客訴處理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】方便群營業(yè)本部客訴處理2課程目標(biāo)了解客訴處理的基本流程、原則與方法,達到客訴的簡單處理于本課程結(jié)束時，學(xué)員應(yīng)能….3客訴處理課程全貌1客訴處理的意義定義2客訴產(chǎn)生的原因3客訴處理的流程4客訴處理的原則與技巧5特殊客訴類型6

2025-05-05 18:11

8d-客訴處理流程及方法-資料下載頁

【總結(jié)】8D﹝Disciplines﹞簡介8-Ds就是8個DISCIPLINES。最早系由美國福特汽車公司遇到不知道『真正肇因﹝ROOTCAUSE﹞』的問題時，用來解決問題的方法。因爲(wèi)功效卓著，廣爲(wèi)美國企業(yè)接受，隨著美國COMPAQ電腦公司對外採購的增加，COMPAQ公司會要求其協(xié)力廠商運用此一方法來解決所遭遇到的各種問題

2025-02-25 17:17

[精選]桶裝水行業(yè)客訴處理手冊-資料下載頁

【總結(jié)】客訴處理手冊一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因2三、客訴處理原則3四、客訴處理程序

2025-03-08 15:58

客訴處理營業(yè)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客訴處理（營業(yè)）品保中心?什么是客訴？?客訴處理原則。?客訴處理一般程序。?法的概述。?客訴處理職責(zé)。?客訴處理作業(yè)?客訴賠付標(biāo)準(zhǔn)?客訴處理注意事項?客訴處理話術(shù)?案例分享目錄導(dǎo)入：什么是客訴顧客對商品或服務(wù)質(zhì)

2025-05-12 07:57

客訴處理思路及目標(biāo)-資料下載頁

【總結(jié)】投訴處理目標(biāo)及思路－－－全國TSA培訓(xùn)培訓(xùn)人：許小兵時間：2021年8月26日目錄今年投訴處理的目標(biāo)認識顧客的重要性正視客戶投訴預(yù)防服務(wù)投訴的關(guān)鍵處理投訴的關(guān)鍵小故事大道理今年投訴處理的目標(biāo)

2025-05-13 23:04

華潤處理客訴的方法-資料下載頁

【總結(jié)】版權(quán)所有不得翻印TEL：0755—6710088服務(wù)訴怨的預(yù)防與處理主講：程文版權(quán)所有不得翻印TEL：0755—6710088核心問題?華潤涂料公司常用的解決訴怨的原則、方法、工具、流程、制度是什么？?我們經(jīng)常面對的挑戰(zhàn)性的訴怨是什么？?我們已經(jīng)采取的應(yīng)對措施是什么？?競爭對

2025-08-15 21:00

客訴處理管理規(guī)范方案-資料下載頁

【總結(jié)】完美WORD格式客訴處理管理規(guī)定文件分類：文件編號/版本號：編制目的為提高商場售后服務(wù)水平，規(guī)范顧客投訴處理流程，保護消費者合法權(quán)益，降低營運風(fēng)險。管理要點1、堅持首問負責(zé)的原則2、客訴處理的基本程序3、客訴處理的基本標(biāo)準(zhǔn)4、高等級客訴處

2025-05-03 22:48

客訴處理手冊word版-資料下載頁

【總結(jié)】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632客訴處理手冊內(nèi)部資料務(wù)必妥善保管一、客訴定義

2025-03-23 13:27

餐飲客訴處理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客訴處理大綱一、服務(wù)的目標(biāo)：?二、顧客抱怨?三、對抱怨的警覺性??四、處理顧客抱怨的原則??五、服務(wù)態(tài)度六、服務(wù)項目：?一、服務(wù)的

2025-04-30 18:05

客訴處理實務(wù)ppt-資料下載頁

【總結(jié)】客訴處理實務(wù)天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632綱領(lǐng)營銷顧問客訴處理的重要性客訴對于象“三鹿”這樣的知名品牌來說，可謂是最常見的“危機事件”了。每一起客訴就象一支小小的煙頭，如果處理不當(dāng)就有可能引發(fā)一場森林大火。綱領(lǐng)營銷顧問消費者投訴心態(tài)第一類人：

2024-10-18 13:59

客訴處理流程word版-資料下載頁

【總結(jié)】供應(yīng)商考核表供貨商名稱聯(lián)系人地址及郵編電??話項目配?分考核內(nèi)容及方法得?分考核人價???格最高為40分，標(biāo)準(zhǔn)分為20分根據(jù)市場最高價、最低價、平均價、自行估價制定一標(biāo)準(zhǔn)價格，標(biāo)準(zhǔn)價格對應(yīng)分數(shù)為20分。每高于標(biāo)準(zhǔn)價格1%，標(biāo)準(zhǔn)分扣2分，每低于標(biāo)準(zhǔn)價格1%，標(biāo)準(zhǔn)分加2分。同一

2025-08-17 06:08

華潤處理客訴的方法-資料下載頁

【總結(jié)】版權(quán)所有不得翻印TEL：0755—6710088服務(wù)訴怨的預(yù)防與處理主講：程文版權(quán)所有不得翻印TEL：0755—6710088核心問題?華潤涂料公司常用的解決訴怨的原則、方法、工具、流程、制度是什么？?我們經(jīng)常面對的挑戰(zhàn)性的訴怨是什么？?我們已經(jīng)采取的應(yīng)對措施是什么？?競爭對

2025-05-12 10:29

量販ktv客訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】客訴的處理主講人：謝賢林福建百利亨投資管理有限公司客訴的處理課程大綱：1客訴的概念2客訴的種類3客訴處理流程4處理客訴的技巧5典型客訴案例的討論6現(xiàn)場模擬演練客訴的概念客訴就是指當(dāng)客人在消費場所消費過程中遇到認為的自身利

2025-08-16 01:23

如何正確處理客訴-資料下載頁

【總結(jié)】前言這個訓(xùn)練幫助你明白自己的角色，學(xué)習(xí)工作職責(zé)和內(nèi)容，使你掌握必要的工作知識和技能，使你在今后的工作中能順利而有效地取得成果。如果對本訓(xùn)練有任何疑問或意見，請不吝提出，以便我們做得更好。2022/8/242內(nèi)容?客訴的定義?客訴原因分析?正確看待顧客抱怨

2025-08-15 21:36

[精選]珠寶首飾的售后及客訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)及客訴處理黃金珠寶品類目錄黃金珠寶投訴的案例分析5首飾保養(yǎng)及清洗指引1黃金珠寶的三包規(guī)定2黃金珠寶投訴的幾種類型3解決顧客投訴的類型和方法4鉆石保養(yǎng)?最好可每隔六個月，帶回店鋪檢查及清潔。而日常穿戴鉆飾時，請注意以下事項﹕?到泳池游泳，最

2025-01-27 03:51

超市客訴處理技巧(更新版)

超市客訴處理技巧(專業(yè)版)

超市客訴處理技巧(留存版)

超市客訴處理技巧-文庫吧