【正文】 規(guī)范化發(fā)展，而且會(huì)推動(dòng)越來越多的企業(yè)成為最佳雇主，我的點(diǎn)評(píng)就到這兒?！　≈鞒秩耍骸　「兄x趙鵬副總裁和張教授的精彩點(diǎn)評(píng)。下一個(gè)演講嘉賓來自于明基逐鹿軟件公司的副總經(jīng)理蘇凱先生，他的演講題目是工具的革命—eHR如何輔助HR戰(zhàn)略變革，有請(qǐng)?zhí)K凱先生?！　√K凱：　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家，各位老師，大家下午好，首先在我開始演講之前，代表我們公司總裁胡文信先生預(yù)祝大會(huì)圓滿成功，也表示希望有更多的機(jī)會(huì)向大家多多交流和學(xué)習(xí)。　　我今天帶來的題目叫構(gòu)建高效能團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)工程。賽拉獎(jiǎng)這個(gè)活動(dòng)是我們公司第一次參加，對(duì)于我來講是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，希望以后持續(xù)的參加。之前幾年我們都參加過51JOB的人力資本論壇?！　〗裉炫c會(huì)人力資源管理是一個(gè)觀點(diǎn)，可以看出中國人力資源管理的變化。剛開始人力資本論壇談的是什么，就是如何搞工資制度，后來就是怎么搞培訓(xùn)，愛立信胡言說也來介紹他們?cè)趺锤闩嘤?xùn)。后來又討論怎么招募人才，然后就是如何留住人才。今天的論壇就是談企業(yè)文化建設(shè)，這是第一個(gè)重點(diǎn)，再一個(gè)就是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，很多人演講中談到領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，說明國內(nèi)人力資源管理關(guān)注點(diǎn)由以前單頁面管理上升到一個(gè)戰(zhàn)略的層面這是可喜的現(xiàn)象。對(duì)所有人力資源從業(yè)者來講，可能我們第二春到來了，大家的商業(yè)價(jià)值也會(huì)很大的提升。這是針對(duì)前兩年的變化談一點(diǎn)感想?！　〗裉煳业念}目是構(gòu)建高效能團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)工程。人力資源管理最重要什么工作，要的結(jié)果不是把某一個(gè)人包裝多少完美，我們企業(yè)需要的結(jié)果是整個(gè)組織效能得到整體提高。而不是出現(xiàn)這種三個(gè)和尚沒水吃的現(xiàn)象。最終我們要的結(jié)果就是對(duì)組織效能整體的提升。它不僅僅是我們做好某一塊工作就可以達(dá)到這個(gè)目的，它是一個(gè)整體的系統(tǒng)工程?！　‘?dāng)然系統(tǒng)工程有很多工作，不可能面面俱到來談。我們談一下新的人力資源管理模式下對(duì)人新的思路，以及如何透過良性企業(yè)文化幫助我們達(dá)到這個(gè)目的。然后對(duì)大家關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的熱點(diǎn)，我們做了什么，我們能做什么。以及我們也是今天大會(huì)上唯一獲獎(jiǎng)的軟件廠商，從軟件廠商角度來講信息化能夠幫助大家提升什么?！　≌麄€(gè)明基集團(tuán)大概是這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，可能大家對(duì)明基也有了解，特別是今年跟西門子的合并風(fēng)風(fēng)雨雨。明基逐鹿是明基集團(tuán)內(nèi)部唯一從事軟件和相關(guān)服務(wù)的一家提供商。2006年整個(gè)明基集團(tuán)在全球200億美金的規(guī)模，明基是第一個(gè)把科技和快樂整合在一起的品牌。　　明基逐鹿是集團(tuán)下屬的一家公司，這家公司也是非常獨(dú)特的，是唯一一家總部設(shè)在中國大陸的企業(yè)。經(jīng)過五年多高速的成長，明基逐鹿逐漸成為國內(nèi)領(lǐng)先的eHR軟件供應(yīng)商?！　∈紫任覀冋勅肆Y源戰(zhàn)略中對(duì)人的定位和新的思考。我們分成三個(gè)階段。其實(shí)整個(gè)人力資源工作不是說哪一塊重要，哪一塊不重要，每一個(gè)環(huán)節(jié)在管理工作中都有同等的價(jià)值。取決于我們對(duì)人的地位，和思考的模式。