【正文】 守有關(guān)安全的規(guī)定，杜絕隱患，防患未然；員工必須有符合國家標準或者行業(yè)標準的勞動防護用品，并按照使用規(guī)則佩戴、使用；技術(shù)工種人員必須取得相應的職業(yè)資格證書才能上崗。主要設備的運行操作人員應經(jīng)過培訓，熟悉所管理的設備性能、特點和設備操作規(guī)程后才能上崗操作；員工有權(quán)對安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出意見，有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)；員工發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其它不安全因素，應當立即向上級報告；接到報告的人員應當及時予以處理；員工發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應急措施后撤離。物管部應當對安全生產(chǎn)狀況進行經(jīng)常性檢查；發(fā)現(xiàn)安全問題應當立即處理并記錄在案。1國家法定節(jié)假日必須有主管或主管以上人員值班。1制定安全防范、處理緊急事件預案，配備必要的應急救援器材、設備。附件三機動車停車場（庫）管理方案一、停車場崗位分配崗位分配停車場崗位可以劃分為：固定崗、機動巡查崗、收費崗。停車場員工應以此三個崗位為工作重點，嚴格履行崗位職責，服從當值主管及領(lǐng)班安排，做好本職工作。崗位范圍及所需人數(shù)停車場安防員要服從分配，按照崗位分配范圍做好崗位上的工作，互相配合，非緊急情況及上級指示，不可擅自離開當值崗位。：停車場B1～B3共 人：車庫入口 人車庫出口 人車庫內(nèi)個主要道口 人： 人3. 崗位運行停車場崗位由領(lǐng)班排崗，車場人員按照崗位安排輪換崗位(收費除外)，用餐時間由領(lǐng)班作出適當安排。 停車場安防員禮儀：對待客人要和藹可親，常用禮貌用語，不可與客人作無謂 的爭執(zhí)，避免損害公司的形象。 ：停車場安防員上班時間應穿著整潔的工作服，系好領(lǐng)帶，皮鞋保持光亮，頭發(fā)應經(jīng)常修剪并保持清潔整齊。不準留須及留長發(fā)，不準佩戴古怪飾物，員工在崗位上禁止雙手插入衣袋中等習慣出現(xiàn)。二、崗位職責出、入口崗位職責、入口車輛秩序，確保出、入口車道順暢。，決對不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車輛進場。，并留意觀察車輛及駕駛員狀況，如有疑問應確查清楚(如車輛起動鎖匙孔沒有鎖匙插入，車輛駕駛員神色慌張，車輛有嶄新的損毀部分等情況)。，處理未交費或交費后超時的情況。，應以確保車道順暢為前提，按照有關(guān)規(guī)定處理。停車場收費崗位職責。，掌握各項功能的設置及使用。，力求收費既快速又準確無誤。(如交費后超時離場等)。、入車道口崗位做好手動計收費的工作。，應以管理中心所規(guī)定的原則為前提，靈活掌握處理方式，如不能解決的問題可通知主管或上級到場處理。，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運作不正常，應立即通知當值主管或工程部人員處理。機動崗位職責，如發(fā)現(xiàn)有損傷的車輛要作出詳細登記；，確保車輛設施不被人為損壞及盜竊；，對監(jiān)控中心要求查看的情況一定要認真負責，迅速到位，并將查看結(jié)果回復監(jiān)控中心；，應禮貌地予以盤查，如無特殊情況應請其離開；，應將司機留在現(xiàn)場，通知主管到場處理；，于凌晨五時將各層車輛統(tǒng)計并填表登記，交安防辦公室保存；，應馬上知會其他同事支援并履行自己的職責；，要特別留意其動向，防止其損壞其它車輛或車場物品。