【正文】 首先通過(guò)溝通方式解決解決不了是，員工有權(quán)在知道結(jié)果后，在申訴制度規(guī)定的期限內(nèi)向人力資源部提出申訴，逾期不予受理。申訴依據(jù) 依據(jù)：我公司績(jī)效考核制度申訴處理時(shí)間 時(shí)間：最多不超過(guò)10個(gè)工作日申訴結(jié)果處理方式178。 申訴成立處理方式 如果員工申訴成立，人力資源部門(mén)有權(quán)要求考核者更正申訴者的績(jī)效考核結(jié)果。178。 申訴不成立處理方式 如果員工申訴不成立，申訴者的考核得分維持不變?？?jī)效考核申訴及處理記錄表申訴人所在部門(mén)直接上級(jí)崗位申訴事項(xiàng)申訴內(nèi)容日期:申訴受理人受理日期協(xié)調(diào)與調(diào)查情況問(wèn)題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況：協(xié)調(diào)結(jié)果或建議解決方案：協(xié)調(diào)/調(diào)查人：日期：績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組裁決意見(jiàn)組長(zhǎng)： 日期：裁決結(jié)果反饋情況溝通人簽名：日期：申訴人簽名：日期：備注：總經(jīng)理處理意見(jiàn)為最終處理意見(jiàn)； 申述人必須在知道考核結(jié)果3日內(nèi)提出申述，否則無(wú)效。申述人直接將該表交人力資源部。本表一式三份，一份人力資源部存檔，一份交申述人主管，一份交申述人（二）績(jī)效評(píng)價(jià)文件的保存和使用 績(jī)效考核文件保存格式(一) 員工績(jī)效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列，各年內(nèi)季度考核文件再按時(shí)間順序排列；(二) 各部門(mén)員工的績(jī)效考核文件統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門(mén)編號(hào)的文件柜中，各員工的績(jī)效考核檔案袋按崗位編號(hào)順序排列，同一崗位員工考核袋順序按員工編號(hào)排列?？?jī)效考核文件保存和查閱方法(一) 由人力資源部統(tǒng)一保管績(jī)效考核文件，考核結(jié)果以績(jī)效考核文字形式和電子文檔形式存檔，保存資料在5年后或員工離開(kāi)公司1年后銷(xiāo)毀；(二) 在季度績(jī)效考核完成后10個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的績(jī)效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作；(三) 在年度績(jī)效考核完成后20個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的績(jī)效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作；人力資源部妥善保存員工各年績(jī)效考核文件以備相關(guān)部門(mén)查閱； （四） 各部門(mén)負(fù)責(zé)人在以下情況有權(quán)查閱其下屬考核資料，但不得跨部門(mén)查閱：1. 為了解下屬員工歷年績(jī)效考核情況；2. 在崗位輪換過(guò)程中，為了解相關(guān)部門(mén)員工的績(jī)效考核情況。（五） 主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)查閱分管部門(mén)員工績(jī)效考核文件；（六）柏原國(guó)際總經(jīng)理有權(quán)查閱柏原國(guó)際全體員工績(jī)效考核文件；（七）項(xiàng)目公司總經(jīng)理有權(quán)查閱柏原國(guó)際項(xiàng)目公司全體員工績(jī)效考核文件；公司高管人員在柏原國(guó)際總經(jīng)理授權(quán)的條件下有權(quán)查閱相關(guān)員工績(jī)效考核文件，其他人員無(wú)權(quán)查閱員工績(jī)效考核文件。（三）評(píng)價(jià)結(jié)果的分布：根據(jù)上述各類(lèi)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)表格的得分分類(lèi)如下：評(píng)級(jí)等級(jí)：A 優(yōu) 85分及以上B 良 70—85分C 中 60—70分D 差 60分以下評(píng)價(jià)等級(jí)的控制表評(píng)價(jià)等級(jí)ＡＢＣＤ控制比例20%45%25%10%（四）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果的主要應(yīng)用在以下幾個(gè)方面：（1）作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)。 （2）了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力。（3）作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考。績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的具體應(yīng)用：（1）對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果連續(xù)三次以上（包括三次）達(dá)到優(yōu)秀者，公司將考慮聘用其為人力資源部的兼職講師，對(duì)其他員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，分享其先進(jìn)的工作方法和成功的工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)其進(jìn)行職位晉升和加薪等獎(jiǎng)勵(lì)（具體晉升流程與獎(jiǎng)勵(lì)方法見(jiàn)附件4）（2）對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果連續(xù)三次以上（包括三次）達(dá)到良好者給予一定鼓勵(lì)，刺激其繼續(xù)努力，已達(dá)到更好的工作結(jié)果（3）對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果連續(xù)三次以上（包括三次）達(dá)到中等者人力資源部將與該部門(mén)主管進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)該員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。 （4）績(jī)效評(píng)估結(jié)果連續(xù)三次以上（包括三次）為差者，由其部門(mén)主管與其進(jìn)行績(jī)效溝通，與之協(xié)商自動(dòng)辭職或者進(jìn)行崗位調(diào)配。第五章 績(jī)效管理責(zé)權(quán)分工：一 人力資源部職責(zé)： 1 制定員工考核管理實(shí)施細(xì)則，確保參與績(jī)效評(píng)價(jià)的員工和管理者明確績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)和意義。2準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)價(jià)所用的各種表格。 3 就各項(xiàng)考核 實(shí)施的各項(xiàng)工作隊(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，為各部門(mén)準(zhǔn)備好相關(guān)資料，以便其咨詢(xún)。 4 對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰。 5 協(xié)調(diào)處理好考核期間申訴的具體工作6 隨著公司的發(fā)展，動(dòng)態(tài)調(diào)整并優(yōu)化方案。 7 組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總各部門(mén)員工考核評(píng)分結(jié)果，并做好相應(yīng)的考核評(píng)估報(bào)告。6 8 建立員工考核檔案。二 員工職責(zé)：1認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并主動(dòng)與主管經(jīng)理進(jìn)行開(kāi)放的交流溝通。 2 按照績(jī)效要求完成本職工作?！　?3反饋方案運(yùn)行中存在的問(wèn)題，并提出改善建議。 4 認(rèn)真對(duì)待相關(guān)上司、同事或相關(guān)部門(mén)工作的評(píng)價(jià)。 三 總經(jīng)理職責(zé)：1 負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并且客觀公正的對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。2 與下屬進(jìn)行溝通，幫助下屬認(rèn)識(shí)到在績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的有待解決得問(wèn)題，并與下屬共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。3針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)與人力資源部進(jìn)行溝通，像人力資源部提出建議。四 各部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)：1負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織及管理；2負(fù)責(zé)本部門(mén)關(guān)于考核的申訴；3負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工的考核指標(biāo)；4負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考核評(píng)分及統(tǒng)計(jì)匯總；5負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的考核結(jié)果進(jìn)行反饋，并幫助其制定改進(jìn)計(jì)劃，并對(duì)考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。第六部分 解釋與生效一、本制度的解釋、修訂、廢止權(quán)歸屬公司人力資源部所有。二、本制度從發(fā)布之日起生效。附件附件1：企業(yè)員工績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷韱挝幻Q(chēng)： 面談時(shí)期： 年 月 日姓名：部門(mén)：職位：任職起算時(shí)間評(píng)價(jià)區(qū)間： 年 月∽ 年 月在工作中哪些方面較成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培訓(xùn)？你認(rèn)為自己的工作在本部門(mén)和全公司中處于何種狀況？你認(rèn)為本部門(mén)工作最好、最差的是誰(shuí)？你認(rèn)為全公司誰(shuí)最好和誰(shuí)最差？你對(duì)本次績(jī)效評(píng)價(jià)有什么意見(jiàn)？希望從公司得到怎樣的幫助？下一步工作和績(jī)效改進(jìn)的方向是什么？備注受評(píng)人： 面談人： 審核人：*注：①此表的目的是了解員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績(jī)。②績(jī)效評(píng)價(jià)反饋面談應(yīng)在評(píng)價(jià)結(jié)束一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)人力資源部備案。附件2：營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效獎(jiǎng)金管理辦法第一條為鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員發(fā)揮工作潛能，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本辦法。