如果說你把員工等同于成本的時(shí)候，比如說我們一個(gè)制造業(yè)企業(yè)，制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)線的操作員工，在管理角度中可能覺得這是成本，這個(gè)訂單多了就多招幾個(gè)員工，頂多少了就裁掉一部分。這部分對(duì)人員管理模式是考勤、工資，這時(shí)候人力資源管理工作在于人事管理?！　〉诙€(gè)階段，我們一些企業(yè)內(nèi)部的OFFICE人員，和一些管理人員，他等于什么呢，等同于公司寶貴的資產(chǎn)，一種資源。這時(shí)候既然是資產(chǎn)，我們就希望他最大化發(fā)揮他的效益和效率，我們?cè)诠纠镒隽艘恍┫鄳?yīng)的指標(biāo)，人均生產(chǎn)率，這就是對(duì)人力資源使用的效率和效益。通俗的講，我們?cè)趺礃幼屢磺嗽谌藬?shù)不增加的情況下，做一千五百個(gè)人的事情。這是我們?nèi)肆Y源管理工作最大的增值。這時(shí)候主要是要流程的效率，這種矩陣式組織，扁平化組織，一些敞開的溝通機(jī)制，還有一些大家之間最新的協(xié)作模式，上一些辦公自動(dòng)化的軟件，都是為了提升流程的效率，這時(shí)候是人力管理?！　〉谌齻€(gè)階段，隨著知識(shí)型員工的增加，這時(shí)候員工等同于資本，資本除了可以用以外，還可以增值。這時(shí)候更多的是讓這些人力資本創(chuàng)造價(jià)值，我們做一些企業(yè)文化，必須深入、軟性，我們創(chuàng)造學(xué)習(xí)型的組織，做知識(shí)的管理，把企業(yè)犯錯(cuò)誤的幾率降到最低，團(tuán)隊(duì)合作，員工發(fā)展，員工關(guān)系，給員工創(chuàng)造一個(gè)自我發(fā)展的舞臺(tái)。在國外有很多類似的例子，華為任正飛先生寫過一篇文章《華為的冬天》，今天華為欣欣向榮，如果華為的冬天來了，我們?nèi)绾蔚钟?，就說的一些企業(yè)內(nèi)部的共識(shí)?！　∥迥昵拔覀冞@家軟件公司不存在，五年前的一天，董事長我們公司要?jiǎng)?chuàng)立一家軟件公司，進(jìn)軍服務(wù)公司。就挑選三名員工來做這項(xiàng)工作，我就是其中一個(gè)。這是一個(gè)非常典型的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，如果沒有這么一個(gè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，可能就沒有這個(gè)機(jī)會(huì)來這里講話，不知道在哪里呢。人力資本又次給明基創(chuàng)造了增值。這就是一個(gè)比較典型的創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)戰(zhàn)略。　　所以說你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在管理不同階段，不同類型的員工面前，整個(gè)人力資源管理是不同的。每一個(gè)工作都重要，缺一不可，關(guān)鍵在于我們面對(duì)什么樣的員工，在企業(yè)發(fā)展什么階段，還是在企業(yè)內(nèi)部什么范圍，一定是一種組合的模式。我們拿同樣的東西套同個(gè)員工，同一個(gè)階段是沒有意義的。這是一個(gè)戰(zhàn)略的問題。首先我們要旋轉(zhuǎn)定位，然后考慮下一步如何發(fā)展?！　∥磥砦宓绞昶髽I(yè)人力資源管理的新模式，文化戰(zhàn)略引導(dǎo)的信息化管理時(shí)代。我們明基的梁老師說過，未來的人力資源管理是兩化管理，E化，文化。文化可以引導(dǎo)E化的方向，電子化怎么電子化，需要靠企業(yè)文化塑造一個(gè)很好的引導(dǎo)。E化又可以營造一個(gè)很好的氛圍和成果?！　≈懒苏麄€(gè)戰(zhàn)略定位思想的方向，我們看下面第一個(gè)重點(diǎn)問題。良性企業(yè)文化建設(shè)是高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)基礎(chǔ)。我跟朋友交流，經(jīng)常舉一個(gè)例子，一個(gè)公司就像一個(gè)池塘，員工就像池塘里面的魚，池塘里面的水不健康，魚多胖有什么用呢，早晚被毒死，或者變成基因突變的魚，不受你控制。所以我們企業(yè)文化就是要給它純凈的空間，這個(gè)純凈就是工作的態(tài)度和價(jià)值觀?！　