【正文】 下午 4時(shí) 3分 39秒 下午 4時(shí) 3分 16:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 1月 下午 4時(shí) 3分 :03January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :03:3916:03:39January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 16:03:3916:03:3916:03Tuesday, January 24, 2023 1知人者智，自知者明。 16:03:3916:03:3916:031/24/2023 4:03:39 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 4時(shí) 3分 39秒 下午 4時(shí) 3分 16:03: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 4時(shí) 3分 :03January 24, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :03:3916:03:39January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :03:3916:03Jan2324Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 24日星期二 4時(shí) 3分 39秒 16:03:3924 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 1月 24日星期二 下午 4時(shí) 3分 39秒 16:03: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:03:3916:03:3916:03Tuesday, January 24, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 16:03:3916:03:3916:031/24/2023 4:03:39 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 98 主管須擁有的五種勇氣 （ 1）改變自我的勇氣 （ 2）追問(wèn)到底的勇氣 （ 3）向他人學(xué)習(xí)的勇氣 （ 4）馬上踏出改變第一步的勇氣 （ 5）再來(lái)一次的勇氣 99 主管應(yīng)具備的五種習(xí)慣 （ 1）延長(zhǎng)工作時(shí)間 （ 2）始終表現(xiàn)你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和愛(ài)好 （ 3）自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù) （ 4）在工作時(shí)間避免閑談 （ 5）向公司領(lǐng)導(dǎo)提出部門(mén)或公司管理的問(wèn)題及建議 100 Thanks To Everybody !!! Thanks To Everybody！ 謝謝各位?。?！ 101 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 你必須經(jīng)常且毫不松懈地對(duì)自己做這五項(xiàng)自我評(píng)鑒的反省工作 ， 這樣才能促使自己扮演好管理者角色 。 (4) 溝通： 與下屬相處得非常融洽 ， 并能做到上下級(jí)之間的雙向溝通 。 (2) 回應(yīng)： 能夠確切地把握上司的指示 ， 并提出相關(guān)的回應(yīng) 。 (9) 要培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。 (7) 要學(xué)好外語(yǔ)以盡快適應(yīng)國(guó)際化的要求 。 (5) 要不斷地充實(shí)自己的知識(shí) 。 (3) 要由單干向團(tuán)隊(duì)合作轉(zhuǎn)變 。 上述案例說(shuō)明什么問(wèn)題，請(qǐng)分析原因，如何改善？ 95 十、自我革新的能力培養(yǎng) 經(jīng)常保持九條危機(jī)意識(shí) 在工作方面做到自我評(píng)鑒 主管須擁有的五種勇氣 主管應(yīng)具備的五種習(xí)慣 96 經(jīng)常保持九條危機(jī)意識(shí) (1) 要不斷挑戰(zhàn)新的工作 。”在人力資源部，監(jiān)督員查看工人的培訓(xùn)記錄時(shí)，看到技術(shù)培訓(xùn)考試卷上有道題問(wèn)的就是最高允許的溫度是多少?！睂徍藛T查看操作規(guī)程上規(guī)定的最高溫度為 70℃ 。