【導(dǎo)讀】在店內(nèi)不得抽煙、喝酒與吃零食。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。按照補(bǔ)盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話，影響銷售。時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。括生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等靈活發(fā)放。年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)。事請(qǐng)假的，將不予發(fā)放所有的指示分紅資金。要提前安排假期日并告知店主。。7）員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支。本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。事，將視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰。初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。形式提出申請(qǐng)，違者扣發(fā)一月工資。

　　

【正文】 班，店員必須無(wú)條件執(zhí)行，公司同時(shí)支付相應(yīng)的加班費(fèi)； 三：規(guī)章管理 ? 為使店鋪有個(gè)良好的發(fā)展趨勢(shì)，則店鋪應(yīng)加強(qiáng)規(guī)章管理，從而維護(hù)店鋪 的穩(wěn)定運(yùn)作。所有員工必須遵守店鋪的一切規(guī)則，以下是基本考核，按記過(guò)級(jí)考核。 1. 行為規(guī)范 1) 所有店 員不得攜帶早餐，在店內(nèi)進(jìn)食，員工必須身穿工作服和佩戴工作 牌上崗。 2) 員工上班前不得酗酒，吃異味的食品或在工作場(chǎng)所滋事，工作時(shí)間不得 任意嬉笑，閑談，瞌睡，看報(bào)，化妝等不良行為。 3) 在上班期間不得使用商店的辦公電腦進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的所有操作（如聊 天、游戲等與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)等，否則記小過(guò)）；沒(méi)有特殊情況員工不得用辦公電話及私人手機(jī)談私事和聊天，（店鋪員工手機(jī)應(yīng)調(diào)為振動(dòng)），工作繁忙時(shí)員工不得接聽(tīng)私人電話。 4) 員工不得對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)陽(yáng)奉陰違或故意拖延，致使工作效果不能達(dá)到最 佳。 5) 如顧客在大意的情況 下多付了款，收銀員不得私自占有，應(yīng)及時(shí)退還給 顧客。 6) 員工在服務(wù)過(guò)程中如遇講方言，自己卻聽(tīng)不懂應(yīng)禮貌的請(qǐng)對(duì)方講普通話 或與同事互調(diào)服務(wù)。 7) 當(dāng)?shù)赇佷N售空閑時(shí)，由店長(zhǎng)安排員工逐一輪流坐休片刻。 2. 工作規(guī)范 1) 各店鋪店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)定于每月的１５號(hào)，晚上８：３０分（注：如有改動(dòng)， 另行通知）； 2) 員工考勤卡，在任何情況下不得私自涂改，（如有特殊情況，必須經(jīng)上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意方可更改），店員必須嚴(yán)格執(zhí)行店鋪?zhàn)飨才牛蠈宇I(lǐng)導(dǎo)有權(quán)根據(jù)銷售情況調(diào)整作息時(shí)間。 3) 店鋪所有員工應(yīng)積極服從上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人員實(shí)施的 店與店之間的調(diào)動(dòng)工 作安排 ,如有經(jīng)協(xié)調(diào)執(zhí)意不服從者記小過(guò)一次 ,如有因此調(diào)動(dòng)當(dāng)即提出辭職等行為 , 上層領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)記其大過(guò)。 4) 由店鋪統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，工作服，罰款單，考勤卡等相關(guān)資料，所有 人不得故意破壞文件，否則重罰。 5) 所有員工不得投機(jī)取巧，隱瞞事實(shí)，掠取非已利益。 6) 顧客進(jìn)店調(diào)換商品，所有員工應(yīng)立即把顧客引致收銀臺(tái)，交由店長(zhǎng)處理； （不得有客人拿著調(diào)換商品自行去尋找商品現(xiàn)象） 7) 所有員工不得有為顧客保留會(huì)員卡在店鋪現(xiàn)象，以免有丟失，給顧客帶 來(lái)不必要麻煩； 8) 如有員工因業(yè)務(wù)需要外出辦事 ，應(yīng)首先有上層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，所有員工要有責(zé)任心，同事之間必須團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得挑撥事非，影響同 事關(guān)系。店鋪有任何事情給店鋪可能造成損失的，所有店員應(yīng)積極制止，不得見(jiàn)災(zāi)不救，致使店鋪釀成損失。 10) 員工在崗時(shí)間 ,如遇突發(fā)事件 ,如身體不適或其它重要事件 ,應(yīng)首先通過(guò) 店長(zhǎng)向上層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行電話申請(qǐng)請(qǐng)假 ,經(jīng)允許后在填好請(qǐng)假條方可離崗 ,此現(xiàn)象每月僅限兩次 ,如有超出 ,上層領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況做出正確處罰或警告 。 