≌麄€(gè)企業(yè)的策略地圖，中間圓形的是一個(gè)策略地圖的兩邊，左邊是層層目標(biāo)達(dá)成，集團(tuán)目標(biāo)，分公司的目標(biāo)，員工個(gè)人目標(biāo)，績效考核。右邊是能力，我要達(dá)到每一個(gè)目標(biāo)達(dá)到什么能力。當(dāng)然作為企業(yè)來說又想馬兒跑，又想馬兒不吃草。剛才我們中華英才網(wǎng)談到了職業(yè)能力，這個(gè)其實(shí)就是把視線的目標(biāo)能力和崗位應(yīng)該具備的一些素質(zhì)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。這樣的話有一個(gè)循環(huán)，目標(biāo)達(dá)成這一塊，通過靠企業(yè)剛性的制度，靠一些激勵(lì)的制度，包括外資企業(yè)談的OGE的薪資模式，就是目標(biāo)達(dá)到以后你能賺到多少錢，就是所謂的契約的觀念。如果達(dá)到90%怎么樣，80%怎么樣，60%怎么樣，達(dá)不到60%再聯(lián)絡(luò)，就是一種契約關(guān)系。我們不是這樣的，我們是要塑造員工一種發(fā)自內(nèi)心的對(duì)目標(biāo)的共識(shí)，就是這種熱愛。　　像明基內(nèi)部，以誠信、平實(shí)、務(wù)本創(chuàng)造核心價(jià)值觀，然后去影響員工，慢慢形成一種對(duì)人衡量的模型，比如說我們所謂的叫老實(shí)的聰明人。我們要找聰明人中的老實(shí)那一部分，這個(gè)對(duì)我們員工的一個(gè)風(fēng)格的要求。慢慢我們形成一種尊重個(gè)人， 鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，樂于分享，持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展，這樣一種行為的規(guī)范。我們認(rèn)為只要員工具備這樣的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，企業(yè)就能成功。如果我們把企業(yè)成功形成一個(gè)模型，就會(huì)復(fù)制成功，讓企業(yè)更成功，這是企業(yè)文化讓企業(yè)獲利的一個(gè)最本質(zhì)的應(yīng)用。我們也可以把它形容成一個(gè)漏斗，符合不符合做一個(gè)篩選，留下來的達(dá)成共識(shí)，更有價(jià)值?！　〉诙c(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是提升團(tuán)隊(duì)效率的關(guān)鍵，有了一個(gè)宏觀的環(huán)境，一個(gè)池塘里面有了很清澈的，很營養(yǎng)的水，我們?cè)趺礃佑?xùn)練一條大魚，帶領(lǐng)小魚去發(fā)展，這就是領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展。我招聘也是招聘有能力的人，培訓(xùn)是為了提升現(xiàn)有的能力，留才，就是留住現(xiàn)有的能力?！　〉谌c(diǎn)，人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，持續(xù)能力提升。領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是大家普遍關(guān)注的問題，并且它需要一個(gè)必須的培養(yǎng)周期，不經(jīng)過一些事情，領(lǐng)導(dǎo)力很難培養(yǎng)出來?！　‘?dāng)然企業(yè)要有負(fù)責(zé)任，不要老招有經(jīng)驗(yàn)的，不招應(yīng)屆畢業(yè)生。我們每年都要招一些應(yīng)屆畢業(yè)生，要培養(yǎng)純紫色的人才，我們明基的定位色就是紫色。每個(gè)員工來了之后都要做很多的培訓(xùn)，一級(jí)兩級(jí)上去。我們用通俗化的講，我們要有目的的，持續(xù)的把一批人變成另一批人，這是宏觀梯隊(duì)的管理。只有這樣的話，我們用超級(jí)女聲的歌聲說，就是我想飛，多久都不會(huì)累。企業(yè)要想飛的久，人才供應(yīng)鏈就不要斷。有青山才有未來，為什么我們每年招這么多畢業(yè)生，要做這么多的培訓(xùn)體系，就是有青山才有未來。而且我們還有一套領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的培訓(xùn)體系，全球經(jīng)理人一級(jí)一級(jí)往上上?！　≡僖粋€(gè)就是崗位的論調(diào)，因?yàn)槟阋煜ざ鄭徫坏墓ぷ?。