【正文】 巨大的成功。 國內(nèi)家電企業(yè)在國際競爭中所擁有的成本優(yōu)勢在這個(gè)競爭過程中已經(jīng)被發(fā)揮到極致，成就了我們今天看到的一系列品牌。但也正因?yàn)檫@樣，當(dāng)成本優(yōu)勢不能繼續(xù)發(fā)揮作用時(shí)如何繼續(xù)？產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑何在？必然也正在成為這些企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵問題。 大部分企業(yè)在這個(gè)問題的回答上都選擇了擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)或者產(chǎn)品范圍：于是我們看到了美的進(jìn)入汽車行業(yè)，看到了海信急于擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈條，而TCL甚至直接把產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大的步伐邁向了國際市場。格蘭仕在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大的過程中也選擇了空調(diào)。那么成熟產(chǎn)業(yè)的突破口究竟在什么地方呢？藍(lán)海戰(zhàn)略可以說為我們提供了一種觀念、思路和方法。 本章小結(jié)華為技術(shù)有限公司 任正非，男，1944年出生于貴州省都勻，祖籍浙江省。肆業(yè)于重慶建筑工程學(xué)院（現(xiàn)并入重慶大學(xué)）中學(xué)畢業(yè)后在重慶建筑工程學(xué)院暖通專業(yè)學(xué)習(xí)。畢業(yè)后參軍從事軍事科技研發(fā)。后創(chuàng)立華為技術(shù)有限公司，現(xiàn)為華為技術(shù)有限公司總裁。2011年任正非以11億美元首次進(jìn)入福布斯富豪榜，排名全球第1056名，中國第92名。在《財(cái)富》中文版第七次發(fā)布中，位居“中國最具影響力的商界領(lǐng)袖”榜單之首。 華為技術(shù)有限公司 本數(shù)據(jù)來源于百度地圖，最終結(jié)果以百度地圖數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。華為是全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商。華為技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)、寬帶、IP、光網(wǎng)絡(luò)、電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全I(xiàn)P融合解決方案，使最終用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以通過任何終端享受一致的通信體驗(yàn)，豐富人們的溝通與生活。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個(gè)國家，服務(wù)全球運(yùn)營商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。 世界500強(qiáng)　　根據(jù)美國《財(cái)富》雜志公布的數(shù)據(jù)，（1491億元人民幣），（183億元人民幣），成為繼聯(lián)想集團(tuán)之后，成功闖入世界500強(qiáng)的第二家中國民營科技企業(yè)，也是500強(qiáng)中唯一一家沒有上市的公司，排名第397位。2011年財(cái)富世界500強(qiáng)發(fā)布，華為排名上升至351位。 企業(yè)特點(diǎn) ：華為模式：自主品牌、高科技出口華為模式的基礎(chǔ)：技術(shù)上的殺手锏華為模式的撬點(diǎn)：農(nóng)村包圍城市中國革命成功的一條關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)是農(nóng)村包圍城市。同樣，華為的海外戰(zhàn)略也借鑒了這條經(jīng)驗(yàn)。 　　世界如此之大，東方不亮西方亮。你歐美跨國公司吃歐美市場的肥肉，我可以先去啃亞非拉市場的骨頭。不能正面碰撞我先迂回側(cè)翼。1995年，華為啟動(dòng)了拓展國際市場的艱苦漫長旅程，起點(diǎn)就是非洲和亞洲的一些第三世界國家。 華為企業(yè)文化 核心價(jià)值觀成就客戶：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。 艱苦奮斗：華為沒有任何稀缺的資源可依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重和信賴。堅(jiān)持奮斗者為本，使奮斗者獲得合理的回報(bào)。 自我批判：只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。 開放進(jìn)?。悍e極進(jìn)取，勇于開拓，堅(jiān)持開放與創(chuàng)新。 至誠守信：誠信是華為最重要的無形資產(chǎn)，華為堅(jiān)持以誠信贏得客戶。 團(tuán)隊(duì)合作：勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。 