【導(dǎo)讀】企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。要實現(xiàn)管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代化，重點開展智能化培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、物業(yè)管理培訓(xùn)和外語培訓(xùn)，提高員。員培訓(xùn)，全過程考核”的培訓(xùn)方針，使培訓(xùn)真正落到實處。時了解到培訓(xùn)功效，掌握員工的接受效果。崗位培訓(xùn)在物業(yè)公司調(diào)控監(jiān)督下，由各管理處具體落實執(zhí)行。的物業(yè)管理更加富有成效。章制度、管理組織架構(gòu)等。E、強化服務(wù)意識的專題培訓(xùn)。F、軍訓(xùn)與參觀學(xué)習(xí)。程）、質(zhì)量考核標準等。證書、職稱的外送培訓(xùn)。物業(yè)管理動態(tài)、有關(guān)法規(guī)文件、物業(yè)同行、競爭企業(yè)新動向等。每次員工培訓(xùn)后，均要進行考核，考核分實操考評和書面考評兩種，反饋培訓(xùn)績效，把考評結(jié)果作為評核員工綜合培訓(xùn)成績的主要依據(jù)。

　　

【正文】 與基金的使用： 第五章 廣場社區(qū)文化活動的策劃 社區(qū)文化建設(shè)是我們始終不逾的追求，社區(qū)文化建設(shè)是社會安定團結(jié)的需要，是物業(yè)管理企業(yè)自身的需要，更是住戶日益增長的文化需要。社區(qū)文化建設(shè)利國利民利企業(yè)， 其作用絕不容忽視，社區(qū)文化具有凝聚功能、導(dǎo)向功能、約束功能、激勵功能、輻射功能、社區(qū)文化的開展將會給廣場帶來無限的商機。從面受到業(yè)主、店主的歡迎，通過寓教于樂，循序漸進的社區(qū)文化建設(shè)，培育社區(qū)精神，提高居民的文化素質(zhì)，增強社區(qū)文化凝聚力，使物業(yè)管理收到事半功倍的功效。 我們的目標是兩個廣場的文化建設(shè)具有代表性、先進性和實用性，使之成為整個物業(yè)管理行業(yè)文化建設(shè)上檔位上水平。我們設(shè)想廣場的文化建設(shè)將在五個層面上全方位展開。 一、廣場的行為文化建設(shè) 在兩個廣場圍合式建筑營造一片共同的空間，人們相互交往，雞犬之聲相 間，這種交往活動是傳播社區(qū)精神形成鄰里親善關(guān)系的重要途徑，開展豐富多彩行之有效的社區(qū)文化活動，具體做法有： 開展文化娛樂活動，每年重點舉辦 2— 3 次，開展各種形式的歌詠會、舞會、音樂欣賞會、趣味游戲、棋牌類活動。 舉辦體育活動，開展各種形式的球類活動、武術(shù)、氣功等，或以 樓棟為單位開展友誼比賽。 組織興趣相同的居民，開展各種交流活動，如互聯(lián)網(wǎng)沙龍，電腦好者、釣魚俱樂部、股市沙龍、書畫沙龍、音樂之聲等。 舉辦生日晚會，邀請在麥當勞 `肯德基等商店為小朋友過生日。 組織老人集體郊游。 二、廣場制度 文化建設(shè) 時代（中興）廣場實施長遠文化戰(zhàn)略，為達到既定目標我們擬定了組織機構(gòu)，管理規(guī)章予以保障： 設(shè)立社區(qū)文化部，專職組織開展廣場內(nèi)的各種文化活動，如：足球隊、合唱隊、秧歌隊、象棋隊等。 開辦廣場圖書管、科技管建立相應(yīng)的閱覽評比競賽制度。 開辦住戶學(xué)校，實施住戶教育計劃，設(shè)書畫班、家政班、電腦班、文化班、園林班等，提高居民文化素質(zhì)。 建立社區(qū)文化活動的制度，包括時間、地點、層次內(nèi)容、方式、程序等，保證文化活動朝著積極、健康有益的方向發(fā)展。 三、廣場的精神文化建設(shè) 精神文化是廣場文化建設(shè)的核心 ，是社區(qū)成員精神觀、價值觀、道德觀等社區(qū)精神的重要生成途徑。 利用各種記念日、節(jié)假日來傳播廣場文化精神，如：入住儀式、新年升旗儀式、“三八”婦女演講、“五四”青年義工服務(wù)、“六一”兒童書畫大賽、“十一”愛國主義征文等。 辦好墻報 `宣傳欄 `讀報欄，條件成熟可辦廣場時報，宣傳黨的方針、計生、環(huán)保、商業(yè)信息等。 3 舉辦各種展覽，如傳統(tǒng)文化展、高科技知識展、環(huán)保展等、。 組織播放愛國主義、集體主義影視片、錄像等，舉辦愛國主義知識競賽。 舉辦各種主題研討會，圍繞傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代科技做好文章。 