【導(dǎo)讀】A、員工個(gè)人資料：員工的個(gè)人資料一式兩份，由公司負(fù)責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。當(dāng)資料發(fā)生變動(dòng)的時(shí)候應(yīng)主動(dòng)，及時(shí)的告之店長。如有任何調(diào)班、調(diào)休者必須先征得店長的同意，否則將視為曠工。長發(fā)可以用發(fā)夾加以固定。品牌的文化內(nèi)涵，但不要濃妝艷抹。彩妝的顏色應(yīng)與品牌的表現(xiàn)色系?；蛄餍猩迪嘟咏６康娘椢锟梢耘鍘Ь傻亩?，不可佩帶外形夸張和懸。嚴(yán)禁在任何場合與情況下與上級(jí)，同事特別是顧客之間發(fā)生。于公司的物品外出，無故損壞、遺失的要賠償。F、員工私人拜訪及電話：除緊急情況外員工上班時(shí)間禁止接待親友的來訪，除緊急情況外員工不得利用公司的電話做私人的用途。關(guān)信息，否則公司將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。出的病假條，再以書面形式提出申請，店長同意后，方可休假。貨兩方簽字，及時(shí)傳真至公司，以便公司及時(shí)做單。

　　

【正文】 象 燈光照射角度和范圍是否符合標(biāo)準(zhǔn) 檢查燈泡是否有松動(dòng)現(xiàn)象 檢查店鋪是否留有備用的燈 泡 電器 檢查各電源插板連線是否松動(dòng) 插頭與插座連接是否緊密 40 連接線有無相互纏繞 接線絕緣表層有無破損和電線裸露現(xiàn)象 工程物料 檢查各種物料的連接的松緊度 檢查物料有無破損 檢查物料是否出現(xiàn)變形現(xiàn)象 電腦 擦拭電腦，保證電腦干凈 與公司聯(lián)絡(luò)，定期對電腦程序進(jìn)行整理和維護(hù) 定期考核電腦使用人員的實(shí)際操作技能，規(guī)范電腦的使用流程 十八、 產(chǎn)品說明 1. 產(chǎn)品尺碼表示 衣服尺碼 S M L XL XXL XXL 165 170 175 180 185 190 41 42 2. Iuewfhnsdoainkl0 日特礦務(wù)局哦健康破手機(jī)發(fā)鏈接放大看過了沒叫你到開竣工后都能發(fā)改名卡杜家公司領(lǐng)導(dǎo)沒看夠速度，動(dòng)漫風(fēng)格上的樓上的房間公司，多歲的老價(jià)格沒收到過的 43 一、職業(yè)化員工培訓(xùn) 前言： 為什么員工跳槽那么快 ? 為什么培養(yǎng)一個(gè)員工那么累 ? 為什么員工職業(yè)化進(jìn)程那么慢 ? 為什么優(yōu)秀員工那么鳳毛麟角 ? 職業(yè)化的員工才是真正的“人財(cái)”，員工職業(yè)化是全面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的核心動(dòng)力，幾乎每個(gè)人都渴望獲得別人由衷地贊美，員工更是渴望獲得老板由衷地認(rèn)同。身為職場中人，老板對之最高的贊美 應(yīng)該是 —— 你這個(gè)員工在工作中非?！奥殬I(yè)” !因此，職業(yè)不僅是每個(gè)人的謀生之道，也是每個(gè)人享受人生的一個(gè)重要方面。評(píng)價(jià)一個(gè)人很“職業(yè)”，就等于說這個(gè)人“工作非常職業(yè)化”，“職業(yè)化素質(zhì)高” ! 亞運(yùn)會(huì)微笑姐事件回顧 —— 在亞運(yùn)會(huì)開幕式上，一位禮儀小姐站立在致開幕辭的中外官員身后，臉上一直保持微笑狀態(tài)長時(shí)間出現(xiàn)在鏡頭中，被網(wǎng)友稱為“亞運(yùn)微笑姐”。而記者第一次近距離接觸這位“微笑姐”吳怡，則是在舉行武術(shù)比賽的南沙體育館，吳怡和她的孿生妹妹吳悅一起來參加亞運(yùn)首金的頒獎(jiǎng)儀式。 據(jù)網(wǎng)上轉(zhuǎn)載的圖片，在開幕式現(xiàn)場，吳怡前面 的表現(xiàn)還不錯(cuò)，但后來笑容就有點(diǎn)僵硬了。對此，吳怡表示，其實(shí)平時(shí)訓(xùn)練微笑比那 20 分鐘還要久，但訓(xùn)練時(shí)可以抿嘴松唇，但那天在會(huì)場上， 44 她站在領(lǐng)導(dǎo)人后面，為了照顧鏡頭需要，一直沒敢動(dòng)，“到最后嘴已經(jīng)有點(diǎn)抽筋了?！睂τ诰W(wǎng)友取的花名“微笑姐”， 18 歲的吳怡表示欣然接受。她說，希望能把“微笑姐”作為一張宣傳廣州的名片。 話說 —— 拿破侖有一次檢閱軍隊(duì)，按照慣例，指揮官跑到拿破侖跟前，以非常清晰的口齒報(bào)告：“報(bào)告將軍。本部已全部集合完畢。