這時(shí)車(chē)間主任過(guò)來(lái)說(shuō) :“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)就在我的桌子上，他們隨時(shí)可以過(guò)來(lái)查看。一天，總經(jīng)理在巡查現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有導(dǎo)電地毯，但是調(diào)試工穿的是普通拖鞋，而且未戴導(dǎo)電手鐲。 94 案例分析與討論 （七） 案例一、 某廠主要承擔(dān)顧客帶料加工的線路板焊接、組裝任務(wù)。 （ 5） 不要吝嗇你的關(guān)心 其實(shí)員工心里感覺(jué)不安的程度 ， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你的想象 。 （ 4） 讓部屬勇于發(fā)問(wèn) 經(jīng)常聽(tīng)取部屬的內(nèi)心感受 ， 讓你的部屬積極地發(fā)問(wèn) 。 （ 3） 讓部屬實(shí)際操作 如果只是讓部屬用耳朵去聽(tīng) ， 用眼睛去看 ， 很難讓他們進(jìn)入工作狀態(tài) 。 如果你是趙主管，你該如何處理？ 88 九、訓(xùn)練與指導(dǎo) —培育部屬的能力培養(yǎng) 員工表現(xiàn)不良的原因 如何做好教育訓(xùn)練 — 訓(xùn)練四步驟 如何培養(yǎng)新進(jìn)人員 卓越的指導(dǎo)藝術(shù) — 五個(gè)重點(diǎn) OJT訓(xùn)練的五個(gè)基本原則 89 員工表現(xiàn)不良的原因 ● 不會(huì)做 —— 培訓(xùn)不足 ● 情緒不佳或不想做 ● 不能做 —— 身體狀況 ● 不公平地被處分 ● 員工表現(xiàn)不良，主管有 70%的責(zé)任，主管應(yīng)充 當(dāng)教練的角色 ● 訓(xùn)練總則：隨時(shí)、隨地、隨人、隨事 90 如何做好教育訓(xùn)練 — 訓(xùn)練四步驟 ●最好的學(xué)習(xí)方法： 聽(tīng) 20%﹢ 看 30%﹢ 做 50%＝ 100% 1）硬件準(zhǔn)備：培訓(xùn)設(shè)施、教材等 2）軟件準(zhǔn)備：充滿(mǎn)信心，穩(wěn)定情緒，態(tài)度愉悅 步驟一： 準(zhǔn)備工作 1）集中被訓(xùn)練者注意力 2）簡(jiǎn)單明確說(shuō)明和解釋內(nèi)容 步驟二： 說(shuō)明示范 1）以提問(wèn)的方式強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 2）給學(xué)員一定時(shí)間熟悉訓(xùn)練內(nèi)容，不斷練習(xí) 步驟三： 練習(xí) 1）對(duì)被訓(xùn)練者進(jìn)行考核 2）對(duì)訓(xùn)練效果進(jìn)行跟蹤 步驟四： 跟蹤考核 91 如何培養(yǎng)新進(jìn)人員 ●主管應(yīng)以親切的態(tài)度消除新進(jìn)員工的恐懼感； ●對(duì)新進(jìn)人員介紹部門(mén)情況和公司相關(guān)人員，介紹其工作內(nèi)容 ●參加人事部門(mén)專(zhuān)門(mén)的入職培訓(xùn)； ●有計(jì)劃對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行工作教導(dǎo)； ●讓老員工作為輔助教練 92 卓越的指導(dǎo)藝術(shù) — 五個(gè)重點(diǎn) （ 1） 尊重 — 與部屬共同回顧和探討工作目標(biāo)和期望 （ 2） 意見(jiàn) — 評(píng)估部屬績(jī)效水平，詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)，傾聽(tīng)并解釋員工的意見(jiàn) （ 3） 經(jīng)驗(yàn) — 系統(tǒng)地教授部屬新的技能，讓他們分享你的經(jīng)驗(yàn) （ 4） 練習(xí) — 幫助部屬制定行動(dòng)計(jì)劃，給部屬機(jī)會(huì)做事，在旁邊進(jìn)行觀察、指導(dǎo)，而不是替他們做事 （ 5） 反饋 — 通過(guò)積極的方式，給予部屬經(jīng)常和及時(shí)的反饋，對(duì)出色的績(jī)效進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì) 93 OJT訓(xùn)練的五個(gè)基本原則 ● OJT（ On the Job Training） 在職訓(xùn)練 （ 1） 從基礎(chǔ)開(kāi)始做起 主管要按照輕重緩急的順序 ， 逐步教育指導(dǎo)工作 。經(jīng)理考慮后，決定辭退李四。第三把火：那就是嚴(yán)厲、再?lài)?yán)厲，員工要絕對(duì)服從，不允許投訴和提意見(jiàn)。 