主管技能訓(xùn)練ppt課件-資料下載頁
2025-01-17 15:53本頁面
【正文】 4階段 因人因事要確認(rèn)結(jié)果并對自己的評估要前后呼應(yīng)！ 最后反省目的如果沒達(dá)到目的或效果不佳 應(yīng)在第 1階段追加事實(shí)！ JR4階段法思維方法 39 故事的啟迪；掌握其心情與想法 ⑴ 不要與他爭論 ⑵ 使他表明心事 ⑷ 不要過早結(jié)論 ⑸ 不要獨(dú)占說話 ⑶ 不要打斷說話 ⑹ 做個(gè)好的聽眾 基 本 要 訣 在 心 中， 尊 重 他 人 變 行 動， 預(yù) 防 措 施 最 有 效， 渠 道 暢 通 你 輕 松。 四 階 段 法 二 十 條， 五 六 五 四 不 能 少。 慎 思 決 定 靠 事 實(shí)， 措 施 責(zé) 任 自 己 挑。 效 果 目 的 常 反 省， 部 屬 個(gè) 個(gè) 跟 你 跑 ! JR工作關(guān)系順口溜 41 請您講個(gè)小故事 42 主管 安全 質(zhì)量 生產(chǎn) 成本 保養(yǎng) 培訓(xùn) 部 屬 人與人的關(guān)系 主管的其他人際關(guān)系 上司 其他部門 質(zhì)量，設(shè)備同級主管 行政部門 客戶及 其他公司 問題的 找上門的 目 的發(fā)生方式 跳進(jìn)去的 變更目的2 . 慎思決定（切記不可急于下結(jié)論）相互關(guān)系 實(shí)施 目的 當(dāng)事人 團(tuán)隊(duì) 生產(chǎn)措施N o .12345達(dá)到了 沒達(dá)到 人 際 問 題 處 理 表No. 主管通過部屬取得成果問 題 的 焦 點(diǎn)預(yù)想到的感覺到的1 . 掌握事實(shí)（要掌握事實(shí)經(jīng)過） 做成本人調(diào)查表即詳細(xì)地記載著個(gè)人過去紀(jì)錄的卡片迄今為止的事實(shí)規(guī)則、慣例與有關(guān)人員交談了解想法與心情全 部 事 實(shí)？注：填入√，＋， ，○等記號。在實(shí)施欄里，實(shí)施為：√，不實(shí)施為：整理事實(shí) 事實(shí)中有無遺漏的地方或前后矛盾的地方。 慣 例 與 使用良好的常識與判斷考慮過事實(shí)間的相互關(guān)系了嗎？找到問題的核心了嗎？ 方 針可能采取的措施3 ．措 施（不要推卸責(zé)任）自己（責(zé)任） 他人（能力, 協(xié)力） 上司（權(quán)限） 實(shí)施時(shí)間( 時(shí)機(jī))4 . 確認(rèn)結(jié)果（該措施對生產(chǎn)是否有利）確認(rèn)時(shí)間項(xiàng)目 成 果 相 互 關(guān) 系態(tài) 度5 . 是否達(dá)到了目的？沒達(dá)成的理由 （措施不當(dāng)?shù)那闆r下，要反省在應(yīng)用卡片時(shí)，哪個(gè)項(xiàng)目的應(yīng)用不當(dāng)并記入。）6 . 所符合的建立良好人際關(guān)系的基本要訣 主管要對問題防患于未然，即使發(fā)生了也要在問題變大之前及時(shí)進(jìn)行處理。 在處理過程中使用的項(xiàng)目、細(xì)目如果使用了就能預(yù)防的項(xiàng)目、細(xì)目44 善于 傾 聽 挖掘與發(fā)揮人的無限能動性 正確 傳 授 「 造 物 先 育 人 」 松下幸之助 溝通 [鑰匙 ] TWI是工作現(xiàn)場溝通的精髓 ,是具有理論背景的行為科學(xué) 45 主管的意識革命 尊重部屬的個(gè)人差異， 設(shè)身處地為部屬考慮！ 46 謝謝聆聽
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