本部官兵應(yīng)到三千四百四十四人，實(shí)到三千四百三十八人。請你檢閱。”拿破侖非常滿意地點(diǎn)點(diǎn) 頭，說：“很好?！比缓笥只仡^對他的參謀說：“記住這個(gè)指揮官的名字，數(shù)字記得這么準(zhǔn)確的人應(yīng)該受到重用。你們以后也得向他學(xué)習(xí)，給我匯報(bào)時(shí)盡量用精確的數(shù)字說話。不要用大概、可能、也許、差不多這樣的話?！边@位博得拿破侖好感的指揮官，干脆利落地說出了部隊(duì)官兵應(yīng)到實(shí)到的人數(shù)，顯得非常專業(yè)和細(xì)致。用數(shù)字說話，既顯得職業(yè)化，又能給人以最基本的信任感。 那么，我們常常說某某職業(yè)化素質(zhì)真高，某某職業(yè)化素質(zhì)太低。那么，這個(gè)叫“職業(yè)化素質(zhì)”的東西到底是什么呢 ?美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了 10— 30%左右的能力 。如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育與職業(yè)化培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的 50～ 80%。凌潔冰表示，所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會(huì)或組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。著名職業(yè)化專家凌潔冰老師 (凌潔冰 )以國際通行的概念分析，職 45 業(yè)化的內(nèi)涵至少包括四個(gè)方面： 一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì) 。 二是以“勝任愉快”為目標(biāo)，保持人們的職業(yè)體能 。 三是以“創(chuàng)造績效”為主導(dǎo)，開發(fā)人們的職業(yè)意識(shí) 。 四是以“適應(yīng)市場”為基點(diǎn)，修養(yǎng)人們的職 業(yè)道德。 我們先來看下面這個(gè)故事： 一日，乾隆皇帝宣御醫(yī)看病，御醫(yī)不知是哪位妃子染恙，心想先討個(gè)吉利再說吧。于是，在懸絲上診了一會(huì)兒 脈 后，喜形于色地說： 啟稟萬歲，是喜脈 !乾隆一聽，暗地笑了，說道： 就憑這根細(xì)絲診脈看病，朕不信 !御醫(yī)忙磕頭道： 臣診脈從未有過差錯(cuò)。 乾隆命太監(jiān)帶御醫(yī)去看懸絲的另一頭。原來皇帝想試試御醫(yī)的本領(lǐng)，絲線的另一端并未系上病人的手腕，而是系在凳腿上。御醫(yī)看了大吃一驚，險(xiǎn)些嚇暈，這可是欺君之罪啊 ! 但他不愧是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老御醫(yī)，稍定了一下神，他搬起凳子細(xì)細(xì)查看一遍后說 ： 敢請劈開凳腿，便知微臣講的是真是假。 乾隆立即命太監(jiān)取出利斧劈開凳腿，只見凳腿中有一個(gè)小蛀洞，洞內(nèi)有只小蟲正在蠕動(dòng)。御醫(yī)忙跪奏： 萬歲請看，此為木之孕也，所以叫喜脈。 在笑談?dòng)t(yī)機(jī)智的同時(shí)，凌潔冰老師不禁嘆服其職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)化的醫(yī)術(shù)和職業(yè)化素質(zhì)以及水平。 市場競爭日趨激烈，中國加入 WTO，必須面對直接的國際化競爭，凌潔冰建議：作為政府、企事業(yè)、高等學(xué)校等單位的管 46 理者與領(lǐng)導(dǎo)者們，應(yīng)該更多地思考如下問題： 國家機(jī)關(guān)和政府部門為什么經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)官僚作風(fēng)以及效率低下等等不良現(xiàn)象 ?我國的公務(wù)員為什么綜合素質(zhì)比不上歐美發(fā)達(dá)國家的公務(wù)員 ?應(yīng)對 WTO，中國公務(wù)員的出路在何方 ? 中國企事業(yè)單位綜合競爭力為什么大多都不如歐美和日本的企業(yè) ?是什么使我們的企事業(yè)落伍 ?是什么使我們被動(dòng)挨打 ?如何全面提升中國企事業(yè)單位的綜合競爭力 ? 一方面政府部門和企事業(yè)單位急需大量人才，另一方面高校應(yīng)屆畢業(yè)生卻很難找到工作，曾經(jīng)的天之驕子 —— 大學(xué)生，為什么會(huì)淪入如此困境 ?大學(xué)生應(yīng)該彌補(bǔ)哪些方面的嚴(yán)重不足 ??? 