第二條本辦法的實(shí)施對(duì)象為公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表以及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的主管人員（主任級(jí)及其以上人員）。第三條獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為每月月初至月末。第四條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表獎(jiǎng)勵(lì)辦法。根據(jù)銷(xiāo)售達(dá)成率、收款達(dá)成率、客戶(hù)交易率三項(xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)定。第五條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法。：銷(xiāo)售達(dá)成率=銷(xiāo)貨量－(如下表)。銷(xiāo)售達(dá)成率(%)獎(jiǎng)金(元)121～150500達(dá)成率/120100～120500090～99350080～892000790第六條 限制條件、收款及虛設(shè)客戶(hù)冒領(lǐng)獎(jiǎng)金的事情，一經(jīng)查覺(jué)，除收回獎(jiǎng)金外，還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲取獎(jiǎng)金的資格，同時(shí)按人事管理規(guī)定另行處置。，除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎(jiǎng)金外，還要依照倒賬賠款辦法處理。附件3：績(jī)效評(píng)價(jià)參與各方的責(zé)任表參與方 責(zé) 任人力資源部績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施辦法的培訓(xùn)與溝通，確保參與績(jī)效評(píng)價(jià)的員工和管理者明確績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)和意義，掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法；準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)價(jià)所用的各種表格；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)績(jī)效評(píng)價(jià)工作，進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制、答疑等；撰寫(xiě)績(jī)效評(píng)價(jià)的總結(jié)報(bào)告，就存在的問(wèn)題和今后的建議向公司管理層報(bào)告。各級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并客觀公正地對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；與下屬進(jìn)行溝通，幫助下屬認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問(wèn)題，并與下屬共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)與人力資源部溝通，向人力資源部提出建議。所有員工（包括經(jīng)理）認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并與主管經(jīng)理進(jìn)行開(kāi)放的交流溝通；主動(dòng)制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃；認(rèn)真進(jìn)行對(duì)相關(guān)同事、上司或有關(guān)部門(mén)工作的評(píng)價(jià)。附件4：優(yōu)秀員工晉升流程績(jī)效反饋結(jié)果優(yōu)秀的員工填寫(xiě)員工晉升表原部門(mén)經(jīng)理審批人力資源部對(duì)晉升員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)測(cè)，查看是否符合晉升條件撤銷(xiāo)晉升調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，回到原崗位工作晉升后的直接主管對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)測(cè)總經(jīng)理審批下聘任通知到新崗位任職附件5 部 年員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果匯總表 評(píng)估期間： 年 月 —— 年 月 匯總?cè)耍盒彰u(píng)估結(jié)果總評(píng)第一季度第二季度第三季度第四季度課程設(shè)計(jì)評(píng)分考評(píng)主體及對(duì)象課程設(shè)計(jì)教師對(duì)小組設(shè)計(jì)報(bào)告和成果評(píng)分課程設(shè)計(jì)教師對(duì)學(xué)生考勤各組組長(zhǎng)對(duì)本組組員的表現(xiàn)課程設(shè)計(jì)老師對(duì)組長(zhǎng)評(píng)分各組代表對(duì)各組展示評(píng)分占比45%15%15%25%課程設(shè)計(jì)報(bào)告和設(shè)計(jì)成果評(píng)分（占45%）指導(dǎo)教師評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1. 學(xué)習(xí)態(tài)度（20%）得分： _________2. 綜合知識(shí)與技能的運(yùn)用（20%）得分： _________3. 撰寫(xiě)水平（20%）得分： _________4. 完整性（20%）得分： _________5, 格式規(guī)范性（20%）得分： _________本項(xiàng)評(píng)定總分： _________ 指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)： 簽字： 日期： 年 月 日35