11) 店員不論任何時(shí)間均不得在店內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，店鋪出現(xiàn)糾紛，員工 應(yīng)耐心給顧客解釋，不許帶有個(gè)人情緒來(lái)對(duì) 待顧客，必要時(shí)由店長(zhǎng)出面解決，要讓顧客滿意而歸，（如店長(zhǎng)解決不了，應(yīng)立即呈報(bào)上層領(lǐng)導(dǎo)處理），并在晚上例會(huì)店長(zhǎng)應(yīng)就今天的糾紛進(jìn)行分析并與員工一起討論學(xué)習(xí)，以避免以后發(fā)生同樣的問(wèn)題。 12) 員工工作要細(xì)心，不得因大意過(guò)失導(dǎo)致店鋪公物損失，物品損壞，否則 照價(jià)賠償，并作記過(guò)級(jí)處罰。 13) 直屬主管不得對(duì)所屬人員舞弊，給予隱瞞，庇護(hù)不揭發(fā)。所有員工不得 利用店鋪名義在外招搖撞騙，影響店鋪聲譽(yù)或使店鋪受損失。 14) 如辭職解聘時(shí)，員工必須交還工作服及工作牌，并做好相關(guān)工作交接手 續(xù)，否則作扣薪處理。 15) 員 工不得泄露店鋪商務(wù)機(jī)密（帳務(wù)，貨源等各方面資料）。 16) 嚴(yán)禁作弊，員工不得欺騙商店以權(quán)謀私，包括單據(jù)，收銀貨物等。否則 店鋪必定調(diào)查追究，除補(bǔ)償?shù)赇伒乃袚p失和開(kāi)除外，情節(jié)嚴(yán)重交由公安機(jī)關(guān)處理。 17) 在工作期間員工如發(fā)現(xiàn)顧客丟下錢包，物品等，應(yīng)及時(shí)通知顧客，如果 顧客已經(jīng)離開(kāi)，員工應(yīng)交由店長(zhǎng)進(jìn)行妥善保管；（并及時(shí)呈報(bào)上層領(lǐng)導(dǎo)）等待顧客回來(lái)取，所有員工不得私自留已，否則除交還所有物品外，并做出適當(dāng)?shù)挠涍^(guò)處罰。（拾金不昧者給予嘉獎(jiǎng)） 18) 所有員工不得在店鋪銷售非本店商品，在沒(méi)有上層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)時(shí)，不得私 自外帶或外借本店任何商品。 19) 所有人員注意店鋪形跡可疑人，防止店鋪貨物丟失和造成不必要的損 失。 20) 店鋪所有員工，私人物品請(qǐng)自己妥善保管，如有丟失，店鋪概不負(fù)責(zé)。 21) 下班時(shí)如店鋪還有顧客在選購(gòu) ,員工應(yīng)按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位顧客 。 等顧客完全離開(kāi)時(shí) ,員工方可打掃衛(wèi)生 ,更換工作服 . 22) 所有員工工作必須當(dāng)天完成，不得拖至第二天，在結(jié)束一天工作的晚上， 店長(zhǎng)必須招開(kāi)晚例會(huì)，并對(duì)一天的工作進(jìn)行評(píng)審。 四：商鋪安全防盜 ? 為有效防止和減少運(yùn)作隱患的存在 ,保障全體員工生命及店鋪財(cái)產(chǎn)安全 , 致使店 鋪經(jīng)濟(jì)能有效的增長(zhǎng)；根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)定 ,并結(jié)合店鋪的實(shí)際情況制定條例如下 : 1. 綜合管理 ,堅(jiān)持安全第一 ,預(yù)防為主 。 所有員工發(fā)現(xiàn)安全隱患要進(jìn)行有效 制止并及時(shí)匯報(bào)上層領(lǐng)導(dǎo) 。 2. 本店鋪主要負(fù)責(zé)人對(duì)店鋪的安全運(yùn)作全面負(fù)責(zé) ,其它員工也應(yīng)積極配合 負(fù)責(zé)人及店鋪的所有安全工作 。 3. 本店鋪負(fù)責(zé)人及其他員工應(yīng)深知安全運(yùn)作的重要性并提高安全意識(shí) ,且 認(rèn)真學(xué)習(xí)安全方面的知識(shí)和履行安全方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù) 。 4. 所有員工不得違規(guī)操作 。不得攜帶易燃易爆物品進(jìn)店 。如有客人帶員工應(yīng) 及時(shí)制止； 5. 物品堆放要盡可能遠(yuǎn)離電線 ,電源開(kāi)關(guān)和插座 ,水等不當(dāng)?shù)胤?,以免給店 鋪造成不必要的損失 。 6. 不具備電工資格的員工不得擅自操作電路 ,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ,必須及時(shí)匯報(bào) 。 7. 店鋪任何地方都不得吸煙 ,全體員工必須責(zé)無(wú)旁貸的去執(zhí)行和進(jìn)行制止 。 8. 如有哪位員工視而不見(jiàn) ,不制止 ,不匯報(bào) ,沒(méi)有安全意識(shí)的一律按規(guī)章制 度進(jìn)行處罰 。 9. 店鋪開(kāi)會(huì) ,教育 ,培訓(xùn)的目的就是為了更好的讓員工明確店鋪運(yùn)作方針 , 提升員工的素質(zhì)修養(yǎng)并有效完善員工的服務(wù) .銷售技巧 。 ? 以上為店鋪建章立制 ,望所有員工嚴(yán)格執(zhí)行所有條例 ,如有違規(guī)按國(guó) 家相關(guān)法規(guī)給予嚴(yán)處 ,并賠償一 切損失 。 篇九：服裝店店員規(guī)章制度員工準(zhǔn)則 1. 員工應(yīng)帶妝上崗，工作時(shí)間應(yīng)保持愉快精神，熱情待人。 2. 在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺(tái)員工聊天。 3. 應(yīng)保持店面整潔，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。 4. 