凌潔冰老師認(rèn)為，每個(gè)人不管是在哪個(gè)機(jī)關(guān)部門、哪個(gè)企業(yè)、哪個(gè)崗位上，不管其內(nèi)容有多大的差別，均有 其職業(yè)化的要求。很多人忽視了職業(yè)化與職業(yè)化素質(zhì)，結(jié)果在工作中遭遇失敗 ! 那么，到底什么是職業(yè)化呢 ?職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)用合適的方式說合適的話、做合適的事，使知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化的作用體現(xiàn)在，工作價(jià)值等于個(gè)人能力和職業(yè)化程度的乘積，即：工作價(jià)值 =個(gè)人能力職業(yè)化程度。如果一個(gè)人有 100 分的能力，而職業(yè)化的程度只有 50%，那么其工作價(jià)值顯然只發(fā)揮了一半。 “職業(yè)化”是一個(gè)人在職業(yè)生涯中的價(jià)值觀、態(tài)度和行為規(guī)范的總 和。我們也可以把它看作是一種精神，一種態(tài)度，甚至是 47 一套行為準(zhǔn)則。這種精神常常透露著對事業(yè)的尊重與熱愛 。這種態(tài)度每每體現(xiàn)出對團(tuán)隊(duì)的忠誠和對卓越的追求 。這種對行為準(zhǔn)則的嚴(yán)格遵守時(shí)時(shí)展現(xiàn)出你的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。 總之，每一個(gè)身處職場的人都應(yīng)該用最短的時(shí)間把自己職業(yè)化。有了職業(yè)化這件利器，你會(huì)得到上司的賞識(shí)，會(huì)受到同事的歡迎，會(huì)得到客戶的肯定 .工作會(huì)得心應(yīng)手。收入會(huì)節(jié)節(jié)攀升，事業(yè)會(huì)蒸蒸日上?? 二、企業(yè)如何培訓(xùn)更加有效 許多公司發(fā)現(xiàn)其斥巨資于培訓(xùn)和發(fā)展上卻不能從中受益時(shí)，已經(jīng)為時(shí)已晚。責(zé)任該歸咎于誰呢？歸根結(jié) 底，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層決定了培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量和受訓(xùn)者的成敗。如果不能使培訓(xùn)和發(fā)展部清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的真實(shí)需要，以及這些需要如何才能適應(yīng)公司未來更宏偉、更長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃，那么讓這些部門全權(quán)負(fù)責(zé)培訓(xùn)是特別麻煩的。在許多公司，培訓(xùn)和發(fā)展部門仍然缺乏管理層面的干預(yù)，缺少獲取判斷培訓(xùn)項(xiàng)目優(yōu)先順序所需數(shù)據(jù)的途徑。如果管理層希望培訓(xùn)和發(fā)展部承擔(dān)更大的責(zé)任，開發(fā)出有效的培訓(xùn)項(xiàng)目，那么他們就必須把培訓(xùn)部看作一個(gè)能夠全方位影響公司事業(yè)的、真正的戰(zhàn)略合作者。同時(shí)，管理層還必須能夠支持培訓(xùn)部以確保其工作能夠促進(jìn)公司未來的發(fā)展。 如果一 個(gè)公司在員工的發(fā)展上投入較少，那么，他們就難以在市場上生存。面對經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定，加之日益激烈的國際競爭， 48 公司確保員工的技術(shù)水平既滿足現(xiàn)在的發(fā)展需要，又能為將來的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。然而，太多的公司是以策略的角度而不是戰(zhàn)略的高度為出發(fā)點(diǎn)研究并解決發(fā)展問題，即無法滿足企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)在和未來的具體需要。因而，這也就使其變成了數(shù)量比質(zhì)量更重要的數(shù)字游戲 —— 職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展只被當(dāng)作千篇一律的形式而已，絕非有意義的、高質(zhì)量的、能帶來高利潤率的企業(yè)戰(zhàn)略。 