【正文】 守有關(guān)安全的規(guī)定，杜絕隱患，防患未然；員工必須有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并按照使用規(guī)則佩戴、使用；技術(shù)工種人員必須取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書才能上崗。主要設(shè)備的運(yùn)行操作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉所管理的設(shè)備性能、特點(diǎn)和設(shè)備操作規(guī)程后才能上崗操作；員工有權(quán)對(duì)安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出意見，有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)；員工發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其它不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告；接到報(bào)告的人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理；員工發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離。物管部應(yīng)當(dāng)對(duì)安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查；發(fā)現(xiàn)安全問題應(yīng)當(dāng)立即處理并記錄在案。1國(guó)家法定節(jié)假日必須有主管或主管以上人員值班。1制定安全防范、處理緊急事件預(yù)案，配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備。附件三機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)（庫(kù)）管理方案一、停車場(chǎng)崗位分配崗位分配停車場(chǎng)崗位可以劃分為：固定崗、機(jī)動(dòng)巡查崗、收費(fèi)崗。停車場(chǎng)員工應(yīng)以此三個(gè)崗位為工作重點(diǎn)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，服從當(dāng)值主管及領(lǐng)班安排，做好本職工作。崗位范圍及所需人數(shù)停車場(chǎng)安防員要服從分配，按照崗位分配范圍做好崗位上的工作，互相配合，非緊急情況及上級(jí)指示，不可擅自離開當(dāng)值崗位。：停車場(chǎng)B1～B3共 人：車庫(kù)入口 人車庫(kù)出口 人車庫(kù)內(nèi)個(gè)主要道口 人： 人3. 崗位運(yùn)行停車場(chǎng)崗位由領(lǐng)班排崗，車場(chǎng)人員按照崗位安排輪換崗位(收費(fèi)除外)，用餐時(shí)間由領(lǐng)班作出適當(dāng)安排。 停車場(chǎng)安防員禮儀：對(duì)待客人要和藹可親，常用禮貌用語(yǔ)，不可與客人作無(wú)謂 的爭(zhēng)執(zhí)，避免損害公司的形象。 ：停車場(chǎng)安防員上班時(shí)間應(yīng)穿著整潔的工作服，系好領(lǐng)帶，皮鞋保持光亮，頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常修剪并保持清潔整齊。不準(zhǔn)留須及留長(zhǎng)發(fā)，不準(zhǔn)佩戴古怪飾物，員工在崗位上禁止雙手插入衣袋中等習(xí)慣出現(xiàn)。二、崗位職責(zé)出、入口崗位職責(zé)、入口車輛秩序，確保出、入口車道順暢。，決對(duì)不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車輛進(jìn)場(chǎng)。，并留意觀察車輛及駕駛員狀況，如有疑問應(yīng)確查清楚(如車輛起動(dòng)鎖匙孔沒有鎖匙插入，車輛駕駛員神色慌張，車輛有嶄新的損毀部分等情況)。，處理未交費(fèi)或交費(fèi)后超時(shí)的情況。，應(yīng)以確保車道順暢為前提，按照有關(guān)規(guī)定處理。停車場(chǎng)收費(fèi)崗位職責(zé)。，掌握各項(xiàng)功能的設(shè)置及使用。