86 如何創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì) ● 群體（ Group） ≠ 團(tuán)隊(duì) (Team) ● 團(tuán)隊(duì)條件：自主性、思考性、協(xié)作性 ●強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)：以職務(wù)為重心 衍接斷層 ●部門(mén)主管要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)積極作用，團(tuán)隊(duì)精神要從主管做起 ●要團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)（主管）要轉(zhuǎn)換角色 監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo) 參與型領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo) 87 案例分析與討論 （六） 案例一： 李四升為主管后，覺(jué)得自己開(kāi)始出人頭地，上任后燒了三把火，一把火：他看不慣一位老組長(zhǎng)，在一次小爭(zhēng)執(zhí)后就把他解雇了，老組長(zhǎng)不服，狀告到部門(mén)經(jīng)理。 ●實(shí)施高效的管理：制度 ﹢ 人性＝專(zhuān)制 ﹢ 開(kāi)明。 85 人性化管理的實(shí)施技巧 ● 人性與人情不同，人性注重精神面，是不需要花錢(qián)的，人情注重人際關(guān)系，是需要花錢(qián)的。同時(shí)也提醒，要懂得珍惜，別因小失大。 （ 3）對(duì)恃才傲物不服從安排的老員工，與其面談，找出其恃才傲物的真實(shí)理由，并根據(jù)理由采取措施，采取軟硬兼施，對(duì)好業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)壞行為進(jìn)行處罰：同時(shí)培養(yǎng)替代者，削減他們足以驕傲的資本。 C、 合情 重視員工的感情，不近人性的管理不能維持長(zhǎng)久的成功 管理，一個(gè)管，一個(gè)理，有效管理更側(cè)重于“理”而非“管” 80 關(guān)注你的員工 ● 關(guān)注你的員工 —提高員工士氣 士氣低落的表現(xiàn)： 生產(chǎn)力低 、 效率低 、 離職率高 、 出缺勤差 、 借口多 A、 了解你的員工期望和需求 求自我價(jià)值 求發(fā)展 求學(xué)習(xí) 求生存 生理需要 安全需要 感情需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn) 按時(shí)發(fā)工資 加班獲得熱飯 盼望與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面 工作受到賞識(shí) 得到重要任務(wù) 多發(fā)獎(jiǎng)金 晉升 /加薪 81 做啦啦隊(duì)長(zhǎng) — 讓員工聽(tīng)見(jiàn)贊美 ● 不要吝嗇你的鼓勵(lì)和贊美 新員工需要正面的鼓勵(lì)，加強(qiáng)對(duì)工作的信心 老員工也需要你注意并且賞識(shí)他們的努力 A、 每一次批評(píng)便該有三次贊美 B、 在進(jìn)行教導(dǎo)時(shí)先談好消息，再談壞消息 C、 運(yùn)用贊美的藝術(shù)，對(duì)具體行為做出贊美 “你干得好極了，要保持” “我喜歡你在前臺(tái)服務(wù)顧客的方式，你能用親切的笑容說(shuō)出歡迎光臨，給顧客一個(gè)良好的印象” 兩個(gè)贊美中，你情愿聽(tīng)到哪一個(gè)？ 82 如何激發(fā)部屬的積極性 （ 1）適時(shí)地給予稱(chēng)贊 （ 2）避免過(guò)度監(jiān)督 （ 3）尊重員工的意見(jiàn) （ 4）經(jīng)常溝通，建立工作感情 （ 5）以身作則 （ 6）設(shè)立目標(biāo)，培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)性 （ 7）經(jīng)常加以培育及指導(dǎo) （ 8）經(jīng)常面露笑容 83 指責(zé)部屬的正確方法 （ 1）要在冷靜的時(shí)候 （稍隔一段時(shí)間，但不要太長(zhǎng)） （ 2）必要時(shí)機(jī) （自問(wèn)一下指責(zé)是否有必要） （ 3）在單獨(dú)情形下 （一對(duì)一） （ 4）適可而止 （就事論事，列舉事實(shí)，不要借題發(fā)揮） （ 5）坦率地 （不要拐彎抹角，不要譏笑或諷刺） （ 6）斥責(zé)中帶著激勵(lì) （站在員工立場(chǎng)，斥責(zé)中帶激勵(lì)）