中國(guó)人才熱線-第33期hr名家講壇課件：20xx年人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略指導(dǎo)與實(shí)例解析-資料下載頁(yè)
2025-04-30 13:11本頁(yè)面
【正文】 干部對(duì)戰(zhàn)略的理解和領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)；（如述職） LOGO 舉例 客戶 我們的客戶如何看待我們？ 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 我們必須在什么方面有卓越表現(xiàn)？ 財(cái)務(wù) 我們的股東如何看待我們？ 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 我們能否持續(xù)提高員工的技能，并為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值？ 愿景和戰(zhàn)略 ?平衡記分卡是績(jī)效管理體系中最有效的管理體系之一 ?平衡記分卡是一種全面的績(jī)效考核體系，除了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)之外，還提出了三個(gè)新的考核領(lǐng)域：客戶，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)： ─ 財(cái)務(wù)層面 － 公司是否能夠?yàn)楣蓶|創(chuàng)造價(jià)值？ ─ 客戶層面 －購(gòu)買公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)的直接客戶是如何評(píng)判公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)的？ ─ 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)－ 公司如何管理內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作以滿足客戶的期望？ ─ 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)－ 公司是否有能力不斷創(chuàng)新，改善，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)？ ?公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)決定了選擇什么樣的衡量指標(biāo) LOGO 在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）的制定方面，我們總結(jié)出以下運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，作為分解時(shí)的參考 ? 一把手背 KPI ? 越是高層管理的 KPI數(shù)目越少，結(jié)果性越強(qiáng)，量化性越高 ? 越是基層管理的 KPI數(shù)目越多，過程性越強(qiáng)，數(shù)量與質(zhì)量性皆有 ? 下屬的 KPI應(yīng)和上司的 KPI有因果關(guān)系 ? 每個(gè)人的 KPI不多于 6個(gè) ? 每個(gè) KPI必須設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 6個(gè) KPI的比重之和為 100%，應(yīng)有主次之分 ? KPI主要衡量與當(dāng)年?duì)I業(yè)計(jì)劃相關(guān)的重要成功因素，而不是記流水帳 ? KPI體系和對(duì)應(yīng)目標(biāo)值一年定一次，一般不中途修改 LOGO KPI確定過程 ?充分理解戰(zhàn)略和董事會(huì)要求； ?理解目標(biāo)確定不是 “ 談判 ” 過程和 “ 妥協(xié) ” 過程，是理解短板和找到途經(jīng)的過程； ?形成發(fā)自內(nèi)心的承諾，并愿意全力以赴，是一個(gè)激發(fā)過程。 ?要充分理解因果關(guān)系和過程。 LOGO 任職資格體系 LOGO 死死抓住干部管理這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) — 亦師亦友的關(guān)系 ?幾乎每個(gè)企業(yè)都會(huì)談到：干部是問題點(diǎn)； ?提升業(yè)務(wù)管理能力的途徑是通過人，企業(yè)中人的核心是干部； ?建立完善的干部?jī)?chǔ)備、干部觀察、干部培養(yǎng)和提升的體系； ?HR對(duì)于業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)情況可以從干部和人的角度進(jìn)行評(píng)價(jià)； LOGO 職位體系建設(shè)是支持業(yè)務(wù)和理解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ) ? 通過規(guī)劃，積極參與到組織變革中，力爭(zhēng)主導(dǎo)組織變革； ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和組織轉(zhuǎn)型（如職能 — 矩陣）需要開展組織職責(zé)分析和組織定位和員工能力建設(shè)； ? 組織是職位設(shè)計(jì)的前提 LOGO 為人力資源管理各項(xiàng)工作的有效開展提供支持。 職位說明（名稱 ）報(bào)酬 評(píng)估績(jī)效管理 選拔 / 再分配怎樣評(píng)估員工的勝任狀況怎樣判斷候選人資格何為績(jī)效考核重點(diǎn)繼任計(jì)劃 職位培訓(xùn)職位的繼任要求職位的培訓(xùn)需求怎樣報(bào)酬員工LOGO 基于價(jià)值鏈模型理解業(yè)務(wù)和流程 客戶核心流程支持流程行政及其它流程與IT人力資源客戶關(guān)系管理集成供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)管理 客戶服務(wù)集成產(chǎn)品開發(fā)財(cái)務(wù)企業(yè)是通過價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)客戶需求的滿足。 LOGO 依據(jù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)主業(yè)務(wù)流程框架 —— 采用 BENCHMARK方法 LOGO 價(jià)值鏈分析步驟 LOGO 謝謝各位 謝謝大家，后會(huì)有期！
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