，力求收費(fèi)既快速又準(zhǔn)確無(wú)誤。(如交費(fèi)后超時(shí)離場(chǎng)等)。、入車道口崗位做好手動(dòng)計(jì)收費(fèi)的工作。，應(yīng)以管理中心所規(guī)定的原則為前提，靈活掌握處理方式，如不能解決的問題可通知主管或上級(jí)到場(chǎng)處理。，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)作不正常，應(yīng)立即通知當(dāng)值主管或工程部人員處理。機(jī)動(dòng)崗位職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)有損傷的車輛要作出詳細(xì)登記；，確保車輛設(shè)施不被人為損壞及盜竊；，對(duì)監(jiān)控中心要求查看的情況一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速到位，并將查看結(jié)果回復(fù)監(jiān)控中心；，應(yīng)禮貌地予以盤查，如無(wú)特殊情況應(yīng)請(qǐng)其離開；，應(yīng)將司機(jī)留在現(xiàn)場(chǎng)，通知主管到場(chǎng)處理；，于凌晨五時(shí)將各層車輛統(tǒng)計(jì)并填表登記，交安防辦公室保存；，應(yīng)馬上知會(huì)其他同事支援并履行自己的職責(zé)；，要特別留意其動(dòng)向，防止其損壞其它車輛或車場(chǎng)物品。車場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)變方案、停電的處理程序；，則應(yīng)由入口崗位當(dāng)值人員，發(fā)放手寫記錄單，使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)；，保證各通道的照明。、收銀系統(tǒng)故障的處理程序，并記錄故障時(shí)間；，恢復(fù)正常使用；，通知出入口崗位當(dāng)值人，使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)；。、火警的處理程序，說明起火的確實(shí)地點(diǎn)和起火性質(zhì)；；，等候消防人員到場(chǎng)(電器或電路發(fā)生火災(zāi)絕不可使用水性滅火器具)；，等候?qū)I(yè)人員進(jìn)行調(diào)查；、副總等以上職級(jí)的人員決定是否向公安消防局報(bào)警；，難以控制，車場(chǎng)安防員應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)車場(chǎng)客人以最安全快捷的途徑離開車場(chǎng)到達(dá)安全地點(diǎn)，并提防壞分子趁火打劫；，應(yīng)積極參與救援。、消防系統(tǒng)故障的處理程序，詳細(xì)說明故障情況；；、設(shè)備的損壞，如使用沙包攔水，立即關(guān)水閥等。、斗毆及暴力事件的處理程序，馬上以最快方式報(bào)告安防辦公室，簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)的情況(如地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆程序、有無(wú)使用武器等)。，則即時(shí)處理，否則，監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)和安防辦公室保持聯(lián)絡(luò)，等待安防辦公室的指令。，除正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡力避免與人發(fā)生武力沖突或口角。，要及時(shí)組織搶救。、盜竊和破壞事件的處理程序，簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)的情況(如地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)物損失情況等)。，如能即時(shí)處理的可將有關(guān)人員帶往安防辦公室接受調(diào)查處理，如未能即時(shí)處理，則應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等候安防辦公室的支援及指令。，以待有關(guān)單位的人員調(diào)查取證。、 醉酒人員的處理程序。，如醉酒人員無(wú)理取鬧，可考慮使用強(qiáng)制手段請(qǐng)其離開大廈范圍。