經(jīng)理(主管)領(lǐng)導(dǎo)技能提升訓(xùn)練-資料下載頁
2025-01-22 01:12本頁面
【正文】 會忽略其他一些方面的東西 ? 純粹的追求目標，有時會犧牲很多其他的代價 下載擺渡 目標管理的四個特征 ? 特征一：符合 SMART原則 ? 特征二：共同參與制定 ? 特征三：及時的反饋與輔導(dǎo) ? 特征四：關(guān)注結(jié)果 以事先設(shè)定的目標評估績效 下載擺渡 特征一： SMART原則 ? Specific 特定的、具體的 ? Measurable 可衡量的 。 ? Agreed upon(Acceptable,Attainable)下屬同意的 。 ? Realistic(Result oriented) 可實現(xiàn)的 。 ? Timetable 時間表 下載擺渡 特征二：共同參與制定 ? 以下屬為主導(dǎo) ? 充分的目標對話 ? 上司與下屬角色平等 ? 雙方認同并予以確認 情形一：下達式 情形二：上報式 情形三：征求意見式 下載擺渡 特征三：及時的反饋和輔導(dǎo) ? 沒有反饋和輔導(dǎo)就沒有目標管理 ? 反饋與輔導(dǎo)使下屬成為工作主角 下載擺渡 特征四：關(guān)注結(jié)果 ? 優(yōu)先順序是按重要性排列的 ? 關(guān)注結(jié)果而非過程（楊旭） ? 不要輕易下指令 ? 當(dāng)好教練和顧問 下載擺渡 設(shè)定關(guān)鍵評估指標 KPI程序 ? KPI 生成： 確定最重要、最關(guān)鍵的因素 事先溝通：確認理解，作出描述 共同商定：達成一致，取得同意 ? KPI 篩選 ? 賦予權(quán)重 考慮的因素一個或多個 復(fù)雜 簡單 下載擺渡 設(shè)定關(guān)鍵評估指標 KPI（ 1） ? 內(nèi)容 質(zhì)量：結(jié)果好壞 數(shù)量：在一定時期內(nèi)工作完成的數(shù)量 成本：發(fā)生的費用 期限：是否按計劃按時完成 關(guān)系：是否保證關(guān)系順暢使用戶滿意 考慮的因素一個或多個 下載擺渡 以事先設(shè)定的目標評價 ? 事先設(shè)定的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 、目標標準、權(quán)重是評價的標準 ? 如有變更，應(yīng)有變更說明，并予以確認 下載擺渡 為什么沒有一個好目標？ ? 不清楚目標的三個來源 ? 目的和目標的混淆 ? 定量目標和定性目標的問題 ? 多重目標的問題 ? 目標的沖突問題 ? 不了解好目標的特征 下載擺渡 目標的三個來源 ? 來源于職責(zé) ? 來源于公司的整體目標 ? 來源于內(nèi)部客戶或上級的臨時交辦 下載擺渡 目的和目標的混淆 ? 例 1 ：我們今年要增收節(jié)支 ? 例 2：今年行政費用比去年下降 10% 關(guān)鍵：量 下載擺渡 定量目標和定性目標的問題 ? 定量目標是可以用數(shù)字表述的，是可以量化的指標： ? 銷售額的增長 10% ? 市場份額增長 10% ? 新增代理 10 家 ? 費用降低 10% ? 人員增長 10% ? 產(chǎn)品合格率達到 % 下載擺渡 定量目標和定性目標的問題 ?定性目標一般情況下是敘述性的，一般不使用數(shù)字說明 例：年底之前制定出新的報銷制度 年內(nèi)公司管理規(guī)范化 年內(nèi)改善文檔管理的狀況 兩種錯誤觀點： 有的只能定性，不能定量，無法衡量 定性目標無法定，甚至不如不定 （ 前臺 ） 下載擺渡 多重目標的問題 ? 你可能會有很多目標 ? 分清主目標、次目標 ? 目標不要過多 原則： 根據(jù)上司的主目標進行確定 選擇高效益績效活動工作 下載擺渡 目標的沖突問題 ? 有時，短期目標會有沖突問題 ? 評估沖突的重要性和解決的必要性 ? 如果不舍棄任何目標，是否可以？ ? 必須如果必須舍棄一個，舍不重要項 ? 原則上，沖突時以上級目標為主 ? 目標沖突時，要與下屬解釋原因 培訓(xùn)和生產(chǎn)是沖突的問題，不同階段不同背景處理方式不同 下載擺渡 如何分解目標？ ? 主管向下屬說明團體和自身的目標 ? 下屬草擬自己的工作目標 ? 目標對話 ? 確定工作目標協(xié)議 ? 明確目標考核標準 下載擺渡 什么是目標對話？ ? 在企業(yè)整體戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，為每位經(jīng)理人制定明確的數(shù)量和質(zhì)量指標 ? 在對話中，員工及其上級主管對上一年的成果進行評估 ? 在對話中，員工及其上級主管制定下一年的工作目標 ? 第一季度進行目標對話 下載擺渡 了解目標對話的六個要點 ? 充分了解雙方的期望 ? 分析實現(xiàn)目標所需的資源和條件，而不是討論目標高低的問題 ? 尋求解決的途徑和方法 ? 尋求共同點 ? 以肯定的態(tài)度去討論目標 ? 尋求自身的改進之道 下載擺渡 為什么要進行工作追蹤 ? 使工作按計劃進行 ? 可以達到預(yù)計的工作成果 ? 使組織的政策和程序規(guī)定被執(zhí)行和遵守 ? 及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題 ? 必要時，采取必要的方法予以糾正 下載擺渡 工作追蹤什么？ ? 工作成果 ? 工作的方法及品質(zhì) 我們常犯的錯誤是：過多地關(guān)注下屬工作態(tài)度 下載擺渡 工作追蹤的原則 ? 適時的 ? 重要的 ? 有針對性的
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