【正文】 一走、看一看、聽一聽、問一問”整個(gè)部門，才能慢慢收集齊全管理所需的信息。 案例： ? 著名企業(yè)麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人克羅克在創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)歷了非常艱難的階段。起初，他百思不得其解到底該怎么辦？但是，克羅克本人是一個(gè)非常有影響力的人物，他的走動(dòng)管理在全球出名。他總是走到各個(gè)部門、各個(gè)車間、各個(gè)分店去調(diào)查工作進(jìn)展如何，哪些環(huán)節(jié)需要改善。他每天都在思考這些問題。有一天他突然下令把所有中層以上的干部的椅背全部鋸掉。一開始很多人大罵克羅克，最后大家終于明白了克羅克的苦心：他無非只有一個(gè)目標(biāo)，那就是建立起一支有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，不能總是坐在辦公桌旁抽煙、閑聊，而要到各個(gè)部門去走走，應(yīng)該去關(guān)注每個(gè)職能部門的發(fā)展。 第五講：團(tuán)隊(duì)篇 一、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)績效 二、打造高效團(tuán)隊(duì) 三、員工活力曲線 四、經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格 一、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)績效 ? ? ? ? 人際關(guān)系的緊密程度是影響團(tuán)隊(duì)績效的重要因素。目前，中國企業(yè)整體團(tuán)隊(duì)管理水平不高，尤其是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系狀況不容樂觀，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面： a.“與人打交道的能力”是目前中層經(jīng)理人的一大短板。 ，重管理輕領(lǐng)導(dǎo)。 、團(tuán)隊(duì)精神“外強(qiáng)中干”，經(jīng)不起考驗(yàn)。 d. 某些畸形的觀念嚴(yán)重地影響團(tuán)隊(duì)的和諧。 ? 、糟蹋下級(jí)的“怪圈” ? ? 和諧的團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系有利于提升團(tuán)隊(duì)的整體績效。因此，經(jīng)理人應(yīng)以人為本，并注意優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作流程，提高效率，力爭(zhēng)“三公”。此外，還應(yīng)該加強(qiáng)上下左右的協(xié)調(diào)與溝通，形成團(tuán)隊(duì)的和諧氛圍。通過這些措施，有助于改善團(tuán)隊(duì)關(guān)系，減少由于團(tuán)隊(duì)關(guān)系不和而造成的內(nèi)耗。 二、打造高效團(tuán)隊(duì) ? 關(guān)心團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員 ? 為了整體利益而勇于犧牲局部利益，無私奉獻(xiàn) . ? 能有效的溝通和交流 . ? 有一個(gè)可信賴的領(lǐng)導(dǎo)核心 . ? 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)絕對(duì)信任 . ? 有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力等。 思想 ? 中國文化注重個(gè)人，中國的古典音樂基本上都以獨(dú)奏為主，真正優(yōu)秀的合唱團(tuán)一個(gè)也沒有。國外的文化注重團(tuán)隊(duì)，他們的音樂側(cè)重交響樂、合唱團(tuán)，講究合聲，講究配合，團(tuán)隊(duì)的觀念比較強(qiáng)。 ? 中國傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)很多方面是先天不足的，中國的團(tuán)隊(duì)觀念比較淡漠，因此 ,企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中應(yīng)該更多地吸收國外的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)思想，提升自身的管理觀念，避免“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”的尷尬局面，做到真正的團(tuán)隊(duì)致勝。 ? ?招聘、選用合適的員工； ? ?指導(dǎo)每一個(gè)員工，讓他們變得更優(yōu)秀，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗 ? 力； ? ?解雇那些“在其位，不謀其政”的員工。 ? 狼群中的協(xié)調(diào)互補(bǔ)是有一定原則的：不做事只吃肉的狼會(huì)被剔除出隊(duì)伍。提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力也要經(jīng)過這種淘汰式發(fā)展，適合的留下，不適合的被淘汰，這就是狼之道。無論是中層管理人員還是總經(jīng)理，都要學(xué)習(xí)狼的精神，保障團(tuán)隊(duì)成員共同發(fā)展，讓企業(yè)充滿活力。 二、員工活力曲線 GE對(duì) 員工活力曲線的應(yīng)用 ? 將員工劃分為不同的類別，然后嚴(yán)格地加以區(qū)別對(duì)待，這正是美國 GE公司前總裁韋爾奇所推崇的“活力曲線”，這一曲線被認(rèn)為是給 GE帶來無限活力的法寶之一?！盎盍η€”不僅僅只是一個(gè)簡(jiǎn)單的劃分工具，其作用更體現(xiàn)在劃分之后的嚴(yán)格區(qū)別對(duì)待：明星員工加薪加心加信；活力員工也會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)鼓勵(lì)他們“上進(jìn)、上進(jìn)、再上進(jìn)”；即將被淘汰的員工不會(huì)得到任何的獎(jiǎng)勵(lì)，遇到問題首先裁員的對(duì)象就是他們。 ? 從“活力曲線”這個(gè)名字，我們不難看出這套評(píng)估的方法在韋爾奇心目中的位置 —它被認(rèn)為是保持 GE活力的最重要根源?！敖?jīng)理們?nèi)绻荒軐?duì)員工進(jìn)行區(qū)分，那么很快他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被劃分進(jìn)了 C類” —韋爾奇就是這樣在自傳里表達(dá)他要把“活力曲線”進(jìn)行到底的堅(jiān)定決心。韋爾奇的邏輯是 —企業(yè)不應(yīng)該向員工承諾“提供終身就業(yè)”，而應(yīng)該努力讓他們擁有“終身就業(yè)能力”。 三、經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格 ? 馬斯洛將人的需求分為五個(gè)層次，如圖 92所示。需求層次表明：人的需要是從低到高依次得到滿足的。