車場突發(fā)事件應變方案、停電的處理程序；，則應由入口崗位當值人員，發(fā)放手寫記錄單，使用手動計費；，保證各通道的照明。、收銀系統(tǒng)故障的處理程序，并記錄故障時間；，恢復正常使用；，通知出入口崗位當值人，使用手動計費；。、火警的處理程序，說明起火的確實地點和起火性質(zhì)；；，等候消防人員到場(電器或電路發(fā)生火災絕不可使用水性滅火器具)；，等候?qū)I(yè)人員進行調(diào)查；、副總等以上職級的人員決定是否向公安消防局報警；，難以控制，車場安防員應協(xié)助指導車場客人以最安全快捷的途徑離開車場到達安全地點，并提防壞分子趁火打劫；，應積極參與救援。、消防系統(tǒng)故障的處理程序，詳細說明故障情況；；、設備的損壞，如使用沙包攔水，立即關(guān)水閥等。、斗毆及暴力事件的處理程序，馬上以最快方式報告安防辦公室，簡要說明現(xiàn)場的情況(如地點、人員數(shù)量、斗毆程序、有無使用武器等)。，則即時處理，否則，監(jiān)視現(xiàn)場和安防辦公室保持聯(lián)絡，等待安防辦公室的指令。，除正當防衛(wèi)需要，一般情況下應盡力避免與人發(fā)生武力沖突或口角。，要及時組織搶救。、盜竊和破壞事件的處理程序，簡要說明現(xiàn)場的情況(如地點、人員數(shù)量、人員財物損失情況等)。，如能即時處理的可將有關(guān)人員帶往安防辦公室接受調(diào)查處理，如未能即時處理，則應監(jiān)視現(xiàn)場，等候安防辦公室的支援及指令。，以待有關(guān)單位的人員調(diào)查取證。、 醉酒人員的處理程序。，如醉酒人員無理取鬧，可考慮使用強制手段請其離開大廈范圍。，克制自己的情緒。、發(fā)生車輛碰撞時的處理程序。、失卡、卡損毀的處理程序；；，可通知當值主管協(xié)助處理。、車道堵塞的處理程序，以最快捷的方式疏通出入車道，以車道順暢為重點；“問題車輛”可先將其車輛安排到不堵塞車道的地方再行處理；，即通知當值主管到場處理。、停放車輛發(fā)生故障不能離開的處理程序(按正常收費收取停車費)。、水浸的處理程序；，以免電梯受損。，盡力為客人克服因水浸帶來的實際困難，并注意維護好管理中心形象，對自己不清楚的情況不要胡亂作答。、軍、警車輛不按規(guī)定停放及停車豁免的處理程序；。，則盡快通知當值領(lǐng)班或主管到場處理；；，但仍須使用停車卡，收銀員應在填寫《軍車豁免單》，記錄軍車車牌號及駕駛員姓名、行駛證號碼等資料。以上為車場突發(fā)事件的處理程序，車場安防員應熟記，并按規(guī)定處理以上遇到的問題，處理過程中應做到克制、有禮貌，盡力避免將事態(tài)擴大。如力未能及，應立即通知當值主管到場，切勿任意妄為。停車場使用條例：使用此停車場內(nèi)之人士及停泊于此停車場之車輛須遵守下列條件：；；；，須對自身安全負責；，閑雜人等不得進入停車場；；，并不得將車輛停泊于指定車位界線之外；；；，除非經(jīng)本公司認可并根據(jù)指定方式進行；；，車主領(lǐng)回車輛前需向本公司交付人民幣 元附加費用；；；；注：本公司無需事先通知停車場使用人士而隨時修訂上述使用條件，在任何情形下，本公司有權(quán)拒絕任何車輛進入本停車場。使用本停車場人士如有任何意見，可前往本公司聯(lián)絡。附件四非機動（摩托）車庫管理方案南匯萬達廣場非機動（摩托）車庫，是專為本公司所屬員工、租戶及各店員工停放自行車、電動車（助動車）、摩托車之使用。凡使用臨時停車場人士必須遵守以下規(guī)定：“車輛”指各種非機動車輛（包括自行車、電動自行車、助動車）以及摩托車。（內(nèi)部人員）或租戶使用，本停車場并不向顧客或已經(jīng)離職的員工等外來人員提供車輛停放服務。