管理體系 第七章 企業(yè)國際化戰(zhàn)略第一節(jié)公司國際化經(jīng)營的原因及特點(diǎn)二、公司國際化經(jīng)營的特點(diǎn)第二節(jié)國際化經(jīng)營的環(huán)境因素分析第三節(jié)國際化戰(zhàn)略的選擇廣泛產(chǎn)品線國際戰(zhàn)略(海爾)（1）在行業(yè)的所有產(chǎn)品線范圍內(nèi)進(jìn)行國際化的競爭（2）可配合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略（3）優(yōu)點(diǎn)在于所有產(chǎn)品之間可以共享技術(shù)方面的投資以及分銷渠道國際集中化戰(zhàn)略(某些奢侈品)（1）企業(yè)選取行業(yè)中某一特定的細(xì)分部分，并在世界范圍內(nèi)以這個(gè)特定的部分進(jìn)行競爭（2）邏輯是，選擇行業(yè)的特定部分，在此企業(yè)可取得產(chǎn)品差異化的地位，或成為最低產(chǎn)品成本的制造商(利樂包)國家集中化戰(zhàn)略企業(yè)為了利用不同國家市場的不同特點(diǎn)，將其經(jīng)營活動(dòng)集中于特定的國家市場受保護(hù)的空位戰(zhàn)略尋求那些東道國政府的政策可以排除許多國際競爭者的國家市場(98協(xié)議)，企業(yè)在政府的限制范圍內(nèi)經(jīng)營，且與該國政府保持緊密的合作關(guān)系總結(jié)：有效國際戰(zhàn)略的選擇基于國家的比較優(yōu)勢(生產(chǎn)要素)和特定企業(yè)的競爭優(yōu)勢(企業(yè)具備的獨(dú)特專利性的特點(diǎn))。國家比較優(yōu)勢影響企業(yè)在哪兒生產(chǎn)以及在哪兒銷售產(chǎn)品的決策，競爭優(yōu)勢影響著企業(yè)沿著附加價(jià)值鏈，將其資源集中于什么樣的活動(dòng)和什么樣技術(shù)的決策。第四節(jié)企業(yè)進(jìn)入國際市場的方式直接代理商或經(jīng)銷商：依靠目標(biāo)國家的中間商來出口銷售產(chǎn)品建立國外銷售分店(或子公司)：產(chǎn)品展示中心和服務(wù)中心許可證貿(mào)易：指企業(yè)在規(guī)定的期間將自己的工業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給國外法人，接受方須向提供方支付一定的報(bào)酬和專利權(quán)使用費(fèi)。分為獨(dú)占許可、排他許可、普通許可、可轉(zhuǎn)讓許可、交換許可五種形式。特許經(jīng)營：由特許授予人準(zhǔn)許被授予人使用他的企業(yè)商號(hào)、注冊商標(biāo)、經(jīng)營管理制度與推銷方法等從事企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，特許者還要在組織、市場及管理等方面幫助被授予人合作生產(chǎn)：企業(yè)與國外制造商簽訂合同，由國外制造商生產(chǎn)產(chǎn)品，而企業(yè)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售管理合同：向國外企業(yè)提供管理經(jīng)驗(yàn)、情報(bào)信息、專門技術(shù)知識(shí)建筑或交鑰匙工程合同：要求承包人在將國外項(xiàng)目交給其所有者之前，應(yīng)使其達(dá)到能夠運(yùn)行的程度第五節(jié)影響企業(yè)進(jìn)入國際市場方式的因素一、影響進(jìn)入國際市場方式的外部因素本國因素：國內(nèi)市場規(guī)模本國的競爭態(tài)勢本國的生產(chǎn)成本本國政府對出口和向海外投資的政策二、影響進(jìn)入國際市場方式的內(nèi)部因素 企業(yè)進(jìn)入方式?jīng)Q策的演變李嘉誠長江實(shí)業(yè)集團(tuán)董事局主席兼總經(jīng)理 李嘉誠，漢族，現(xiàn)任長江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司董事局主席兼總經(jīng)理。1928年出生于廣東潮州人，1940年為躲避日本侵略者的壓迫，全家逃難到香港。1958年，李嘉誠開始投資地產(chǎn)市場。1979年，“長江”購入老牌英資商行——“和記黃埔”，李嘉誠因而成為首位收購英資商行的華人。所獲榮譽(yù)：1981年獲選為“香港風(fēng)云人物”、1989年獲英女皇頒發(fā)的CBE勛銜、1992年被聘為港事顧問、95年97年任特區(qū)籌備委員會(huì)委員、被評選為93年度香港“風(fēng)云人物”、1999年亞洲首富等。一枚硬幣的故事　　傳說香港著名企業(yè)家李嘉誠先生，一次從家中出來，正當(dāng)秘書為其開車門彎腰欲上車的剎那，不小心從上衣口袋掉出一個(gè)硬幣。不巧的是這個(gè)硬幣滾落到路邊的井蓋下面。于是李嘉誠先生讓秘書通知專人前來揭開井蓋，小心翼翼在井下尋找該硬幣。大約十分鐘后，終于找到了硬幣，于是李嘉誠先生“獎(jiǎng)勵(lì)”這位服務(wù)人員100元港幣。有人不解，以為“落井”的這枚硬幣有特殊身份，其實(shí)就是普通硬幣。 　　李嘉誠先生這樣解析：一枚硬幣也是財(cái)富，如果你忽視它，它“落井”了，你不去救它，那么慢慢地財(cái)神就會(huì)離你而去；100元港幣則是李嘉誠先生對服務(wù)的滿意、也是該得的報(bào)酬。 旗下公司長江實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司(長實(shí))為長江集團(tuán)的旗艦。長江集團(tuán)奠基于香港，業(yè)務(wù)包括物業(yè)發(fā)展及投資、房地產(chǎn)代理及管理、港口及相關(guān)服務(wù)、電訊、酒店、零售及制造、能源、基建、財(cái)務(wù)及投資、電子商貿(mào)、建材、媒體及生命科技等。和記黃埔有限公司(和黃)電訊服務(wù)為主長江基建集團(tuán)有限公司(長江基建)香港電燈集團(tuán)有限公司 榮譽(yù)博士學(xué)位1986 香港大學(xué)榮譽(yù)法學(xué)博士學(xué)位 1989 加拿大卡加里大學(xué)榮譽(yù)法學(xué)博士學(xué)位 1992 北京大學(xué)榮譽(yù)法學(xué)學(xué)位 1995 香港科技大學(xué)榮譽(yù)社會(huì)科學(xué)博士學(xué)位 1997 香港中文大學(xué)榮譽(yù)法學(xué)博士學(xué)位 1998 香港城市大學(xué)榮譽(yù)社會(huì)科學(xué)博士學(xué)位 1999 英國劍橋大學(xué)榮譽(yù)法學(xué)博士學(xué)位 1999 香港公開大學(xué)榮譽(yù)社會(huì)科學(xué)博士學(xué)位 用人之道 ：李嘉誠的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略一直采取“低負(fù)債，現(xiàn)金為王”的經(jīng)營策略與龍頭企業(yè)合作的經(jīng)營方式和通過業(yè)務(wù)多元化與全球化降低風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營理念， “保守”的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略多元化經(jīng)營采取只與行業(yè)中業(yè)績優(yōu)良的企業(yè)聯(lián)合成立公司共同經(jīng)營的策略 本章小結(jié)：第八章 開發(fā)職能戰(zhàn)略第一節(jié) 職能戰(zhàn)略概述第二節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略的步驟 　　企業(yè)營銷管理過程是市場營銷管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn)，是指企業(yè)為達(dá)成自身的目標(biāo)辨別、分析、選擇和發(fā)掘市場營銷機(jī)會(huì)，規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動(dòng)的全過程。 　　企業(yè)市場營銷管理過程包含著下列四個(gè)相互緊密聯(lián)系的步驟：分析市場機(jī)會(huì)，選擇目標(biāo)市場，確定市場營銷策略，市場營銷活動(dòng)管理。 一、市場細(xì)分化二、市場戰(zhàn)略基于顧客和產(chǎn)品或服務(wù)的市場戰(zhàn)略圖三、市場營銷組合 市場營銷組合的目的是更好的服務(wù)于目標(biāo)市場，一般來說，有三種目標(biāo)市場的市場營銷組合策略：（二）市場差別策略這種策略是將整個(gè)市場按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干個(gè)細(xì)分市場。（三）市場集中化策略這種策略是經(jīng)營單位根據(jù)自身的條件，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場為經(jīng)營對象，對其采取統(tǒng)一的集中化的市場營銷組合策略。第三節(jié) 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略二、現(xiàn)金預(yù)算第四節(jié) 生產(chǎn)（運(yùn)營）戰(zhàn)略一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)二、作業(yè)計(jì)劃和控制第五節(jié) 研究發(fā)展戰(zhàn)略二、研究發(fā)展戰(zhàn)略的選擇（重點(diǎn)）第六節(jié) 人力資源戰(zhàn)略二、招聘三、挑選四、團(tuán)隊(duì)化、培訓(xùn)和成績評定 第七節(jié) 不同層次的資源配置第八節(jié) 職能戰(zhàn)略的整合本章小結(jié)：職能戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略和市場營銷組合策略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的基本活動(dòng)生產(chǎn)戰(zhàn)略管理的基本活動(dòng)研究發(fā)展戰(zhàn)略選擇人力資源戰(zhàn)略管理過程第九章 戰(zhàn)略與組織機(jī)構(gòu)第一節(jié) 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系一、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系二、戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的隨機(jī)制宜理論一、企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段與組織結(jié)構(gòu)擴(kuò)大了的發(fā)展階段模型二、企業(yè)環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)三、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則彼得斯認(rèn)為成績卓著的公司具有簡單的組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)為：（1）事業(yè)部功能非常完整；（2）老事業(yè)部不斷地分化出新的事業(yè)部，為此作出貢獻(xiàn)者受到獎(jiǎng)勵(lì)；（3）有一系列的指導(dǎo)原則和標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此來決定新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列發(fā)展到什么程度時(shí)就能自動(dòng)升格為事業(yè)部；（4）定期地在各事業(yè)部之間調(diào)配人員，甚至調(diào)配產(chǎn)品和產(chǎn)品系列，但不造成在一般公司中通常發(fā)生的摩擦和敵意。組織設(shè)計(jì)的三項(xiàng)基本原則：（1）穩(wěn)定性原則：有效地完成基本任務(wù)；（2）企業(yè)家精神原則：不斷革新；（3）破除習(xí)慣勢力原則：避免僵化。彼得斯和沃特曼的組織設(shè)計(jì)三原則績效差的組織結(jié)構(gòu)的癥狀第四節(jié) 組織結(jié)構(gòu)類型的選擇職能型組織結(jié)構(gòu)二、產(chǎn)品或服務(wù)型(事業(yè)部)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)(事業(yè)部)組織結(jié)構(gòu)顧客型組織結(jié)構(gòu)三、區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)四、矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)本章小結(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)有什么樣的關(guān)系？