我六年前進(jìn)入明基集團(tuán)，過兩天可能做技術(shù)，再過兩天去做銷售?！　‰p元發(fā)展，有些人不適合做管理，不是說技術(shù)好的人不一定當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。但是技術(shù)好的人也要在企業(yè)里面受到尊重，所以我們公司有一些技術(shù)專家的待遇跟公司副總裁是一樣的，但是不管人，因?yàn)樗灰欢〞?huì)管人。所以這些人走專業(yè)線，而不走管理線。這樣保證每個(gè)人都能在公司找到一個(gè)適合自己發(fā)展的方向。這就是雙元發(fā)展?！　∥覀儸F(xiàn)在對(duì)每一個(gè)崗位都在做知識(shí)元素的提煉，提煉出資源以后，就放在一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)，這樣可以大大縮短新員工上崗的周期，可以把越來越多企業(yè)積累的東西，保留下來，而不是存在人的腦子里面隨著人流動(dòng)?！　∽詈笪覀冋劦絜HR，我管它叫人力資源管理工具的革命。原始人打野兔，拿石塊砸，一天砸一只，我們拿獵槍，一天能打一百只，為什么？就是工具的不同。你用傳統(tǒng)的溝通模式，管理工具，就是傳統(tǒng)的人力資源管理，我們引入新的管理工具，你就變成一種e時(shí)代，用信息化的手段輔助人力資源管理工作的推廣和提升，就意味著你進(jìn)入了信息化時(shí)代?！　〉悄壳皝碇v我們企業(yè)面臨最大的一個(gè)缺點(diǎn)是什么？不是說賺不賺錢，目前大家討論的是變革。過去20年來，世界500強(qiáng)中近100家退出了大家的視線。世界500強(qiáng)中有35%有IT有關(guān)，25%是跟HR有關(guān)。在全球知名戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)公司對(duì)全球商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的訪談中，當(dāng)問及如何成為企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，做了很多指標(biāo)的排序，最后結(jié)果變革及推動(dòng)變革的能力，人才資本、創(chuàng)新能指標(biāo)均排列在其調(diào)研報(bào)告的前五項(xiàng)。就是問他們你的接班人需要具備什么指標(biāo)的時(shí)候，其中就有這幾個(gè)。　　所以說企業(yè)必然要面對(duì)變革，任何一家企業(yè)不管大小，就不能逃避。變革的時(shí)候人力資源管理和人力資源工作者是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候?qū)θ肆Y源管理工作來講，就變成如何幫助企業(yè)迎接和推動(dòng)變革。所有人力資源工作可能下一步要關(guān)注這方面的工作。　　當(dāng)企業(yè)變革的時(shí)候，人力資源相關(guān)有兩塊，一個(gè)是戰(zhàn)略層面的變革，比如說HR的戰(zhàn)略，企業(yè)文化的變革，員工關(guān)系，價(jià)值觀的塑造。比如說6年前明基塑造的零缺陷，因?yàn)槟菚r(shí)候明基是制造型企業(yè)，幫戴爾做代工。但是從2001年開始有了明基自己的品牌，我們就創(chuàng)造了一個(gè)新的價(jià)值主張，就是享受快樂科技。這個(gè)變成一個(gè)新的轉(zhuǎn)型。如果剝離這個(gè)歷史背景，比較誰對(duì)誰錯(cuò)，沒有意義。在變化的時(shí)候，我們適應(yīng)當(dāng)時(shí)的需求?！　〉诙€(gè)層面就是運(yùn)營的變革，包括人員的變革，績效的變革等等，eHR解決方案和服務(wù)，能夠給客戶帶來的變革是什么，就是文化的塑造，任何企業(yè)都在變革，eHR對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)，就是提升企業(yè)轉(zhuǎn)型的程度，縮短轉(zhuǎn)型的時(shí)間，因?yàn)樗梢宰屪兏锬繕?biāo)更清晰，操作起來更便捷。數(shù)據(jù)處理的確便捷，所以你可以獲得更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，節(jié)省了更多的時(shí)間。這樣的話讓運(yùn)營變得快捷，讓變革方向更明晰，這是管理工具能夠給人力資源工作帶來的價(jià)值。輔助你成為明天更耀眼的明星?！　