基層主管訓(xùn)練教材ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-04-28 22:56本頁(yè)面
【正文】 是成效好的話，就再執(zhí)行下去。若是有疏忽的地方，就在下次計(jì)劃時(shí)加以改進(jìn)。如此，雖然是一小步，但可以朝更好的方向前進(jìn)。 主管的管理方法 主管的管理方法 所謂的管理活動(dòng)利用執(zhí)行所有的職務(wù)，來(lái)接近所定出的實(shí)際目標(biāo)。而要 推進(jìn)管理活動(dòng)的 話，則有 用眼睛觀察來(lái)管理。 用人來(lái)管理。 用系統(tǒng)分析計(jì)算來(lái)管理等 三個(gè)方法 。 用眼睛觀察來(lái)管理 若是看到部門內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)有預(yù)料之外的狀況或傾向出現(xiàn)時(shí)，可以一面將其提出加以改善，一面也可以繼續(xù)完成目標(biāo)并且回復(fù)到正常及可預(yù)測(cè)的狀況內(nèi)。 用來(lái)管理 即使主管很想總管一切事情，但是就時(shí)間上及范圍上而言，仍是十分困難的，因此必須將某部分職務(wù)交付給予下屬，并且一面給予他責(zé)任與權(quán)限，一面讓他完成他的業(yè)務(wù)，主管在旁邊觀察，等待其完成，若是有特殊問題發(fā)生是，可一面詢問他的情形，一面指出問題點(diǎn)，請(qǐng)他注意。通常是籍由所有同仁的分工來(lái)達(dá)到目標(biāo)方法。 主管的管理方法 用系統(tǒng)分析計(jì)算來(lái)管理 所謂用系統(tǒng)分析計(jì)算來(lái)管理，基本上就是依照系統(tǒng)出來(lái)的數(shù)值來(lái)考核營(yíng)業(yè)的成績(jī)或活動(dòng)的成果，來(lái)反映營(yíng)業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容及實(shí)際狀態(tài)。依照統(tǒng)計(jì)的數(shù)值來(lái)決定績(jī)效的好壞，在分析報(bào)表中，商品的管理，顧客的會(huì)員管理，都是非常的重要。 依照各類的問題及狀況來(lái)將三種方法加以組合 ， 并使用之 ，可以提高管理活動(dòng)的效果 ， 若是三種中缺一的話 ， 將不能有完整的管理活動(dòng) 。 成功和指令應(yīng)具備的七要件： 成功的指令具備的條件 WHO： 誰(shuí)去做，一定要 “ 名字 ” ！不可用 “ 誰(shuí) ” 去做！ WHY： 為什么要去做？ 先告訴同仁為什么要做這件事，如此同仁會(huì)更清楚后續(xù)的工 作內(nèi)容。 WHAT： 明確的工作內(nèi)容 工作的內(nèi)容是最重要的，一定要簡(jiǎn)單、清楚、易了解。 WHEN： 何時(shí)完成？ 要明確的指示完成一件時(shí)間性的工作時(shí)，不應(yīng)該使用 “ 盡快完成 ” 的字眼，以免造成 “ 主管誤認(rèn)工作已于指定時(shí)間內(nèi)完成，實(shí)際上卻未完成 ” 的誤人誤己的后果。 成功和指令應(yīng)具備的七要件： 成功的指令具備的條件 WHERE： 正確的地點(diǎn) 指示場(chǎng)所時(shí)，有必要指示正確的地點(diǎn)。 例如： “ 于三點(diǎn)時(shí)，在某某超市門口等待 ” 結(jié)果等待了 30分鐘，仍然未來(lái)，正欲離去，卻看見對(duì)方姍姍來(lái)遲，時(shí)間以遲了一小時(shí)，一問之下，才知道某某超市的正門、側(cè)門都是 “ 門口 ” 彼此陰錯(cuò)陽(yáng)差已都浪費(fèi)了一個(gè)小時(shí)，這就說明了指示正確地點(diǎn)的重要性。 ： 主管應(yīng)避免使用類似“ 照往常一樣 ” 的混淆不清的字眼，因?yàn)檫@一類字眼，很容易造成無(wú)謂的損失與錯(cuò)誤。通常，說方的 “ 往常 ” 與聽方的 “ 往常 ” ，如果意思相左，就會(huì)產(chǎn)生不可挽回的局面。 6． 復(fù)誦與筆錄，以再確認(rèn)內(nèi)容 ： 為了避免錯(cuò)誤，復(fù)誦與筆錄確有必要。以前的軍隊(duì)，為了防止命令傳達(dá)錯(cuò)誤，當(dāng)命令下達(dá)時(shí)，必先復(fù)誦一次。例如 **二等兵，把一、二的資料送到本部來(lái)時(shí)， **二等兵必須回答 “ **二等兵馬上把一、二資料送到本部 ” 取資料時(shí)，還須報(bào)告一次 “ **二等兵來(lái)取一、二資料 ” 。如此的一再重復(fù)，不外乎在軍隊(duì)里，軍令及順序，關(guān)系到作戰(zhàn)及人命，不能容許任何一絲一毫的錯(cuò)誤。而在公司里，道理相通，尤其是重要的指導(dǎo)或命令，避免錯(cuò)誤最好的方法就是復(fù)誦及筆錄。 事后檢查有利于確認(rèn)工作的品質(zhì)與執(zhí)行成效，在檢查過程中，主管更可以從工作過程中了解員工的素養(yǎng)與能力。 成功和指令應(yīng)具備的七要件： 成功的指令具備的條件 在你認(rèn)真學(xué)習(xí)及融會(huì)貫通下，當(dāng)一個(gè)基層主管應(yīng)有的基本技能，你已經(jīng)非常了解了，從學(xué)習(xí)到實(shí)踐，繼而累積主管經(jīng)驗(yàn)對(duì)你爾后的職場(chǎng)生涯，是非常重要的。 從現(xiàn)在起你已經(jīng)往成功主管的過程中邁向了一大步，后續(xù)而來(lái)的是最艱難的實(shí)踐，但是相信現(xiàn)在各位對(duì)自己應(yīng)該充滿了信心，恭喜各位！ 總結(jié)
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