這些需要自下而上分別是： ? ?生理需要（食物、水和住所） ? ?安全的需要（保護(hù)自己不受威脅和侵害的需要） ? ?社交的需要（友誼、影響力、歸屬感及愛的需要） ? ?尊重的需要（自立權(quán)、成就感、自由、 ? 社會(huì)地位、認(rèn)可和自尊的需要） ? ?自我實(shí)現(xiàn)的需要（發(fā)揮自身 ? 潛力和最大限度實(shí)現(xiàn)理想） 動(dòng)態(tài)模型 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)處理好民主和集權(quán)的平衡關(guān)系。因人而宜，推崇自我的領(lǐng)導(dǎo)方法，面對(duì)不同的團(tuán)隊(duì)，要巧妙地使用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力和影響力，才能夠真正帶動(dòng)別人成長。 ? 現(xiàn)實(shí)的問題是：即使是同一個(gè)人，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不可能一成不變。民主的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)越來越民主，集權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)也可能變得越來越集權(quán)。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)不同人時(shí)，首先應(yīng)反省自己是側(cè)重集權(quán)還是側(cè)重民主，對(duì)某一個(gè)屬下，應(yīng)該民主多，還是集權(quán)多，不能讓慣性控制自己的行為 。 本講小結(jié) ? 團(tuán)隊(duì)管理是所有成功管理的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊(duì)里面，一群人為了一個(gè)共同目標(biāo)而奮斗。他們中分工不同，每個(gè)成員都清楚自己所扮演的角色，除了完成自己的任務(wù)之外，要積極交流、通力合作，使團(tuán)隊(duì)有一個(gè)友好、融洽的氣氛。 ? 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方法能決定一個(gè)團(tuán)體的行為和效率，積極推行這些做法能保證團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要領(lǐng)導(dǎo)有力、目標(biāo)明確、決策正確、實(shí)施迅速、交流暢通、人才濟(jì)濟(jì)。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 15:26:4715:26:4715:262/28/2023 3:26:47 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :26:4715:26Feb2328Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 15:26:4715:26:4715:26Tuesday, February 28, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :26:4715:26:47February 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 28日星期二 下午 3時(shí) 26分 47秒 15:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 3時(shí) 26分 :26February 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 28日星期二 3時(shí) 26分 47秒 15:26:4728 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 3時(shí) 26分 47秒 下午 3時(shí) 26分 15:26: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 15:26:4715:26:4715:262/28/2023 3:26:47 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :26:4715:26Feb2328Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 15:26:4715:26:4715:26Tuesday, February 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :26:4715:26:47February 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 28日星期二 下午 3時(shí) 26分 47秒 15:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 3時(shí) 26分 :26February 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 28日星期二 3時(shí) 26分 47秒 15:26:4728 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 3時(shí) 26分 47秒 下午 3時(shí) 26分 15:26: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 15:26:4715:26:4715:262/28/2023 3:26:47 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:4715:26Feb2328Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 15:26:4715:26:4715:26Tuesday, February 28, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :26:4715:26:47February 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 28日星期二 下午 3時(shí) 26分 47秒 15:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 3時(shí) 26分 :26February 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 28日星期二 3時(shí) 26分 47秒 15:26:4728 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 3時(shí) 26分 47秒 下午 3時(shí) 26分 15:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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