，克制自己的情緒。、發(fā)生車輛碰撞時(shí)的處理程序。、失卡、卡損毀的處理程序；；，可通知當(dāng)值主管協(xié)助處理。、車道堵塞的處理程序，以最快捷的方式疏通出入車道，以車道順暢為重點(diǎn)；“問題車輛”可先將其車輛安排到不堵塞車道的地方再行處理；，即通知當(dāng)值主管到場(chǎng)處理。、停放車輛發(fā)生故障不能離開的處理程序(按正常收費(fèi)收取停車費(fèi))。、水浸的處理程序；，以免電梯受損。，盡力為客人克服因水浸帶來的實(shí)際困難，并注意維護(hù)好管理中心形象，對(duì)自己不清楚的情況不要胡亂作答。、軍、警車輛不按規(guī)定停放及停車豁免的處理程序；。，則盡快通知當(dāng)值領(lǐng)班或主管到場(chǎng)處理；；，但仍須使用停車卡，收銀員應(yīng)在填寫《軍車豁免單》，記錄軍車車牌號(hào)及駕駛員姓名、行駛證號(hào)碼等資料。以上為車場(chǎng)突發(fā)事件的處理程序，車場(chǎng)安防員應(yīng)熟記，并按規(guī)定處理以上遇到的問題，處理過程中應(yīng)做到克制、有禮貌，盡力避免將事態(tài)擴(kuò)大。如力未能及，應(yīng)立即通知當(dāng)值主管到場(chǎng)，切勿任意妄為。停車場(chǎng)使用條例：使用此停車場(chǎng)內(nèi)之人士及停泊于此停車場(chǎng)之車輛須遵守下列條件：；；；，須對(duì)自身安全負(fù)責(zé)；，閑雜人等不得進(jìn)入停車場(chǎng)；；，并不得將車輛停泊于指定車位界線之外；；；，除非經(jīng)本公司認(rèn)可并根據(jù)指定方式進(jìn)行；；，車主領(lǐng)回車輛前需向本公司交付人民幣 元附加費(fèi)用；；；；注：本公司無(wú)需事先通知停車場(chǎng)使用人士而隨時(shí)修訂上述使用條件，在任何情形下，本公司有權(quán)拒絕任何車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)。使用本停車場(chǎng)人士如有任何意見，可前往本公司聯(lián)絡(luò)。附件四非機(jī)動(dòng)（摩托）車庫(kù)管理方案南匯萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)非機(jī)動(dòng)（摩托）車庫(kù)，是專為本公司所屬員工、租戶及各店員工停放自行車、電動(dòng)車（助動(dòng)車）、摩托車之使用。凡使用臨時(shí)停車場(chǎng)人士必須遵守以下規(guī)定：“車輛”指各種非機(jī)動(dòng)車輛（包括自行車、電動(dòng)自行車、助動(dòng)車）以及摩托車。（內(nèi)部人員）或租戶使用，本停車場(chǎng)并不向顧客或已經(jīng)離職的員工等外來人員提供車輛停放服務(wù)。，應(yīng)事先辦理申請(qǐng)手續(xù)，憑“西子國(guó)際廣場(chǎng)停車牌”及“西子國(guó)際廣場(chǎng)停車證”停放車輛，并應(yīng)按時(shí)交付停放費(fèi)，先付后停。停放車輛時(shí)應(yīng)主動(dòng)配合管理人員的查驗(yàn)停車證（隨身攜帶），只有停車牌和停車證相符，并顯示有效繳費(fèi)記錄，才有權(quán)使用本公司的非機(jī)動(dòng)（摩托）車庫(kù)。停車牌應(yīng)牢固安裝在車輛的指定地方。（摩托）車庫(kù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理注銷停車證（牌）并退還押金手續(xù)。員工不得私下轉(zhuǎn)讓停車證（牌），若有發(fā)現(xiàn)此類情況，將以注銷準(zhǔn)停證（牌）并沒收押金處理。若停車證和停車牌中任何一樣遺失時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理處報(bào)失，并申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)。停車場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)停放秩序的管理，廣場(chǎng)不承擔(dān)停放車輛的保管責(zé)任。在停車場(chǎng)內(nèi)停放的車輛如意外被盜、損壞或車上物品遺失等情況，廣場(chǎng)無(wú)需負(fù)有賠償責(zé)任。，并鎖好車輛，隨手帶走車上物品。