，應事先辦理申請手續(xù)，憑“西子國際廣場停車牌”及“西子國際廣場停車證”停放車輛，并應按時交付停放費，先付后停。停放車輛時應主動配合管理人員的查驗停車證（隨身攜帶），只有停車牌和停車證相符，并顯示有效繳費記錄，才有權(quán)使用本公司的非機動（摩托）車庫。停車牌應牢固安裝在車輛的指定地方。（摩托）車庫時，應及時到物業(yè)管理處辦理注銷停車證（牌）并退還押金手續(xù)。員工不得私下轉(zhuǎn)讓停車證（牌），若有發(fā)現(xiàn)此類情況，將以注銷準停證（牌）并沒收押金處理。若停車證和停車牌中任何一樣遺失時，應及時向物業(yè)管理處報失，并申請補領(lǐng)。停車場管理員負責停放秩序的管理，廣場不承擔停放車輛的保管責任。在停車場內(nèi)停放的車輛如意外被盜、損壞或車上物品遺失等情況，廣場無需負有賠償責任。，并鎖好車輛，隨手帶走車上物品。但不可將車輛鎖在周邊欄桿等任何固定物上。確保管理員可合理移動停放的車輛。，停車人員應聽從管理員的指引和安排，嚴禁將車輛亂停亂放在非停放區(qū)域或影響他人停車的通道上。停車場只作停放車輛之用，不得在停車庫內(nèi)修理車輛及擦洗車輛。：每天00:0000:00對于有夜間營業(yè)需要的店鋪，物業(yè)管理處將另行協(xié)調(diào)夜間指定開放時間。，物業(yè)管理處有權(quán)將無主車輛（或按規(guī)定被視作無主車輛）搬離停車場，并在通告期后作遺棄物品處理。對于逾期未付停車費（寬限 個工作日）的車輛，管理員有權(quán)阻止進入停車場。（牌）和繳付停放費前，應仔細閱讀本規(guī)定各條款。簽署確認之后，即視作完全理解并承諾遵守本停車規(guī)定。，非本公司員工或租戶（包括已離職的員工）或租戶將不被接受停放車輛。本停車規(guī)定將按照實際情況而作修訂。有關(guān)條款的解釋權(quán)在西子國際廣場物業(yè)管理處。附件五：餐飲租戶送貨及清運垃圾管理方案為規(guī)范各餐飲商鋪的垃圾清運、干/濕貨物運送，避免在垃圾清運及貨物運送過程中給整個廣場的正常營運造成影響，特對各垃圾清運、干/濕貨運送時間、路線及貨梯使用規(guī)定如下： ：：14:0015:00； 21：45～23：00， 餐飲商鋪嚴格按照規(guī)定時間、路線及貨梯清運餐飲垃圾；，需及時與物業(yè)聯(lián)系，切勿擅自改變運輸時間、路線或擅自使用其它客梯清運垃圾；。桶裝垃圾不得滿桶，容量控制在垃圾桶容量的80﹪以下。所有餐飲垃圾全部進入餐飲垃圾房內(nèi)或直接清運出廣場；2. 干/濕貨物（如海鮮、液體醬瓶等）運送規(guī)定：：商場營業(yè)前或商場營業(yè)后；，租戶如有特殊或大量進貨，應主動報請物業(yè)同意后于營業(yè)時間外進行，以免影響商場營運；，必須小心避免損壞電梯、墻壁、走廊及公共區(qū)域。如有發(fā)現(xiàn)該類車輛對公共設備或公共區(qū)域造成損壞，需賠償及繳付修復費用。所有手推車不得在客梯內(nèi)使用；。送貨人員若沒有準備此類器皿，需聯(lián)絡店方攜帶器皿至卸貨區(qū)送貨人員處取貨；。附件六防臺防汛管理方案，以充分作好應急準備和現(xiàn)場指揮工作：一級通宵值班：當天氣預報為高水位期，且在預報為夜間有6級以上臺風、暴雨三碰頭時，夜間由工程、物業(yè)、營運、保潔駐場經(jīng)理共同值班；二級通宵值班：當天氣預報為夜間有6級以上臺風和暴雨時，夜間由工程、保潔主管共同值班；：、設施檢查落實：于汛期前檢查沙袋是否更換及補添，防水攔板數(shù)量清點、潛水泵及配管數(shù)量清點、高配間防水檢查；；：；、屋面之垃圾，保持陽臺、屋面地漏暢通，并根據(jù)天氣預報情況，于暴雨前再檢查各屋面情況；，使其保持良好待命狀態(tài)；、發(fā)電機，使其性能保持良好狀態(tài)；“溢水的應急程序”57 / 57