人員測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)-資料下載頁(yè)
2024-11-02 11:47本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】蒞螆蠆肅蒈薈羇肅膇莁袃肄芀薇蝿膃莂莀蚅膂肂薅薁膁芄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄袂莇蒁蝕袁葿螇罿袀腿蕿裊衿芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆莀羅羇膆薆袁羆羋荿螇羅蒀薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃羈莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆薂聿莁蒂袁肈肁蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肅蒈薈羇肅膇莁袃肄芀薇蝿膃莂莀蚅膂肂薅薁膁芄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄袂莇蒁蝕袁葿螇罿袀腿蕿裊衿芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆莀羅羇膆薆袁羆羋荿螇羅蒀薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃羈莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆薂聿莁蒂袁肈肁蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肅蒈薈羇肅膇莁袃肄芀薇蝿膃莂莀蚅膂肂薅薁膁芄莈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂腿膈螞蚈膈芀蒄羆芇莃蝕袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄袂莇蒁蝕袁葿螇罿袀腿蕿裊衿芁螅螁袈莄薈蚇袇蒆莀羅羇膆薆袁羆羋荿螇羅蒀薄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃羈莄蒅襖羈蕆蟻螀羈膆蒄蚆肀艿蠆薂聿莁蒂袁肈肁蚇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆肅蒈薈羇肅膇莁袃肄芀薇蝿膃莂莀蚅
【正文】 意見和建議 11．你不怕做從沒做過的事情，不怕獨(dú)立負(fù)責(zé)，將其視為鍛煉自己的機(jī)會(huì) 12．你和同事、朋友、家人相處時(shí)很有克制力，從不無(wú)緣無(wú)故發(fā)脾氣 13．你一直希望做一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、有毅力的人，堅(jiān)信“有志者事竟成” B 卷 14．你給自己制訂的計(jì)劃，常因主觀原因無(wú)法如期完成 15．你的作息時(shí)間沒有規(guī)律性，常隨自己情緒和興致的變化而變化 16．你認(rèn)為做事情不必太較真，能做到則好，做不到就算了 17．有時(shí)臨睡前你會(huì)發(fā)誓第二天要干一件重要事情，但到第二天這種勁頭就消失了 18．你常因讀一本妙趣橫生的小說(shuō)或看一集精彩的電視劇而不能按時(shí)入睡 1 若在工作中遇到了困難，你首先想到問問別人有什 么辦法 20．你的愛好廣泛善變，做事情常常因?yàn)樾难獊?lái)潮 21．你做事情喜歡揀易怕難，愛挑容易的做，困難的能拖就拖、能推則推 22．凡是你認(rèn)為比你能干的人，你從不懷疑他們的看法 23．遇到復(fù)雜莫測(cè)的情況，你常常拿不定主意，長(zhǎng)時(shí)間不能做出決定 24．你生性膽怯，沒有百分之百把握的事情，你從來(lái)不敢去做 25．與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有時(shí)明知自己不對(duì)，卻忍不住要說(shuō)一些過激的話語(yǔ)傷害對(duì)方 26．