餐飲客訴處理ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-04-30 18:05本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)要用想象力客訴處理六、服務(wù)項(xiàng)目： 服務(wù)是請(qǐng)求團(tuán)隊(duì)合作 服務(wù)是愉快的感覺(jué) 服務(wù)是由領(lǐng)導(dǎo)者做起 服務(wù)是容光煥發(fā)的外表 服務(wù)是教導(dǎo)工作人員行動(dòng)敏捷迅速客訴處理 您該怎么辦？ ，您 怎么辦？ “ 汽 ” 不 夠時(shí)，您怎么辦？ ，您怎么辦？ ，您怎么辦？ ，您怎么辦？ ，而大聲爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，您怎么辦？ 當(dāng)顧客反應(yīng)錢(qián)包被偷時(shí)，您怎么辦？ 客訴處理 ，欲向您索錢(qián)時(shí)， 您怎么辦？ ，向您反應(yīng)產(chǎn)品拿錯(cuò)或產(chǎn) 品不足時(shí)，您怎么辦？ ，而直接行上前要您為他備餐 時(shí)， 您怎 么辦？ “ 愛(ài)心 ” 費(fèi)，或其他時(shí)，您怎么辦？ .遇 到外國(guó)客人向您點(diǎn)餐，但您卻無(wú)法了解其意時(shí) ,您怎么辦 ，無(wú)法面對(duì)客人給予服務(wù)時(shí)，您怎么辦？ 1當(dāng)您發(fā)現(xiàn)大廳客人當(dāng)中有行動(dòng)怪異，鬼祟不 明其意時(shí)， 您怎么辦？客訴處理您該怎么辦？ 管理組員工 顧客員工對(duì)顧客的態(tài)度，就是干部對(duì)員工的態(tài)度的寫(xiě)照怎樣去經(jīng)營(yíng)我們的員工？？客訴處
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