應(yīng)妥善保管好柜臺(tái)財(cái)物和貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)庫(kù)存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價(jià)在月結(jié)工資中扣除。 5. 每日應(yīng)做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。 6. 按時(shí)上班，不得早退。吃飯時(shí)間不得超過(guò) 30 分鐘。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退 3次以上者，扣除一天工資。 7. 上班時(shí) 間不得接待朋友探訪。 8. 店員試用期定為 1個(gè)月，薪酬為底薪 1000+2%個(gè)人銷售額提成。 9. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資 +提成 +補(bǔ)貼 10. 提成為當(dāng)月個(gè)人銷售額的 2% 11. 補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼，化妝補(bǔ)貼，保險(xiǎn)補(bǔ)貼。其中過(guò)了試用期的次月即可獲得 100 元的交通補(bǔ)貼和 100 元的化妝補(bǔ)貼，保險(xiǎn)補(bǔ)貼 300元?jiǎng)t自員工正式入職公司 6 個(gè)月后發(fā)放。 12. 員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。 13. 員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。 14. 如遇不明事項(xiàng)應(yīng) 服從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。 15. 員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。 16. 員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。 17. 員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。 18. 員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，如有損壞，照價(jià)賠償。 19. 員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價(jià)格和銷售活動(dòng)進(jìn)行銷售，不得擅自更改商品價(jià)格。 20. 員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求，對(duì)貨品知識(shí)熟練掌握；努力提高 自身的銷售技巧。 員工的儀容儀表 1. 頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。 2. 按照公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。 3. 如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。 4. 制服要干凈、整潔，不能有異味。 5. 店員不能穿厚底鞋、拖鞋。 店柜工服 1. 工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。 2. 工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。 3. 員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒(méi)有退回，須按六折賠償。 4. 凡利用工牌在 外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰 5. 未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。 店柜制度 1. 工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。 2. 必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向公司申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 節(jié)假日期間和周末不得請(qǐng)假或休假。 3. 員工應(yīng)潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員 工儲(chǔ)物柜。 4. 未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將給予處罰。 5. 工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。 6. 嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者給予處罰。 7. 不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排，必須尊重上司。 8. 工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。 9. 工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人。 10. 工作時(shí)間 不能擅自離崗或隨便竄崗。 11. 穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。 12. 嚴(yán)禁擅自穿著公司服裝外出，違者嚴(yán)厲處罰。 13. 工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。 員工辭職 辭職必須提前一個(gè)月向公司提出書面請(qǐng)辭，待公司招到新正式員工后，可給予批準(zhǔn)。過(guò)年前一個(gè)月不準(zhǔn)辭職。若不按此流程辭職，只能發(fā)放上月工資的 30%，其余作為彌補(bǔ)公司的運(yùn)行損失。