你相信機(jī)遇的作用大大超過個(gè)人的付出和努力 下表則是意志力測(cè)評(píng)量表的計(jì)分方法及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 意志力測(cè)評(píng)量表的計(jì)分方法及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)分方法 A 卷試題中，選項(xiàng) A、 B、 C、 D、 E 依次為 1 分； B 卷試題中，選項(xiàng) A、B、 C、 D、 E 依次為 5 分。 A、 B 卷得分加起來(lái)為總得分。 總得分 70 分以下 71～ 90 分 91～ 100 分 110 分以上 意志力水平 薄弱 一般 較堅(jiān)強(qiáng) 十分堅(jiān)強(qiáng) （二）面試法 1．建立面試的評(píng)價(jià)體系 （ 1）調(diào)查勝任素質(zhì)要素的相對(duì)重要性 可運(yùn)用問卷調(diào)查法組織測(cè)評(píng)人員獨(dú)立地對(duì)要素進(jìn)行重要程度評(píng)分?！朵N售人員勝任素質(zhì)要素重要程度調(diào)查表》的樣式如下表所示。 調(diào)查結(jié)束后，運(yùn)用算術(shù)平均法計(jì)算每個(gè)要素的平均得分，由此計(jì)算各要素的權(quán)重。先將所有要素的平均得分累加，再以每個(gè)要素的平均得分除以累加分，得數(shù)即為每個(gè)要素的權(quán)重。 銷售人員勝任素質(zhì)要素重要程度調(diào)查表 請(qǐng)按要素對(duì)銷售人員勝任工作的重要程度，給每個(gè)要素進(jìn)行評(píng)分：認(rèn)為某要素“較重要”的評(píng) 1～ 2 分，認(rèn)為某要素“重要”的評(píng) 3～ 4 分，認(rèn)為某要素“最重要”的評(píng) 5 分。請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)欄目下方格內(nèi)填寫具體的分?jǐn)?shù)。 測(cè)評(píng)要素 重要程度 測(cè)評(píng)要素 重要程度 較重要 重要 最重要 較重要 重要 最 重要 1．知識(shí)水平 5．應(yīng)變能力 2．人際敏感性 6．情緒控制能力 3．人際親和力 7．傾聽與反饋能力 4．說(shuō)服與溝通能力 （ 2）描述素質(zhì)的勝任行為，建立評(píng)價(jià)體系 查閱素質(zhì)詞典，描述素質(zhì)要素的勝任行為，為評(píng)價(jià)被測(cè)人員在面試中的表現(xiàn)或行為提供評(píng)價(jià)依據(jù)?！朵N售人員面試評(píng)價(jià)體系表》分別對(duì)以下七種素質(zhì)進(jìn)行了簡(jiǎn)單地描述。 銷售人員面試評(píng)價(jià)體系表 測(cè)評(píng)要素 權(quán)重 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 勝任行為描述 測(cè)評(píng)標(biāo)度 知識(shí)水平 a% 1．知識(shí)面寬、社會(huì)知識(shí)豐富，了解企業(yè)管 理和銷售的基本知識(shí) 2．能靈活運(yùn)用知識(shí)推進(jìn)談話或銷售的進(jìn)度 高分段 人際敏感性 b% 1．在溝通過程中，有意識(shí)地觀察和了解對(duì)方的習(xí)慣及需要 2．能敏感地把握關(guān)鍵信息，分析并預(yù)測(cè)對(duì)方的行為反應(yīng)，及時(shí)做出判斷，并投其所好以解決對(duì)方的難題 高分段 人際親和力 c% 1．初始會(huì)面就容易讓他人接受自己并獲得他人信任 2．待人真誠(chéng)、善解人意、待人不消極、不屈從他人 高分段 說(shuō)服與溝通能力 d% 1．能運(yùn)用溝通策略和技巧吸引對(duì)方的注意并激發(fā)興趣 2．能夠委婉生動(dòng)地表述自己的想法，具有很強(qiáng)的感染力 3．能協(xié)調(diào)和平衡不 同的意見，并說(shuō)服他人接受 高分段 傾聽與反饋能力 e% 1．積極聆聽他人的意見和建議，樂于接受他人意見 2．能夠理解他人的立場(chǎng)，并有技巧地提出建設(shè)性意見 3．能適時(shí)地改變自己的言行，對(duì)他人關(guān)注的問題提供幫助或建議 高分段 應(yīng)變能力 f% 在答復(fù)對(duì)方反對(duì)意見時(shí)，反應(yīng)迅速、思路敏捷 高分段 情緒控制 能力 g% ，處事冷靜 高分段 注：“權(quán)重”一列的數(shù)字源于《銷售人員勝任素質(zhì)要素重要程度調(diào)查表》的統(tǒng)計(jì)計(jì)算。 