職務(wù)分析ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-03 03:04本頁(yè)面
【正文】 作須加快工作節(jié)奏，持續(xù)保持注意力的高度集中，經(jīng)常感到疲勞，有經(jīng)常的加班現(xiàn)象 出差 占總時(shí)間的 10％（寫百分比） （三）工作技能 維度 表述 選擇 外語(yǔ)能力 不需要 國(guó)家英語(yǔ)四級(jí) ， 能讀寫簡(jiǎn)單的英語(yǔ)文章 ∠ 國(guó)家英語(yǔ)六級(jí) ， 能進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)交流 ， 看懂專業(yè)文章 公文處理 能力 熟悉一般公文寫作格式 ， 符合行文要求 能抓住要點(diǎn) ， 并加以歸納整理 具有強(qiáng)的文字表達(dá)能力 ， 言簡(jiǎn)意賅 ， 行文流暢 ∠ 計(jì)算機(jī) 熟練使用辦公室工作軟件 ∠ 熟練使用本專業(yè)專業(yè)軟件 能針對(duì)需求編程 （四）能力與素質(zhì) 素質(zhì)或能力項(xiàng)目 等級(jí) （ 1）業(yè)務(wù)能力：掌握本職位的工作所具備的專業(yè)知識(shí)和技能，能有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)加以解決 1 2 3 4 5 （四）能力與素質(zhì)（續(xù)） 素質(zhì)或能力項(xiàng)目 等級(jí) （ 1）業(yè)務(wù)能力：掌握本職位的工作所具備的專業(yè)知識(shí)和技能，能有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)加以解決 1 2 3 4 5 （ 2）學(xué)習(xí)能力：善于讀書學(xué)習(xí)，能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吸取他人的長(zhǎng)處，接受新知識(shí)，注重自我提升 1 2 3 4 5 （ 3）創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力 1 2 3 4 5 （ 4）協(xié)調(diào)能力：與人融洽相處，在人際交往中隨和大度，能堅(jiān)持立場(chǎng)，有效化解沖突。與上司、下屬、客戶保持友好關(guān)系的能力 1 2 3 4 5 （ 5）溝通能力：通過(guò)口頭語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的思想和感情，根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對(duì)象的特點(diǎn)采取適當(dāng)表達(dá)方式和技巧的能力，在人際交往的情景中，能通過(guò)各種途徑和線索準(zhǔn)確地把握和理解對(duì)方的意圖，抓住關(guān)鍵信息，做出恰當(dāng)反應(yīng)的能力。使別人接納自己的意見和建議的能力。 1 2 3 4 5 （ 6）公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府部門及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)訂的目標(biāo) 1 2 3 4 5 （ 7）適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作要求，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施 1 2 3 4 5 討論一 ? 人力資源專員小 V接到指示，公司在這個(gè)月將開展工作分析。人力資源部的每個(gè)成員自然成為工作分析小組成員，小 V要負(fù)責(zé)銷售部門各個(gè)崗位的工作分析。他決定先從普通的銷售員開始，從下往上分析，把銷售經(jīng)理擺在最后。 ? 事實(shí)上，普通員工的態(tài)度并沒有小 V預(yù)期的那樣配合?！肮ぷ鞣治?？干嗎用的？你們?nèi)肆Y源部還真是吃飽了沒事干?！辟Y歷深厚的直接質(zhì)疑小 V。“哦，是不是要裁人啦？怎么突然要分析工作了呢？”膽小者支支吾吾，疑心重重。“真抱歉，手頭忙，等過(guò)一陣再談吧。”態(tài)度冷淡不配合的更不在少數(shù)。一周下來(lái)，小 V精疲力竭，卻收獲寥寥。 ? 思考：你認(rèn)為員工為何對(duì)小 V工作或質(zhì)疑或冷淡？小 V應(yīng)該怎么辦？ 討論二 ? 人力資源經(jīng)理 Luna，剛從某外企跳槽到一家民營(yíng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理有些混亂，員工職責(zé)不清，工作流程也不科學(xué)。她希望進(jìn)行工作分析，重新安排組織架構(gòu)。一聽是外企的管理做法，老板馬上點(diǎn)頭答應(yīng)，還很配合地作了宣傳和動(dòng)員。 ? Luna和工作分析小組的成員，積極籌備一番后開始行動(dòng)。不料，員工的反應(yīng)和態(tài)度出乎意料地不配合?！拔覀儾块T可是最忙的部門了，我一個(gè)人就要干 3個(gè)人的活?！薄拔颐刻於家影嗟?9點(diǎn)以后才回去，你們可別再給我加工作量了?！? ? 多方了解后， Luna才知道，她的前任也做過(guò)工作分析。不但做了工作分析，還立即根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了大調(diào)整。不但刪減了大量的人員和崗位，還對(duì)員工的工作量都作了調(diào)整，幾乎每個(gè)人都被分配到更多活。有了前車之鑒，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”。 ? 思考：你認(rèn)為 Luna的前任在進(jìn)行工作分析時(shí)為什么會(huì)出現(xiàn)以上問(wèn)題？你認(rèn)為現(xiàn)在 Luna應(yīng)如何辦？ 討論三 ? “請(qǐng)你談?wù)勀氵@份工作對(duì)公司的價(jià)值。”聽到這樣的問(wèn)題， Carol愣住了，該怎么回答呢？當(dāng)然要說(shuō)價(jià)值很大啦，怎么大呢？思索了半天，她也不知道該如何回答，只能說(shuō)“我的工作是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)”，心里暗想，這回答還真是廢話。 ? 不僅僅是 Carol，還有不少員工都在面談中遭遇這樣的“宏觀”問(wèn)題。原本以為工作分析，人力資源部在了解情況后會(huì)對(duì)每個(gè)人的工作做個(gè)評(píng)價(jià)；誰(shuí)知道，上來(lái)就讓員工自己談價(jià)值。這下可把大伙難住了，說(shuō)高了，一聽就是空話；自謙一下，不等于讓人家來(lái)炒魷魚？只好統(tǒng)一口徑，簡(jiǎn)單幾句話把進(jìn)行工作分析的人打發(fā)走了。 ? 你認(rèn)為在進(jìn)行工作分析的面談環(huán)節(jié)中， Carol及其他員工為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？ ? 如果你是人力資源部門的工作人員應(yīng)該怎么辦？
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1