四、廣場商 業(yè)文化的建設(shè) 廣場裙樓均是商業(yè)區(qū)，建立廣場特有的商業(yè)氛圍和商業(yè)文化，對業(yè)主和購物者都是商機的形成。 與市場開發(fā)管理部 `商場 `超市協(xié)作，搞幾次商品促銷活動。 利用商住樓圍合中的主題小品、涼亭舉辦一些乘涼晚會（戲曲 `曲藝 `說書等）吸引游客，帶動人氣、創(chuàng)造商機。 五、社區(qū)文化活動計劃 在社區(qū)文化活動計劃上，我們注重幾個結(jié)合： 近與遠的結(jié)合，根據(jù)入住情況和住戶適應(yīng)程度作短期和長期的周密安排，循序漸進。 大與小的結(jié)合，大 `中 `小型活動有比較合理的搭配，大與小要有機地結(jié)合。 老與少的結(jié)合，社區(qū)文化、 照及老人，關(guān)心孩子，以老人和孩子為主體，帶動中青年參加。 教與樂的結(jié)合，文化活動有導(dǎo)向性，注意引導(dǎo)功能，以寓教于樂來體現(xiàn)，避免說教，多姿多彩。 雅與俗的結(jié)合既有高雅的文化形式，又有通俗的藝術(shù)門類，兩者有機結(jié)合，相得益彰，滿足不同層次業(yè)主的文化需求。 商與住的結(jié)合，時代（中興）廣場為綜合性住宅樓，社區(qū)文化活動的開展，必須處理好住宅求靜，商場求鬧，這兩者的關(guān)系，兼顧雙方的愛好和利益。 社區(qū)文化活動經(jīng)費來源，可由廣場物業(yè)管理處撥出專項經(jīng)費，適當酌情收費，或?qū)で笙嚓P(guān)企業(yè)商家的資助。 第六章 便民服務(wù)與經(jīng)費預(yù)測 時代（中興）廣場收入統(tǒng)計表 序號 收費類別 收費項目 計算式 年收入（元） 備注 一 管理服務(wù)收入 多層住宅管理費 中高層住宅管理費 商場、超市管理費 (時代 ) 商場、超市管理費 (中興 ) 信息智能系統(tǒng)運行費 小 計 二 租金 廣告牌位出租費 商業(yè)用房 (或鋪位 )出租費 小 計 三 公共設(shè)施經(jīng)營收入 車位使用費 小 計 四 有償服務(wù) 日常家庭維修裝飾服務(wù) 家政服務(wù) 商務(wù)服務(wù) 小 計 時代（中興）廣場支出統(tǒng)計表 序號 支出類別 支出項目 計算方式 年支出（元） 備注 一 人工費用 員工工資 員工保險 工會經(jīng)費 培訓(xùn)、教育經(jīng)費 福利基金 小 計 二 行政辦公費用 交通費 (面包車、化貨車 ) 通訊費 辦公用水、用電 辦公 用低值易耗品 辦公設(shè)備保養(yǎng) 廣告、書報費 單身公寓、宿舍租金 其他業(yè)務(wù)費用 小 計 三 公共設(shè)施日常維護費用 公共房屋維修養(yǎng)護 室外道路維修養(yǎng)護 化糞池清理維護 污、雨水檢查井清理維護 停車場維修養(yǎng)護 循環(huán)水池、公園小品維修養(yǎng)護 路燈、庭院燈、草坪燈、吸頂燈維護費 投光燈、高桿燈維護費 摩托車、單車室維修費 標示牌、宣傳欄、圍欄 小 計 時代（中興）廣場支出統(tǒng)計表 序號 支出類別 支出項目 計算方式 年支出（元） 備注 四 環(huán)境管理費用 園林綠化保養(yǎng)、修剪、施肥、用藥、補種、機具維修 垃圾轉(zhuǎn)運費 除四害消殺費用 高水箱情況、消毒 低水箱情況、消毒 保潔工具損耗、清潔消耗用品 小 計 五 機電設(shè)備日常維護 中高層電梯保養(yǎng)、年檢費用 商場扶梯保養(yǎng)、年檢費用 生活水泵日常維修 消防泵（含水管、閥門）維護 潛水泵日常維護 商場制冷設(shè)備維護 商場制冷設(shè)備水處理 柴油發(fā)電機情況、保養(yǎng)、油耗 廣場變配電設(shè)備維護 消防自動報警系統(tǒng) 小 計 時代（中興）廣場支出統(tǒng)計表 序號 支出類別 支出項目 計算方式 年支出（元） 備注 六 公 用 水 電 費 樓梯間、廳堂、走廊照明 路燈、庭園燈 高桿燈、投光燈 其它燈光照明 電梯運行用電 生活水泵運行用電 智能系統(tǒng)運行用電 制冷機用電 消防設(shè)備運行用電 其它設(shè)備運行用電 綠化用水 消防用水 循環(huán)水池、噴池用水 地下車庫照明用電 小 計 七 其它費用支出 社區(qū)文化支出 管委會經(jīng)費 停車場保險 稅金 摩托車、單車人工費支出 不可預(yù)見費用 管理傭金 治安巡邏、通信等費用 小 計 八 前期費用分攤 固 定資產(chǎn)攤銷費用 物資易耗品攤銷費用 小 計