物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾與保證措施方案-資料下載頁
2025-05-10 12:49本頁面
【正文】 例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。 4．將培訓(xùn)作為管理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略之一，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，全面提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)意識和服務(wù)技能。 5．根據(jù)用戶的需求，服務(wù)推陳出新，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，讓用戶感受到服務(wù)的真誠和溫馨。17違章處理率100%處理違章次數(shù)/發(fā)生違章次數(shù)100% 1．嚴(yán)格執(zhí)行巡視檢查制度，及時糾正和制止各種違章行為。 2．利用停車場管理系統(tǒng)對車輛進(jìn)行有效監(jiān)管。 3．通過用戶手冊、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)等，加強(qiáng)對有關(guān)規(guī)章制度的宣傳，以取得用戶理解和支持，從而避免和杜絕違章的發(fā)生。 4．實行違章處理跟蹤制，對違章事件及時處理，處理后記錄歸檔備查。 服務(wù)承諾及保證措施一覽表（續(xù)六）序號指標(biāo)名稱國標(biāo)/市標(biāo)承諾指標(biāo)測算依據(jù)保證措施18化糞池、雨水井、污水井完率99%化糞池、雨水井、污水井完好數(shù)/化糞池、雨水井、污水井總數(shù)100%1．每天由專人對排水系統(tǒng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知工程部進(jìn)行維修。2．堅持日常維護(hù)、定期保養(yǎng)、日常巡視和定期巡查相結(jié)合。3．公用設(shè)施場所管理制度規(guī)范，執(zhí)行到位，建立管理人員人人監(jiān)督機(jī)制。19 公共文體設(shè)施、休息設(shè)施及小品雕塑完好率%設(shè)施完好數(shù)/設(shè)施總數(shù)100%1．每天指定專人對公共文體設(shè)施、休息設(shè)施及小品雕塑進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知工程部進(jìn)行維修。2．堅持日常維護(hù)、定期保養(yǎng)、日常巡視和定期巡查相結(jié)合。3．公用設(shè)施場所管理制度規(guī)范，執(zhí)行到位，建立管理人員人人監(jiān)督機(jī)制。4．制定詳細(xì)的月、季、年度維修養(yǎng)護(hù)計劃，并按計劃嚴(yán)格執(zhí)行。做到有計劃、有檢查、有記錄。20資料完整率100%（收取的檔案資料+管理資料）/（應(yīng)收檔案資料+管理資料）100% 1．房屋及配套設(shè)備設(shè)施檔案資料齊全，分類成冊，管理完善。 2．住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊完整。 3．日常管理資料完整，分類明確，查閱方便。 4．建立健全的檔案資料借閱審批、登記制度。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)參考
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