明確有效培訓(xùn)的涵蓋要素 通常，最有效的培訓(xùn)項(xiàng)目涵蓋以下因素： 內(nèi)容與受訓(xùn)員工高度相關(guān)。通過判斷員工希望如何發(fā)展和以前引起他們共鳴的內(nèi)容可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。 混合多樣的學(xué)習(xí)模式。這一策略能確保培訓(xùn)過程和受訓(xùn)員工不因某一學(xué)習(xí)模式的羈絆而停滯不前。 后續(xù)跟進(jìn)以促進(jìn)培訓(xùn)的可持續(xù)。首先通過訓(xùn)練、發(fā)給學(xué)員相關(guān)的資料和電子郵件互動(dòng)，以確保員工緊跟學(xué)習(xí)進(jìn)程；幾周后再就先前的學(xué)習(xí)主題開設(shè)討論課，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的持續(xù)發(fā)展。 提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)。 我們以培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)為例，這類培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)常疏于說明企業(yè)員工在以下各方面的發(fā)展：企業(yè)真實(shí)的需要、年齡的差異和學(xué)習(xí)風(fēng)格 的獨(dú)特性，因而這些與實(shí)際需求并不同步的培訓(xùn)項(xiàng)目效果微乎其微，結(jié)果只能浪費(fèi)培訓(xùn)時(shí)間，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。此外，受訓(xùn)者通常也會(huì)由于無法學(xué)以致用而備受打擊。 49 其實(shí)，企業(yè)真正需要的是高質(zhì)量的、目標(biāo)明確的培訓(xùn)項(xiàng)目，并在其得到有目的的、深思熟慮的、戰(zhàn)略性的實(shí)施時(shí)達(dá)到滿意。 職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目通常強(qiáng)調(diào)一些普通的技能，卻并不能為新興的領(lǐng)導(dǎo)者提供管理知識(shí)上的必要支持。其結(jié)果是參與者被提拔為領(lǐng)導(dǎo)之前根本學(xué)不到如何有效管理的知識(shí)。多數(shù)情況下，這些受訓(xùn)員工沒有機(jī)會(huì)及時(shí)或在不久的將來實(shí)踐自己的培訓(xùn)所學(xué)，因而他們很快就會(huì)將其忘得一干 二凈。 解決這一難題的方法之一，就是把有效的職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目和交叉培訓(xùn)以及實(shí)踐體驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，從而使培訓(xùn)所得的理論知識(shí)在實(shí)踐中得到更好的掌握。這一策略能使現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)觀察到為什么有些領(lǐng)導(dǎo)候選人能夠運(yùn)用課堂培訓(xùn)所學(xué)來應(yīng)對現(xiàn)實(shí)的商業(yè)挑戰(zhàn)，而有些人卻不能。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們也能評(píng)價(jià)這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置是否適當(dāng)。 恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估策略 只有對企業(yè)當(dāng)前和今后的需要做出正確評(píng)估，領(lǐng)導(dǎo)層和人力資源部門才能辨別出員工的發(fā)展需要，才能有機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)出最有效的培訓(xùn)項(xiàng)目。 建立評(píng)估中心盡管花費(fèi)很大，但是效率很高。由顧問小組在企業(yè)中組織訪 問和觀察，然后設(shè)計(jì)一種模式，讓員工體驗(yàn)設(shè)置好的情景和現(xiàn)實(shí)的角色扮演，從而了解他們對具體事件的反應(yīng)。