。” 案例二、 在產(chǎn)品后處理車間，客戶監(jiān)督員問烘干爐旁正在操作的員工甲 :“操作規(guī)程規(guī)定的溫度控制范圍最高允許的溫度和保溫時(shí)間是多少 ?”該員工有些緊張，想了一下說 :“最高允許的溫度是80℃ ，時(shí)間為 20分鐘?！睂徍藛T查看操作規(guī)程上規(guī)定的最高溫度為 70℃ 。這時(shí)在一旁的主管說 :“有些員工文化水平不高，我們培訓(xùn)多次還是記不住?！痹谌肆Y源部，監(jiān)督員查看工人的培訓(xùn)記錄時(shí)，看到技術(shù)培訓(xùn)考試卷上有道題問的就是最高允許的溫度是多少。工人甲的考試卷回答正確，得分為 100。 上述案例說明什么問題，請(qǐng)分析原因，如何改善？ 95 十、自我革新的能力培養(yǎng) 經(jīng)常保持九條危機(jī)意識(shí) 在工作方面做到自我評(píng)鑒 主管須擁有的五種勇氣 主管應(yīng)具備的五種習(xí)慣 96 經(jīng)常保持九條危機(jī)意識(shí) (1) 要不斷挑戰(zhàn)新的工作 。 (2) 要由專才向通才轉(zhuǎn)變 。 (3) 要由單干向團(tuán)隊(duì)合作轉(zhuǎn)變 。 (4) 要適應(yīng)不斷的改變 。 (5) 要不斷地充實(shí)自己的知識(shí) 。 (6) 要不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平 。 (7) 要學(xué)好外語(yǔ)以盡快適應(yīng)國(guó)際化的要求 。 (8) 要熟練電腦操作技能 。 (9) 要培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題的能力。 97 在工作方面做到自我評(píng)鑒 工作方面的五項(xiàng)自我評(píng)鑒 (1) 挑戰(zhàn)： 隨時(shí)抱有與新工作 、 復(fù)雜工作挑戰(zhàn)的欲望 。 (2) 回應(yīng)： 能夠確切地把握上司的指示 ， 并提出相關(guān)的回應(yīng) 。 (3) 意見的提出： 要勇于向上司提出建設(shè)性的意見 。 (4) 溝通： 與下屬相處得非常融洽 ， 并能做到上下級(jí)之間的雙向溝通 。 (5) 激勵(lì)： 能夠發(fā)揮你的管理才能 ， 激發(fā)屬下的工作士氣 。 你必須經(jīng)常且毫不松懈地對(duì)自己做這五項(xiàng)自我評(píng)鑒的反省工作 ， 這樣才能促使自己扮演好管理者角色 。 總而言之 ，主管必須秉持嚴(yán)以律己 、 寬以待人的態(tài)度 ， 并以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來處理事務(wù) ， 這才是身為一個(gè)管理者應(yīng)有的氣度 。 98 主管須擁有的五種勇氣 （ 1）改變自我的勇氣 （ 2）追問到底的勇氣 （ 3）向他人學(xué)習(xí)的勇氣 （ 4）馬上踏出改變第一步的勇氣 （ 5）再來一次的勇氣 99 主管應(yīng)具備的五種習(xí)慣 （ 1）延長(zhǎng)工作時(shí)間 （ 2）始終表現(xiàn)你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和愛好 （ 3）自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù) （ 4）在工作時(shí)間避免閑談 （ 5）向公司領(lǐng)導(dǎo)提出部門或公司管理的問題及建議 100 Thanks To Everybody !!! Thanks To Everybody！ 謝謝各位！??！ 101 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:03:3916:03:3916:031/24/2023 4:03:39 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :03:3916:03Jan2324Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 16:03:3916:03:3916:03Tuesday, January 24, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :03:3916:03:39January 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 1月 24日星期二 下午 4時(shí) 3分 39秒 16:03: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 下午 4時(shí) 3分 :03January 24, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 24日星期二 4時(shí) 3分 39秒 16:03:3924 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 4時(shí) 3分 39秒 下午 4時(shí) 3分 16:03: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 16:03:3916:03:3916:031/24/2023 4:03:39 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :03:3916:03Jan2324Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:03:3916:03:3916:03Tuesday, January 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :03:3916:03:39January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 下午 4時(shí) 3分 39秒 16:03: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 4時(shí) 3分 :03January 24, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 24日星期二 4時(shí) 3分 39秒 16:03:3924 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 4時(shí) 3分 39秒 下午 4時(shí) 3分 16:03: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 16:03:3916:03:3916:031/24/2023 4:03:39 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :03:3916:03Jan2324Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 16:03:3916:03:3916:03Tuesday, January 24, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :03:3916:03:39January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 下午 4時(shí) 3分 39秒 16:03: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 4時(shí) 3分 :03January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 24日星期二 4時(shí) 3分 39秒 16:03:3924 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 4時(shí) 3分 39秒 下午 4時(shí) 3分 16:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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