∥覀冎v了這么多，總結(jié)下來就是這樣一個(gè)策略的地圖，從技術(shù)層開發(fā)出什么樣的功能模塊，這樣的功能模塊可以幫助企業(yè)做什么呢，幫助企業(yè)找到合適的人，使用合適的人，留住合適的人。然后把工作和人才當(dāng)做重要的流程去管理，最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，我們說找對(duì)的人，讓人正確的做事，讓正確的方法留下來，久而久之你的成功就只是時(shí)間問題?！　∶骰鹇钩闪⑽迥陙?，獲得了客戶的支持，我并不是炫耀，而是想讓大家看看哪些人使用了明基逐鹿，看看有沒有你的競(jìng)爭對(duì)手。其中有蘇寧、國美，上海文廣集團(tuán)，然后電子工業(yè)出版社，太平洋保險(xiǎn)，北京銀行等等，這些客戶的支持，明基逐鹿這幾年得到了一個(gè)高速的增長?！　】偨Y(jié)下來，信息化的工具幫助人力資源管理工作者提升支撐企業(yè)變革的能力，讓企業(yè)在競(jìng)爭當(dāng)中比別的獲得更有優(yōu)勢(shì)的能力和地位。人力資源管理每一項(xiàng)工作沒有輕重貴賤之分，關(guān)鍵是你所面臨的對(duì)象?！　∫陨鲜俏业膱?bào)告，希望得到大家的批評(píng)和建議。謝謝！　　主持人：　　謝謝蘇凱先生，做了一個(gè)非常好的演講。下面我們有請(qǐng)的點(diǎn)評(píng)專家是中國人事科學(xué)院考評(píng)室主任的董志超先生。有請(qǐng)董志超先生。　　董志超：　　尊敬的大會(huì)主席，尊敬的明基逐鹿的蘇先生，還有各位來賓，大家下午好！　　我很高興能夠再次來到這樣一個(gè)講臺(tái)，就我們?cè)谌肆Y源方面表現(xiàn)卓越的企業(yè)談一點(diǎn)自己的感受。去年我們參加過這個(gè)大會(huì)，今年我們來了更多優(yōu)秀的企業(yè)，說明我們國家企業(yè)界在人力資源管理方面的一些突飛猛進(jìn)，也反映了一個(gè)時(shí)代的潮流和方向。　　下面就蘇先生精彩的發(fā)言談一點(diǎn)感受。　　第一點(diǎn)，我們看到明基逐鹿的企業(yè)，在很短的時(shí)間內(nèi)，從一個(gè)與人力資源軟件毫無相關(guān)的企業(yè)進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域，并且迅速擴(kuò)大這么大得成功，成為業(yè)界的一個(gè)佼佼者，是我們做企業(yè)的人很羨慕。他們有很多經(jīng)驗(yàn)和做法。這里面有一句，我們?cè)谶@個(gè)大會(huì)上分享到很好的經(jīng)驗(yàn)和成果，但是我有個(gè)觀點(diǎn)，叫沒有最好的，只有最合適的?？赡芤苍S在你的企業(yè)里就需要人盯人，就需要嚴(yán)格的考核。另外一個(gè)企業(yè)可能更提倡人性化管理。沒有最好的管理，只有最合適的。當(dāng)然管理里面會(huì)有一些基本的法則，是我們不能違背的?！　〉诙c(diǎn)，我們說明基逐鹿是一個(gè)很好的案例，它給我們分享了它的經(jīng)驗(yàn)。這里我們就談到，一個(gè)企業(yè)，或者一個(gè)人想做一件事情，如何會(huì)獲得成功，因?yàn)槌晒κ敲總€(gè)人的夢(mèng)想。這種成功，或者說它的核心競(jìng)爭力在哪里呢？我們說是人才？還是什么？　　我們這么想，如果明基逐鹿沒有明基集團(tuán)雄厚的財(cái)力支撐，可能問鼎這種軟件市場(chǎng)嗎？所以我們發(fā)現(xiàn)僅有人才還是不夠的。我們強(qiáng)調(diào)人才資源是第一資源，但是人才能夠發(fā)揮作用，是需要體制和一些機(jī)遇的環(huán)境和條件。我們可能有其他人有更好的才干，他們可能做軟件開發(fā)比我們當(dāng)年明基留下的三個(gè)人更強(qiáng)，但是他沒有明基的機(jī)遇和環(huán)境。　　我們現(xiàn)在的人力資源開發(fā)，就希望能夠更多的創(chuàng)造這種機(jī)會(huì)、條件和環(huán)境，能夠讓更多的想做事，能干事的人干成事。就會(huì)出現(xiàn)更多的像明基逐鹿這樣的成功企業(yè)，也會(huì)出現(xiàn)更多像蘇先生這樣很優(yōu)秀的人才。我的感覺就是說，包括南方電網(wǎng)的老總講的，他的核心競(jìng)爭力叫軟資本競(jìng)爭，企業(yè)說到底就是資本運(yùn)營，這個(gè)資本運(yùn)營不管你是發(fā)電，還是挖煤的，最終還是資本運(yùn)營。資本運(yùn)營有兩大資本，一是金融資本，一個(gè)是人力資本。沒有錢是做不成事的。所