其中典型的情景包括危機(jī)管理、人事問題、團(tuán)隊(duì)問題、生產(chǎn)力問題和資源問題等。評(píng)估中心的適用范圍很廣：觀察者能通過它評(píng)價(jià) 50 潛在的未來領(lǐng)導(dǎo)者如何處理各種情況，這也為高管和人力資源專家了解員工的優(yōu)勢和仍需深入發(fā)展的方面提供了相關(guān)信息，同時(shí)，也使管理者了解到高潛質(zhì)的雇員將如何應(yīng)對前所未遇的危機(jī)。 此外，外部評(píng)估專家能夠把匿名調(diào)查和面對面訪問相互結(jié)合對企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研。借助第三方可以確保評(píng)估的客觀性，也能使企業(yè)獲得新的評(píng)估 和培訓(xùn)工具。評(píng)估顧問通過創(chuàng)建一個(gè)執(zhí)行報(bào)告，可以清晰、準(zhǔn)確地顯示出企業(yè)內(nèi)部與其他同行業(yè)的公司相比，本公司和員工的優(yōu)勢及不足。這不僅有助于指導(dǎo)公司管理層和人力資源部門進(jìn)行最優(yōu)化的實(shí)踐，也為設(shè)計(jì)出高利潤率的培訓(xùn)項(xiàng)目奠定了基礎(chǔ)。 當(dāng)然，這樣的過程也是需要成本的?！凹词棺詈唵蔚脑u(píng)估中心可能也要付出昂貴的代價(jià)?！眲P利。 （商業(yè)業(yè)績提高咨詢 PPS 國際有限公司總裁、培訓(xùn)和發(fā)展咨詢 SyNet 美洲公司首席執(zhí)行官）說，“我們的客戶從中看到的價(jià)值會(huì)讓人才發(fā)展專業(yè)人士感到震驚。因?yàn)閱T工接受評(píng)估后，企業(yè)可以明確培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu) 先順序，以及企業(yè)獲得成功所要采取的必要調(diào)整?！? 費(fèi)爾班認(rèn)為企業(yè)的利益相關(guān)者、高管和高潛質(zhì)的員工要想得到如此清晰的理解絕非易事?！斑@種清晰的理解本身就足夠證明設(shè)計(jì)這一過程的必要性?！彼f，“如果你把這些益處以及有關(guān)評(píng)估和培訓(xùn)重要性的信息傳遞給你的領(lǐng)導(dǎo)，你一定會(huì)在企業(yè)中有重要的影響力?！? 51 持續(xù)的培訓(xùn) 培訓(xùn)從業(yè)者們?yōu)榇_保員工培訓(xùn)的持久性，必須從根本上讓培訓(xùn)成為員工們的全職工作。這一策略已經(jīng)被日本公司在經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的時(shí)期應(yīng)用。在福特、克萊斯勒、通用紛紛關(guān)閉經(jīng)銷商和工廠，進(jìn)行大量裁員時(shí)，豐田卻使用了“放慢生 產(chǎn)，把其美國工廠流水線上的工人調(diào)離”的方法。豐田不光沒有讓這些工人去領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)，相反，還繼續(xù)發(fā)給這些工人工資。除此之外，這些員工還被錄取到培訓(xùn)項(xiàng)目中，他們不必在生產(chǎn)線上工作，取而代之的是每天去教室學(xué)習(xí)新的技術(shù)。 這一做法的原理是：如果公司為雇員提供學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，那么生產(chǎn)增加的時(shí)候它將獲益更大。如今的豐田公司有一批現(xiàn)成的、用前所未有的新技術(shù)武裝起來的員工；公司的員工也是其他部門的合格勞動(dòng)者，只要他們的技術(shù)能用得上；再者，豐田的這一舉措是在最方便的時(shí)候促使員工培訓(xùn)和發(fā)展的前進(jìn)，將來公司也不會(huì)因?yàn)閺纳a(chǎn)線上調(diào) 這些員工去培訓(xùn)而降低生產(chǎn)力；最后，企業(yè)因?qū)T工忠誠而履行了承諾 —— 這將是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛在因素。 三、探索工商管理專業(yè)新型應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式 當(dāng)前 ,我國高校工商管理類專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，同時(shí)社會(huì)對高校工商管理專業(yè)畢業(yè)生也提出了越來越高的要