但不可將車輛鎖在周邊欄桿等任何固定物上。確保管理員可合理移動(dòng)停放的車輛。，停車人員應(yīng)聽從管理員的指引和安排，嚴(yán)禁將車輛亂停亂放在非停放區(qū)域或影響他人停車的通道上。停車場(chǎng)只作停放車輛之用，不得在停車庫(kù)內(nèi)修理車輛及擦洗車輛。：每天00:0000:00對(duì)于有夜間營(yíng)業(yè)需要的店鋪，物業(yè)管理處將另行協(xié)調(diào)夜間指定開放時(shí)間。，物業(yè)管理處有權(quán)將無(wú)主車輛（或按規(guī)定被視作無(wú)主車輛）搬離停車場(chǎng)，并在通告期后作遺棄物品處理。對(duì)于逾期未付停車費(fèi)（寬限 個(gè)工作日）的車輛，管理員有權(quán)阻止進(jìn)入停車場(chǎng)。（牌）和繳付停放費(fèi)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本規(guī)定各條款。簽署確認(rèn)之后，即視作完全理解并承諾遵守本停車規(guī)定。，非本公司員工或租戶（包括已離職的員工）或租戶將不被接受停放車輛。本停車規(guī)定將按照實(shí)際情況而作修訂。有關(guān)條款的解釋權(quán)在西子國(guó)際廣場(chǎng)物業(yè)管理處。附件五：餐飲租戶送貨及清運(yùn)垃圾管理方案為規(guī)范各餐飲商鋪的垃圾清運(yùn)、干/濕貨物運(yùn)送，避免在垃圾清運(yùn)及貨物運(yùn)送過程中給整個(gè)廣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)造成影響，特對(duì)各垃圾清運(yùn)、干/濕貨運(yùn)送時(shí)間、路線及貨梯使用規(guī)定如下： ：：14:0015:00； 21：45～23：00， 餐飲商鋪嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、路線及貨梯清運(yùn)餐飲垃圾；，需及時(shí)與物業(yè)聯(lián)系，切勿擅自改變運(yùn)輸時(shí)間、路線或擅自使用其它客梯清運(yùn)垃圾；。桶裝垃圾不得滿桶，容量控制在垃圾桶容量的80﹪以下。所有餐飲垃圾全部進(jìn)入餐飲垃圾房?jī)?nèi)或直接清運(yùn)出廣場(chǎng)；2. 干/濕貨物（如海鮮、液體醬瓶等）運(yùn)送規(guī)定：：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前或商場(chǎng)營(yíng)業(yè)后；，租戶如有特殊或大量進(jìn)貨，應(yīng)主動(dòng)報(bào)請(qǐng)物業(yè)同意后于營(yíng)業(yè)時(shí)間外進(jìn)行，以免影響商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)；，必須小心避免損壞電梯、墻壁、走廊及公共區(qū)域。如有發(fā)現(xiàn)該類車輛對(duì)公共設(shè)備或公共區(qū)域造成損壞，需賠償及繳付修復(fù)費(fèi)用。所有手推車不得在客梯內(nèi)使用；。送貨人員若沒有準(zhǔn)備此類器皿，需聯(lián)絡(luò)店方攜帶器皿至卸貨區(qū)送貨人員處取貨；。附件六防臺(tái)防汛管理方案，以充分作好應(yīng)急準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)指揮工作：一級(jí)通宵值班：當(dāng)天氣預(yù)報(bào)為高水位期，且在預(yù)報(bào)為夜間有6級(jí)以上臺(tái)風(fēng)、暴雨三碰頭時(shí)，夜間由工程、物業(yè)、營(yíng)運(yùn)、保潔駐場(chǎng)經(jīng)理共同值班；二級(jí)通宵值班：當(dāng)天氣預(yù)報(bào)為夜間有6級(jí)以上臺(tái)風(fēng)和暴雨時(shí)，夜間由工程、保潔主管共同值班；：、設(shè)施檢查落實(shí)：于汛期前檢查沙袋是否更換及補(bǔ)添，防水?dāng)r板數(shù)量清點(diǎn)、潛水泵及配管數(shù)量清點(diǎn)、高配間防水檢查；；：；、屋面之垃圾，保持陽(yáng)臺(tái)、屋面地漏暢通，并根據(jù)天氣預(yù)報(bào)情況，于暴雨前再檢查各屋面情況；，使其保持良好待命狀態(tài)；、發(fā)電機(jī)，使其性能保持良好狀態(tài)；“溢水的應(yīng)急程序”57 / 57