2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與哪些要素有關(guān)系？3討論職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)、區(qū)域型4組織結(jié)構(gòu)和矩陣型組織結(jié)構(gòu)所適用的戰(zhàn)略類型。以一個(gè)你所熟悉的企業(yè)為例，鑒別出它所采用的戰(zhàn)略以及它的組織結(jié)構(gòu)；討論這一企業(yè)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的匹配性。 本章案例 福特汽車公司的組織結(jié)構(gòu)第十章 領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略要成為一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不單要努力，更要聽取別人的意見，要有忍耐力，提出自己意見前，更要考慮別人的意見，最重要的是創(chuàng)出新穎的意念……作為一個(gè)領(lǐng)袖，第一最重要的是責(zé)已以嚴(yán)，待人以寬；第二。要令他人肯為自己辦事，并有歸屬感。機(jī)構(gòu)大必須依靠組織，在二三十人的企業(yè)，領(lǐng)袖走在最前端便最成功。當(dāng)規(guī)模擴(kuò)大至幾百人，領(lǐng)袖還是要去參與工作，但不一定是走在前面的第一人。要大便要靠組織，否則，便遲早會(huì)撞板，這樣的例子很多，幾百多年的銀行也會(huì)崩潰。 ——李嘉誠　　戰(zhàn)略管理是企業(yè)最高管理者的主要職責(zé)，無論是戰(zhàn)略的制定和選擇還是戰(zhàn)略實(shí)施，都離不開企業(yè)的最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)。不同類型的戰(zhàn)略對企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為的要求也不相同。第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的含義二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論科特認(rèn)為實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)需要的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：行業(yè)和企業(yè)知識(shí)；在公司和行業(yè)中有良好的人際關(guān)系；信譽(yù)和工作記錄；能力和技能；個(gè)人價(jià)值觀；進(jìn)取精神。 本尼斯認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者具有4種共同的能力：有令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識(shí)；能夠清晰地表述這一目標(biāo)，使下屬明確理解；對這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；了解自己的實(shí)力并以此作為資本。 領(lǐng)導(dǎo)的魅力與下屬的高績效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性。為具有領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者工作的員工受到激勵(lì)而愿意付出更多的努力，而且由于他們喜愛自己的領(lǐng)導(dǎo)，也表現(xiàn)出更高的滿意度。具有領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點(diǎn)二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 PM領(lǐng)導(dǎo)行為分析三、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論費(fèi)德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者能力與戰(zhàn)略的匹配各種經(jīng)理類型的特點(diǎn)各種經(jīng)理類型的特點(diǎn)（續(xù)）開拓型經(jīng)理的效應(yīng)交際型經(jīng)理的效應(yīng)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》對總經(jīng)理需要的管理技能的調(diào)查結(jié)果表明：對最高層管理人員來說，概念形成的技能和做人的工作的技能二者要比技術(shù)方面的技能更重要。概念形成方面的技能，如寬廣的視野和長遠(yuǎn)的眼光等，表明能看清企業(yè)與環(huán)境之間關(guān)系的才能，是指能將企業(yè)看成一個(gè)完整系統(tǒng)的能力。具體包括：寬廣的視野，世界范圍的眼光；長遠(yuǎn)的眼光和靈活性；攻勢型的創(chuàng)業(yè)和決策精神，在有風(fēng)險(xiǎn)的情況下做適當(dāng)?shù)臎Q策；勤奮工作和努力學(xué)習(xí)等。做人的工作的技能，是一種激勵(lì)人的能力，是使一般人去完成特殊工作的能力。具體包括：清楚地表達(dá)目標(biāo)和方針；樂于聽取他人意見；公正、無私、誠實(shí)；具有通過合理分配、獎(jiǎng)罰分明來充分地發(fā)揮雇員能力的能力；突出的個(gè)性；具有建立起一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子并創(chuàng)造出和諧氣氛的能力。小野豐廣的最高層經(jīng)理人員的行為模式經(jīng)營單位戰(zhàn)略與經(jīng)