中層經(jīng)理領導力提升教材-資料下載頁
2025-02-09 19:19本頁面
【正文】 不 合 理 要 求 時 如 何 應 對 ? 1. 表示理解 (Yes) 2. 說明不能接受理由 (But) 3. 告知己方正在努力 (能為對方做些什么 ) 4. 提出 23個備選方案 77 人 際風格 分 析 武斷性高 武斷性低 情緒化低 情緒化高 駕馭型 表現(xiàn)型 分析型 親切型 78 各類型人際風格的沖突處理策略 分析型（ Conscientious） ? 事先準備 ? 分析利弊得失 ? 關注任務 ? 系統(tǒng)的方式 ? 對事不對人 ? 一致性的 ? 有耐性的 駕馭型（ Dominance） ? 直接、簡短、重點式答復 ? 關注業(yè)務 ? 強調(diào)利益 ? 提供挑戰(zhàn)，自由及機會 ? 問 “ 什么 ” ？而非 “ 如何 ” ？ 親切型（ Steadiness） ? 誠懇的 ? 耐心的引導出目標 ? 保留彈性 ? 關注人際關系 ? 澄清事實 表現(xiàn)型（ Influence） ? 親切，友好 ? 關注團體而非個人 ? 重視整體而非細節(jié) ? 提供社交的活動 ? 提供支持 ? 提供發(fā)表意見的機會 79 溝通與團隊建設游戲： 迷失叢林 “ 你是一名飛行員 ， 但你駕駛的飛機在飛越非 洲叢林上空時飛機突然失事 ， 你必須跳傘 。 與你們一起落在非洲叢林中有 14樣物品 ， 你們必須為生存作出一些決定 。 在 14樣物品中 ， 先以個人形式把 14樣物品以 重要順序排列出來 ， 把答案寫在第一欄 。 80 供應品清單 第 1步 順序 (個人 ) 第 2步 順序 (小組 ) 第 3步 專家排列 第 4步 （ 31） 個人和專家比較 第 5步 （ 32） 小組與專家比較 A 藥箱 B 手提收音機 C 打火機 D 3支高爾夫球桿 E 7個大的綠色垃圾袋 F 指南針（羅盤） G 蠟燭 H 手槍 I 一瓶驅(qū)蟲劑 J 大砍刀 K 蛇咬藥箱 L 一盆輕便食物 M 一張防水毛毯 N 一個熱水瓶（空的） 81 專家選擇 1. 大砍刀 2. 打火機 3. 蠟燭 4. 一張防水毯 5. 一瓶驅(qū)蟲劑 6. 藥箱 7. 7個大垃圾袋 8. 一盒輕便食物 9. 一個熱水瓶 82 第六步 個人得分 （ 第四步的總和 ) 第七步 團隊得分 （ 第五步的總和 ） 第八步 最低個人得分 （ 小組中 ） 第九步 個人得分低于團隊得分的總和 第十步 個人得分的平均數(shù) 有關討論 你所在的小組是以什么方法達成共識的 ？ 你的小組是否有出現(xiàn)意見壟斷現(xiàn)象 ， 為什么 ？ 你對團隊工作方法是否有更進一步的認識 ？ 83 會議目的有 1. 傳達 2. 討論問題（指導、研討、解決問題） 3. 建立 會議的四個要素 1. 2. 3. 4. 信息 共識 議題 與會 者 主持 人 會議記錄 會議管理 溝 通 的 運 用 84 會議四個階段技法 引導發(fā)言的技巧 1 向全體發(fā) 問 2 指名發(fā)言 3 接力式發(fā)言 4 反問 溝 通 的 運 用 會議管理 85 會議記錄的重要元素 （部門） 溝 通 的 運 用 會議管理 86 感恩的心 我 來自偶然 ,象一棵塵土 ,有誰看出我的脆弱 。 我來自何方 ,我情歸何處 ,誰在下一刻呼喚我 。 天 地雖寬 ,這條路卻難走 ,我看遍這人間坎坷辛苦 , 我還有多少愛 ,我還有多少淚 ,要蒼天知道 ,我不認輸 ! 感 恩的心 ,感謝有你 , 伴我一生 ,讓我有勇氣做我自己 。 感恩的心 ,感謝命運 , 花開花落 ,我一樣會珍惜 ! 演講完畢，謝謝觀看！
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