2．?dāng)M訂面試提綱 3．制定面 試評(píng)價(jià)表 根據(jù)面試所需測(cè)評(píng)的要素，制定《銷售人員面試評(píng)價(jià)表》（如下表所示）。 銷售人員面試評(píng)價(jià)表 面試編號(hào) 姓名 性別 /年齡 工作年限 學(xué)歷 /教育背景 測(cè)評(píng)日期 面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明 90～ 100 分 完全符合 《銷售人員面試評(píng)價(jià)體系表》 描述的勝任行為 80～ 89 分 大部分符合 《銷售人員面試評(píng)價(jià)體系表》 描述的勝任行為 70～ 79 分 只有一半符合 《銷售人員面試評(píng)價(jià)體系表》 描述的勝任行為 60～ 69 分 小部分符合 《銷售人員面試評(píng)價(jià)體系表》 描述的勝任行為 59 分以下 不符合 《銷售人員面試評(píng) 價(jià)體系表》 描述的勝任行為 測(cè)評(píng)要素 面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 面試紀(jì)要 59 分以下 60～ 69 分 70～ 79 分 80～ 89 分 90～ 100 分 知識(shí)水平 人際敏感性 人際親和力 說(shuō)服與溝通能力 傾聽與反饋能力 應(yīng)變能力 情緒控制能力 綜合評(píng)價(jià) 四、實(shí)施素質(zhì)測(cè)評(píng) 本次素質(zhì)測(cè)評(píng)主要分兩部分，第一部分為意志力測(cè)試，可集體實(shí)施測(cè)評(píng)，可提前淘汰掉得分在 90 分以下的人員；第二部分為面試，需單獨(dú)進(jìn)行。 首先， 依據(jù)應(yīng)聘人數(shù)選擇合適的測(cè)試地點(diǎn)，布置考場(chǎng)?？紙?chǎng)環(huán)境應(yīng)安靜整潔、無(wú)干擾、采光照明良好。 其次，準(zhǔn)備測(cè)試所需的材料，包括測(cè)試試卷、專用答題紙、鉛筆和橡皮。保證每位被測(cè)人員都有完整的測(cè)試材料及用品。 接著，可安排被測(cè)人員入場(chǎng)，并宣布測(cè)試注意事項(xiàng)，宣讀測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)。 最后，計(jì)時(shí) 20 分鐘。 20 分鐘后，收回測(cè)試試卷和答題紙，清查數(shù)量無(wú)誤后，宣布測(cè)試結(jié)束。 首先，測(cè)評(píng)小組一一面試被測(cè)人員。面試的過程可由一人或兩人主持，其他人員則注意觀察被測(cè)人員的反應(yīng)和言行舉止，并在《銷售人員面試評(píng)價(jià)表》中做簡(jiǎn)單記錄，作為評(píng)分依據(jù)。 每一場(chǎng)面試結(jié)束后，各位測(cè)評(píng)人員應(yīng)立即單獨(dú)給被測(cè)人員評(píng)分。評(píng)分結(jié)束后互相討論評(píng)分理由，若分歧太大可再次評(píng)分。由此獲得測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)。 五、統(tǒng)計(jì)處理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù) 收齊所有評(píng)價(jià)表，運(yùn)用算術(shù)平均法或其他方法計(jì)算被測(cè)人員的單項(xiàng)要素得分，并將其匯總至《被測(cè)人員得分一覽表》中，由此可以計(jì)算以下兩個(gè)數(shù)據(jù)：所有被測(cè)人員單項(xiàng)要素平均得分和被測(cè)人員的加權(quán)總分。 被測(cè)人員得分一覽表 測(cè)評(píng)要素（權(quán)重） 被測(cè) A 被測(cè) B 被測(cè) C 被測(cè) D 被測(cè) E 平均得分 知識(shí)水平 （ a%） 人際敏感性 （ b%）
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